Curso Gratuito Curso Experto en Gestión del Capital Humano + Titulación Universitaria

Temario:

<section><h4 class="tituloModulo"><span>MÓDULO 1. CONTRATACIÓN, NÓMINAS, FINIQUITOS Y SEGUROS SOCIALES </span></h4><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL</h5><ol><li>Introducción. El Sistema de Seguridad Social</li><li>Regímenes de la Seguridad Social</li><li>Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL</h5><ol><li>El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantías</li><p class="tema-n3">- Concepto de salario</p><p class="tema-n3">- Composición y elementos del salario</p><p class="tema-n3">- Abono del salario</p><p class="tema-n3">- El Salario Mínimo Interprofesional. IPREM</p><p class="tema-n3">- Las pagas extraordinarias</p><p class="tema-n3">- El recibo del salario</p><p class="tema-n3">- Garantías del salario</p><li>Cotización a la Seguridad Social</li><p class="tema-n3">- Sujetos obligados a cotizar y responsables del pago</p><p class="tema-n3">- Cálculo de la cotización</p><p class="tema-n3">- Incapacidad temporal, riesgo durante el embarazo y maternidad</p><p class="tema-n3">- Cotización diaria</p><li>Retención por IRPF</li><li>Relación de ejercicios resueltos: bases y tipos contingencias</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJERCICIO RESUELTO. TIPO GENERAL DE COTIZACIÓN</h5><ol><li>Supuesto de hecho: planteamiento tipo general de cotización</li><li>Cálculo de la base de contingencias comunes y de la bases de contingencias profesionales</li><li>Cálculos para la cotización</li><li>Cumplimentación del Modelo RNT o relación nominal de los trabajadores</li><p class="tema-n3">- Resumen para cumplimentar modelos RNT y RLC</p><li>Liquidación de cuotas mediante el impreso RLC</li><li>Presentación de los Modelos RLC y RNT cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 4. EJERCICIO RESUELTO. COTIZACIÓN DIARIA</h5><ol><li>Supuesto de hecho: planteamiento cotización diaria</li><li>Cálculo de la base de contingencias comunes y de la bases de contingencias profesionales</li><li>Cálculos para la cotización</li><li>Cumplimentación del Modelo RNT o relación nominal de los trabajadores</li><li>Liquidación de cuotas mediante el impreso RLC</li><li>Presentación de los Modelos RLC, RNT y Nómina cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL </h5><ol><li>El contrato de trabajo:capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos</li><p class="tema-n3">- Concepto</p><p class="tema-n3">- Capacidad</p><p class="tema-n3">- Forma</p><p class="tema-n3">- Periodo de prueba</p><p class="tema-n3">- Duración</p><p class="tema-n3">- Sujetos del contrato de trabajo</p><li>Tiempo de trabajo: jornada laboral, horario, horas extraordinarias, recuperables y nocturnas, descanso semanal, días festivos, vacaciones y permisos</li><p class="tema-n3">- La jornada laboral</p><p class="tema-n3">- Horas extraordinarias</p><p class="tema-n3">- Horario de trabajo</p><p class="tema-n3">- Horas recuperables y horas nocturnas</p><p class="tema-n3">- Descanso semanal</p><p class="tema-n3">- Días festivos</p><p class="tema-n3">- Vacaciones</p><p class="tema-n3">- Permisos retribuidos</p></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN</h5><ol><li>Tipologías y modalidades de contrato de trabajo</li><li>Contratos de trabajo de duración indefinida</li><li>Contratos de trabajo temporales</li><li>Contrato de trabajo en prácticas</li><li>Contrato para la formación</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 7. EJERCICIO RESUELTO. CONTRATOS BONIFICADOS CON CARGO AL INEM</h5><ol><li>Supuesto de hecho: planteamiento contrato bonificado con cargo al INEM</li><li>Cálculo de la base de contingencias comunes y de la bases de contingencias profesionales</li><li>Cálculo de la bonificación</li><li>Cumplimentación del Modelo RNT o relación nominal de los trabajadores</li><li>Liquidación de cuotas mediante el impreso RLC</li><li>Presentación de los Modelos RLC, RNT cumplimentados y nómina cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 8. EJERCICIO RESUELTO. CONTRATOS CON REDUCCIONES CON CARGO A LA TGSS</h5><ol><li>Supuesto de hecho: planteamiento contrato con reducciones a cargo de la TGSS</li><li>Cálculo de la base de contingencias comunes y de la bases de contingencias profesionales</li><li>Cálculo de la reducción</li><li>Cumplimentación del Modelo RNT o relación nominal