Curso Gratuito Master in Governante d´hotel, gestione dei piani e pulizia alberghiera

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Para qué te prepara:

Il Master Professionale Governante d'Albergo prepara ad avere una visione ampia e precisa del settore dell'ospitalità in relazione alle funzioni svolte dalla figura di governante d'albergo, acquisendo tutte le tecniche per essere un professionista del settore.

A quién va dirigido:

Questo Master professionale in governante alberghiera è rivolto a tutti quei professionisti del settore dell'ospitalità che sono interessati a specializzarsi nel lavoro di governanti alberghiere, nonché a persone che vogliono far parte di questo ambiente di lavoro.

Titulación:

DIPLOMA di Master in Governante d'hotel, gestione dei piani e pulizia alberghiera di 1500 ore rilasciato da EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, membro dell'AEEN (Associazione spagnola delle scuole di business) e CLADEA (Consiglio latino-americano delle scuole di amministrazione)

Objetivos:

- Impara le funzioni che la governante svolge nei servizi di alloggio. - Acquisire competenze nella comunicazione con il cliente. - Sapere in cosa consiste il protocollo. - Determinare le principali misure preventive che devono essere attuate. - Spiegare la funzione degli esercizi di manutenzione e alloggio e i rapporti e le competenze che il responsabile del reparto appartamenti ha in materia. - Descrivere e controllare i processi di pulizia e riparazione delle camere e delle aree comuni negli alloggi, partecipando al loro sviluppo. - Definire o eseguire processi di controllo della qualità dei servizi e dei prodotti dell'ospitalità e del turismo, individuando le caratteristiche qualitative più significative.

Salidas Laborales:

Ospitalità / Governante.

Resumen:

Questo Master professionale di pulizie alberghiere, gestione dei piani e pulizia offre una formazione specializzata nel settore. Se sei interessato a dedicarti professionalmente all'ambiente dell'ospitalità e vuoi apprendere le tecniche adeguate per svolgere la funzione di governante d'albergo in modo professionale, questo è il tuo momento, con il Master professionale di governante d'albergo potrai acquisire le competenze necessarie conoscenze per sviluppare con successo questa funzione, applicando diversi processi di lavaggio, stiratura e altri compiti.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

PARTE 1. GOVERNANTE

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. TURISMO E OSPITALITÀ
  2. UNITÀ DIDATTICA 2. L'ALBERGO
  3. UNITÀ DIDATTICA 3. LA POSIZIONE DEL GOVERNANTE
  4. UNITÀ DIDATTICA 4. LA DOMESTICA
  5. UNITÀ DIDATTICA 5. REVISIONE E CONTROLLI DEL LAVORO SVOLTO
  6. UNITÀ DIDATTICA 6. LA DECORAZIONE
  7. UNITÀ DIDATTICA 7. QUALITÀ, IGIENE E SICUREZZA SUL LAVORO
  8. UNITÀ DIDATTICA 8. GESTIONE DELLE RISORSE UMANE NEL DIPARTIMENTO APPARTAMENTI

PARTE 2. ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO APPARTAMENTO IN ALLOGGIO

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. ORGANIZZAZIONE DELLA FORNITURA DI SERVIZI DEL DIPARTIMENTO DEGLI APPARTAMENTI
  2. UNITÀ DIDATTICA 2. TECNICHE E PROCESSI AMMINISTRATIVI APPLICATI AL REPARTO CONDOMINIALE
  3. UNITÀ DIDATTICA 3. PIANIFICAZIONE DEGLI SPAZI BASATA SU MACCHINARI E ATTREZZATURE NELL'AREA DELL'APPARTAMENTO, AREE COMUNI, LAVANDERIA E BIANCHERIA
  4. UNITÀ DIDATTICA 4. APPROVVIGIONAMENTO, CONTROLLO E INVENTARIO DELLE SCORTE NEL REPARTO APPARTAMENTI
  5. UNITÀ DIDATTICA 5. MANUTENZIONE DI IMPIANTI, MOBILI E ATTREZZATURE NEL REPARTO APPARTAMENTI
  6. UNITÀ DIDATTICA 6. GESTIONE DELLA SICUREZZA NELLE STRUTTURE RICETTIVE

