1. Clasificación de redes
  2. Redes de conmutación
  3. Redes de Difusión

  1. Definición y características de una red de área local
  2. Topologías
  3. Arquitectura de protocolos LAN
  4. Normas IEEE 802 para LAN
  5. Redes de área local en estrella. Hubs conmutados
  6. Interconexión LAN-LAN
  7. Interconexión LAN-WAN
  8. Cuestiones de diseño

  1. Generalidades
  2. Descripción de un sistema de cableado estructurado
  3. Categorías y clases
  4. Recomendaciones generales sobre los subsistemas

  1. Definición y objetivos
  2. Estructura general de un Proyecto Telemático
  3. Técnicas de entrevista y de recogida de información
  4. El Estudio de viabilidad técnico-económica
  5. El informe de diagnóstico. Fases

  1. Herramientas para la simulación de redes
  2. Herramientas de planificación de proyectos

  1. Definición y caracterización de proyecto
  2. Identificación y descripción de los conceptos implicados (cliente, objetivos, alcance, tiempo, calidad, coste, riesgo, equipo, jefe de proyecto, usuarios…)
  3. Descripción breve de las tares y objetivos de las distintas fases del ciclo de vida de un proyecto
  4. - Aprobación
  5. - Definición
  6. - Planificación
  7. - Ejecución
  8. - Cierre
  9. Identificación de los factores críticos de éxito
  10. Descripción y comparación de distintos modelos de organización empresarial
  11. - Organización funcional
  12. - Organización por proyectos
  13. - Organización matricial
  14. Organización de los recursos humanos en grupos de proyectos
  15. Explicación de la figura del jefe de proyecto
  16. Descripción y comparación de distintos modelos de liderazgo ejercido por el jefe de proyecto
  17. Identificación y descripción de las características de un equipo de proyecto de alto rendimiento

  1. Procesadores de texto, hojas de cálculo y editores de presentaciones
  2. Identificación de utilidades de código abierto y comerciales de diagramación
  3. Identificación de herramientas informáticas de código abierto y comerciales para la gestión de proyectos
  4. Técnicas de elaboración de documentación técnica
  5. Elaboración de informes y manuales operativos
  6. - Estructura de la información a transmitir
  7. - Elaboración de guías textuales y visuales para manuales operativos
  8. Recomendaciones generales sobre identificación, organización de archivos y gestión de sus versiones

  1. Explicación de la finalidad de la documentación que compone un proyecto
  2. Identificación de los documentos comunes a todo proyecto
  3. Referencia a la norma UNE 157001 «Criterios generales para la elaboración de proyectos»
  4. Memoria
  5. - Descripción y finalidad de la memoria
  6. - Análisis de contenidos y estructura
  7. - Ejemplificación de distintos tipos de documentos anexos a la memoria
  8. Planos
  9. - Descripción y finalidad de los planos
  10. - Identificación y descripción de los distintos tipos de planos y sus características
  11. Pliego de condiciones
  12. - Descripción y finalidad del pliego de condiciones
  13. - Análisis de su importancia legal y contractual
  14. - Descripción y caracterización de los distintos tipos de pliegos: de condiciones generales, de prescripciones técnicas particulares y de cláusulas administrativas particulares
  15. Presupuesto
  16. - Identificación y descripción de los apartados del presupuesto: mediciones, precios unitarios, precios descompuestos y presupuesto
  17. Desarrollo de un supuesto práctico donde a partir de la documentación técnica que define el proyecto de implantación y mantenimiento de una red, debidamente caracterizada, identificar y describir:
  18. - La ubicación de los equipos de comunicaciones de voz y datos
  19. - Los medios y herramientas necesarios para aplicar los procesos
  20. - El sistema de distribución de energía y los elementos de protección
  21. - Las envolventes, cuadros, armarios y elementos del cableado
  22. - Los sistemas de ventilación forzada y de alimentación especial
  23. - El tipo de canalizaciones y su distribución en plantas, distribución horizontal y vertical
  24. - Las características de los cableados y conexionado de los elementos
  25. - Los sistemas de identificación y señalización de conductores, conectores, tomas de usuario y equipos presentes en la instalación

  1. Definición de objetivos del proyecto:
  2. - Alcance
  3. - Plazo
  4. - Calidad
  5. - Coste
  6. Descripción de distintos métodos para obtener información sobre el trabajo
  7. - Análisis de la documentación del proyecto
  8. - Entrevistas individuales y de grupo
  9. - Reuniones con expertos
  10. Descripción de distintos métodos para obtener información sobre el trabajo
  11. - Análisis de la documentación del proyecto
  12. - Entrevistas individuales y de grupo
  13. - Reuniones con expertos
  14. Ejemplificación de distintos tipos de documentos que recojan el alcance el alcance de un proyecto de implantación de infraestructura de red telemática

