Curso Gratuito Experto en Comercialización de Eventos

- En grandes establecimientos

- En pequeños y medianos establecimientos

- Eventos en otros tipos de establecimientos hoteleros

- Ciudades de segundo nivel

- El crecimiento de centros de convenciones

- Unidades de centralización de la información

- Incremento del uso de nuevas tecnologías en eventos

- Revenue Management

- Programas de fidelización para organizadores de eventos

- Tipos de salas

- Planos de los salones

- Tamaño y localización de las salas dentro del establecimiento

- Cálculo del precio de venta al público de los salones

- Aportar un valor añadido

- Conocer nuestra rentabilidad

- Crear servicios y productos con imagen de utilidad

- Diferenciarse para destacar ante el cliente

- Especializarse en ciertos sectores

- Maximizar gastos variables

- Ofrecer paquetes cerrados

- Centrarse en la estrategia, olvidando un poco la creatividad

- Pensar en co-branding

- Pasar a proponer eventos

- Empresas

- Organizaciones sin ánimo de lucro

- Organizadores de congresos

- Planificadores independientes de eventos

- Organizadores Profesionales de Congresos

- Empresas de gestión en destino

- Empresas especializadas en viajes de incentivo

- Agencias de viajes

- Agencias de viajes especializadas en eventos

- Agencias de Comunicación

- Travel Managers

- Calidad en los servicios de comidas

- Suficiente número de habitaciones

- Ubicación atractiva

- Eventos de formación

- Eventos de incentivos

- Eventos de ventas

- Eventos de profesionales y técnicos

- Reuniones de directivos

- Reuniones de distribuidores e introducción de nuevos productos

- Eventos públicos o de accionistas

- Exposiciones y ferias

- Búsqueda y recopilación de información sobre el mercado

- Selección de los segmentos del mercado para el posicionamiento del establecimiento

- Establecimiento de objetivos y planes de actuación

- Control y monitorización del plan de marketing

- Planificación del plan de marketing en el presupuesto

- Las tres reglas de oro

- Preparación previa a la visita

- Comienzo de la visita comercial

- Obtención de perfiles del interlocutor y de la empresa

- Presentación del establecimiento

- Dudas y preguntas

- Cierre y seguimiento

- Técnicas para la venta telefónica

- Análisis a potenciales clientes

- Concertar citas por teléfono

- Las llamadas telefónicas de ventas y su seguimiento

- Técnicas de gestión telefónica

- Técnicas online

- Asistencia a ferias

- Acciones con Convention Bureau

- Invitaciones a visitar el establecimiento y tours de familiarización

- La oficina comercial de eventos

- Integración del trabajo individual en el colectivo

- Relaciones con otros departamentos

- Diferentes puestos que nos podemos encontrar

- El Personal de Comercial

- Apoyo de personal administrativo

- Necesidades adicionales de personal

- Oficinas comerciales a nivel regional y nacional

- Estandarización de procedimientos

- Reuniones de ventas

- Asignación de cuentas comerciales

- Gestión de cuentas clave

- Evaluación de las tareas realizadas

- Sistemas de archivo en hoteles

- Elementos de los sistemas de archivo

- Controles en comercial

- Impresos

- Clipping

- Ciclos de los eventos de empresas

- Tiempo de preparación

- Patrones de comportamiento

- Lugares preferidos como sedes del evento

- Asistencia

- Duración

- Ferias o exposiciones

- Requisitos de los salones de reuniones

- Normas de facturación

- Potencial para reservas múltiples

- Organizador de eventos a jornada completa

- El Presidente o Director de la empresa

- Directores Comerciales, de Marketing o de Ventas

- Directores de Publicidad y de Relaciones Públicas

- Otros directivos con los que nos podemos encontrar en la empresa

- Director de Viajes

- Director de Formación

- Especialistas externos en eventos y organizadores independientes

- Publicaciones especializadas en eventos

- Directorios y publicaciones comerciales

- Asociaciones comerciales y empresariales

- Sitios de Internet

- Oficinas de Turismo y Convention Bureau

- Conocimiento en profundidad de la cuenta en grandes empresas

- Características de cada segmento

- Los interlocutores válidos

- Fuentes donde encontrar información

- Eventos de incentivo

- Empresas de seguros

- Reuniones de médicos

- Instituciones de la administración y empresas dependientes de la administración

