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Curso Gratuito Maestría en Movilidad y Transporte + Estancia Internacional

Duración: 1500
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Valoración: 4.5 /5 basada en 62 revisores
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Para qué te prepara este curso subvencionado Curso Gratuito Maestría en Movilidad y Transporte + Estancia Internacional:

La Maestría en Movilidad y Transporte te da las Competencias profesionales necesarias para desarrollarte como un profesional dentro del sector logístico de mercancías y de viajeros. La Maestría no solo te preparará en materias de gestión y administración de las operaciones del transporte por carretera, sino que también profundizará en el diseño de la movilidad urbana y como esta influye en los ciudadanos.

A quién va dirigido:

La Maestría en Movilidad y Transporte está dirigido a los profesionales del mundo del sector logístico y del transporte de viajeros. La maestría se especializa concretamente en gestión comercial y financiera del transporte por carretera. También está orientado para aquellos estudiantes que desean ampliar sus conocimientos dentro de esta rama.

Objetivos de este curso subvencionado Curso Gratuito Maestría en Movilidad y Transporte + Estancia Internacional:

- Comercializar servicios de transporte por carretera. - Gestionar la actividad económico-financiera del transporte por carretera. - Realizar la gestión administrativa y documental de operaciones de transporte por carretera. - Planificar rutas y operaciones de transporte, regular y discrecional. - Gestionar las relaciones con clientes y seguimiento de operaciones de transporte.

Salidas Laborales:

Las salidas profesionales de la Maestría en Movilidad y Transporte se centran en funciones de logística, transporte de mercancías y pasajeros: Operadores logísticos, agencias de carga, transitorios, gestión y administración de la cadena logística, técnico de tráfico de mercancías, diseñador de rutas comerciales, CRM manager, trabajos relacionados con el almacén, etc.

 

Resumen:

En el ámbito de la logística y el transporte de personas, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión comercial y financiera del transporte por carretera. En esta área, es necesario obtener los conocimientos necesarios para gestionar la actividad económico-financiera y comercial del transporte por carretera, realizando los trámites administrativos y obligaciones empresariales que se deriven de la prestación y seguimiento de los servicios de transporte por carretera, con calidad y satisfacción al cliente. Gracias a la realización de la Maestría en Movilidad y Transporte podrá adquirir los conocimientos esenciales para desempeñar las funciones requeridas en el sector logístico de manera profesional, además de conocer las técnicas fundamentales del diseño de planes de transporte.

Titulación:

Titulación de Maestría en Movilidad y Transporte con 1500 horas expedida por ESIBE (ESCUELA IBEROAMERICANA DE POSTGRADO).

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:


MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera
  2. Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera:
  3. Clientes en el transporte por carretera
  4. Asociaciones profesionales de transporte
  5. Requisitos de acceso al mercado de transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LOGÍSTICO
  1. Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio:
  2. Fuentes de información comercial y del sector:
  3. Análisis de la información de mercados:
  4. Segmentación de clientes en el mercado de transporte
  5. Estadística aplicable al estudio de mercado del sector
  6. Planificación en la empresa: concepto y horizonte temporal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. El marketing de servicios:
  2. Política de producto:
  3. Política de precio:
  4. Política de distribución
  5. Política de comunicación o publicidad
  6. Redacción y presentación del plan de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. Promoción del servicio de transporte:
  2. Captación de clientes:
  3. La visita comercial:
  4. Argumentación comercial y refutación de objeciones
  5. Técnicas de comunicación comercial con clientes
  6. Acciones de marketing directo:
  7. El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera
  8. Costes de las acciones de comercialización y promoción
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA
  1. Normativa y regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera
  2. Formalización y documentación del contrato:
  3. Obligaciones y derechos de las partes
  4. La retribución
  5. Régimen jurídico de mercancías especiales
  6. Responsabilidades de agentes que intervienen en el transporte de mercancías por carretera:
  7. Pluralidad de transportistas
  8. Asociaciones de transporte de mercancías por carretera
  9. Reglas generales del CIM
  10. Transporte internacional de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
  1. Normativa y regulación del contrato de transporte de viajeros por carretera
  2. Elementos personales y materiales del contrato de transporte de viajeros por carretera
  3. Transportes regulares: el régimen concesional
  4. Normativa especial del transporte escolar y de menores
  5. El título de porte: el billete y otros documentos
  6. Formalización y documentación del contrato
  7. Obligaciones y derechos de las partes en transporte regular y discrecional
  8. El pago
  9. Transporte internacional de viajeros
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ELABORACIÓN DE OFERTAS Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. Cálculo de costes de las operaciones de transporte:
  2. Determinación del umbral de rentabilidad de rutas
  3. Determinación del precio y tarifas de operaciones de transporte
  4. Los Incoterms en el comercio internacional:
  5. Otros parámetros que componen la oferta:
  6. Elaboración de ofertas para concurrir a concursos públicos
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
  1. El proceso de negociación de la oferta y contrato de transporte
  2. Planificación de la negociación comercial:
  3. Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito de transporte:
  4. Estilos de negociación comercial según distintas culturas y personas:
  5. Los conflictos comerciales internacionales en el ámbito del transporte por carretera

