Para qué te prepara este curso subvencionado Curso Gratuito Master Oficial Universitario en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información + 60 Créditos ECTS:
El Master Oficial Universitario en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información prepara a los estudiantes para liderar proyectos y equipos de tecnología en la empresa, tomar decisiones estratégicas y mejorar la eficiencia y competitividad empresarial mediante la tecnología. También les proporciona las habilidades necesarias para identificar y gestionar los riesgos asociados al uso de la tecnología.
A quién va dirigido:
Este Máster Oficial Universitario en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información está dirigido a profesionales del ámbito de la tecnología y la informática, con experiencia en gestión de proyectos y/o equipos. También es adecuado para profesionales de otros ámbitos que deseen adquirir conocimientos en tecnología y su impacto en la empresa.
Objetivos de este curso subvencionado Curso Gratuito Master Oficial Universitario en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información + 60 Créditos ECTS:
- Adquirir conocimientos en la gestión de tecnologías de la información y su impacto en la empresa. - Desarrollar habilidades para la toma de decisiones estratégicas en el ámbito de las tecnologías de la información. - Comprender las principales herramientas y técnicas de gestión de proyectos de tecnología de la información. - Mejorar la eficiencia empresarial y la competitividad mediante la tecnología. - Identificar y gestionar los riesgos asociados al uso de la tecnología en la empresa. - Conocer las últimas tendencias en tecnología y su aplicación en el ámbito empresarial. - Desarrollar habilidades para liderar equipos de tecnología y comunicar con otros departamentos y stakeholders.
Salidas Laborales:
Al terminar este Master Oficial Universitario en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información podrás desempeñar puestos de responsabilidad en el área de tecnología de la información en empresas de diferentes sectores. Algunas salidas profesionales serían: CIO, Jefe de Proyectos Tecnológicos, Consultor tecnológico, Gerente de Sistemas y TI, entre otros.
Resumen:
Este Master Oficial Universitario en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información se enfoca en la gestión estratégica y operativa de sistemas de información en organizaciones públicas y privadas. Está diseñado para desarrollar habilidades y competencias necesarias para liderar proyectos de tecnología de la información, fomentando la innovación y la mejora continua en la gestión de los sistemas y tecnologías de la información. Aprenderás a gestionar los recursos tecnológicos de forma eficiente y estratégica, con el fin de mejorar su eficacia y eficiencia, así como también la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Además, contarás con un equipo de profesionales especializados en la materia y accederás a un mercado laboral en plena expansión.
Titulación:
Doble Titulación: - Título Oficial de Master Oficial Universitario en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información expedida por la Universidad e-Campus acreditado con 60 ECTS Universitarios. Su superación dará derecho a la obtención del correspondiente Título Oficial de Máster, el cual puede habilitar para la realización de la Tesis Doctoral y obtención del título de Doctor/a. - Titulación de Master en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información con 1500 horas expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y CLADEA (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración)
Metodología:
Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno comienza su andadura con nosotros a través de un campus virtual diseñado exclusivamente para desarrollar el itinerario formativo con el objetivo de mejorar su perfil profesional. Las horas de teleformación realizadas en el Campus Virtual se complementan con el trabajo autónomo del alumno, la comunicación con el docente, las actividades y lecturas complementarias y la labor de investigación. El Proyecto Fin de Máster se realiza tras finalizar el contenido teórico-práctico en el Campus que será calificado con una puntuación entre 0-6 puntos. Finalmente tendrán que realizar un examen oficial de forma presencial en español de cada una de las asignaturas del máster, pudiendo realizarse en la sedes de Madrid o Bogotá o en cualquiera de las sedes de la Cámara de Comercio con la que la Universidad tiene un convenio para la realización de las evaluaciones presenciales. Actualmente estos exámenes se están realizando de forma online excepcionalmente por la situación de Covid.
