Curso Gratuito Experto en GLPI – Gestión Libre de Parque Informático

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Para qué te prepara:

Este curso de GLPI le capacita al alumno para la aplicación la aplicación de esta solución, aplicación Full Web,que permite responder a la totalidad de los problemas de gestión de un parque informático y de los servicios de centro de soporte (Helpdesk).

A quién va dirigido:

Este curso de GLPI está dirigido a todos aquellos profesionales de la informática o persona que quiera formarse en Gestión Libre de Parque Informática aprendiendo a realizar su instalación y configuración como una solución de gestión de parque y centro de soporte.

Titulación:

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Objetivos:

- Aprender sobre la instalación de GLPI, la riqueza de la configuración que permite personalizar finamente la herramienta en función de las necesidades, así como los conceptos de entidades y de perfiles. - Conocer las características relacionadas con la gestión del parque informático prestándose a avanzar algunos puntos específicos de configuración y en particular un punto capital para GLPI que se libera de OCSNG declarándolo como un complemento de pleno derecho en el mismo título que FusionInventory y dejando de esta forma libre al usuario para tomar sus decisiones. - Aprender sobre el centro de soporte (Helpdesk) tomando en cuenta de forma plena las recomendaciones ITIL, en particular la gestión de los cambios, tareas y la integración de la gestión de proyectos. GLPI es hoy en día una de las herramientas que ofrece mayor potencia en la implementación de estos conceptos.

Salidas Laborales:

Informática

Resumen:

Este curso de GLPI le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que GLPI, significa Gestión LIbre de Parque Informático y es un software libre distribuido bajo licencia GPL, que facilita la administración de recursos informáticos. GLPI es una aplicación basada en Web escrita en PHP, que permite registrar y administrar los inventarios del hardware y el software de una empresa, optimizando el trabajo de los técnicos gracias a su diseño coherente.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INSTALACIÓN
  1. Introducción
  2. Los requisitos previos
  3. La instalación
  4. La configuración
  5. La actualización
  6. El cambio de servidor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS ELEMENTOS DE ERGONOMÍA
  1. Introducción
  2. Instalación de la base de datos de ejemplo
  3. La página de inicio
  4. La navegación en los menús
  5. Los botones
  6. Las búsquedas
  7. Los submenús
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS MODOS DE AUTENTICACIÓN
  1. Introducción
  2. La base local de cuentas
  3. Los modos externos de autenticación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS ENTIDADES
  1. Introducción
  2. La creación del árbol
  3. La modificación del árbol
  4. El detalle de los datos relativos a las entidades
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS PERFILES
  1. Introducción
  2. Los perfiles predeterminados
  3. La interfaz simplificada
  4. La interfaz estándar
  5. Ejemplo de creación de perfil
  6. La asignación de permisos a los usuarios
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA GESTIÓN DEL PARQUE INFORMÁTICO
  1. Introducción
  2. El complemento OCSNG
  3. Las reglas de asignación de equipos en las entidades
  4. La gestión de los elementos del parque informático
  5. Gestión
  6. La gestión de impresoras y cartuchos
  7. La gestión de software
  8. La gestión de los elementos de red
  9. Los diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL CENTRO DE SOPORTE
  1. Introducción
  2. La carga de la lista de incidentes
  3. Las notificaciones
  4. Los ANS
  5. La gestión de Incidencias
  6. Las encuestas de satisfacción
  7. Las estadísticas
UNIDAD DIDÁCTICA 8. OTRAS FUNCIONES
  1. Introducción
  2. La administración
  3. Los enlaces externos
  4. Las pruebas
  5. Los recordatorios
  6. Los canales RSS
  7. La base de conocimiento y las preguntas frecuentes
  8. Las reservas
  9. Los informes
  10. Los complementos