MÓDULO 2. GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y USUARIOS DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. Tipos de cliente y expectativas en relación con el servicio de transporte
  2. Indicadores de calidad:
  3. Protocolos utilizados para la definición de servicios de transporte de mercancías y viajeros:
  4. Gestión de clientes CRM
  5. Funciones de la atención al cliente en el transporte por carretera
  6. Técnicas de atención al cliente y de resolución de reclamaciones
  7. Pautas verbales y no verbales del comportamiento asertivo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. La responsabilidad del transportista
  2. Impedimentos en el cumplimiento del contrato del servicio de transporte de viajeros o de mercancía:
  3. Responsabilidades derivadas de la legislación mercantil y de la legislación de protección al consumidor o usuario
  4. Documentación utilizada habitualmente para la formalización de reclamaciones en el sector transporte de mercancías o de viajeros
  5. Documentación y registro de reclamaciones por medios convencionales e informáticos
  6. Actuaciones a desarrollar en la gestión y seguimiento de quejas, reclamaciones e insatisfacción de clientes y usuarios
  7. Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito del transporte de mercancías
  8. Las juntas arbitrales: procedimiento y condiciones
  9. Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito del transporte de viajeros

MÓDULO 3. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. Tipos de empresas en sector del transporte por carretera
  2. Gestión de trámites y requisitos de acceso al mercado
  3. Gastos de constitución
  4. Obligaciones de los empresarios en materia de Seguridad Social
  5. La departamentación y organización del trabajo en la empresa
  6. Los Acuerdos y contrato de comisión, depósito y arrendamiento en la actividad del transporte: aspecto mercantiles
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN ECONÓMICA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. La planificación económica en la empresa de transporte:
  2. Análisis de costes en la empresa de transporte:
  3. Recursos financieros de la empresa de transporte:
  4. Adquisición de vehículos: fórmulas de financiación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN CONTABLE BÁSICA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE
  1. Obligaciones contables del empresario de transporte
  2. Contabilidad básica:
  3. Gestión básica de costes:
  4. La Cuenta de pérdidas y ganancias o cuenta de resultados:
  5. El balance contable
  6. Aplicaciones de gestión contable
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN FINANCIERA Y RENTABILIDAD DE LA EMPRESA
  1. Ratios básicos de evaluación económica de la actividad:
  2. El equilibrio entre inversión y financiación:
  3. Evaluación económica y viabilidad de la empresa
  4. Suspensión de pagos:
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FACTURACIÓN EN LA EMPRESA DE TRANSPORTE
  1. Operativa de la facturación y devengo de facturas y recibos
  2. Características y modelos de facturas:
  3. Operaciones Internacionales
  4. Facturas en divisas internacionales:
  5. Factura electrónica
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE
  1. Medios y documentos de cobro y pago de facturas
  2. Condiciones de pago y cobro acordadas
  3. Gestión de impagos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN FISCAL EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. Obligaciones fiscales
  2. Otros tributos: peajes y cánones