Temario:
MÓDULO 1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
- Introducción a la transformación digital
- Concepto de innovación
- Concepto de tecnología
- Tipología de la tecnología
- Punto de vista de la ventaja competitiva
- Según su disposición en la empresa
- Desde el punto de vista de un proyecto
- Otros tipos de tecnología
- La innovación tecnológica
- Competencias básicas de la innovación tecnológica
- El proceso de innovación tecnológica
- Herramientas para innovar
- Competitividad e innovación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA SOCIEDAD 3.0
- Filosofía Web 3.0 y su impacto en el mundo empresarial
- Socialización de la Web
- Adaptación del mundo empresarial a las Nuevas tecnologías
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVO ECOSISTEMA DIGITAL
- Community Manager
- Chief Data Officer
- Data Protection Officer
- Data Scientist
- Otros perfiles
- Desarrollo de competencias informáticas
- El Papel del CEO como líder en la transformación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN EL ENTORNO DIGITAL
- La transición digital del modelo de negocio tradicional
- Nuevos modelos de negocio
- Freemium
- Modelo Long Tail
- Modelo Nube y SaaS
- Modelo Suscripción
- Dropshipping
- Afiliación
- Infoproductos y E-Learning
- Otros
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
- Diagnóstico de la madurez digital de la empresa
- Análisis de la innovación en la empresa
- Elaboración del roadmap
- Provisión de financiación y recursos tecnológicos
- Implementación del plan de transformación digital
- Seguimiento del plan de transformación digital
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CASOS DE ÉXITO EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
- BBVA y la empresa inteligente
- DKV Salud y #MédicosfrentealCOVID
- El Corte Inglés
- Cepsa y su apuesta por los servicios cloud de AWS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL NUEVO CLIENTE DIGITAL
- Rediseñando el customer experience
- La transformación de los canales de distribución: omnicanalidad
- Plan de marketing digital
- Buyer´s Journey
- Growth Hacking: estrategia de crecimiento
- El nuevo rol del marketing en el funnel de conversión
UNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVOS MERCADOS, NUEVAS OPORTUNIDADES
- Oportunidades de innovación derivadas de la globalización
- Como Inventar Mercados a través de la Innovación
- Etapas de desarrollo y ciclos de vida
- Incorporación al mercado
- Metodologías de desarrollo
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS ORGANIZATIVOS
- La transformación digital de la cadena de valor
- La industria 4.0
- Adaptación de la organización a través del talento y la innovación
- Modelos de proceso de innovación
- Gestión de innovación
- Sistema de innovación
- Como reinventar las empresas innovando en procesos
- Innovación en Procesos a través de las TIC
- El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución
- Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs
- Caso Helvex: el cambio continuo
- La automatización de las empresas: RPA, RBA y RDA
MÓDULO 2. RECURSOS TECNOLÓGICOS EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL BIG DATA
- ¿Qué es Big Data?
- La era de los datos masivos: antecedentes del big data
- Las ventajas del big data
- Big Data enfocado a los negocios
- Open data
- Información pública
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BIG DATA Y MARKETING
- Apoyo del Big Data en el proceso de toma de decisiones
- Toma de decisiones operativas
- Marketing estratégico y Big Data
- Nuevas tendencias en management
- Ejercicios Prácticos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL POTENCIAL DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
- Introducción a la inteligencia artificial
- Historia
- La importancia de la IA
- Tipos de inteligencia artificial
- Algoritmos aplicados a la inteligencia artificial
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIÓN ENTRE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y BIG DATA
- Relación entre inteligencia artificial y big data
- IA y Big Data combinados
- El papel del Big Data en IA
- Tecnologías de IA que se están utilizando con Big Data
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERNET DE LAS COSAS
- Contexto Internet de las Cosas (IoT)
- ¿Qué es IoT?
