UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Introducción al concepto de calidad
2. Definiciones de calidad
3. Desarrollo del concepto de calidad

- Evolución

- Concepto de calidad total o gestión total de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

1. El papel de la calidad en las organizaciones
2. Costes de calidad
3. Beneficios de un sistema de gestión de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Los tres niveles de la Calidad
2. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad

- Política de Calidad / Objetivo de la calidad

- Planificación de la calidad

- Control de la calidad

- Aseguramiento de la Calidad

- Mejora continua de la Calidad

- La Calidad Total

- De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

1. Gestión por procesos

- Los procesos en la organización

- Mapa de procesos

- Mejora de procesos

2. Diseño y planificación de la Calidad

- La satisfacción del cliente

- Relación con proveedores

3. El Benchmarking y la Gestión de la calidad
4. La reingeniería de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
2. Enfoque al cliente
3. Liderazgo
4. Participación del personal
5. Enfoque basado en procesos
6. Mejora
7. Toma de decisiones basada en la evidencia
8. Gestión de las relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
2. Tormenta de ideas
3. Diagrama Causa-Efecto
4. Diagrama de Pareto
5. Histograma de frecuencias
6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos

- Identificar

- Seleccionar

- Analizar

7. Equipos de mejora

- Cualidades de los equipos de mejora

- Tipos de equipos de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 7. HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Círculos de Control de Calidad

- El papel de los Círculos de Calidad

- Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad

2. El orden y la limpieza: las 5s

- Seiri (Despejar)

- Seiton (Ordenar)

- Seiso (Limpiar)

- Seiketsu (Sistematizar)

- Shitsuke (Estandarización y Disciplina)

3. Seis SIGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

1. Las normas ISO 9000 y 9001
2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
3. La norma ISO 9001: Requisitos
4. Contexto de la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 9. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Documentación de un SGC
2. Hitos en la implantación de un SGC
3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
4. Metodología y puntos críticos de la implantación

UNIDAD DIDÁCTICA 10. METODOLOGÍA PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. El análisis DAFO

- Clasificación de las fortalezas de la organización

- Análisis DAFO. Ejemplo

2. El proceso de acreditación
3. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
4. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

ANEXO 1. CUESTIONARIOS

ANEXO 2. ENTREVISTA PERSONAL

ANEXO 3. CASOS PRÁCTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA SUPERVISIÓN EDUCATIVA, UN RETO PARA LA CALIDAD.

1. La escuela, un espacio ambiguo de control.
2. Cómo se manifiestan en la escuela los procesos de control.
3. Peculiaridades del proceso de control aplicado a los docentes.
4. La evaluación y el control como referentes obligados en las investigaciones sobre calidad.

- Participación.

- Trabajo en equipo.

- Calidad.

5. Una aproximación a la definición de supervisión.
6. Los contenidos de la supervisión.
7. La supervisión como práctica en los distintos sistemas educativos europeos.

- Países de organización dependiente y dirección administrativa buro-profesional.

- Países de organización descentralizada con dirección y funcionamiento autónomo.

- Países de organización descentralizada con dirección manager.

8. Herramientas de aplicación práctica.

- Requisitos para que una acción supervisora pertenezca a la función de control.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MARCO CONCEPTUAL DEL CONTROL, DISTINTOS MODELOS DE SUPERVISIÓN

1. Supuesto: un centro de bachillerato al que le preocupaba la participación de los padres.
2. Diferentes modelos de control y supervisión.

- Modelo de compromiso con la decisión de Vroom y Yetton.

- Modelo POA: Performance objetives approach de Redfern (1980).

- Modelo CIPP de Stufflebeam.

- Modelo de supervisión clínica de Goldsberry (1988).

- Modelo de accountability o rendición de cuentas.

- Modelo de autoevaluación de la EFQM (European Fundation Quality Management)

UNIDAD DIDÁCTICA 3. UN MODELO DE SUPERVISIÓN

1. Supuesto: un caso de la cultura de laisse faire.
2. El contexto del modelo de supervisión.

- Los roles del profesor.

- Los principios del desarrollo profesional.