de los trabajadores</li><li>Liquidación de cuotas mediante el impreso RLC</li><li>Presentación de los Modelos RLC y RNT cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 9. EJERCICIO RESUELTO. CONTRATO A TIEMPO PARCIAL </h5><ol><li>Supuesto de hecho: planteamiento contrato a tiempo parcial</li><li>Cálculo de la base de contingencias comunes y de la bases de contingencias profesionales</li><li>Cálculos para la cotización</li><li>Cumplimentación del Modelo RNT o relación nominal de los trabajadores</li><li>Liquidación de cuotas mediante el impreso RLC</li><li>Presentación de los Modelos RLC y RNT cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 10. EJERCICIO RESUELTO. CONTRATO EN PRÁCTICAS </h5><ol><li>Supuesto de hecho: planteamiento</li><li>Cálculo de la base de contingencias comunes y de la bases de contingencias profesionales</li><li>Cálculo de la reducción</li><li>Cumplimentamos los modelos RNT y RLC</li><li>Liquidación de cuotas mediante el impreso RLC</li><li>Presentación de los Modelos RLC, RNT y Nómina cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 11. EJERCICIO RESUELTO. CONTRATO DE FORMACIÓN </h5><ol><li>El contrato de formación: previsiones a tener en cuenta</li><li>Presentación de los Modelos RLC, RNT y Nómina cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 12. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO </h5><ol><li>Modificaciones de las condiciones del contrato de trabajo</li><p class="tema-n3">- Movilidad funcional</p><p class="tema-n3">- Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo</p><p class="tema-n3">- Movilidad geográfica</p><li>Suspensión del contrato de trabajo: Determinación, causas y efectos</li><p class="tema-n3">- Reincorporación al trabajo. Suspensión con derecho a reserva del puesto de trabajo.</p><p class="tema-n3">- La Excedencia voluntaria</p><li>Extinción del contrato de trabajo: formas y causas</li><li>Los Expedientes de Regulación de Empleo (ERES)</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 13. EL FINIQUITO </h5><ol><li>¿Qué es el finiquito?</li><li>Consideraciones legales</li><li>Conceptos a incluir en el recibo de finiquito</li><li>Cómo se calcula el finiquito</li><li>Días de indemnización por tipo de despido</li><li>Ejemplos de cálculo de finiquito</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 14. EJERCICIO RESUELTO. FINIQUITOS</h5><ol><li>Supuesto de hecho: Finiquito por extinción del contrato por causa objetiva</li><li>Cálculo de Finiquito por extinción del contrato por causa objetiva</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 15. ACCIÓN PROTECTORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL</h5><ol><li>Nociones generales: prestaciones económicas y asistenciales</li><p class="tema-n3">- Accidente de trabajo</p><p class="tema-n3">- Enfermedades profesionales</p><li>Incapacidad Temporal</li><p class="tema-n3">- Requisitos para acceder a la prestación</p><p class="tema-n3">- Contenido y duración de la prestación</p><p class="tema-n3">- Procedimiento de gestión y control de los procesos por incapacidad temporal en los primeros 365 días</p><li>Riesgo durante el embarazo, maternidad, paternidad y lactancia</li><p class="tema-n3">- Riesgo durante el embarazo</p><p class="tema-n3">- Maternidad</p><p class="tema-n3">- Riesgo durante la lactancia</p><p class="tema-n3">- Paternidad</p></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 16. EJERCICIO RESUELTO. COTIZACIÓN POR SITUACIÓN DE INCAPACIDAD TEMPORAL CAUSADA POR UNA ENFERMEDAD COMÚN O ACCIDENTE NO LABORAL </h5><ol><li>Supuesto de hecho: planteamiento Cotización por situación de Incapacidad Temporal causada por una enfermedad común o accidente no laboral</li><li>Cálculo de la base de contingencias comunes y de la bases de contingencias profesionales</li><li>Cálculo de la bonificación</li><li>Cálculo de la situación de Incapacidad Temporal</li><li>Cumplimentamos los modelos RNT y RLC</li><li>Liquidación de cuotas mediante el impreso RLC</li><li>Presentación de los Modelos RLC, RNT y Nómina cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 17. EJERCICIO RESUELTO. SITUACIÓN DE INCAPACIDAD TEMPORAL POR MATERNIDAD</h5><ol><li>Supuesto de hecho: planteamiento situación de incapacidad temporal por maternidad</li><li>Cálculo de la base de contingencias comunes y de la bases de contingencias profesionales</li><li>Cálculo de la