- Elementos que componen el ecosistema IoT
- Arquitectura IoT
- Dispositivos y elementos empleados
- Aplicaciones del IoT en los nuevos modelos de negocio
- Seguridad en LoT (cifrado, firmas, certificados digitales, delitos informáticos, etc)
- Retos y líneas de trabajo futuras
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MACHINE LEARNING
- Concepto y principios del Machine Learning
- Tipos de algoritmos de aprendizaje automático
- Diferencias entre el aprendizaje automático y el deep learning
- El futuro del aprendizaje automático
- Ejemplos de aprendizaje automático
UNIDAD DIDÁCTICA 7. REALIDAD VIRTUAL: CAMPOS DE APLICACIÓN
- Diferencias entre la realidad virtual y la realidad aumentada
- Aplicaciones de la realidad virtual
- Aplicaciones de la realidad aumentada
UNIDAD DIDÁCTICA 8. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS TECNOLÓGICOS
- Blockchain: antecedentes y concepto
- Criptomonedas: el impulso del blockchain
- Tipos de redes blockchain: pública, privada e híbrida
- Aplicaciones descentralizadas o DAPP's
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONTRIBUCIÓN DE LA BLOCKCHAIN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: POSIBILIDADES Y LIMITACIONES
- Redes blockchain: una solución en la transformación digital
- Interoperabilidad y compatibildad entre plataformas blockchain
- Riesgos y limitaciones en redes blockchain
- Desafíos éticos derivados de la descentralización
MÓDULO 3. ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS OPERATIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HARDWARE: ELEMENTOS Y MANTENIMIENTO
- Esquema funcional de un ordenador
- La unidad central de proceso y sus elementos
- Memoria interna, tipos y características
- Unidades de entrada y salida
- Dispositivos de almacenamiento
- Buses
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONITORIZACIÓN DE RECURSOS
- Uso de los recursos
- Uso del CPU
- Uso de la RAM
- Uso del disco duro
- Herramientas de monitorización
- Software de monitorización
- Línea de comandos
- Paneles de control
- Monitorización en tiempo real
- Análisis de recursos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIAGNÓSTICO Y RESOLUCIÓN DE AVERÍAS
- Diagnóstico y resolución de averías
- Proceso de diagnóstico
- Problemas de hardware
- Problemas de software
- Mantenimiento preventivo
- Resolución de problemas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS OPERATIVOS
- Sistemas operativos
- Licencias
- Gestores de arranque
- Entorno de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ADMINISTRACIÓN EN WINDOWS
- Windows
- Preparación de la imagen de Windows
- Instalación de Windows
- Escritorio
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ADMINISTRACIÓN EN LINUX
- Linux
- Distribuciones de Linux
- Preparación de la imagen de Linux
- Instalación de Linux
- Administración de usuarios
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SERVIDORES LOCALES Y EN RED
- Servidores locales
- Servidores en red
- Mantenimiento y monitoreo de servidores
- Servicios en la nube
UNIDAD DIDÁCTICA 8. FIREWALLS
- Firewall
- Firewall de Windows
- Windows Defender
- Firewall en Linux
MÓDULO 4. LEGISLACIÓN, POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CIBERINTELIGENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS
- La sociedad de la información
- Diseño, desarrollo e implantación
- Factores de éxito en la seguridad de la información
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA ESENCIAL SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI)
- Estándares y Normas Internacionales sobre los SGSI. ISO 27001:2017
- Legislación: Leyes aplicables a los SGSI (RGPD)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE SEGURIDAD: ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOS
- Plan de implantación del SGSI
- Análisis de riesgos
- Gestión de riesgos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL MALWARE
- Sistemas de detección y contención de Malware
- Herramientas de control de Malware
- Criterios de seguridad para la configuración de las herramientas de protección frente a Malware
- Determinación de los requerimientos y técnicas de actualización de las herramientas de protección frente a Malware
- Relación de los registros de auditoría de las herramientas de protección frente a Malware