- Identificación de las expectativas de los alumnos respecto a los profesores.

- Principios educativos y criterios didácticos que se desprenden de los proyectos.

3. Estrategias del proceso de supervisión.

- El contexto como marco de referencia de la supervisión.

- Los agentes de la supervisión.

- Los ámbitos de la supervisión.

- Los indicadores de progreso y calidad.

- Los espacios de la supervisión.

- El programa de mejora institucional o personal.

4. Una propuesta concreta de proceso de supervisión.

- Identificación y decisión de los datos del contexto.

- Ámbitos e indicadores de progreso y calidad.

- Estrategia y pasos a seguir en el proceso de supervisión.

- Instrumentos de apoyo a la supervisión: plantilla de autocontrol para el profesorado y plantilla de supervisión para el equipo directivo.

5. A modo de conclusiones.

- Combina las tres funciones que desempeña todo proceso de evaluación y control.

- Modelos teóricos de referencia.

- Enfoque democrático en la perspectiva de Macdonald.

- Funciones que desempeña el proceso de control.

- Condicionantes del modelo.

- Fases en que se suele desarrollar el modelo.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EQUIPO DIRECTIVO RESPONSABLE DE LA SUPERVISIÓN

1. Supuesto: un jefe de estudios pirrado por la informática.
2. La función de supervisión del equipo directivo.
3. Funciones, tareas, contenido y responsabilidad de la supervisión.
4. La supervisión educativa y los distintos estilos de dirección.

- Liderazgo buroprofesional o administrativista.

- Liderazgo laissez faire.

- Liderazgo manager de tipo ejecutivo.

- Liderazgo situacional.

- Liderazgo político-corporativo.

- Liderazgo educacional.

5. Herramientas de aplicación: test diagnóstico sobre perfiles de supervisión.
6. Liderazgo transformacional.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONTROL Y SUPERVISIÓN DEL PROFESORADO DESDE LA INSPECCIÓN

1. Supuesto: el caso del profesor de física y química que va a ser valorado por la inspección.
2. Un nuevo concepto de control.

- ¿Quién controla?

- El control desde la inspección.

- Hacia un nuevo planteamiento del control desde la calidad.

- La supervisión como proceso de mejora.

3. Cultura burocrática y cultura de la autonomía.

- Una cultura burocrática.

- La autonomía y la calidad de educación.

- Autonomía y participación.

4. Ineficiencia de la cultura burocrática.
5. Cultura de la profesionalidad.
6. Binomio autonomía-control.

- El control externo.

- El control interno.

- Los requisitos mínimos.

- La gestión de recursos al servicio de la autonomía pedagógica.

7. La supervisión del profesorado desde la inspección: cuadro de indicaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA EVALUACIÓN INSTITUCIONAL DEL PROFESORADO

1. Supuesto: el profesorado está inquieto.
2. La rendición de cuentas: una exigencia democrática.
3. La evaluación institucional desde el marco normativo.

- Razones para la evaluación del sistema.

- Características de la evaluación institucional.

- Requisitos.

- El Instituto Nacional de Calidad y Evaluación.

4. Finalidades de la evaluación institucional del profesorado.

- Modalidades.

5. -Modelos
6. Evaluación institucional centrada en el contexto.

- Los objetivos.

- Las condiciones.

- Los principios básicos.

- Los indicadores.

7. Procedimiento.

- Entrevistas iniciales entre evaluador y agentes evaluados.

- Reunión del evaluador externo con los evaluadores internos.

- Informe de autoevaluación.

- Observación de las actividades más importantes que definen los procesos críticos.

- Entrevistas de contraste.

- Informe de evaluación.

- Constitución de los equipos de mejora.

8. Herramientas para su aplicación: cuestionarios de autoevaluación.
9. EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro La evaluación del profesorado y de los equipos docentes Álvarez, Manuel. López, Juan. Publicado por Editorial Síntesis

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEJORA COMO DESARROLLO INSTITUCIONAL EN LOS MOVIMIENTOS ACTUALES

1. El factor ?centro? como clave del cambio
2. Movimientos recientes de mejora institucional

- Escuelas eficaces: cómo marcar diferencias

- Mejora de la escuela

- Reestructuración escolar

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ SABEMOS SOBRE LOS PROCESOS DE MEJORA?

