Máster en Gestión Integrada de los Sistemas de Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales

PARTE 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD ISO 9001:2008.

UNIDAD DIDÁCTICA 1: POR QUÉ LA CALIDAD

1. Conceptos Generales
2. Definiciones de “Calidad”
3. Evolución de la Calidad
4. Cuánta Calidad Ofrecer
5. Costes de Calidad
6. Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad. Historia
7. Ocho Principios de la Gestión de Calidad
8. Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
9. Círculos de Control de Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2: LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

1. Introducción
2. Contenido de la UNE-En ISO 9001:2008
3. Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Bienes
4. Ciclo de Calidad para una Empresa Roductora de Servicios
5. Pasos para Integrar a los Colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa
6. Factores Clave para Llevar a Cabo una Buena Gestión de la Calidad
7. Casos Prácticos de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3: LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS

1. Lluvia de ideas
2. Análisis de afinidad
3. Cinco porqués
4. Diagrama Causa-Efecto
5. Cuestionarios para definición de problemas
6. Modelación de sistemas
7. Diagrama de Pareto
8. Priorización: Toma de decisión entre distintas opciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Modelo
2. Fase Preliminar
3. La Auditoría en Profundidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5: CALIDAD TOTAL

1. Introducción
2. Evolución Histórica del Concepto de Calidad Total
3. El Modelo Europeo de Excelencia: la Autoevaluación
4. Sistemas de Aseguramiento de La Calidad: Iso 9000
5. El Manual de Calidad, los Procedimientos y la Documentación Operativa
6. Diseño y Planificación de la Calidad
7. Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: Benchmarking
8. Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: la Reingeniería de Procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 6: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

1. Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental
2. Origen de la Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
4. Fuentes de Información
5. Limitaciones de la Auditoría de Sistemas de Gestión
6. Independencia de los Auditores
7. Principios Profesionales
8. Riesgos en Auditoría
9. Pruebas y Evidencias en Auditoría
10. Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a Medida

UNIDAD DIDÁCTICA 7: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA

1. Introducción
2. Documentación de Trabajo
3. Informe de la Auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 8: LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD

1. Auditorías de Calidad
2. Introducción
3. Definiciones y Conceptos Asociados
4. Procedimiento
5. Seguimiento de las Acciones Correctoras
6. Calidad en la Auditoría
7. Métricas
8. Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
9. Anexo I: Cuestionario Estándar de Inspección Física
10. Anexo II: Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección
11. Anexo III: Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad
12. Anexo IV: El Modelo EFQM
13. Anexo V: Técnicas de Entrevista Personal
14. Anexo VI: Ejemplo de Informe de Auditoría
15. Anexo VII: Cuerpo de Conocimientos para Auditores de Calidad (ASQ)
16. Anexo VIII: Cuestionario Tipo Iso-9001
17. Apéndice 1: Presentación de la Normativa ISO 9001/2008
18. Apéndice 2: Norma Internacional ISO 9001:2008

PARTE 2. GESTIÓN Y AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL ISO 14001

MÓDULO 1. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1: INTRODUCCIÓN A LA ISO 14001

1. ¿Qué es la ISO 14001?
2. Modelo de la ISO 14001

UNIDAD DIDÁCTICA 2: LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

1. Introducción
2. ¿Que es la Gestión Medioambiental?
3. Opciones para Implantar un Sgma

UNIDAD DIDÁCTICA 3: SENSIBILIZACION. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.

1. Motivo para Implantar en una Empresa un Sgma
2. Beneficios de la Implantación de un Sgma

UNIDAD DIDAÁCTICA 4: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

1. Guía para la Aplicación de la Norma Une-En ISO 14001
2. Política Medioambiental
3. Planificación
4. Implementación y Operación
5. Verificación
6. Declaración Ambiental
7. Verificación
8. Proceso de Inscripción en el Registro Emas

UNIDAD DIDÁCTICA 5: VALOR DE LA ISO 14001

1. Beneficios de la Puesta en Marcha en una Empresa de la ISO 14001
2. Beneficios del Registro de una Empresa en la ISO 14001
3. Actividades de Mejora Continua

UNIDAD DIDÁCTICA 6: FORMACIÓN

1. Responsable de Gestión Medioambiental
2. Responsables de Departamento
3. Personal de Operación
4. General

UNIDAD DIDÁCTICA 7: LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 8: CASOS PRÁCTICOS

1. Gestión Medioambiental en Repsol Ypf
2. Calidad y Medioambiente de Red Eléctrica
3. Gestión Medioambiental en Iberdrola

MÓDULO 2. AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.