- Establecimiento de la monitorización y pruebas de las herramientas de protección frente a Malware
- Análisis de Malware mediante desensambladores y entornos de ejecución controlada
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INGENIERÍA SOCIAL, ATAQUES WEB Y PHISHING
- Introducción a la ingeniería social
- Recopilar información
- Herramientas de ingeniería social
- Técnicas de ataques
- Prevención de ataques
- Introducción al phishing
- Phishing
- Man in the middle
MÓDULO 5. REDES INFORMÁTICAS: ARQUITECTURA, PROTOCOLOS Y CIBERSEGURIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA RED
- Elementos principales de una red
- Tecnología de redes
- Soporte para la continuidad de la actividad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTANDARIZACIÓN DE PROTOCOLOS
- Modelo OSI
- Enfoque pragmático del modelo de capas
- Estándares y organismos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN DE DATOS EN LA CAPA FÍSICA
- Papel de una interfaz de red
- Opciones y parámetros de configuración
- Arranque desde la red
- Codificación de los datos
- Conversión de las señales
- Soportes de transmisión
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOFTWARE DE COMUNICACIÓN
- Configuración de la tarjeta de red
- Instalación y configuración del controlador de la tarjeta de red
- Pila de protocolos
- Detección de un problema de red
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARQUITECTURA DE RED E INTERCONEXIÓN
- Topologías
- Elección de la topología de red adaptada
- Gestión de la comunicación
- Interconexión de redes
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CAPAS BAJAS DE LAS REDES PERSONALES Y LOCALES
- Capas bajas e IEEE
- Ethernet e IEEE 802.3
- Token Ring e IEEE 802.5
- Wi-Fi e IEEE 802.11
- Bluetooth e IEEE 802.15
- Otras tecnologías
UNIDAD DIDÁCTICA 7. REDES MAN Y WAN, PROTOCOLOS
- Interconexión de la red local
- Acceso remoto y redes privadas virtuales
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROTOCOLOS DE CAPAS MEDIAS Y ALTAS
- Principales familias de protocolos
- Protocolo IP versión 4
- Protocolo IP versión 6
- Otros protocolos de capa Internet
- Voz sobre IP (VoIP)
- Protocolos de transporte TCP y UDP
- Capa de aplicación TCP/IP
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTECCIÓN DE UNA RED
- Comprensión de la necesidad de la seguridad
- Herramientas y tipos de ataque
- Conceptos de protección en la red local
- Protección de la interconexión de redes
UNIDAD DIDÁCTICA 10. REPARACIÓN DE RED
- Introducción a la reparación de red
- Diganóstico en capas bajas
- Utilización de herramientas TCP/IP adaptadas
- Herramientas de análisis de capas altas
UNIDAD DIDÁCTICA 11. COMUNICACIONES SEGURAS: SEGURIDAD POR NIVELES
- Seguridad a Nivel Físico
- Seguridad a Nivel de Enlace
- Seguridad a Nivel de Red
- Seguridad a Nivel de Transporte
- Seguridad a Nivel de Aplicación
UNIDAD DIDÁCTICA 12. APLICACIÓN DE UNA INFRAESTRUCTURA DE CLAVE PÚBLICA (PKI)
- Identificación de los componente de una PKI y sus modelos de relaciones
- Autoridad de certificación y sus elementos
- Política de certificado y declaración de prácticas de certificación (CPS)
- Lista de certificados revocados (CRL)
- Funcionamiento de las solicitudes de firma de certificados (CSR)
- Infraestructuras de gestión de privilegios (PMI)
- Campos de certificados de atributos
- Aplicaciones que se apoyan en la existencia de una PKI
UNIDAD DIDÁCTICA 13. SISTEMAS DE DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE INTRUSIONES (IDS/IPS)
- Conceptos generales de gestión de incidentes, detección de intrusiones y su prevención
- Identificación y caracterización de los datos de funcionamiento del sistema
- Arquitecturas más frecuentes de los IDS
- Relación de los distintos tipos de IDS/IPS por ubicación y funcionalidad
- Criterios de seguridad para el establecimiento de la ubicación de los IDS/IPS
UNIDAD DIDÁCTICA 14. IMPLANTACIÓN Y PUESTA EN PRODUCCIÓN DE SISTEMAS IDS/IPS
- Análisis previo
- Definición de políticas de corte de intentos de intrusión en los IDS/IPS
- Análisis de los eventos registrados por el IDS/IPS
- Relación de los registros de auditoría del IDS/IPS
- Establecimiento de los niveles requeridos de actualización, monitorización y pruebas del IDS/IPS
UNIDAD DIDÁCTICA 15. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS SIEM
- ¿Qué es un SIEM?