MÓDULO 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE OPERACIONES DE TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN RELATIVA A LA CLASE DE VEHÍCULO
  1. Documentación del vehículo:
  2. Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del transporte
  3. Clase de vehículos según el tipo de servicio
  4. Pesos y dimensiones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTACIÓN RELATIVA AL CONDUCTOR
  1. Obligaciones de los conductores de la actividad del transporte: reglamentación profesional
  2. Certificado de conductor para conductores extranjeros extracomunitarios
  3. Documentación relativa al tacógrafo:
  4. Capacitación y cualificación de los conductores (CAP): normativa reguladora
  5. Requisitos del conductor y del personal interviniente en transportes especiales
  6. Permisos de conducción:
  7. Contratación laboral de distintas categorías de trabajadores de transporte:
  8. Contratación de Trabajadores Autónomos Económicamente Dependientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN RELATIVA AL TIPO SE SERVICIO
  1. Acceso al mercado para la actividad de transporte de mercancías y viajeros:
  2. Autorizaciones de transporte de viajeros y mercancías:
  3. Autorizaciones de transporte público
  4. Autorizaciones de transporte privado complementario
  5. Concesiones administrativas en materia de transporte por carretera
  6. Documentación relativa al transporte de mercancías peligrosas
  7. Libro de ruta
  8. Libro y hojas de reclamaciones
  9. Documento de control
  10. Organismos e instituciones competentes en el transporte por carretera: local, autonómico y nacional
  11. Inspección y régimen sancionador en el ámbito del transporte por carretera:
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATACIÓN DE SEGUROS
  1. Elementos personales, reales y formales del contrato de seguro
  2. Duración, prescripción y renovación de la póliza
  3. Riesgos asegurados y no asegurados
  4. Garantías y obligaciones del seguro
  5. La póliza del seguro:
  6. Cálculo de primas y cobertura de riesgos
  7. Funciones del consorcio de compensación de seguros
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGUROS RELACIONADOS CON EL TRANSPORTE
  1. Del vehículo y la carga:
  2. De las instalaciones de la actividad de transporte:
  3. Seguros personales:
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TRAMITACIÓN DE LOS SINIESTROS
  1. El parte o declaración de siniestro
  2. Determinar las responsabilidades e indemnización de cada parte:
  3. Cálculo de la indemnización:
  4. Simular la elaboración del parte de accidentes y del finiquito del siniestro

MÓDULO 5. DISEÑO DE PLANES DE TRANSPORTE EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO DE PLANES DE TRANSPORTE Y ATRIBUCIÓN DE RECURSOS
  1. Recursos según el tipo de servicio
  2. Criterios para dimensionar la flota de vehículos conforme al servicio a prestar
  3. Análisis de la oferta y demanda del mercado de transporte de viajeros:
  4. Determinación de la plantilla de conductores necesaria para prestar el servicio
  5. Convenios colectivos en el transporte de viajeros por carretera
  6. Elaboración de planes de transporte:
  7. Planes de transporte a empresas:
  8. Calidad e imagen del servicio en planes de transporte regular y discrecional:
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBLIGACIONES Y SANCIONES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
  1. Organización administrativa del transporte de viajeros:
  2. Derechos y obligaciones del transportista
  3. Derechos y obligaciones del conductor
  4. Derechos y obligaciones del viajero
  5. Normativa relacionada con la planificación del servicio de transporte de viajeros:
  6. Infracciones y sanciones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE RUTAS Y OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
  1. Programación de rutas, itinerarios y planes de transporte de viajeros:
  2. Planificación de rutas y optimización de costes:
  3. Tiempos de conducción y descanso en los planes de transporte de viajeros
  4. Creación y eliminación de rutas de servicios regular
  5. Aplicaciones informáticas de planificación y gestión de rutas de embarque y de optimización de itinerarios
  6. Organización administrativa del transporte de viajeros:
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACCESO AL SISTEMA CONCESIONAL DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS
  1. Contratación administrativa del transporte regular:
  2. Tipos de concesiones: lineales y zonales
  3. La publicidad del proceso de selección
  4. Normativa de contratación:
  5. Las garantías formales y los recursos de quienes no son adjudicatarios del contrato
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
  1. Organización y programación de los servicios
  2. Medidas a tomar para disminuir tiempos, costes y mejorar la calidad del servicio