  1. Análisis del diagrama de Gantt
  2. - Descripción
  3. - Análisis de sus ventajas y limitaciones
  4. - Indicación del tipo de proyectos para los que es adecuado
  5. Análisis del Método de la Ruta Crítica (CPM) y de la Técnica de Revisión y Evaluación de Programas (PERT)
  6. - Descripción y características
  7. - Comparación entre los 2 métodos
  8. - Ventajas de las técnicas basadas en teoría de grafos
  9. - Explicación de los principios básicos
  10. - Construcción del grafo
  11. - Asignación determinista y probabilística de duraciones de las tareas
  12. - Cálculo de tiempos
  13. - Cálculo de holguras y camino crítico
  14. - Calendario de ejecución
  15. - Optimización de tiempos y costes
  16. Planificación de un proyecto de implantación de infraestructura de red telemática
  17. Descomposición en tareas
  18. - Explicación de los objetivos del proceso de descomposición en tareas
  19. - Descripción del proceso
  20. - Identificación de técnicas de análisis de tareas: tablas de decisión, diagramas de conectividad, diagrama de flujo de decisiones, diagrama de barras
  21. Recomendaciones de buenas prácticas
  22. - Ejemplificación de documentos modelo: lista de tareas, descripción de una tarea
  23. Secuenciación de tareas
  24. - Identificación y comparación de los distintos tipos de dependencia entre tareas: primarias, secundarias y externas
  25. - Identificación de los distintos tipos de relaciones de precedencia entre tareas
  26. - Definición del concepto de hito
  27. - Descripción de distintas técnicas de secuenciación: diagrama de Gantt y técnicas basadas en teoría de grafos: PERT (Técnica de Revisión y Evaluación de Programas) y CPM (Método de la Ruta Crítica)
  28. Estimación de duraciones
  29. - Definición de duración de una tarea
  30. - Recomendaciones sobre la estimación de duraciones
  31. - Identificación de procedimientos de estimación
  32. - Ejemplificación de documentos resultado de la estimación de duraciones
  33. Estimación y asignación de recursos
  34. - Definición y ejemplificación de distintos tipos de recursos humanos y materiales
  35. - Descripción de problemas y soluciones en la asignación de recursos
  36. - Ejemplificación de documentos resultado de la asignación de recursos
  37. Estimación de costes
  38. - Ejemplificación de distintos tipos de costes
  39. - Explicación de la relación opuesta entre duración y coste
  40. - Ejemplificación de documentos resultado de la estimación de costes
  41. Programación
  42. - Explicación del concepto y objetivos de la programación
  43. - Descripción de distintas técnicas de programación: diagrama de Gantt y técnicas basadas en teoría de grafos: PERT (Técnica de Revisión y Evaluación de Programas) y CPM (Método de la Ruta Crítica)
  44. - Identificación y descripción de las fases del proceso de programación: construcción del diagrama de tiempos, análisis de costes y verificación y ajuste
  45. - Descripción de distintos tipos de ajustes: duración de las tareas, duración del proyecto, asignación de recursos, costes por tarea
  46. Desarrollo de un supuesto práctico convenientemente caracterizado mediante la documentación técnica que establezca las especificaciones necesarias, en el que se:
  47. - Establezcan las fases del proceso de implantación y/o mantenimiento
  48. - Descompongan cada una de las fases en las distintas operaciones que la componen
  49. - Determinen los equipos e instalaciones necesarios para ejecutar el proceso
  50. - Calculen los tiempos de cada operación
  51. - Identifiquen y describan los puntos críticos del proceso
  52. - Representen las secuencias de tareas utilizando diagramas de Gantt y diagramas de red
  53. - Determinen los recursos humanos y materiales adecuados
  54. - Realicen la estimación de costes
  55. Desarrollo de un supuesto práctico de implantación de una red convenientemente caracterizado mediante documentación técnica que incluya, al menos, los planos y esquemas de la misma, las fechas de inicio y finalización, los procesos utilizados, los recursos humanos y medios de producción disponibles, así como el calendario laboral, la planificación del suministro de productos y equipos, en el que se:
  56. - Determinen hitos de cada una de las principales fases del trabajo
  57. - Establezca la carga de trabajo en los distintos puestos de trabajo, equilibrando las cargas
  58. - Identifiquen, por el nombre o código normalizado, los materiales, productos, componentes, herramientas y equipos requeridos para acometer las distintas operaciones que implican la implantación y/o mantenimiento del sistema
  59. - Genere la información que defina: los aprovisionamientos, los medios, utillaje y herramientas y los «stocks» intermedios necesarios

  1. Explicación de los conceptos seguimiento y control
  2. Comparación de los planes previsto, real y programado
  3. Análisis y descripción de las actividades de seguimiento y control
  4. - Asignación detallada de tareas
  5. - Comunicación al equipo del proyecto
  6. - Seguimiento de tareas
  7. - Gestión de incidencias: análisis del impacto, propuesta de solución, registro de la incidencia
  8. - Gestión de cambios en los requisitos: petición de cambio, análisis de la petición, aprobación de la solución, estimación del esfuerzo y planificación de la solución, registro del cambio
  9. Seguimiento de costes
  10. Ejemplificación de distintos tipos de documentos producto del seguimiento y control

  1. Descripción y caracterización del concepto de procedimiento operativo estándar
  2. Identificación y descripción breve de las distintas fases de la elaboración de procedimientos
  3. - Preparación de la documentación
  4. - Listado de las actividades necesarias y su secuencia
  5. - Elaboración del diagrama de flujo
  6. - Desarrollo del documento
  7. - Revisión y verificación
  8. - Aprobación
  9. - Identificación
  10. - Registro
  11. - Distribución
  12. - Capacitación
  13. Descripción y ejemplificación de modelos de formato de procedimientos operativos
  14. Análisis de tipologías y características de los procedimientos de implantación de redes
  15. Análisis de tipologías y características de los procedimientos de puesta en servicio de redes: pruebas, verificaciones y registros
  16. Análisis de tipologías y características de los procedimientos de mantenimiento de redes: preventivo y correctivo
  17. Ejemplificación de distintos protocolos de intervención en la implantación y mantenimiento de redes

  1. Identificación y caracterización de los distintos tipos de instalaciones de suministro eléctrico
  2. Medidas de magnitudes eléctricas
  3. - Definición y unidades de medida de las magnitudes eléctricas más comunes: tensión, intensidad, impedancia, resistencia de tierra
  4. - Descripción de distintos dispositivos de medida
  5. Descripción y comparación de distintos elementos de protección eléctrica:
  6. - Fusible
  7. - Interruptor magnetotérmico
  8. - Interruptor diferencial
  9. - Toma de tierra
  10. Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)
  11. - Perturbaciones comunes en el suministro de energía eléctrica
  12. - Comparación y criterios de selección de distintos tipos de tecnologías de sistemas SAI: offline/standby, interactivo, doble conversión/online, ferro-resonantes
  13. Reglamento eletrotécnico de baja tensión