- Evolución de los sistemas SIEM: SIM, SEM y SIEM
- Arquitectura de un sistema SIEM
UNIDAD DIDÁCTICA 16. CAPACIDADES DE LOS SISTEMAS SIEM
- Problemas a solventar
- Administración de logs
- Regulaciones IT
- Correlación de eventos
- Soluciones SIEM en el mercado
MÓDULO 6. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INGENIERIA DE REQUISITOS Y SUS PRINCIPALES ACTIVIDADES
- La ingeniería de Requisitos
- Requisitos y restricciones
- Priorización de requisitos
- Gestión de requisitos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELIZACIÓN
- Técnicas y herramientas de modelado de la información
- Diseño lógico de datos
- Necesidades organizativas y cuadro de mando relacional
- Planificación estratégica
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CICLO DE DESARROLLO
- Analisis y sistemas
- Ciclo de vida de un proyecto
- Ciclo de vida de desarrollo de sistemas
- Buenas prácticas en el proceso de desarrollo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS, DESARROLLO Y USUARIOS
- Sistemas de información y diseño
- Planificación y diseño de los sistemas información
- Modelos de negocio
- Modelos de estructura organizativa
- Modelos de prácticas: Modelos de Gestión de Recursos Humanos
- La estructura y el proceso de organización
- Software de sistemas de información
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CICLO DE SELECCIÓN DE PAQUETES SOFTWARE
- Ciclo de selección e implementación de paquetes de software
- Gestión de paquetes
- Coste-beneficio
- Paquetes comerciales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANALISIS, DISEÑO Y PRODUCTIVIDAD
- Análisis y diseño de sistemas
- Implantación, evolución y pruebas (I)
- Implantación, evolución y pruebas (II)
- Productividad
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DESAMÓDULO
- Ciclo vida RAD (o DRA)
- Metodologías agiles
- Revisión de metodologias
- Prototipo y modelo RAD (O DRA)
UNIDAD DIDÁCTICA 8. HERRAMIENTAS TECNOLOGIAS IMPLANTACION SISTEMAS
- Herramientas DPI
- Técnicas de desarrollo de una metodología de trabajo
- Documentación técnica
- Modelos de pruebas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
- Sistema de información de la empresa
- Modelado de sistema
- Reparación de incidentes imprevistos
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANALISIS DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS
- Análisis de sistemas orientados a objetos
- Beneficios de la tecnología orientada a objetos
- Desarrollo de sistemas de información mediante UML
- Arquitectura del sistema
MÓDULO 7. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y SU APLICACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN
- Gestión contable
- La contabilidad como ciencia
- Naturaleza de la contabilidad
- Principales conceptos
- Ciclo financiero
- Ciclo financiero
- Contabilidad: Disciplinas
- Costes
- Introducción
- Contribución marginal y punto de equilibrio
- Distintos métodos de control de costes
- Principios generales del presupuesto
- Introducción
- La inversión empresarial
- Análisis de Ratios
- Rentabilidad sobre Capital Invertido
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACTIVIDAD EMPRESARIAL
- Modelado de procesos de negocio
- Manuales
- Cómo asociar las estrategias comunes
- Enfoque de un Análisis FODA/CAEM
- La estructura de un Plan Estratégico
- Plan estratégico
- Introducción
- Elementos internos
- Análisis
- Matriz DAFO
- Modelo multidimensional para el análisis organizacional
- Diagrama de flujo de datos
- CSF y KPI
- Diagrama de Flujo de Datos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTORNO EMPRESARIAL Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- Control e información directiva
- Estrategia y sistema
- Sistemas de información en la estrategia del negocio
- Aplicación de la planificación estratégica al ámbito de la información
- El diagnóstico estratégico: ¿En qué situación se encuentra nuestra unidad de información?