PARTE 3. PROCESSI DI GESTIONE DEL DIPARTIMENTO IN AREA RICETTIVA

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. PROGETTAZIONE NELLE SOCIETA' ED ENTI RICETTIVI.
  2. UNITÀ DIDATTICA 2. GESTIONE E CONTROLLO DEL BILANCIO NELLE AREE RICETTIVE.
  3. UNITÀ DIDATTICA 3. STRUTTURA FINANZIARIA DELLE AZIENDE E ZONA RICETTIVA.
  4. UNITÀ DIDATTICA 4. VALUTAZIONE DEI COSTI, PRODUTTIVITÀ E ANALISI ECONOMICA PER LE AREE RICETTIVE.
  5. UNITÀ DIDATTICA 5. L'ORGANIZZAZIONE NELLE STRUTTURE RICETTIVE.
  6. UNITÀ DIDATTICA 6. LA FUNZIONE DI INTEGRAZIONE DEL PERSONALE AI PIANI E REPARTI ACCOGLIENZA.
  7. UNITÀ DIDATTICA 7. LA GESTIONE DEL PERSONALE NELL'AREA RICETTIVA.
  8. UNITÀ DIDATTICA 8. APPLICAZIONI INFORMATICHE SPECIFICHE PER L'AMMINISTRAZIONE DELLE AREE RICETTIVE.

PARTE 4. PROCESSI DI PULIZIA E ALLESTIMENTO CAMERE E SPAZI COMUNI IN ALLOGGIO

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. SELEZIONE E CONTROLLO DELL'UTILIZZO DI ATTREZZATURE, MACCHINE E STRUMENTI PER LA PULIZIA E MESSA A PUNTO DELLE CAMERE E DEGLI SPAZI COMUNI DELLE STRUTTURE RICETTIVE
  2. UNITÀ DIDATTICA 2. ANALISI ED ESECUZIONE DELLA PULIZIA E MESSA A PUNTO DELLE CAMERE E DEGLI SPAZI COMUNI NEI PROCESSI RICETTIVI
  3. UNITÀ DIDATTICA 3. CONTROLLO DEL RISPETTO DELLE NORME DI SICUREZZA E IGIENE NELLA PULIZIA E MESSA A PUNTO DELLE CAMERE E DELLE AREE COMUNI NEI PROCESSI DI ACCOGLIENZA

PARTE 5. PROCESSI DI LAVAGGIO, STIRATURA E DISPOSIZIONE DEI CAPI NEGLI ALLOGGI

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. ANALISI, ESECUZIONE E CONTROLLO DEI PROCESSI DI LAVANDERIA
  2. UNITÀ DIDATTICA 2. ANALISI, ESECUZIONE E CONTROLLO DEI PROCESSI DI STIRATURA DEI CAPI
  3. UNITÀ DIDATTICA 3. ANALISI, ESECUZIONE E CONTROLLO DEI PROCESSI DI SISTEMAZIONE DEI CAPI

PARTE 6. PROCESSI DI GESTIONE DELLA QUALITÀ NELL'OSPITALITÀ E NEL TURISMO

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. LA CULTURA DELLA QUALITÀ NELLE AZIENDE E/O ENTI RICETTIVI E TURISTICA
  2. UNITÀ DIDATTICA 2. LA GESTIONE DELLA QUALITÀ NELL'ORGANIZZAZIONE DELL'OSPITALITÀ E DEL TURISMO
  3. UNITÀ DIDATTICA 3. PROCESSI DI CONTROLLO DELLA QUALITÀ PER SERVIZI E PRODOTTI DELL'OSPITALITÀ E DEL TURISMO.