  1. Referencias normativas:
  2. - Cableado Estructurado: ISO 11801 y UNE EN 50173
  3. - Compatibilidad electromagnética (EMC): UNE EN 50081 y 50082
  4. - Protección contra incendios: IEC 331, IEC 332, IEC 754, IEC 1034
  5. - IEC 61935 : Certificación de cableados
  6. Sistema de cableado estructurado
  7. - Descripción de su estructura jerárquica: cableado horizontal y cableado vertical
  8. - Identificación y codificación de paneles y rosetas
  9. Análisis de los parámetros característicos de un medio de transmisión
  10. - Mapa de cableado (wire map)
  11. - Longitud (length)
  12. - Atenuación (insertion loss)
  13. - Pérdidas de retorno (return loss)
  14. - Retardo de propagación (propagation delay)
  15. - Parámetros relacionados con la diafonía (cross-talk): NEXT, FEXT, PS-NEXT, PS-FEXT
  16. - Parámetros relacionados con la relación señal ruido (SNR): ACR, ELFEXT, PS-ACR, PS-ELFEXT
  17. Análisis de la normativa de certificación de cableados
  18. - Caracterización de las distintas categorías/clases
  19. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de instrumentos de medida
  20. - Distinción entre enlace permanente y canal
  21. - Téster
  22. - Certificadores
  23. Análisis del procedimiento de certificación
  24. - Normas a tener en cuenta
  25. - Calibración del instrumento certificador
  26. - Parámetros a certificar
  27. - Documentación de los resultados
  28. Descripción breve de la reglamentación ICT (Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones)
  29. Desarrollo de supuestos prácticos de realización de mediciones donde se:
  30. - Seleccionen el instrumento de medida y los elementos auxiliares más adecuados en función del tipo y naturaleza de las magnitudes que se van a medir y de la precisión requerida
  31. - Conecten adecuadamente los distintos aparatos de medida en función de las características de las magnitudes que se van a medir
  32. - Midan las señales y estados propios de los equipos y dispositivos utilizados
  33. - Operen adecuadamente los instrumentos y aplicando, con la seguridad requerida, los procedimientos normalizados
  34. - Interpreten las medidas realizadas, relacionando los estados y valores de las magnitudes medidas con las correspondientes de referencia, señalando las diferencias obtenidas y justificando los resultados
  35. - Elabore un informe-memoria de las actividades desarrolladas y resultados obtenidos, estructurándolo en los apartados necesarios para una adecuada documentación de las mismas (descripción del proceso seguido, medios utilizados, esquemas y planos, explicación funcional, medidas...)

  1. Análisis de la averías físicas
  2. - Descripción y caracterización de los distintos tipos
  3. - Técnicas generales y medios técnicos específicos utilizados en su localización
  4. Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de diagnóstico y solución de averías
  5. - Definición del problema
  6. - Descripción del problema
  7. - Establecimiento de las posibles causas
  8. - Prueba de las causas más probables
  9. - Verificación de la causa real
  10. - Planificación de las intervenciones
  11. - Comprobación de la reparación
  12. - Documentación
  13. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa / efecto (Ishikawa) en la solución de problemas
  14. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico
  15. - Polímetro
  16. - Comprobador de cableado
  17. - Generador y localizador de tonos
  18. - Reflectómetro de dominio temporal
  19. - Certificador de cableado
  20. Descripción de la funcionalidad , criterios de utilización y ejemplificación de herramientas software de diagnóstico
  21. - Monitor de red
  22. - Analizador de protocolos
  23. - Utilidades TCP/IP: ping, traceroute, arp, netstat
  24. Desarrollo de supuestos y/o casos prácticos simulados, debidamente caracterizados, para el diagnóstico y localización de averías en una red, en los que se:
  25. - Interprete la documentación del sistema, identificando los distintos bloques funcionales y componentes específicos que lo componen
  26. - Identifiquen los síntomas de la avería caracterizándola por los efectos que produce
  27. - Realice al menos una hipótesis de la causa posible que puede producir la avería, relacionándola con los síntomas (físicos y/o lógicos) que presenta el sistema
  28. - Realice un plan de intervención en el sistema para determinar la causa o causas que producen la avería
  29. - Localice el elemento (físico o lógico) responsable de la avería y realice la sustitución (mediante la utilización de componentes similares o equivalentes) o modificación del elemento, configuración y/o programa, aplicando los procedimientos requeridos y en un tiempo adecuado
  30. - Realicen las comprobaciones, modificaciones y ajustes de los parámetros del sistema según las especificaciones de la documentación técnica del mismo, utilizando las herramientas apropiadas, que permitan su puesta a punto en cada caso
  31. - Elabore un informe-memoria de las actividades desarrolladas y resultados obtenidos, estructurándolo en los apartados necesarios para una adecuada documentación de las mismas (descripción del proceso seguido, medios utilizados, medidas, explicación funcional y esquemas)

  1. Definición y caracterización de calidad
  2. Referencia a las normas de calidad vigentes
  3. - De gestión del proyecto
  4. - Del producto del proyecto
  5. Identificación y descripción en de los procesos implicados
  6. - Planificación de la calidad
  7. - Aseguramiento de la calidad
  8. - Control de la calidad
  9. Técnicas de control de calidad
  10. - Inspección
  11. - Diagramas de control
  12. - Histogramas (diagramas de Pareto)
  13. Identificación de herramientas informáticas para la gestión de la calidad
  14. El plan de calidad
  15. Definición y objetivos
  16. Referencia a las normas de seguridad vigentes
  17. Distinción entre plan de calidad y sistema de calidad
  18. Criterios a adoptar para garantizar la calidad
  19. Preparación, revisión, aceptación y actualización del plan de calidad
  20. Identificación de los contenidos del plan de calidad
  21. Descripción de los criterios de valoración de las características de control
  22. Ejemplos simplificados de formatos para la presentación de los planes de calidad
  23. Desarrollo de un supuesto práctico de implantación y/o mantenimiento de una red, debidamente caracterizado por sus especificaciones técnicas, el proceso, medios técnicos y recursos humanos y planificación, en el que se:
  24. - Analicen las especificaciones del sistema para determinar las características de calidad sometidas a control
  25. - Establezcan las fases de control de la implantación del sistema
  26. - Apliquen las pautas de control, determinando los procedimientos, dispositivos e instrumentos requeridos
  27. - Elaboren la información y fichas de tomas de datos que se deben utilizar
  28. - Redacten informes de no conformidad de acuerdo con los procedimientos establecidos