bonificación</li><li>Cálculo de la maternidad</li><li>Cumplimentamos los modelos RNT y RLC</li><li>Liquidación de cuotas mediante el impreso RLC</li><li>Presentación de los Modelos RLC, RNT y Nómina cumplimentados</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 18. EJERCICIOS RESUELTOS: NÓMINAS Y CONTRATOS</h5><ol><li>Nómina mensual</li><li>Nómina con incapacidad temporal por accidente de trabajo (AT)</li><li>Nómina con incapacidad temporal por enfermedad común</li><li>Nómina de fin de contrato y vacaciones devengadas y no disfrutadas</li><li>Nómina de maternidad con contrato a tiempo parcial</li><li>Contrato de formación</li><li>Contrato a tiempo parcial</li><li>Extinción del contrato por dimisión del trabajador</li></ol></section></section><section><h4 class="tituloModulo"><span>MÓDULO 2. GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO</span></h4><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH </h5><ol><li>Conceptualización: Dirección de los recursos humanos como una actividad estratégica</li><li>Perspectivas en la Dirección Estratégica de los RRHH</li><p class="tema-n3">- Perspectiva universalista</p><p class="tema-n3">- Perspectiva contingente</p><li>La relación entre la estrategia empresarial y la de RRHH</li><li>Modelos de gestión estratégica de RRHH</li><p class="tema-n3">- Modelo de la Escuela de Michigan</p><p class="tema-n3">- El modelo de la Escuela de Harvard</p><p class="tema-n3">- El modelo de la Escuela de Warwick</p><p class="tema-n3">- El modelo de Lengnick-Hall y Lengnick-Hall</p><li>Proceso de Dirección Estratégica de Recursos Humanos (DERRHH)</li><li>Barreras a la Dirección Estratégica de Recursos Humanos (DERRHH)</li><li>Videotutorial: La planificación estratégica</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 2. RRHH: PLAN ESTRATÉGICO</h5><ol><li>Fijación de objetivos estratégicos de RRHH: Método de cascada</li><p class="tema-n3">- Método de cascada</p><li>Identificación de estrategias de RRHH dentro de una organización</li><li>Estrategias genéricas de la compañía y definición de estrategias de RRHH</li><li>Criterios y métodos de selección de estrategias de RRHH</li><li>Establecimiento y ejecución del plan estratégico de RRHH</li><li>El cuadro de mando de RRHH: el CMI</li><p class="tema-n3">- Construcción del Cuadro de Mando</p><p class="tema-n3">- La perspectiva financiera</p><p class="tema-n3">- La perspectiva del cliente</p><p class="tema-n3">- Perspectiva interna</p><p class="tema-n3">- Perspectiva de aprendizaje</p><p class="tema-n3">- El cuadro de mando del departamento de RRHH</p></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO </h5><ol><li>Introducción a la evaluación del desempeño</li><li>Utilidad de la evaluación del desempeño</li><p class="tema-n3">- Fases de evaluación del desempeño</p><li>Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo</li><li>Métodos de valoración de puestos de trabajo y sistemas de promoción: Método de puntuación, método de comparación de factores; método de jerarquización y método de graduación o clasificación</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO EN LOS RRHH</h5><ol><li>La importancia de la Gestión del Talento en los RRHH</li><p class="tema-n3">- ¿Qué es el Talento?</p><p class="tema-n3">- La Ley de la Fractura</p><li>La tercera Revolución del Conocimiento</li><p class="tema-n3">- Seleccionar el Talento</p><li>¿Cómo gestionar el talento?</li><p class="tema-n3">- ¿Dónde buscar el Talento?</p><p class="tema-n3">- ¿Cuáles son las razones por las que un profesional desearía trabajar en una compañía?</p><p class="tema-n3">- La Retribución Emocional</p><p class="tema-n3">- Atracción del Talento</p><p class="tema-n3">- Proceso de Acogida al Profesional con Talento</p></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 5. EMPLOYER BRANDING </h5><ol><li>Aspectos básicos para el Employer Branding</li><p class="tema-n3">- El centro son las personas</p><p class="tema-n3">- La propuesta de valor</p><p class="tema-n3">- Employee Experience Journey Mapping</p><p class="tema-n3">- Plan de Acción</p><li>Atracción y retención de talento</li><li>Pilares para la atracción y retención de talento</li><p class="tema-n3">- Comprender a los empleados</p><p class="tema-n3">- Optar por el liderazgo</p><p class="tema-n3">- Proporcionar los suficientes recursos</p><p class="tema-n3">- Aplaudir el esfuerzo y recompensar la