Para qué te prepara este curso subvencionado Curso Gratuito Curso de Venta de Productos a Través de Medios Digitales: Procesos:
El presente Curso De Venta De Productos A Través De Medios Digitales: Procesos le preparará para aplicar técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.
A quién va dirigido:
El presente curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran conocer los procesos de venta que se dan en una compra a través de internet. Además puede ser el complemento perfecto para aquellas personas o empresas que quieran extender su actividad comercial a través de internet.
Objetivos de este curso subvencionado Curso Gratuito Curso de Venta de Productos a Través de Medios Digitales: Procesos:
- Aplicar técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.
Salidas Laborales:
Comercio / Comercio online
Resumen:
Con el presente Curso de Venta de Productos a Través de Medios Digitales: Procesos recibirá una formación especializada en la materia. Durante una venta de un producto a través de los medios digitales en internet, se dan varios procesos que se han de tener en cuenta para conocer todo el proceso de venta.
Titulación:
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Temario:
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
- Fases en la venta a través de plataformas multicanal.
- Reglas y herramientas de comunicación escrita aplicables a los canales de comunicación digital
- Estrategias de negociación en el comercio digital.
- Argumentos de venta.
- Gestión de reclamaciones
- Alternativas positivas.
- Presentación de precios.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO
- Normativa y reglamentación aplicable a la venta on-line
- Medios y formas de pago en el comercio electrónico
- Ventas en efectivo y medios de pago
- Ventas a plazos y condiciones aplicables
- Métodos electrónicos de pago y requisitos de seguridad
- Situaciones frecuentes de fraude en el comercio electrónico: mecanismos de detección y notificación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES Y ÉTICOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
- Normativa y reglamentación relativa al comercio electrónico: en relación a información precontractual, términos contractuales relacionados con las ventas, entrega de mercancías, modalidades de entrega, transporte, post-venta, términos y responsabilidades.
- Normativa y reglamentación sobre protección de datos personales y privacidad del cliente consumidor
- Normativa y reglamentación relativa a la seguridad de la información
- Derechos y deberes de los consumidores en el comercio electrónico.
- Información al consumidor sobre normas de conducta y normativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES.
- Definición y objetivos
- La fase de cierre de la venta como momento importante en la retención de clientes.
- Mecanismos que afectan a la relación con los clientes y su lealtad
- Importancia del concepto ?Experiencia de usuario (UX)?
- Estrategias de fidelización y retención de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE INFORMACIÓN
- Funcionalidades de la plataforma de comercio electrónico para operaciones de entrada (voz, respuesta interactiva a través de voz, correo electrónico, fax, correo, chat on-line, mensajería instantánea) y operaciones de salida (voz, correo electrónico, fax, chat on-line, mensajería instantánea y mensajes telefónicos SMS)
- Consultar, extraer y registrar funcionalidades
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Comercio / Comercio online
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Hola me interesa el curso que nesecito para optar a el gracias Myriam Muñoz
92361978
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