  1. Definición y objetivos
  2. Referencia a las normas de seguridad vigentes
  3. Criterios a adoptar para garantizar la seguridad
  4. Identificación de los contenidos del plan de seguridad
  5. Identificación de herramientas informáticas para la aplicación y seguimiento de un plan de seguridad
  6. Desarrollo de supuestos en los que se describan diferentes entornos de trabajo relacionados con la implantación y mantenimiento de redes donde se:
  7. - Determinen las especificaciones de los medios y equipos de seguridad y protección
  8. - Elabore documentación técnica en la que aparezca la ubicación de equipos de emergencia, las señales, las alarmas y los puntos de salida en caso de emergencia, ajustándose a la legislación vigente
  9. - Elaboren procedimientos y pautas que hay que seguir para actuar con la seguridad adecuada
  10. - Redacten informes de no conformidad de acuerdo con los procedimientos establecidos
  11. Identificación y descripción de técnicas y herramientas para el diagnóstico de necesidades de capacitación
  12. - Análisis del puesto de trabajo
  13. - Análisis de tareas
  14. - Inventario de habilidades
  15. - Evaluación del desempeño
  16. - Observación directa en el puesto
  17. - Encuestas
  18. - Entrevistas estructuradas o abiertas
  19. - Utilizando las diferentes técnicas de discusión dirigida: lluvias de ideas, foro, mesas redondas, paneles
  20. - Pruebas técnicas para determinadas competencias
  21. Análisis de la elaboración de objetivos de capacitación
  22. - Caracterización de los objetivos de capacitación: observables, alcanzables, concretos y medibles
  23. - Descripción básica del modelo de capacitación basada en competencias
  24. - Identificación de criterios a considerar en la elaboración de objetivos
  25. - Ejemplificación de objetivos de capacitación basados en competencias
  26. Identificación y análisis de la las fases del proceso de elaboración de contenidos
  27. - Análisis de capacidades
  28. - Selección de contenidos: conceptuales, procedimentales y actitudinales
  29. - Tipos de formatos y contenidos
  30. - Organización de contenidos
  31. Descripción de metodologías de enseñanza-aprendizaje basada en competencias
  32. - Caracterización de enseñanza-aprendizaje basada en competencias
  33. - Ejemplificación de metodologías
  34. - Descripción de técnicas de presentación y exposición de contenidos
  35. - Descripción de técnicas de elaboración de presentaciones multimedia
  36. Descripción de metodologías de enseñanza-aprendizaje basada en competencias
  37. - Caracterización de enseñanza-aprendizaje basada en competencias
  38. - Ejemplificación de metodologías
  39. - Descripción de técnicas de presentación y exposición de contenidos
  40. - Descripción de técnicas de elaboración de presentaciones multimedia
  41. Descripción de metodologías de enseñanza-aprendizaje basada en competencias
  42. - Caracterización de enseñanza-aprendizaje basada en competencias
  43. - Ejemplificación de metodologías
  44. - Descripción de técnicas de presentación y exposición de contenidos
  45. - Descripción de técnicas de elaboración de presentaciones multimedia
  46. Análisis de la evaluación del aprendizaje
  47. - Formulación de evidencias de desempeño
  48. - Identificación de criterios de realización
  49. - Identificación y descripción de distintos tipos de formatos y contenidos
  50. Identificación de distintos registros de seguimiento del proceso de capacitación
  51. Desarrollo de un supuesto práctico debidamente caracterizado para la capacitación de un grupo de personas en una técnica, procedimiento o equipo específico, en el que se elabore una presentación multimedia que sirva de apoyo para la exposición de contenidos, incluyendo al menos los siguientes elementos:
  52. - Guión de la presentación, debidamente estructurado
  53. - Elementos gráficos de calidad adecuada
  54. - Textos explicativos anexos a los gráficos
  55. - Efectos adecuados a la secuencia de presentación
  56. - Cuidado estético de los contenidos
  57. - Elementos multimedia de apoyo a la presentación
  58. Desarrollo de un supuesto práctico debidamente caracterizado para la capacitación de un grupo de personas en una técnica, procedimiento o equipo específico, en el que se elabore e imparta, de forma simulada en el entorno de aprendizaje, un programa de capacitación, en el que se:
  59. - Realice la diagnosis y el registro individualizado de necesidades de aprendizaje
  60. - Elabore de forma precisa los objetivos a lograr en el tiempo establecido
  61. - Seleccione los contenidos y su tipología de acuerdo con los objetivos y con la naturaleza de los mismos
  62. - Preparen actividades de enseñanza-aprendizaje en el formato adecuado, incluyendo el proceso operativo, los recursos y la metodología a utilizar
  63. - Establezca la secuenciación en el desarrollo de contenidos y actividades
  64. - Preparen las actividades, procedimientos e instrumentos para la evaluación de los aprendizajes
  65. - Desarrolle la impartición simulada en tiempo y forma, explicando con detenimiento las acciones que supuestamente se llevarían a cabo en situación real
  66. Identificación y descripción de las fases del proceso de recepción de infraestructuras de red telemática
  67. - Recepción provisional y plazo de garantía
  68. - Recepción definitiva
  69. - Liquidación del proyecto
  70. Identificación y descripción de tareas del cierre del proyecto
  71. - Transferencia de conocimiento
  72. - Comunicado de finalización formal del proyecto
  73. - Informe sobre costos y cierre económico
  74. - Archivado de la documentación de gestión del proyecto
  75. - Inclusión en el inventario de proyectos
  76. - Valoración del proyecto: lecciones aprendidas
  77. Ejemplificación de distintos tipos de documentos utilizados en el cierre del proyecto