1. Cambio, reforma, innovación y mejora
2. Lecciones aprendidas sobre los procesos de cambio
3. Desarrollo del profesorado, desarrollo del currículum y desarrollo de la organización
4. ¿Se puede planificar un proceso de mejora?

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO INSTITUCIONAL DE LOS CENTROS EDUCATIVOS

1. Historia institucional como marco de trabajo del centro
2. ¿Tienen las organizaciones ?ciclos de vida??
3. Desarrollo de la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DE CAMBIO INSTITUCIONAL

1. Conceptualización de estrategias
2. Tipos de estrategias
3. Las estrategias en perspectiva
4. El desarrollo y la innovación como proceso de resolución de problemas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS PARA GENERAR CAPACIDADES EN LA ORGANIZACIÓN

1. El Desarrollo Organizativo (DO): capacidades, fases y técnicas

- Capacidades

- Fases

- Técnicas

2. La Revisión Basada en la Escuela (RBE): procesos internos de revisión y desarrollo
3. Un modelo de autorrevisión institucional como formación/ innovación centrada en la escuela

- ¿Qué hemos aprendido de nuestras experiencias?

4. ¿Por qué los centros escolares no aprenden? Memoria y aprendizaje de la organización

- ¿Qué es el aprendizaje organizativo (AO)?

- Memoria organizativa

- Procesos de aprendizaje organizativo

- Factores que inhiben/promueven los procesos de AO en los centros escolares

- Estrategias para mejorar la capacidad de aprendizaje de una organización

- Componentes del modelo

- ¿Conocimiento para aplicar o para potenciar el desarrollo?

- Transferencia diferencial según la fase de innovación

5. El asesoramiento como agente de cambio/apoyo externo e interno

- Asesor en procesos (institucional) versus experto en contenidos (individual): dinamización pedagógica del centro

- El proceso de asesoramiento y trabajo con los centros

6. Establecimiento de redes interinstitucionales

- Acuerdo interinstitucional

- Tipos de relaciones interinstitucionales

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTERCAMBIO Y DIFUSIÓN DE CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS Y RECURSOS

1. Difusión y utilización del conocimiento educativo como estrategia de innovación

- Factores que inhiben/promueven los procesos de AO en los centros escolares

- Estrategias para mejorar la capacidad de aprendizaje de una organización

- componentes del modelo

2. ¿Conocimiento para aplicar o para potenciar el desarrollo?

- Transferencia diferencial según la fase de innovación

3. El asesoramiento como agente de cambio/apoyo externo e interno

- Asesor en procesos (institucional) versus experto en contenidos (individual): dinamización pedagógica del centro

- El proceso de asesoramiento y trabajo con los centros

4. Establecimiento de redes interinstitucionales

- Acuerdo interinstitucional

- Tipos de relaciones interinstitucionales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FACILITAR INICIATIVAS LOCALES

1. Un modelo para facilitar el proceso de cambio: el CBAM

- Una presentación general

2. El liderazgo como dinamizador de la organización

- Funciones del liderazgo para la mejora

- Liderazgo para el cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 8. AUTONOMÍA Y GESTIÓN BASADA EN EL CENTRO: ¿ES UNA SOLUCIÓN?

1. Aspectos ambivalentes en la descentralización y autonomía del currículum
2. La construcción de una autonomía versus autonomía ?decretada?
3. ¿Descentralizar o recentralizar?: debate actual

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ¿REESTRUCTURAR O ENCULTURIZAR?: LA CULTURA ORGANIZATIVA COMO FACTOR RESISTENTE AL CAMBIO

1. La persistencia de la gramática básica de la escuela
2. Sucesivas olas contra las persistentes rocas
3. Conjugar cambios estructurales y culturales
4. ¿Volver la mirada a la cultura escolar?
5. EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro Cómo mejorar los centros educativos Bolívar, Antonio. Publicado por Editorial Síntesis