Para qué te prepara este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Protocolo En Eventos Turisticos (sector: Servicios Externos, Auxiliares Y Atención Al Cliente De Empresas De Servicios Ferroviarios) Hott007po:
Este Curso HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS (SECTOR: SERVICIOS EXTERNOS, AUXILIARES Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE EMPRESAS DE SERVICIOS FERROVIARIOS) le prepara para Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa Amadeus Transnacional pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo y más concretamente dentro del Sector Servicios externos, auxiliares y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios
A quién va dirigido:
Este Curso SEPE HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS (SECTOR: SERVICIOS EXTERNOS, AUXILIARES Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE EMPRESAS DE SERVICIOS FERROVIARIOS) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo y más concretamente del Sector Servicios externos, auxiliares y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios que deseen especializarse en dicha materia.
Objetivos de este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Protocolo En Eventos Turisticos (sector: Servicios Externos, Auxiliares Y Atención Al Cliente De Empresas De Servicios Ferroviarios) Hott007po:
Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa Amadeus Transnacional.
Titulación:
Titulación de HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS (SECTOR: SERVICIOS EXTERNOS, AUXILIARES Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE EMPRESAS DE SERVICIOS FERROVIARIOS) con 40 horas expedida por la Administración Pública
Salidas Laborales:
Servicios externos, auxiliares y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios
Resumen:
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS (SECTOR: SERVICIOS EXTERNOS, AUXILIARES Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE EMPRESAS DE SERVICIOS FERROVIARIOS) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo. Con este CURSO GRATUITO HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS (SECTOR: SERVICIOS EXTERNOS, AUXILIARES Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE EMPRESAS DE SERVICIOS FERROVIARIOS) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Servicios externos, auxiliares y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa Amadeus Transnacional. Esta Formación de HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS (SECTOR: SERVICIOS EXTERNOS, AUXILIARES Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE EMPRESAS DE SERVICIOS FERROVIARIOS) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Metodología:
Temario:
- 1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS
- 1.1. El mercado de eventos, reuniones y banquetes.
- 1.2. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
- 1.3. El protocolo oficial.
- 1.4. La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
- 2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO
- 2.1. Tipos de eventos.
- 2.1. Organización del departamento.
- 2.2. Espacio, equipos y mobiliario.
- 2.3. Producción gastronómica.
- 2.4. Promoción y comercialización.
- 2.5. El personal.
- 3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO
- 3.1. Programación y desarrollo del servicio.
- 3.2. Servicios para actos comerciales.
- 3.3. Servicios para actos sociales.
- 3.4. Control económico.
- 3.5. Calidad y formación.
- 4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
- 4.1. Introducción.
- 4.2. La comunicación verbal.
- 4.3. La comunicación no verbal
- 4.4. El protocolo escrito
- 4.5. El protocolo al teléfono
- 4.6. Imagen personal
- 4.7. Atención al cliente