Para qué te prepara este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Cierre De Ventas, Venta Complementaria, Venta Cruzada Y Fidelizacion De Clientes (sector: Comercio) Comt014po:
Este Curso COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES (SECTOR: COMERCIO) le prepara para Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente dentro del Sector Comercio
A quién va dirigido:
Este Curso SEPE COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES (SECTOR: COMERCIO) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente del Sector Comercio que deseen especializarse en dicha materia.
Objetivos de este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Cierre De Ventas, Venta Complementaria, Venta Cruzada Y Fidelizacion De Clientes (sector: Comercio) Comt014po:
Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.
Titulación:
Titulación de COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES (SECTOR: COMERCIO) con 16 horas expedida por la Administración Pública
Salidas Laborales:
Comercio
Resumen:
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES (SECTOR: COMERCIO) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este CURSO GRATUITO COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES (SECTOR: COMERCIO) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Comercio Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio. Esta Formación de COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES (SECTOR: COMERCIO) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Metodología:
Temario:
- 1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
- 1.1. ¿Qué perseguimos?
- 1.2. ¿Cómo actuar?
- 1.3. ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?
- 2. SEÑALES DE COMPRAR
- 2.1. Actitud del cliente.
- 2.2. Tipos de cierre.
- 3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
- 4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
- 4.1. ¿Qué perseguimos?
- 4.2. ¿Cómo actuar?
- 4.3. Beneficio mutuo
- 5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
- 5.1. ¿Qué perseguimos?
- 5.2. ¿Cómo actúa?
- 6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
- 6.1. La satisfacción del cliente.
- 6.2. La escalera de la lealtad.
- 6.3. Programas de fidelización.