  1. Arquitectura TCP/IP. Descripción y funciones de los distintos niveles:
  2. - Nivel físico
  3. - Nivel de acceso a la red
  4. - Nivel de Internet
  5. - Nivel de transporte
  6. - Nivel de aplicaciones
  7. Análisis de la transmisión de datos: encapsulación y desencapsulación
  8. Correspondencia entre el modelo de referencia para la interconexión de sistemas abiertos (OSI) y la arquitectura TCP/IP
  9. Definición de red IP
  10. Ejemplificación de implementaciones de redes TCP/IP demostrativa de la gran variedad de las mismas
  11. Descripción y caracterización el protocolo IP: sin conexión, no confiable
  12. Análisis del formato del datagrama IP
  13. Descripción y caracterización el protocolo TCP: orientado a conexión, confiable
  14. Análisis del formato del segmento TCP
  15. Enumeración y ejemplificación de los distintos niveles de direccionamiento: direcciones físicas, direcciones lógicas, puertos, específicas de la aplicación (URL, email)
  16. Análisis del direccionamiento IPv4
  17. - Estructura de una dirección IP
  18. - Clases de direcciones IP
  19. - Máscaras
  20. - Notaciones
  21. - Direcciones públicas y privadas
  22. - Direcciones reservadas y restringidas
  23. - Problemática del direccionamiento y subredes
  24. - Máscaras de subred de longitud variable (VLSM)
  25. Mención de IPv6 como evolución de IPv4
  26. Explicación del uso de puertos y sockets como mecanismo de multiplexación
  27. Descripción y funcionamiento del protocolo de resolución de direcciones físicas ARP
  28. - Explicación de su objetivo y funcionamiento
  29. - Tipos de mensajes ARP
  30. - Tabla ARP
  31. - Protocolo de resolución de direcciones inverso (RARP) y BOOTP
  32. - Ejemplificación de comandos ARP en sistemas Windows y Linux
  33. Descripción y funcionamiento de ICMP
  34. - Explicación de sus objetivos
  35. - Tipos de mensajes ICMP
  36. - Ejemplificación de comandos ICMP en sistemas Windows y Linux
  37. Descripción y funcionamiento del protocolo de traducción de direcciones de red (NAT)
  38. - Explicación de sus objetivos y funcionamiento
  39. - Ejemplificación de escenarios de uso de NAT
  40. - Tipos de NAT: estático y dinámico
  41. - NAT inverso o de destino (DNAT)
  42. - Traducción de direcciones de puerto (PAT)
  43. - Ejemplificación de configuración NAT en sistemas Linux con iptables
  44. - Descripción y usos de UDP
  45. - Comparación entre UDP y TCP
  46. - Descripción breve y función de algunos protocolos de nivel de aplicación: SNMP, DNS, NTP, BGP, Telnet, FTP, TFTP, SMTP, HTTP y NFS

  1. Análisis del protocolo servicio de nombres de dominio (DNS)
  2. - Ejemplificación de los distintos niveles de direccionamiento: direcciones físicas, direcciones lógicas, puertos, específicas de la aplicación (URL, email)
  3. - Necesidad, objetivos y características de DNS
  4. - Descripción de la estructura jerárquica de DNS
  5. - Tipos de servidores: primario, secundario y cache
  6. - Explicación de la delegación de autoridad. Subdominios
  7. - Enumeración de los tipos de registros SOA, NS, A, CNAME y MX
  8. - Ejemplificación del proceso de resolución de nombres
  9. - Descripción y elementos de la arquitectura cliente/servidor de DNS
  10. - Resolución inversa (reverse DNS lookup)
  11. - Ejemplificación de comandos DNS en sistemas Windows y Linux
  12. Implementación del servicio de nombres de dominio (DNS)
  13. - Desarrollo de un supuesto práctico donde se muestre la instalación y configuración de un servidor DNS en un sistema Linux utilizando BIND (Berkeley Internet Name Domain), creando un ámbito y configurando rangos de direcciones y de reservas
  14. - Configuración de equipos clientes para la resolución de nombres
  15. Descripción y funcionamiento del protocolo de configuración dinámica de hosts (DHCP)
  16. - Objetivos y funcionamiento
  17. - Descripción y elementos de la arquitectura cliente/servidor de DHCP
  18. - Descripción de los métodos de asignación de direcciones IP: estática, automática y dinámica
  19. - Conceptos de rangos, exclusiones, concesiones y reservas
  20. - Enumeración de los parámetros configurables por DHCP
  21. - Ejemplificación del proceso de asignación de configuración con DHCP
  22. - Comparación entre los protocolos DHCP y BOOTP
  23. Implementación del protocolo de configuración dinámica de hosts (DHCP)
  24. - Instalación de un servidor DNS en un sistema Linux
  25. - Desarrollo de un supuesto práctico donde se muestre la instalación y configuración de un servidor DNS en un sistema Windows
  26. - Desarrollo de un supuesto práctico donde se muestre la instalación y configuración de un servidor DNS en un sistema Windows, incluyendo DNS Dinámico y el servicio DHCP para DNS
  27. - Configuración de equipos clientes DHCP
  28. Descripción y funcionamiento de un servidor proxy
  29. - Explicación del concepto genérico de proxy
  30. - Análisis de las ventajas e inconvenientes del uso de servidores proxy
  31. - Concepto de proxy transparente
  32. - Descripción y funcionamiento de un servidor proxy caché de web
  33. - Proxy inverso
  34. - Enumeración de servidores proxy para otros servicios: NAT, SMTP, FTP
  35. - Comparación de modo de funcionamiento y prestaciones entre un servidor proxy y un cortafuegos
  36. - Identificación y comparación de servidores proxy comerciales y de código abierto, destacando si ofrecen servicios de cortafuegos, NAT o caché
  37. Implementación de un servicio proxy
  38. - Desarrollo de un supuesto práctico donde se muestre la instalación de un proxy cache, configurando las distintas opciones: NAT, caché, cortafuegos

