Curso Gratuito MF0969_1 Técnicas Administrativas Básicas de Oficina (Online)

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

1. Funciones de las empresas:

- Clases.

- Jerarquía.

2. La función administrativa:

- Definición.

- Objetivos.

3. La estructura de la empresa:

- Concepto de organización.

- Principios de organización.

- La organización formal e informal.

4. Los departamentos:

- Descripción.

- Tipología.

- Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.

5. El organigrama:

- Descripción.

- Objetivos.

- Requisitos.

- Clases.

- Ventajas e inconvenientes.

6. Organización del entorno físico del espacio de acogida:

- Condiciones medioambientales.

- Disposición y tipos de materiales auxiliares.

- Mobiliario.

7. Organización básica del Estado y la Unión Europea:

- Administración Central.

- Administración Autonómica.

- Administración Local.

- Unión Europea.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

1. La organizacion en actividades de apoyo administrativo:

- Criterios de organizacion y coordinación.

- Procedimientos de trabajo.

- Indicadores de calidad de la organizacion.

- Pautas para la obtención de resultados.

2. Los grupos:

- Elementos.

- Estructura.

- Clasificación.

3. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:

- La identificación del grupo: el ideal del grupo.

- Las normas del grupo.

- Los papeles en el grupo.

- El poder y la cohesión del grupo.

- Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

- Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.

- Factores que modifican la dinámica de grupo.

- Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.

4. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:

- Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

- Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

- Grado de participación.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

1. La comunicación escrita en empresas publicas y privadas.

- Funciones.

- Elementos.

- Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.

- La correcta expresión de los textos escritos.

2. Gestión de la recepción de la correspondencia.

- Selección y clasificación.

- Registro.

- Distribución.

3. Preparación de la correspondencia:

- Personas que la elaboran.

- Numero de copias.

- Firma de la correspondencia.

4. Embalaje y empaquetado de documentación y productos:

- Medios.

- Materiales.

- Procedimientos.

5. Gestión de la salida de la correspondencia.

- Tareas antes de proceder al envió.

- Libro Registro de Salida.

6. Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:

- Servicio de correos.

- Mensajería.

- Telefax.

- El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.

7. El envío de la correspondencia:

- Productos y servicios que ofrece correos.

- Formas en que puede hacerse el envío.

- Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.

8. Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
9. El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.

- Proceso de archivo.

- Control de archivo.

- Sistema de clasificación de los documentos.

10. Internet como medio de comunicación:

- Definición de internet.

- La pagina web.

- Los portales.

- Transferencia de ficheros.

- Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.
2. . Elementos.
3. . Funciones.
4. . Caracteristicas.
5. . Clasificación.
6. . Métodos de registro.
7. . Normativa básica para su elaboración.
8. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
9. . El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
10. . El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
11. . La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
12. . El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.
13. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
14. . Ordenes de trabajo.
15. . La nomina: componentes y registro.
16. Otros documentos administrativos y empresariales:
17. . Instancias.
18. . Certificados.
19. . Actas.
20. . Informes.
21. . Memorias.
22. Operaciones informáticas de facturación y nominas:
23. . Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
24. . Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
25. . Registro de la información relativa a las nominas (personal).
26. . Actualización de la información relativa a las nominas (personal).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

1. Operaciones básicas de cobro y pago:
2. . Tipos de operaciones.
3. . Funciones.
4. . Caracteristicas.
5. . Formas de gestión.
6. Los medios de cobro y pago:
7. . Concepto.
8. . Funciones.
9. . Formas de cobro y pago.
10. Documentos de cobro y pago al contado:
11. . El dinero.
12. . El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
13. . El recibo: concepto y contenido.
14. . Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
15. . Tarjetas de débito.
16. Documentos de cobro y pago a crédito:
17. . El pagare: concepto y requisitos.
18. . La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
19. . Tarjetas de crédito.
20. El libro auxiliar de Caja:
21. . Elementos.
22. . Cumplimentación en aplicación informática.
23. . Arqueo de Caja.
24. . Cuadre
25. El libro auxiliar de Bancos:
26. . Elementos.
27. . Cumplimentación en aplicación informática.
28. . Conciliación bancaria.
29. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
30. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
31. . Banca electrónica.
32. . Monedero electrónico.
33. . Pagos por Internet.
34. . Compras por Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

1. Material y equipos de oficina:
2. . Descripción.
3. . Tipos de materiales: fungible y no fungible.
4. . Equipos de oficina mas comunes.
5. El aprovisionamiento de existencias.
6. . La función de aprovisionamiento.
7. . El almacén.
8. . Tipos de existencias.
9. Gestión básica de existencias.
10. . Las fichas de almacén.
11. . Las entradas en almacén.
12. . Las salidas en almacén.
13. . Criterios de valoración de existencias.
14. . Las ordenes de reposición.
15. . La hoja de calculo en la gestión de almacén.
16. Control básico de las existencias.
17. . Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
18. . El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.