Curso Gratuito Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles

- En grandes establecimientos.

- En pequeños y medianos establecimientos.

- Eventos en otros tipos de establecimientos hoteleros.

- Tipos de salas.

- Planos de los salones.

- Tamaño y localización de los salones dentro del establecimiento.

- Calculo de precio de venta al público de los salones.

- Calculo del precio de servicios con bebidas.

- Aportar un valor añadido.

- Conocer nuestra rentabilidad.

- Crear servicios y productos con imagen de utilidad.

- Diferenciarse para destacar ante el cliente.

- Especializarse en ciertos sectores.

- Maximizar gastos variables.

- Ofrecer paquetes cerrados.

- Pensar en co-branding.

- Pasar a proponer eventos.

- Empresas.

- Organizaciones sin ánimo de lucro.

- Organizadores de congresos.

- Planificaciones profesionales de eventos.

- Organizaciones profesionales de congresos.

- Empresas de gestión en destino.

- Empresas especializadas en viajes de incentivo.

- Agencias de viajes.

- Agencias de viajes especializadas en eventos.

- Agencias de comunicación.

- Travel Managers.

- Calidad en los servicios de comidas.

- Suficiente número de habitaciones.

- Ubicaciones atractivas.

- Eventos de formación.

- Eventos de incentivos.

- Eventos de ventas.

- Eventos de profesionales y técnicos.

- Reuniones de directivos.

- Reuniones de distribuciones e introducción de nuevos productos.

- Eventos públicos y de accionistas.

- Exposiciones y ferias.

- Brusquedad y recopilación de información sobre el mercado.

- Selección de los segmentos del mercado para el posicionamiento del establecimiento.

- Plasmación del plan de marketing en el presupuesto.

- Las tres reglas de oro.

- Preparación previa a la visita.

- Comienzo de la visita comercial.

- Obtención de perfiles del interlocutor y de la empresa

- Presentación del establecimiento.

- Dudas y preguntas.

- Cierre y seguimientos.

- Técnicas para la venta telefónica.

- Análisis a potenciales clientes.

- Concertar citas por teléfono.

- Las llamadas telefónicas de ventas y su seguimiento.

- Técnicas de gestión telefónica.

- Técnicas online.

- Asistencia a ferias.

- Acciones con Convention Bureau.

- Invitaciones para visitar el establecimiento y otros de familizacion.

- Revistas de negocios

- Directivos de hoteles.

- Internet.

- La página web del hotel.

- Publicidad en video digital.

- Otros materiales promocionales.

- Artículos especiales.

- Extensión, frecuencia, tiempo y consistencia.

- Publicidad de intercambio.

- Cooperación en publicidad y alianzas estratégicas.

- Agencias de publicidad.

- La oficina comercial de eventos.

- Integración del trabajo individual en el colectivo.

- Diferentes puestas que se pueden encontrar.

- El personal de comercial.

- Apoyo de personal administrativo.

- Estandarización de procedimientos.

- Reuniones de ventas.

- Asignación de cuentas comerciales.

- Gestion de cuentas clave.

- Evaluación de las tareas realizadas.

- Sistemas de archivo en hoteles.

- Elementos de los sistemas de archivo.

- Controles en comercial.

- Impresos.

- Clipping.

- Ciclos de los eventos de empresa.

- Tiempo de preparación.

- Patrones de comportamiento.

- Lugares preferidos como sedes del evento.

- Asistencia.

- Duración.

- Ferias o exposiciones.

- Requisitos de los salones de reuniones.

- Normas de facturación.

- Potencial para reservas múltiples.

- Organizador de eventos a jornada completa.

- El presidente o director de la empresa.

- Directores comerciales, de marketing o de ventas.

- Directores de publicidad y de relaciones públicas.

- Director de viajes.

- Director de formación.

- Especialistas externos en eventos/organizadores independientes.

- Publicaciones especializadas en eventos.

- Directorios y publicaciones comerciales.

- Asociaciones comerciales y empresariales.

- Sitios de Internet.

- Oficinas de Turismo y Convention Bureaus.

- Conocimiento en profundidad de la cuenta en grandes empresas.

- Por que segmentar.

- Características de cada segmento.

- Los interlocutores válidos.

- Fuentes donde encontrar información.

- Empresas de seguros.

- Reuniones de médicos.

- Instituciones de la Administración y empresas dependientes de la Administración.

- Partidos políticos.

- Entidades sin ánimo de lucro.

- Organizaciones no gubernamentales (ONG).

- Eventos religiosos.

- Reuniones de militares y cuerpos y fuerzas de seguridad.

- Eventos de formación.

- Otros segmentos.

- Búsqueda y seguimiento de punto clave

- Problemas anteriores.

- Nombre del cliente y del hotel.

- Fechas oficiales

- Cantidad y características de las habitaciones.

- Precios

- Previsión de cuando se realizaran las entradas y salidas de habitaciones

- Habitaciones gratis o con precios especiales

- Salas y salones.

- Salones para exposiciones o ferias.

- Visitas técnicas previas.

- Espacio de trabajo del grupo.

- Apartados que se han de tener en cuenta a la llegada.

- Servicios con comida.

- Los descansos o breaks.

- Bebidas alcohólicas.

- Equipo audiovisual.

- Cargos y facturación a crédito.

- Forma de pago.

- Resolución y cancelación.

- Daños y perjuicios.

- Impuestos.

- Disminución de reservas sobre las previstas.

- Arbitraje.

- Indemnización y seguros.

- Contratos para múltiples eventos.

- Listado de personal del hotel con diferentes responsabilidades.

- Memorandum del evento.

- Orden de servicio.

- Listado de habitaciones o rooming list.

- Resumen de habitaciones del evento.

- Procedimiento de registro a la llegada.

- Procedimientos para la salida del grupo.

- Organización del evento.

- Montajes habituales.

- Sistemas de acceso, admisión y seguridad.

- Los comerciales del hotel y su implicación en el servicio.

- Proveedores de servicios externos.

- Programas para acompañantes.

- Previo a la facturación.

- El presupuesto.

- Facturación que se generan antes del evento o en caso de anulación.

- Particularidades con los derechos del autor y la SGAE.

- Anticipos, descuentos, comisiones y dewards.

- Si el evento se hace fuera del establecimiento.

- Revisión final de la factura del evento.

- Facturación a asistentes al evento.

- Informe cuantitativo del evento.

- Informes y estadísticas de ventas.

- Comparación con las previsiones.

- Funciones de seguimiento.

- Evaluación de todos los servicios del hotel.

- Actuaciones post-evento.

- Tabulaciones y procesado de la información obtenida en los cuestionarios.

- Proceso analítico.

- Análisis de datos cuantitativos de los salones.

- Acciones de marketing con publicidad.

- Acciones con marketing directo.

- Acciones con marketing online.

- Acciones con material promocional.

- Acciones de comunicación y relaciones públicas.

- Acciones de marketing cliente-canal.

- Marketing en el hotel.

- Marketing con nuestro equipo comercial.

- Revisión estratégica del plan de marketing.

- Revisión de las políticas de empresa.