  1. Repetidores (Hubs)
  2. - Análisis de su influencia en los dominios de colisión y de broadcast
  3. - Enumeración de distintos usos
  4. Explicación de la técnica de segmentación y de sus ventajas
  5. Puentes (Bridges)
  6. - Análisis de su influencia en los dominios de colisión y de broadcast
  7. - Enumeración de distintos usos
  8. - Ejemplificación de puentes interconectando redes 802.x iguales y/o distintas
  9. - Caracterización de un puente transparente y descripción del protocolo Spanning Tree
  10. - Caracterización de un puente remoto
  11. Conmutadores (Switches)
  12. - Análisis de su influencia en los dominios de colisión y de broadcast
  13. - Comparación de distintos tipos de conmutación: Cut-Through, Store-and-Forward y Fragment-free Switching
  14. - Comparación entre conmutadores y puentes
  15. - Mención a la conmutación de nivel 3 y 4
  16. - Enumeración de distintos usos
  17. Redes de área local virtuales (VLAN)
  18. - Explicación del concepto y funcionamiento
  19. - Concepto de VLAN trunking
  20. - Análisis de su influencia en los dominios de colisión y de broadcast
  21. - Analizar las ventajas del uso de VLAN
  22. - Descripción y comparación de VLAN estáticas y dinámicas
  23. - Descripción y comparación de las técnicas de definición de VLANs agrupación de puertos y agrupación de MACs
  24. - Descripción de la agregación de enlaces (Link trunk) y del etiquetado
  25. - Enumeración de distintos usos recomendados y no recomendados
  26. Puntos de acceso inalámbrico
  27. - Identificación y comparación de distintos estándares 802.11
  28. - Descripción y comparación de los modos de funcionamiento infraestructura y ad-hoc
  29. - Identificación y descripción de los principales riesgos de seguridad
  30. - Explicación de tecnologías y recomendaciones de buenas prácticas de seguridad en redes WiFi
  31. Desarrollo de un supuesto práctico donde se pongan de manifiesto
  32. - Distintas formas de conexión al conmutador para su configuración
  33. - Las técnicas de definición de VLANs por agrupación de puertos (en uno o varios conmutadores) y agrupación de MACs
  34. - Encaminadores (Routers)
  35. - Ejemplificación de protocolos enrutables y no enrutables
  36. - Análisis de su influencia en los dominios de colisión y de broadcast
  37. - Estructura de la tabla de encaminamiento
  38. - Comparación de distintos modos de construcción de las tablas de encaminamiento: Hardware state, estáticas y dinámicas
  39. - Analizar las ventajas y limitaciones del encaminamiento estático
  40. - Descripción de CIDR como mejora en el manejo de direcciones IP
  41. - Comparación entre las dos técnicas básicas de encaminamiento: vector de distancia y estado del enlace
  42. - Definición de distancia administrativa, métrica y convergencia
  43. - Enumeración de los objetivos de los protocolos de encaminamiento
  44. - Descripción de las características y comparación de los tipos interior y exterior de protocolos de encaminamiento
  45. - Explicación de características y criterios de utilización de distintos protocolos de encaminamiento: RIP, IGRP, EIGRP, OSPF, BGP
  46. - Explicación de los conceptos unicast, broadcast y multicast
  47. - Instalación y configuración de un encaminador sobre un sistema Linux utilizando un producto software de código abierto
  48. - Descripción de las ventajas y desventajas de utilizar un router software frente a un router hardware
  49. Desarrollo de un supuesto práctico debidamente caracterizado donde se muestren las siguientes técnicas básicas de configuración y administración de encaminadores:
  50. - Distintas formas de conexión al encaminador para su configuración inicial
  51. - Configuración del enrutamiento estático y ruta por defecto
  52. - Definición de listas de control de acceso (ACL)
  53. - Establecimiento de la configuración de DHCP, si el router lo permite

  1. Explicación del ciclo de vida de una red usando el modelo PDIOO como referencia
  2. Descripción de las tareas y objetivos de las distintas fases
  3. - Planificar
  4. - Diseñar
  5. - Implementar
  6. - Operar
  7. - Optimizar

  1. Explicación del concepto de administración de redes como el conjunto de las fases operar y optimizar del modelo PDIOO
  2. Recomendaciones básicas de buenas prácticas
  3. - Mantener una organización (NOC) responsabilizada con la administración de la red
  4. - Monitorizar la red para garantizar niveles de servicio en el presente y el futuro
  5. - Controlar, analizar, probar y registrar cambios en la red
  6. - Mantener y velar por la seguridad de la red
  7. - Mantener un registro de incidentes y solicitudes
  8. Visión general y procesos comprendidos
  9. - Gestión de la configuración
  10. - Gestión de la disponibilidad
  11. - Gestión de la capacidad
  12. - Gestión de seguridad
  13. - Gestión de incidencias
  14. El centro de operaciones de red
  15. - Explicación de sus funciones
  16. Gestión de la configuración
  17. - Explicación de los objetivos
  18. - Enumeración de las actividades
  19. - Identificación y comparación de herramienta comerciales y de código abierto
  20. Gestión de la disponibilidad
  21. - Explicación de los objetivos
  22. - Enumeración de las actividades
  23. Gestión de la capacidad
  24. - Explicación de los objetivos
  25. - Enumeración de las actividades
  26. Gestión de la seguridad
  27. - Caracterización de la seguridad de la información como la garantía de su disponibilidad, integridad y confidencialidad
  28. - Explicación de los objetivos de la gestión de la seguridad
  29. - Referencia y explicación de los objetivos de control incluidos en el control 10.6 de la norma ISO27002
  30. - Enumeración de las actividades
  31. - Recomendaciones básicas de buenas prácticas
  32. - Sistemas de detección de intrusiones NIDS (Nessus, SNORT)
  33. - Identificación y comparación de herramienta comerciales y de código abierto
  34. Gestión de incidencias
  35. - Explicación de los objetivos
  36. - Enumeración de las actividades

  1. Explicación del marco conceptual
  2. - Entidades que participan en la gestión
  3. - Estructuras de datos utilizadas
  4. - Protocolos de comunicación
  5. Componentes de la infraestructura y arquitectura
  6. - Entidad gestora
  7. - Dispositivos gestionados
  8. - Protocolos de gestión
  9. Grupos de estándares
  10. - CMISE/CMIP de OSI
  11. - SNMP de TCP/IP