1. El Proceso de la Auditoría
2. Principios Generales de la Auditoría Ambiental
3. Elementos de un Protocolo de Auditoría
4. Requisitos para Establecer e Implementar un Programa de Auditoría
5. Disconformidad con la ISO 14001
6. Auditorías de Sgm y Auditorías de Cumplimiento: Relación

UNIDAD DIDÁCTICA 2: RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM.

1. Responsabilidades del Auditor
2. Responsabilidad del Auditado

UNIDAD DIDÁCTICA 3: GUÍA PARA PLANIFICAR Y CONDUCIR UNA AUDITORÍA INTERNA DE SGM.

1. Programa y Procedimientos de una Auditoría Interna de Sgm
2. Conducción de una Auditoría Interna de Sgm
3. Objetivos y Consignas
4. Programa de Gestión Medioambiental
5. Estructura y Responsabilidad
6. Formación, Conocimiento y Competencia
7. Comunicación
8. Documentación de Sgm
9. Control Documental
10. Control de Operaciones
11. Preparación y Respuesta de Emergencia
12. Monitoriazación y Medida
13. Disconformidad y Acción Preventiva y Correctiva
14. Registros
15. Auditoría de Sgm
16. Revisión de la Gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 4: DESARROLLO DE AUDITORÍAS DE REGISTRO.

1. El Proceso
2. Mantenimiento
3. Registrador
4. Preparación de la Auditoría de Registro
5. Autodeclaración

UNIDAD DIDÁCTICA 5: CLAVES PARA LA CORRECTA PUESTA EN PRÁCTICA DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA DEL SGM.

1. Elementos Necesarios para un Programa de Auditoria Efectivo y Eficiente
2. Intensificación de la Auditoría de Sgm
3. ANEXOS
4. Anexo I: Iso 14001. Sistemas de Gestión Medioambiental
5. Anexo II: Novedades ISO 14001:2004
6. Anexo III: Objetivos de Formación del Auditor de la ISO 14001
7. Anexo IV: Elementos Principales del Sistema de Gestión Ambiental de la Compañía Xyz
8. Anexo V: Legislación Medioambiental del Estado Español y de las Comunidades Autónomas
9. Anexo VI: ¿Qué es El Reglamento Europeo Emas?
10. Anexo VII: Ejemplo de Informe de Auditoria

PARTE 3. TÉCNICO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y AUDITORIA EN RIESGOS LABORALES.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRABAJO Y LA SALUD: LOS RIESGOS PROFESIONALES. FACTORES DE RIESGO

1. El trabajo y la salud.
2. Los riesgos profesionales.
3. Factores de riesgos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS DERIVADOS DEL TRABAJO. ACIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES. OTRAS PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL TRABAJO

1. Daños derivados del trabajo.
2. Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO NORMATIVO BÁSICO EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. DERECHOS Y DEBERES BÁSICOS EN ESTA MATERIA

1. Marco normativo básico en materia de Prevención de Riesgos Laborales.
2. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL).
3. Ley 54/2003, reforma del marco normativo de la Prevención de Riesgos Laborales.
4. El Reglamento de los Servicios de Prevención (RSP).
5. Otras normas específicas derivadas de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RIESGOS LIGADOS A LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD

1. El lugar de trabajo.
2. Las herramientas y las máquinas.
3. La electricidad.
4. Los incendios.
5. Almacenamiento, manipulación y transporte.
6. Señalización.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RIESGOS LIGADOS AL MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO

1. La exposición laboral a agentes químicos.
2. La exposición laboral a agentes físicos.
3. La exposición laboral a agentes biológicos.
4. El control del riesgo.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA CARGA DE TRABAJO, LA FATIGA Y LA INSATISFACCIÓN LABORAL

1. La carga de trabajo.
2. La carga física.
3. La carga mental.
4. La fatiga.
5. La insatisfacción laboral.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMAS ELEMENTALES DE CONTROL DE RIESGOS. PROTECCIÓN COLECTIVA E INDIVIDUAL