MÓDULO 6. MOVILIDAD SOSTENIBLE Y TRANSPORTE INTELIGENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DATOS GENERALES DE LA MOVILIDAD
  1. Datos básicos de movilidad
  2. Reparto modal de la movilidad en las principales áreas metropolitanas
  3. Reparto modal de la movilidad al trabajo
  4. La movilidad y la motorización
  5. Infraestructuras de movilidad
  6. La demanda de movilidad
  7. Censo de conductores
  8. Consumo de movilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPACTOS SOCIALES Y AMBIENTALES DE LA MOVILIDAD
  1. Los impactos del modelo de movilidad
  2. Consumo de energía
  3. Las emisiones y el cambio climático
  4. La exclusión social
  5. La congestión y el ruido
  6. El ruido
  7. La accidentalidad
  8. La normativa de los planes de movilidad y seguridad vial
  9. El sedentarismo y el estrés
  10. Los costes socioeconómicos
  11. Los costes de la movilidad en latinoamerica
  12. El coste de los viajes al centro de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ACCESIBILIDAD SOSTENIBLE EN EL TRANSPORTE
  1. El reparto equitativo del espacio vial
  2. El fomento de la movilidad a pie y en bicicleta
  3. El fomento del transporte colectivo público y de empresa
  4. La gestión sostenible del coche
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS INTELIGENTES DE TRANSPORTE
  1. ¿Que son los Sistemas Inteligentes de Transporte?
  2. Tecnologías relacionadas
  3. Aplicaciones
  4. Tecnologías de transporte inteligente
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y MOVILIDAD URBANA
  1. Conceptos previos sobre los procesos participativos
  2. Metodologías y herramientas
  3. Buenas prácticas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MOVILIDAD SOSTENIBLE A LOS CENTROS EDUCATIVOS
  1. Importancia de la movilidad sostenible a los centros educativos
  2. Antecedentes y experiencias: caminos escolares seguros
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MOVILIDAD SOSTENIBLE AL CENTRO DE TRABAJO. METODOLOGÍA, PUESTA EN MARCHA, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN
  1. ¿Por qué estudiar la movilidad?
  2. Ámbito territorial y marco legal de referencia
  3. Procedimiento a aplicar
  4. La diagnosis
  5. La recogida de información en las empresas
  6. Los agentes implicados
  7. La actuación sindical
  8. La Mesa de movilidad
  9. Plan de acción
  10. Evaluación y Seguimiento del plan de acción
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PLANES PARA LA MOVILIDAD URBANA SOSTENIBLE
  1. Retos que tiene que asumir la ciudad actual
  2. Antecedentes y experiencias
  3. Planes para la movilidad urbana sostenible (PMUS)

MÓDULO 7. INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA EN INGLÉS
  1. Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional
  2. Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional
  3. Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística
  4. Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística
  5. Expresiones fonéticas habituales
  6. Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA ESPECÍFICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE EN INGLÉS
  1. Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
  2. Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales
  3. Términos comerciales, financieros y económicos
  4. Condiciones de transporte
  5. Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otros
  6. Procedimientos de tránsito internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS EN INGLÉS
  1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
  2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
  3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
  5. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
  6. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
  7. Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica
  8. Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte
  9. Documentación escrita en relación a imprevistos
  10. Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional
  11. Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional
  12. Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
  13. Mecánica. Averías
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLÉS
  1. Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación
  2. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros
  3. Tipos de vehículos. Plazos de entrega
  4. Condiciones de transporte y modos de pago
  5. Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros
  6. Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores
  7. Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor
  8. Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte
  9. Presentación de productos/servicios:
  10. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS
  1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
  2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
  3. Redacción de correspondencia comercial:
  4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
  5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
  6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
  7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
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Las salidas profesionales de la Maestría en Movilidad y Transporte se centran en funciones de logística, transporte de mercancías y pasajeros: Operadores logísticos, agencias de carga, transitorios, gestión y administración de la cadena logística, técnico de tráfico de mercancías, diseñador de rutas comerciales, CRM manager, trabajos relacionados con el almacén, etc.

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22 diciembre, 2022 Deja tu cometario

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