  1. Objetivos y características de SNMP
  2. Descripción de la arquitectura
  3. - Dispositivos administrados
  4. - Agentes
  5. - Sistema de administración
  6. Comandos básicos
  7. - Lectura
  8. - Escritura
  9. - Notificación
  10. - Operaciones transversales
  11. Base de información de administración (MIB)
  12. - Explicación del concepto
  13. - Organización jerárquica
  14. Explicación del concepto de TRAP
  15. Comparación de las versiones
  16. Ejemplificación de usos

  1. Explicación de las limitaciones de SNMP y de la necesidad de monitorización remota en redes
  2. Caracterización de RMON
  3. Explicación de las ventajas aportadas
  4. Descripción de la arquitectura cliente servidor en la que opera
  5. Comparación de las versiones indicando las capas del modelo TCP/IP en las que opera cada una
  6. Ejemplificación de usos

  1. Clasificación y ejemplificación de los tipos de herramientas de monitorización
  2. - Diagnóstico
  3. - Monitorización activa de la disponibilidad: SNMP
  4. - Monitorización pasiva de la disponibilidad: NetFlow y Nagios:
  5. - Monitorización del rendimiento: cricket, mrtg, cacti
  6. Criterios de identificación de los servicios a monitorizar
  7. Criterios de planificar los procedimientos de monitorización para que tengan la menor incidencia en el funcionamiento de la red
  8. Protocolos de administración de red
  9. Ejemplificación y comparación de herramienta comerciales y de código abierto

  1. Planificación del análisis del rendimiento
  2. - Propósito
  3. - Destinatarios de la información
  4. - Alcance
  5. Indicadores y métricas
  6. - Explicación de los conceptos
  7. Identificación de indicadores de rendimiento de la red
  8. - Capacidad nominal y efectiva del canal
  9. - Utilización del canal
  10. - Retardo de extremo a extremo
  11. - Dispersión del retardo (jitter)
  12. - Pérdida de paquetes y errores
  13. Identificación de indicadores de rendimiento de sistemas
  14. - Disponibilidad
  15. - Memoria, utilización y carga de CPU
  16. - Utilización de dispositivos de entrada/salida
  17. Identificación de indicadores de rendimiento de servicios
  18. - Disponibilidad
  19. - Tiempo de respuesta
  20. - Carga
  21. Ejemplos de mediciones
  22. Análisis de tendencias y medidas correctivas
  23. Desarrollo de un supuesto práctico donde se muestren
  24. - El empleo de los perfiles de tráfico y utilización de la red para determinar como va a evolucionar su uso
  25. - El análisis de los resultados obtenidos por la monitorización con el fin de proponer modificaciones

  1. Definición y objetivos de mantenimiento preventivo
  2. Gestión de paradas de mantenimiento
  3. - Periodicidad
  4. - Análisis de la necesidad
  5. - Planificación y acuerdo de ventanas de mantenimiento
  6. - Informes de realización
  7. Explicación de la relación entre el mantenimiento preventivo y los planes de calidad
  8. Ejemplificación de operaciones de mantenimiento indicadas en las especificaciones del fabricante de distintos tipos de dispositivos de comunicaciones
  9. El firmware de los dispositivos de comunicaciones
  10. - Definición del concepto de firmware
  11. - Explicación de la necesidad de actualización
  12. - Identificación y descripción de las fases del proceso de actualización de firmware
  13. - Recomendaciones básicas de buenas prácticas
  14. Desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias donde se ponga de manifiesto
  15. - La aplicación de los criterios de selección de equipos que pueden actualizar su firmware
  16. - La localización de las versiones actualizadas del firmware
  17. - La actualización del firmware
  18. - La comprobación del correcto funcionamiento del equipo actualizado

  1. Definición del concepto de incidencia
  2. Enumeración de los objetivos de la gestión de incidencias
  3. Identificación y descripción de las actividades
  4. - Identificación
  5. - Registro
  6. - Clasificación
  7. - Priorización
  8. - Diagnóstico inicial
  9. - Escalado
  10. - Investigación y diagnóstico
  11. - Resolución y recuperación
  12. - Cierre
  13. Explicación y ejemplificación del flujo del proceso
  14. Ejemplificación de indicadores y métricas
  15. Recomendaciones básicas de buenas prácticas
  16. Sistemas de gestión de incidencias
  17. - Descripción de las funcionalidades
  18. - Ejemplificación y comparación de herramientas comerciales y de código abierto

  1. Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de resolución de incidencias
  2. - Definición del problema
  3. - Descripción del problema
  4. - Establecimiento de las posibles causas
  5. - Prueba de las causas más probables
  6. - Verificación de la causa real
  7. - Planificación de las intervenciones
  8. - Comprobación de la reparación
  9. - Documentación
  10. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa / efecto (Ishikawa) en la solución de problemas
  11. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico
  12. - Polímetro
  13. - Comprobador de cableado
  14. - Generador y localizador de tonos
  15. - Reflectómetro de dominio temporal
  16. - Certificador de cableado
  17. Descripción de la funcionalidad , criterios de utilización y ejemplificación de herramientas software de diagnóstico
  18. - Monitor de red
  19. - Analizador de protocolos
  20. - Utilidades TCP/IP: ping, traceroute, arp, netstat
  21. Desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias donde se ponga de manifiesto
  22. - La interpretación de la documentación técnica de los equipos implicados
  23. - La interpretación de la documentación técnica del proyecto
  24. - La elección de las herramientas de diagnostico en función del problema
  25. - La estimación de la magnitud del problema para definir la actuación
  26. Desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias donde se realice una captura de tráfico utilizando un analizador de tráfico
  27. - Analice la captura realizada y determine las variaciones con respecto a los parámetros de funcionamiento normal
  28. - Proponga, si es necesario, una solución justificada