- La unidad de información: fortalezas y debilidades para alcanzar la situación deseada
- El entorno institucional y general en que se halla inmersa la unidad de información: ¿Es favorable a nuestra idea de cambio?
- Selección de Opciones de Cambio: Algunos ejemplos
- Comentarios finales
- Perspectivas futuras
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SELECCIÓN INFORMÁTICA
- Gestión organizacional
- Clasificación de organizaciones o empresas
- Gestión Organizacional
- Poder y liderazgo
- Clasificación de poder
- La distribución del poder
- El poder como proceso relacional
- Liderazgo
- Liderazgo y organización
- Dirección informática
- Virtualización
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPORTUNIDADES TECNOLOGICAS Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
- Oportunidades tecnológicas y necesidades de organización
- Comercio global
- Tecnologías líderes
- Los recursos humanos en el e-comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE PRUEBAS Y ENTREGAS
- Verificación y validación
- Mejora de la calidad del software
- Diseño y ejecución de pruebas de software (I)
- Diseño y ejecución de pruebas de software (II)
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SERVICIOS IT
- Prestaciones de servicios IT
- Evolución de la gestión de procesos
- Mejora continua, peticiones de servicio
- Modelos de mejores prácticas EN TI
UNIDAD DIDÁCTICA 8. FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS IT
- Estructura organizativa de un proyecto
- Plan de proyecto, riesgos y vulnerabilidades
- Personal involucrado en el proyecto IT
MÓDULO 8. ITIL V4: GESTIÓN DE SERVICIOS TI
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROYECTO
- Requerimientos: humanos y materiales
- Limitaciones de un proyecto
- Ámbito del proyecto
- Finalidad del proyecto
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A ITIL V4
- Historia de ITIL
- ¿Qué es ITIL?
- Examen de certificación ITIL
- Recomendaciones
- Ventajas ITIL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONCEPTOS CLAVE PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI
- Servicios
- Procesos
- Funciones
- Roles
- Mejora continua
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS 4 DIMENSIONES DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS
- ¿Qué son las dimensiones?
- Organizaciones y personas
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
- Flujos de valores y procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL SISTEMA DE VALOR (VALUE SYSTEM) DEL SERVICIO ITIL
- Sistemas de valor
- Oportunidades
- Demandas
- Diferencias entre demandas y oportunidades
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPIOS RECTORES DE ITIL
- El enfoque en el negocio
- La gestión de servicios
- La colaboración y la comunicación
- La medición y la mejora continua
- La flexibilidad y la adaptabilidad
- La adopción de un enfoque de ciclo de vida
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CADENA DE VALOR (VALUE CHAIN)
- La cadena de valor
- Planificación
- Contacto
- Diseño y transición
- Obtención y construcción
- Entrega y apoyo
- Mejora
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRÁCTICAS GENERALES DE GESTIÓN
- Prácticas ITIL
- Prácticas generales de gestión
- Planificación
- KPI e informes
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS
- Prácticas de gestión de servicios
- Orientación al cliente
- Colaboración
- Monitoreo de la calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PRINCIPIOS DE GESTIÓN TÉCNICA
- Prácticas de gestión técnica
- Reducción de costes
- Gestión de plataformas del servicio
MÓDULO 9. TRABAJO FIN DE MASTER
curso gratuito le prepara para ser Al terminar este Master Oficial Universitario en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información podrás desempeñar puestos de responsabilidad en el área de tecnología de la información en empresas de diferentes sectores. Algunas salidas profesionales serían: CIO, Jefe de Proyectos Tecnológicos, Consultor tecnológico, Gerente de Sistemas y TI, entre otros.
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