contribución</p><p class="tema-n3">- No desmotivar al empleado</p><p class="tema-n3">- Implantar el respeto</p><p class="tema-n3">- Cultivar confianza</p><p class="tema-n3">- Difundir la cultura corporativa</p><p class="tema-n3">- Decir la verdad</p><li>La gestión del conocimiento</li><p class="tema-n3">- Principios de la gestión del conocimiento</p><p class="tema-n3">- Objetivos y proceso de la gestión del conocimiento</p><li>Atracción y retención de talento en la era digital</li><li>Errores más comunes que se comenten cuando una empresa plantea gestionar una marca como empleador</li><p class="tema-n3">- ?Nunca he tenido problemas con mi marca en el mercado?</p><p class="tema-n3">- ?Con la buena marca de mi producto es suficiente?</p><li>Ejercicio resuelto: Grupo VIPS</li><li>Ejercicio resuelto: L´OREAL</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 6. MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO EMPRESARIAL</h5><ol><li>Teorías de la motivación: teorías de contenido y teorías de proceso</li><p class="tema-n3">- Teorías de conenido: Maslow, Mc.Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc- Clelland, otros autores</p><p class="tema-n3">- Teorías de proceso: Vroom, Adamas, Skinner</p><li>Tipos de motivación y estándares de eficacia</li><p class="tema-n3">- Motivación Individual</p><p class="tema-n3">- Motivación Colectiva</p><p class="tema-n3">- Motivación económica</p><p class="tema-n3">- Motivación no dineraria</p><li>El Burnout</li><li>Causas del Burnout</li><li>Consecuencias del Burnout</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DEL TALENTO Y EN SU APLICACIÓN</h5><ol><li>Gestión del talento: competencias</li><li>Diferenciación de competencias para el talento</li><li>Aplicaciones del modelo de competencias</li><p class="tema-n3">- A nivel internacional</p><li>Competencias y generación de valor</li><li>Detección de necesidades de capacitación y desarrollo del recurso humano por competencias</li><li>El área de talento humano</li></ol></section></section><section><h4 class="tituloModulo"><span>MÓDULO 3. MODELOS DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS</span></h4><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS</h5><ol><li>Prácticas, políticas y modelos de gestión de RRHH</li><li>El reto de la gestión de los recursos humanos</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE MODELOS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS</h5><ol><li>Modelo de gestión de RRHH orientados al control</li><li>Modelo de gestión de RRHH de Alto Compromiso</li><li>Modelo de gestión de RRHH de Alta Implicación</li><li>Modelo de gestión de RRHH de Alto Rendimiento</li><li>Modelo de gestión de RRHH Orientados a la Seguridad en el trabajo</li><li>Modelo de gestión de RRHH Orientado al Cliente</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS TRADICIONALES DE GESTIÓN DE RRHH</h5><ol><li>Modelo de Werther y Davis</li><li>Modelo Dessier</li><li>Modelo de Milkovich y Boudreau</li><li>Modelo de Chiavenato</li><li>Modelo de Cascio</li><li>Modelo de IvancevicH</li><li>Modelo de Dolan, Schuler y Valle</li><li>Modelo de Gómez-Mejía, Balkin y Cardy</li><li>Modelo de Besseyre Des Horts</li><li>Competencia laboral: Aproximación al concepto y modelos</li><p class="tema-n3">- Sistema de competencias: Objetivos y Funciones</p><p class="tema-n3">- Clases de competencias</p><p class="tema-n3">- Perfil de competencias para un puesto determinado</p><p class="tema-n3">- Diseño de mapas de competencias: definición del puesto de trabajo</p><p class="tema-n3">- ¿Cómo se hace un mapa de competencias?</p><p class="tema-n3">- Proceso de evaluación</p><p class="tema-n3">- Implantación del sistema por competencias: integración de equipos de trabajo, consecución de objetivos y de oportunidades</p><p class="tema-n3">- Evaluación y reconocimiento de las competencias profesionales</p></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVAS PROPUESTAS EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH</h5><ol><li>Modelo de Gestión de RRHH basado en la utilización del conocimiento intensivo en equipos de trabajo</li><li>Prácticas de RRHH orientadas al servicio electrónico (e-servicio)</li><li>Modelo de Gestión de RRHH en España</li><p class="tema-n3">- Modelo Amigo</p><p class="tema-n3">- Modelo de González y De Elena</p><p class="tema-n3">- Modelo universal de Gestión de RRHH</p></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH Y RENDIMIENTO Y LA GESTIÓN POR VALORES</h5><ol><li>Teorías explicativas de la relación entre modelos de gestión de recursos humanos y rendimiento.