1. La prevención y protección de los trabajadores.
2. La protección colectiva.
3. La protección individual.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PLAN DE EMERGENCIA

1. Actuación frente a emergencias.
2. El plan de emergencia.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL CONTROL DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES

1. La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco de la Ley de Prevención de Riesgos laborales.
2. Objetivos y técnicas de vigilancia de la salud.
3. Las técnicas de vigilancia de la salud.
4. Integración de los programas de vigilancia de la salud en el programa de prevención de riesgos laborales.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. COMPONENTES IMPLICADOS EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Organismos internacionales.
2. Organismos nacionales.
3. El empresario y su deber de prevención.
4. El trabajador y sus obligaciones preventivas.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA EMPRESA

1. Política de prevención.
2. Control de las actuaciones.
3. Organización de recursos para las actividades preventivas.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. DOCUMENTACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Documentación necesaria.

UNIDAD DIDÁCTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

1. Activación del sistema de emergencia.
2. Socorrismo laboral.
3. Evaluación primaria de un accidentado.
4. Principios generales de emergencias médicas.

PARTE 4. AUDITOR DE SISTEMAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES OHSAS 18001:2007

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

1. La empresa como sistema
2. Principios generales de la gestión empresarial
3. Gestión de la Calidad
4. El modelo europeo de la Excelencia empresarial (EFQM)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: CONCEPTOS CLAVE

1. Introducción
2. Seguridad y salud en el trabajo
3. Factores de riesgo laboral
4. La prevención en el trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO LEGISLATIVO Y NORMATIVO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Evolución histórica de la normativa preventiva
2. Legislación y Reglamentación internacional
3. Legislación y Reglamentación española

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: OHSAS 18001 Y DIRECTRICES DE LA OIT

1. La Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales en la empresa
2. Las directrices OIT: Norma ILO-OSH:2001
3. El Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el estándar OHSAS 18001

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTROS MODELOS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN

1. Introducción
2. Modelo de Control Total de Pérdidas (CTP) según ILCI
3. Modelo DuPont
4. Guía BS 8800: 1996

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS NORMAS OHSAS

1. Introducción
2. OHSAS 18001:2007
3. OHSAS 18002: 2008

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA AUDITORÍA

1. Concepto de auditoría y objetivos de la auditoría
2. Tipos de auditoría
3. El código ético de la auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

1. Concepto de la auditoría del SGSST
2. Características de la auditoría de Prevención de Riesgos Laborales
3. Clasificación de las auditorías de Prevención de Riesgos Laborales
4. Obligaciones y requisitos generales
5. La auditoría interna

UNIDAD DIDÁCTICA 9. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. El auditor
2. Autorización de entidades auditoras

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROCESO DE AUDITORÍA

1. Fases de la auditoría
2. Preparación y planificación de la auditoría
3. Ejecución de la auditoría
4. Informe de auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 11. ELEMENTOS A AUDITAR: POLÍTICA Y PLANIFICACIÓN

1. Política de Seguridad y Salud Ocupacional en el Trabajo (SST)
2. Planificación

UNIDAD DIDÁCTICA 12. ELEMENTOS A AUDITAR: IMPLEMENTACIÓN, VERIFICACIÓN Y REVISIÓN

1. Implementación y funcionamiento
2. Verificación
3. Revisión por la dirección

PARTE 5. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL (MODELO EFQM).

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM

1. Evolución del término calidad a la calidad total
2. La Calidad Total (TQM)
3. Los grandes modelos de Calidad Total
4. Calidad Total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?
5. Aparición del modelo europeo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

1. Estructura del modelo
2. Principios fundamentales de la excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM

1. Liderazgo
2. Política y estrategia
3. Personas
4. Alianzas y recursos
5. Procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM

1. Resultados en los clientes
2. Resultados en las personas
3. Resultados en la sociedad
4. Resultados clave

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN

1. El Concepto REDER
2. Criterios de agentes
3. Criterios de resultados
4. Matrices de análisis y puntuación
5. Proceso de evaluación
6. Esquema general del proceso de evaluación
7. Etapas clave
8. Modelo adaptado
9. Ultimas novedades del modelo EFQM de excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

1. Visión General
2. El proceso del premio
3. Proceso del Sello CGC.
4. Convalidación con el reconocimiento de EQM
5. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

1. La importancia del cuestionario de autoevaluación
2. Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación