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Curso gratuito Técnico ITIL 2011: Gestión de Servicios TI

Duración: 200
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Valoración: 4.6 /5 basada en 74 revisores

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Ficha técnica del Curso Gratis



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Alcanzarlo siempre será fácil con los siguientes objetivos: técnico, itil, 2011, gestión y servicios, posibilitándole para adquirir aquellos como técnico, itil, 2011, gestión y servicios. Técnico ITIL 2011 Gestión de Servicios TI está dirigido a todas aquellas personsas que ya hayan seguido una formación itil foundation (versión 3 o 2011) o para aquellas que no tienen ningún conocimiento sobre la materia. Tecnologías de la Información. Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL®) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos.
Cambie la rutina y aprenda a incrementar su capacidad de desarrollo en: técnico, itil, 2011, gestión y servicios. Técnico ITIL 2011 Gestión de Servicios TI cumple los siguientes objetivos: - aprender las claves para un correcto entendimento de los procesos itil 2011 y su organización. - descubrir y entender las contribuciones de itil en la gestión de los servicios.
Lograrlo nunca había sido tan fácil: gracias a este CURSO ONLINE online Técnico ITIL 2011: Gestión de Servicios TI, está teniendo gran auge debido a conocer la metodología para tener éxito en la implantación itil en la empresa, independientemente de su tamaño. Entre el material entregado en este CURSO ONLINE se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Para qué te prepara este curso subvencionado Curso gratuito Técnico ITIL 2011: Gestión de Servicios TI:

Este curso le prepara para aprender las claves para un correcto entendimento de los procesos ITIL 2011 y su organización. El curso servirá de hilo conductor para aquellos que ya hayan seguido una formación ITIL Foundation (Versión 3 o 2011) y permitirá, a todos los que aún no tienen ningún conocimiento sobre la materia, descubrir y entender las contribuciones de ITIL en la gestión de los servicios, así como la metodología para tener éxito en la implantación ITIL en la empresa, independientemente de su tamaño.

A quién va dirigido:

Este curso va dirigido a todas aquellas personsas que ya hayan seguido una formación ITIL Foundation (Versión 3 o 2011) o para aquellas que no tienen ningún conocimiento sobre la materia.

Objetivos de este curso subvencionado Curso gratuito Técnico ITIL 2011: Gestión de Servicios TI:

- Aprender las claves para un correcto entendimento de los procesos ITIL 2011 y su organización. - Descubrir y entender las contribuciones de ITIL en la gestión de los servicios. - Conocer la metodología para tener éxito en la implantación ITIL en la empresa, independientemente de su tamaño. - Conocer las principales relaciones entre los diferentes procesos ITIL, así como los posibles beneficios y principales dificultades que pueden aparecer. Esto permite al lector entender la anidación de los procesos y las implicaciones que esto tiene.

Salidas Laborales:

Tecnologías de la Información

 

Resumen:

Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL®) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL® es conocido y utilizado mundialmente. Este curso ofrece una formación especializada en ITIL 2011.

Titulación:

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:


TEMA 1. ITIL Y LAS NORMAS
  1. ITIL
  2. Las normas
TEMA 2. EL CICLO DE VIDA DE LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS
  1. Enfoque
  2. Las fases del ciclo de vida
  3. Los niveles decisionales
  4. Rol y funciones
  5. Los procesos y funciones de ITIL 2011
  6. Campo de aplicación de los procesos ITIL 2011
TEMA 3. LOS PROCESOS DE LA ESTRATEGIA DE SERVICIOS
  1. La fase de la estrategia de servicios
  2. Generación de la estrategia
  3. Gestión financiera
  4. Gestión del porfolio de servicios
  5. Gestión de las peticiones
TEMA 4. LOS PROCESOS DEL DISEÑO DE LOS SERVICIOS
  1. La fase de diseño
  2. Coordinación del diseño
  3. Gestión del catálogo de servicios
  4. Gestión de los niveles de servicio
  5. Gestión de la capacidad
  6. Gestión de la disponibilidad
  7. Gestión de la continuidad de los servicios
  8. Gestión de la seguridad
  9. Gestión de los proveedores
TEMA 5. LOS PROCESOS DE LA TRANSICIÓN DE LOS SERVICIOS
  1. La fase de los procesos de transición de servicios
  2. Gestión de la transición, planificación y soporte
  3. Gestión de los activos de servicio y configuraciones
  4. Gestión de cambios
  5. Gestión de las entradas en producción
  6. Gestión de validaciones y pruebas
  7. Gestión de la evaluación de los cambios
  8. Gestión del conocimiento
TEMA 6. LOS PROCESOS DE LA EXPLOTACIÓN DE SERVICIOS
  1. La fase de explotación de servicios
  2. Funciones
  3. El centro de servicios
  4. Procesos
  5. Gestión de eventos
  6. Gestión de las incidencias
  7. Gestión de problemas
  8. Gestión de consultas
  9. Gestión de accesos
TEMA 7. MEJORA CONTINUA DE SERVICIOS (CSI)
  1. Enfoque
  2. ¿Por qué un proceso de mejora continua de servicios?
  3. Objetivos del proceso
  4. Definición
  5. Perímetro
  6. Roles
  7. Indicadores
  8. Descripción del proceso
  9. Conceptos básicos
TEMA 8. PUESTA EN MARCHA DE UN PROYECTO ITIL
  1. Etapas preliminares
  2. Definición del proyecto
  3. Ciclo de implantación
  4. Puesta en marcha del proyecto
ANEXO 1.
  1. Análisis de Kepner y Tregoe
  2. Diagrama de Ishikawa
  3. El modelo RACI
  4. Atributos de un CI
  5. Glosario
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25 Comentarios

  1. 4 mayo, 2015    

    Hola qué tal

    Pido buscar aclaración de los cursos Curso Gratuito Técnico ITIL 2011: Gestión de Servicios TI.
    Hasta luego

    • admin's Gravatar admin
      4 mayo, 2015    

      Hola, ¿qué tal?, para informarse, es necesario que rellene el formulario del curso y le enviaremos la información sin compromiso. Un cordial saludo.