- Partidos políticos

- Entidades sin ánimo de lucro

- Organizaciones no gubernamentales

- Eventos religiosos

- Reuniones de militares y cuerpos y fuerzas de seguridad

- Eventos de formación

- Otros segmentos

- Revistas de negocios

- Directorios de hoteles

- Internet

- La página web del hotel

- Publicidad por email

- Las redes sociales

- Folletos del hotel

- Folletos para eventos

- Publicidad en vídeo digital

- Otros materiales promocionales

- Artículos especiales

- Extensión, frecuencia, tiempo y consistencia

- Publicidad de intercambio

- Cooperación en publicidad y alianzas estratégicas

- Agencias de publicidad

- Búsqueda y seguimiento de puntos clave

- Problemas anteriores

- Nombres del cliente y del hotel

- Fechas oficiales

- Cantidad y características de las habitaciones

- Precios

- Previsión de cuándo se realizarán las entradas y salidas de habitaciones

- Habitaciones gratis o con precios especiales

- Salas y salones

- Salones para exposiciones o ferias

- Visitas técnicas previas

- Espacio de trabajo del grupo

- Apartados a tener en cuenta a la llegada

- Servicios con comida

- Los descansos o breaks

- Bebidas alcohólicas

- Equipo audiovisual

- Cargos y facturación a crédito

- Forma de pago

- Resolución y cancelación

- Daños y perjuicios

- Impuestos

- Disminución de reservas sobre las previstas

- Arbitraje

- Indemnización y seguros

- Contratos para múltiples eventos

- Listado de personal del hotel con diferentes responsabilidades

- Memorándum del evento

- Orden de servicio

- Detalles a obtener del evento

- Seguimiento a realizar

- Mobiliario

- Montajes habituales

- Desmontaje post-evento

- Nuevas tendencias

- Sistemas de acceso, admisión y seguridad

- Diferentes formas de organizarse internamente

- Los comerciales del hotel y su implicación en el servicio

- Presentación al cliente del responsable del servicio

- El director de eventos

- Política de comunicación del responsable de eventos

- Proveedores de servicios externos

- Programas para acompañantes

- Reservas por teléfono

- Reservas en la página web del establecimiento

- Listado de habitaciones

- Reservas por Convention Bureau

- Centrales de reservas independientes y agencias de viajes

- Resumen de habitaciones del evento

- Tarifas para grupos

- Gratuidades en habitaciones

- Atenciones especiales

- Fecha límite de confirmación o liberación de habitaciones

- Previsiones a la llegada y salida del grupo

- Flujo de asistencia

- Relaciones con establecimientos cercanos

- Clientes no llegados y overbooking

- Llegada al hotel

- Procedimiento de registro a la llegada

- Procedimiento para la salida del grupo

- Programas informáticos de ayuda

- Restricciones en función del espacio

- Atender varios eventos al mismo tiempo

- Solicitud de reservas junto con otros clientes

- Manuales de procedimiento

- Diferentes tipos de objetivos

- Tendencias gastronómicas

- Tipos de servicio y sus diferencias

- Negociación del precio de venta de las comidas

- Asistencia prevista

- Funcionalidad de salas y salones

- Control del número de los asistentes al evento

- Contratación de personal extra

- Organización con responsable único o con responsable dual

- Tipos de servicios y sus diferencias

- Bares privados y cócteles en suites

- Cálculo del precio de venta

- Controles a realizar con bebidas alcohólicas

- Operativa después del servicio

- Funciones del director de alimentos y bebidas

- Diferentes formas de organizarse internamente

- Integración del trabajo individual en el colectivo

- Previo a la facturación

- El presupuesto

- Facturaciones que se generan antes del evento o en caso de anulación

- Particularidades con los derechos de autor y la SGAE

- Anticipos, descuentos, comisiones y dewards

- Política de exclusividades

- Eventos con feria o exposición paralela

- Espónsores y patrocinadores

- Si el evento se hace fuera del establecimiento

- Revisión final de la factura del evento

- Facturación a asistentes al evento

- Informe cuantitativo del evento

- Informes contables

- Informes y estadísticas de ventas

- Comparación con las previsiones

- Funciones de seguimiento

- Evaluación de todos los servicios del hotel

- Actuaciones post-evento

- Tabulaciones y procesado de la información proporcionada por los cuestionarios

- Informes posteriores al evento

- Registros y archivos de información (Bases de datos, BB DD)

- Proceso comercial propiamente dicho

- Proceso contractual

- Proceso analítico

- Análisis de datos cuantitativos de los salones

- Acciones de marketing con publicidad

- Acciones con marketing directo

- Acciones con marketing online

- Acciones con material promocional

- Acciones de comunicación y relaciones públicas

- Acciones de marketing cliente-canal

- Marketing en el hotel

- Marketing con nuestro equipo comercial

- Revisión estratégica al plan de marketing

- Revisión de las políticas de empresa