</li><p class="tema-n3">- Evaluación del desempeño</p><p class="tema-n3">- Gestión del desempeño: Beneficios y problemas más comunes</p><p class="tema-n3">- Pasos de la evaluación del desempeño: 5 pasos</p><p class="tema-n3">- Software para la evaluación del desempeño</p><p class="tema-n3">- Evaluación integral del trabajador: Evaluación de 360 grados</p><p class="tema-n3">- Relación del desempeño con la recompensa o retroalimentación</p><li>Los valores en la empresa: Dirección por valores</li><li>Gestión por valores: valores económicos, emocionales y éticos</li><li>Objetivos de gestión por valores: cultura de empresa</li></ol></section></section><section><h4 class="tituloModulo"><span>MÓDULO 4. DISEÑO DE POLÍTICAS RETRIBUTIVAS EN LA EMPRESA</span></h4><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 1. Retribución y Compensación </h5><ol><li>La nueva faceta de la retribución</li><li>Definición de retribución y compensación: la retribución como modelo de compensación</li><li>Importancia del departamento de RR.HH</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 2. Política de retribución </h5><ol><li>Concepto y objetivos de las políticas retributivas </li><li>Análisis del sistema de retribución actual</li><li>Elementos del paquete retributivo </li><li>Importancia del Convenio Colectivo en las políticas de retribución</li><li>Beneficios de las políticas retributivas: modelo de compensación total </li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 3. Diseño de políticas de retribución </h5><ol><li>Aspectos a tener en cuenta en el diseño de políticas retributivas y de compensación </li><li>Análisis y descripción de los puestos de trabajo de la organización</li><li>Definición de la estructura salarial </li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 4. Modelos de políticas retributivas </h5><ol><li>Los modelos de elección de la política retributiva: Interés, utilidad y satisfacción</li><li>Modelo de menú a la carta</li><li>Retribución variable por objetivos</li><li>Ejemplo práctico sobre la política de retribución de una empresa</li></ol></section></section><section><h4 class="tituloModulo"><span>MÓDULO 5. PREVENCIÓN, GESTIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS</span></h4><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN: EL CONFLICTO Y SUS CAUSAS</h5><ol><li>¿Qué es un conflicto?</li><li>Tipos de conflicto</li><li>Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno</li><li>Herramientas de diagnóstico</li><li>Secuencia de un conflicto</li><li>Comportamientos ante los conflictos</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS</h5><ol><li>Habilidades en la resolución de conflictos</li><li>Habilidades de la personalidad inherentes a la persona</li><li>Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal</li><li>Entrevistas</li><li>Persuadir y argumentar</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS</h5><ol><li>Secuencia de resolución de conflictos</li><li>Técnicas de resolución de conflictos</li><li>La negociación</li><li>La conciliación</li><li>La mediación</li><li>El arbitraje</li><li>Características de las técnicas de resolución de conflictos</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y HABILIDADES PARA EL ENCUENTRO EN MEDIACIÓN</h5><ol><li>Psicología Social</li><li>La comunicación humana</li><li>Teorías de la comunicación según el contexto</li><li>Propaganda y persuasión en la comunicación</li><li>Habilidades sociales</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN</h5><ol><li>Concepto de negociación</li><li>Estilos de negociación</li><li>Los caminos de la negociación</li><li>Fases de la negociación</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA NEGOCIACIÓN EFICAZ</h5><ol><li>Usos de la negociación</li><li>Aspectos clave de la negociación</li><li>Cuándo podemos utilizar la negociación</li><li>Tipos de negociación</li><li>Variables en la negociación</li><li>Puntos clave en la negociación</li><li>Métodos de negociación</li><li>Mejorar la eficacia</li><li>Negociación de principios</li><li>Factores en los que se apoya</li><li>Estrategias de negociación</li><li>Tácticas de negociación</li></ol></section></section>