Cursos Para Trabajadores Aleman:gestion Comercial (sector: Hostelería) Adgx03

Temario:

1. A) Prácticas
2. ? Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras
3. para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
4. ? Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las
5. estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
6. ? En distintas situaciones de relación con clientes:
7. o Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo
8. ? En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero:
9. o Realizar y aceptar sugerencias
10. o Proponer y aceptar consejos
11. ? A partir de conversaciones telefónicas simuladas en alemán:
12. o Verificar la exactitud del número marcado
13. o Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo
14. o Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor
15. o Transmitir la información
16. o Despedirse
17. ? En una conversación telefónica:
18. o Tomar y anotar recados telefónicos
19. o Mantener la conversación de forma fluida y correcta
20. ? Dado un supuesto de conversación telefónica en alemán:
21. o Dejar un mensaje en el contestador
22. o Explotar mensajes en alemán dejados en el contestador
23. ? En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado:
24. o Utilizar las estructuras adecuadas para informarse
25. o Interpretar la información recibida
26. o Dar respuesta a la reclamación
27. ? Dado un pedido de compra y una factura en alemán, interpretarlos.
28. ? Dadas distintas cartas y/o fax en alemán:
29. o Traducirlos
30. o Sintetizarlos
31. ? A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendolas especificaciones
32. adecuadas:
33. o Redactar las correspondientes cartas en alemán
34. o Redactar los correspondientes fax en alemán
35. ? En distintos supuestos convenientemente caracterizados:
36. o Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente
37. ? En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros:
38. o Tomar notas en alemán
39. o Confeccionar el acta y orden del día
40. ? Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma alemán.
41. ? Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:
42. o Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias
43. o Verificar la exactitud de los datos recibidos
44. ? A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta:
45. o Elaborar la factura proforma en alemán
46. o Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación
47. ? En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero:
48. o Resolver dudas de la operación de venta
49. o Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente
50. B) Contenidos teóricos
51. ? Gramática y Estructuras Lingüísticas.
52. o Consolidación del género de los nombres y las declinaciones
53. o Consolidación de los adjetivos (y declinaciones)
54. o Consolidación de pronombres
55. o Consolidación de adverbios
56. o Consolidación de verbos irregulares
57. o Consolidación de participio II
58. o Consolidación del presente, perfekt y pretérito
59. o Consolidación de preposiciones
60. o Uso de los verbos: werden, lassen, kennen, wissen
61. o Participio I
62. o Pluscuamperfecto
63. o Futuro
64. o Konjunktiv II y su uso
65. o Condicional, hipótesis, formas de cortesía
66. o Konjunktiv I y su uso
67. o Estilo indirecto
68. o Infinitivos con y sin ?zu?
69. o Verbos con preposiciones
70. o Uso del ?es?
71. o Verbos con dativo
72. o Adverbios pronominales
73. o Conjunciones y oraciones subordinadas
74. o Conjunciones de dos partes: entweder ... oder; sowohl ...als auch; weder ... noch; zwar ... aber
75. o Pronombres indefinidos: niemand, jede/r/s, alle, ...
76. o Interrogación de definición: ?Was für ein ...o?, ?Welchero?
77. o Voz pasiva: presente, pasado, futuro
78. o ?Haben? + zu + infinitivo
79. o ?Sein]?+ zu + infinitivo
80. ? Expresión Oral
81. o Fonética
82. o Partículas modales
83. o Expresiones idiomáticas
84. o Expresar acuerdo/desacuerdo
85. o Expresar opinión: ?Ich denke?, ?Ich glaube?, ?Ich nehme an?
86. o Formular propuestas, exigencias
87. ? Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial
88. o Ofertas, pedidos; entrega de mercancías
89. o Impuestos, fiscalidad
90. o Ferias, exposiciones
91. o Contabilidad, pagos, descuentos, bancos
92. o Reclamaciones
93. o Condiciones de venta, plazos
94. o Exportación/importación
95. o Transporte, embalaje, seguros, almacenaje
96. o Calidad, cantidad del producto
97. o Términos técnicos del producto
98. o Garantía
99. o Normas nacionales/internacionales/UE
100. o Publicidad
101. C) Contenidos relacionados con la profesionalidad
102. ? Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos.
103. ? Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
104. ? Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
105. ? Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
106. ? Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
107. ? Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.