  2. 15 septiembre, 2015    

    Me encuentro solicitando algunos cursos de Curso Gratuito Técnico ITIL 2011: Gestión de Servicios TI.

    • admin's Gravatar admin
      15 septiembre, 2015    

      Hola, si estás interesado en el curso, rellena el formulario para recibir la información sin compromisos. Un saludo.

  3. Daniel Prado Zúñiga's Gravatar Daniel Prado Zúñiga
    8 julio, 2016    

    Me interesa el curso ITIL

    • Patri's Gravatar Patri
      13 septiembre, 2016    

      Buenas, te informo de que para recibir más información relacionada con un curso debes rellenar el formulario de consulta con los datos y recibirás la información de forma totalmente gratuita y sin compromiso alguno. Hasta pronto.

  4. Diana's Gravatar Diana
    28 abril, 2017    

    Buen dia, quiero recibir mas informacion acerca del curso «Curso gratuito Técnico ITIL 2011: Gestión de Servicios TI», gracias y quedo pendiente.

    • Sergio Samaniego's Gravatar Sergio Samaniego
      25 octubre, 2017    

      Buenas Diana, si desea recibir información sobre algún curso gratuito puede rellenar el formulario de solicitud con sus datos personales y nosotros le enviaremos la información de forma gratuita y sin ningún compromiso.
      Un saludo.
      Atentamente:
      El equipo de moderación de Cursos Gratuitos

  5. andrei's Gravatar andrei
    20 junio, 2017    

    interesado en el curso gratuito

  6. Ana Victoria Romaña Hinestroza's Gravatar Ana Victoria Romaña Hinestroza
    13 julio, 2017    

    Buenas tardes, me encantaria realizar este curso para adquirir as conocimientos como profesional en ingeniería en Teleinformatica.

    • Sergio Samaniego's Gravatar Sergio Samaniego
      25 octubre, 2017    

      Buenas Ana, si desea recibir información sobre algún curso gratuito puede rellenar el formulario de solicitud con sus datos personales y nosotros le enviaremos la información de forma gratuita y sin ningún compromiso.
      Un saludo.
      Atentamente:
      El equipo de moderación de Cursos Gratuitos

  7. cristian camilo marquez's Gravatar cristian camilo marquez
    1 septiembre, 2017    

    Gracias, me interesa el curso, como lo obtengo o lo visualizo

    • Sergio Samaniego's Gravatar Sergio Samaniego
      25 octubre, 2017    

      Buenas Cristian, le informo que si desea recibir información sobre cursos gratuitos debe rellenar el formulario de consulta con sus datos, sin compromiso alguno y de forma gratuita.
      Muchas gracias y un saludo!
      Atentamente:
      El equipo de moderación de Cursos Gratuitos

  8. 8 septiembre, 2017    

    ¿Podrían mandarme información sobre el curso gratuito de itil?

    • Sergio Samaniego's Gravatar Sergio Samaniego
      25 octubre, 2017    

      Buenas Marisa, te informo de que para recibir la información sobre un curso debes rellenar el formulario de consulta con los datos y recibirás la información de forma totalmente gratuita y sin compromiso alguno. Hasta pronto.
      Atentamente:
      El equipo de moderación de Cursos Gratuitos

  9. Carlos Montes's Gravatar Carlos Montes
    26 octubre, 2017    

    Buenos Dias, deseo informacion para Inscribirme en el Cruso de Itil

    • Sergio Samaniego's Gravatar Sergio Samaniego
      31 octubre, 2017    

      Buenas Carlos, puedes rellenar el formulario de solicitud que se encuentra en la página y podrás ver la información relativa al curso de forma gratuita y sin ningún compromiso.
      Un saludo!

  10. Adrian Agudelo's Gravatar Adrian Agudelo
    9 noviembre, 2017    

    Hola, cuando se vuelve a abrir el curso de itil foundation v3?

    • Soraya Vivar's Gravatar Soraya Vivar
      20 noviembre, 2018    

      Buenos días, puede rellenar el formulario de nuestra página web de forma gratuita para recibir más información.

  11. INGRID ROSARIO ROSALES RAMOS's Gravatar INGRID ROSARIO ROSALES RAMOS
    11 febrero, 2018    

    Como hago para inscribirme al curso?

    • Soraya Vivar's Gravatar Soraya Vivar
      21 noviembre, 2018    

      Buenos días, puede rellenar el formulario de nuestra página web de forma gratuita para recibir más información.

  12. lorena's Gravatar lorena
    30 junio, 2018    

    realmente es gratuito el curso?

    • Soraya Vivar's Gravatar Soraya Vivar
      11 octubre, 2018    

      Buenos días, al rellenar nuestro formulario, que puede encontrarlo en nuestra web, recibirá toda la información que necesita de forma 100% gratuita.

  13. José Manuel Duque Vargas's Gravatar José Manuel Duque Vargas
    13 noviembre, 2018    

    Gracias por sus servicios

    • Soraya Vivar's Gravatar Soraya Vivar
      19 noviembre, 2018    

      Buenos días, puede rellenar el formulario de nuestra página web de forma gratuita para recibir más información.

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