  1. Instalaciones de captación y distribución de señales de radiodifusión sonora y televisión
  2. Instalaciones de señales de telefonía y redes locales
  3. Instalaciones de distribución de señales de telecomunicaciones por cable
  4. Instalaciones de megafonía y sonorización
  5. Instalaciones de sistemas de portería electrónica, sistema de videoportería o sistemas de control de acceso

  1. Identificación en catálogos de los tipos de canalizaciones eléctricas (tubos rígidos, tubos flexibles, canaletas, bandejas, soportes)
  2. Características de las canalizaciones
  3. Componentes y elementos auxiliares usados en las canalizaciones de fibra óptica
  4. Preparación y mecanizado de las canalizaciones
  5. - Control de los trabajos y material
  6. - Elección de las herramientas necesarias
  7. Utilización de las técnicas de montaje de canalizaciones
  8. - Ubicación: pared, techo, suelo
  9. - Accesorios y elementos de unión

  1. Identificación en catálogos de los diferentes tipos de conductores (cable coaxial, cable de pares, conductores de fibra óptica)
  2. Características de los conductores empleados en las instalaciones de intercomunicación
  3. Utilización de equipos y aplicación de las normas de seguridad en el tendido de conductores
  4. Identificación y etiquetado de conductores

  1. Identificación en catálogos de los tipos de fijaciones (soportes, estructuras, tortillería, grapas, abrazaderas, fijaciones químicas) utilizadas en las instalaciones de telecomunicaciones
  2. Características de las fijaciones
  3. Aplicación de las técnicas de montaje de las fijaciones

  1. Instalación y colocación de canalizaciones
  2. - Prescripciones generales
  3. - Montaje
  4. Comprobación de la correcta ubicación, dimensionado y fijación de las canalizaciones
  5. Identificación de tubos y canalizaciones para la posterior canalización de los conductores
  6. Técnicas de introducción y sujeción de la guía pasacables
  7. Técnicas de tendido de conductores
  8. Etiquetado de conductores

  1. Interpretación de la documentación de los diferentes equipos y recomendaciones de instalación y fijación
  2. Técnicas de fijación de los elementos y equipos de las instalaciones de telecomunicación
  3. - Preparación de huecos, mecanizados y montaje de cajas y armarios
  4. - Acabado y colocación de tapas y embellecedores
  5. Ensamblado de los equipos constituidos por pequeñas piezas
  6. Utilización de los materiales y accesorios empleados en la fijación de los equipos de telecomunicaciones

  1. Identificación de los distintos tipos de canalizaciones, conductores, armarios, cajas y complementos auxiliares según su uso y localización
  2. Clasificación de los elementos de distribución (regletas de interconexión, regletas de distribución, PAU, BAT, centralitas) según su ubicación
  3. Identificación de los elementos de la red de alimentación (regletas, conductores, cajas de conexión, entre otros) según su utilización y ubicación

  1. Trabajos previos y posteriores al tendido del cable
  2. Localización de la ubicación de los dispositivos y cajas (RITI, registro principal) de entrada de la señal de cable
  3. Identificación de los tubos y registros para la distribución de la señal de cable en el edificio

  1. Planes de mantenimiento en las instalaciones de infraestructuras de redes locales
  2. - Predictivo
  3. - Correctivo
  4. - Preventivo
  5. Operaciones de control y mantenimiento periódico
  6. Estado de operatividad de equipos, cableado y conexiones
  7. Planificación de las fases de trabajo en la gestión del mantenimiento
  8. Herramientas, equipos e instrumentos de medida y medios técnicos auxiliares
  9. Documentación para el mantenimiento
  10. - Inventario. Identificación de equipos
  11. - Planos, esquemas y croquis
  12. - Manual de instrucciones
  13. - Aplicaciones informáticas
  14. - Otros documentos
  15. Estrategias de diagnóstico y localización de averías
  16. - Tipología y diagnóstico
  17. - Localización del elemento causante de la avería
  18. Especificación de las medidas a adoptar para la corrección de averías

  1. Manejo de la instrumentación básica en la detección averías
  2. - Analizadores de protocolo
  3. - Telurómetro
  4. - Comprobadores de red interior
  5. - Analizador de redes wifi
  6. - Analizador de cableados
  7. - Certificadores de cableado
  8. Análisis de los parámetros de la instalación
  9. - Medida de tierra
  10. - Cobertura de redes inalámbricas
  11. - Interferencias
  12. - Comprobación del cableado
  13. - Análisis de protocolos
  14. - Velocidad de transferencia de datos
  15. - Valores medioambientales
  16. Medición de los parámetros de la instalación

  1. Fallos en el cableado
  2. - Cortes de conductores
  3. - Falsos contactos en tomas
  4. Fallos en las conexiones
  5. - Falsos contactos en los terminales
  6. Fallos en los equipos
  7. - Modems
  8. - Enrutadores
  9. - Hub’s
  10. - Switch
  11. - Repetidores
  12. - Puntos de acceso
  13. - Adaptadores de red
  14. - Antenas
  15. - Dispositivos de ventilación
  16. Cambios en la orientación de las antenas
  17. Cambios en la configuración de los equipos
  18. Fallos de alimentación
  19. perdida de cobertura
  20. Cambios en las condiciones medioambientales

  1. Comprobación de conexiones
  2. - Alimentaciones
  3. - Puestas a tierra
  4. - Conexiones de equipos
  5. - Conexiones entre equipos
  6. Comprobación de equipos
  7. - Modems
  8. - Enrutadores
  9. - Hub’s
  10. - Switch
  11. - Repetidores
  12. - Puntos de acceso
  13. - Adaptadores de red
  14. - Dispositivos de ventilación forzada
  15. - Termostatos
  16. Comprobación de cambios en las condiciones ambientales de los locales
  17. Resolución de las distintas averías y verificación de parámetros

  1. Descripción del proceso y medios utilizados
  2. - Parámetros de funcionamiento de las instalaciones
  3. - Ajuste y puesta a punto
  4. Esquemas y planos
  5. Contrato de mantenimiento y garantía