1. Delimitación de los términos peritaje y tasación
  2. La peritación
  3. La tasación pericial

  1. Ley Orgánica 6/1985, de 1 de julio, del Poder Judicial
  2. Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil
  3. Ley de Enjuiciamiento Criminal, de 1882
  4. Ley 1/1996, de 10 de enero, de Asistencia Jurídica Gratuita

  1. Concepto
  2. Clases de perito judicial
  3. Procedimiento para la designación de peritos
  4. Condiciones que debe reunir un perito
  5. Control de la imparcialidad de peritos
  6. Honorarios de los peritos

  1. El reconocimiento pericial
  2. El examen pericial
  3. Los dictámenes e informes periciales judiciales
  4. Valoración de la prueba pericial
  5. Actuación de los peritos en el juicio o vista

  1. Funcionamiento y legislación
  2. El código deontológico del Perito Judicial

  1. La responsabilidad
  2. Distintos tipos de responsabilidad
  3. - Responsabilidad civil
  4. - Responsabilidad penal
  5. - Responsabilidad disciplinaria
  6. El seguro de responsabilidad civil

  1. La peritación médico-legal
  2. - Daño corporal
  3. - Secuelas
  4. Peritaciones psicológicas
  5. - Informe pericial del peritaje psicológico
  6. Peritajes informáticos
  7. Peritaciones inmobiliarias

  1. Concepto de perito
  2. Atestado policial
  3. Informe pericial

  1. Informes periciales por cláusulas de suelo
  2. Informes periciales para justificación de despidos

  1. Informes periciales de carácter económico, contable y financiero
  2. Informes especiales de carácter pericial

  1. Concepto de prueba
  2. Medios de prueba
  3. Clases de pruebas
  4. Principales ámbitos de actuación
  5. Momento en que se solicita la prueba pericial
  6. Práctica de la prueba

  1. ¿Qué es el informe técnico?
  2. Diferencia entre informe técnico y dictamen pericial
  3. Objetivos del informe pericial
  4. Estructura del informe técnico

  1. Características generales y estructura básica
  2. Las exigencias del dictamen pericial
  3. Orientaciones para la presentación del dictamen pericial

  1. Valoración de la prueba judicial
  2. Valoración de la prueba pericial por Jueces y Tribunales

  1. Introducción
  2. - ¿Qué es el Riesgo?
  3. - La actitud frente al Riesgo
  4. El seguro
  5. - El seguro en la gestión de los riesgos
  6. - ¿Qué riesgos se pueden asegurar?
  7. - La suma asegurada
  8. - Sobreseguro
  9. - Infraseguro
  10. Los principios del seguro
  11. - Principio de solidad humana
  12. - Principio de indemnización
  13. - Actividad de servicios
  14. - Actividad Económica y Financiera
  15. Comprar un seguro
  16. - Claves para comprar un seguro
  17. - La compra-venta del seguro
  18. La protección del asegurado
  19. - ¿Cómo se realiza una reclamación de seguros?
  20. Fraude y seguros
  21. - ¿En qué consiste el fraude en seguros?

  1. Introducción al mercado de seguros
  2. Entorno del mercado de seguros
  3. Características de las entidades de seguros
  4. Regulación y supervisión por parte del estado
  5. El reaseguro
  6. Organismos del Mercado Español de Seguros
  7. - Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
  8. - El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)
  9. - Agroseguro
  10. - UNESPA
  11. Los mediadores de Seguros

  1. Seguros Personales
  2. - Seguro de vida
  3. - Seguros de accidentes personales
  4. - Seguros de salud o enfermedad
  5. Seguros de daños o patrimoniales
  6. - Seguros de incendios
  7. - Seguros de responsabilidad civil
  8. - Seguros de automóvil
  9. - Seguros Agrarios
  10. - Seguros de pérdidas pecuniarias diversas
  11. - Seguro de Robos
  12. - Seguros de crédito y caución
  13. - Seguros de Transportes
  14. - Seguros de Ingeniería
  15. - Seguro Multiriesgos
  16. Seguros de Prestación de Servicios
  17. - Seguros de Defensa Jurídica
  18. - Seguro de Asistencia en Viaje
  19. - Seguro de Decesos

  1. Introducción
  2. Situaciones Asegurables
  3. Participantes en un Contrato de Seguros
  4. - Asegurador
  5. - Tomador
  6. - Asegurado
  7. - Beneficiario
  8. - Otras figuras
  9. Cuándo contratar un seguro
  10. Aprendamos a contratar un seguro
  11. - El Proceso de Asegurar
  12. La tramitación de un siniestro
  13. - ¿Qué hay que hacer en caso de un siniestro?
  14. - Fases de la tramitación de un siniestro

  1. Obligaciones del tomador
  2. Obligaciones del asegurador
  3. Pérdida de prestaciones
  4. Determinación de los daños
  5. Determinación de la indemnización
  6. Normas para determinar la indemnización
  7. Subroación, repetición y prescripción
  8. Siniestro de automóviles

  1. Protección y conducta
  2. Protección de datos
  3. - Principio de la formativa de protección de datos
  4. Secreto Bancario
  5. - Debe ser Confidencial
  6. - Comunicaciones Judiciales
  7. Prevención del Blanqueo de capitales
  8. - El Blanqueo de Dinero
  9. - Colaboración del Sistema Financiero en la prevención
  10. Protección de los Consumidores
  11. - Defensa de los consumidores y usuarios
  12. - Normativa de crédito al consumo
  13. - El consumidor
  14. - Forma y contenido del contrato
  15. - Publicidad
    16. MÓDULO 2. CONTEXTO LEGAL DE LAS AGENCIAS DE SEGUROS

  1. Introducción
  2. Elementos diferenciadores del sector
  3. Algunos objetivos de la contabilidad de gestión
  4. Herramientas utilizadas y logros conseguidos
  5. Derecho Mercantil
  6. - Los comerciantes y de los actos de comercio
  7. - Registro mercantil
  8. - La contabilidad de los empresarios

  1. Mediación de seguros y reaseguros privados
  2. Contrato de Seguro
  3. Normativa comunitaria de la legislación de seguros privados
  4. Ordenación y supervisión de los Seguros Privados
    5. MÓDULO 3. LOS AGENTES DE SEGUROS: CARACTERÍSTICAS Y HABILIDADES

  1. Introducción
  2. Agentes de seguros
  3. Visión general sobre la labor de asesoramiento por parte de los mediadores
  4. El asesoramiento por parte del Agente de Seguros
  5. Protección del Cliente y de los datos
  6. - Protección del Cliente
  7. - Protección de los datos
  8. Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de Seguros

  1. Perfil de vendedor
  2. - Empatía
  3. - Sinceridad
  4. - Cooperación
  5. - Serenidad
  6. Elementos de la comunicación comercial
  7. - Estrategias para mejorar la comunicación
  8. - Escuchar con Eficacia
  9. - La argumentación de ventas y sus claves
  10. Medios de comunicación

  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. - Cómo se desarrollan las habilidades sociales
  3. - Habilidades sociales en las reuniones de trabajo
  4. - La empatía
  5. - La asertividad
  6. - La autoestima
  7. Escucha activa
  8. Lenguaje corporal
  9. - Expresión facial
  10. - Contacto visual
  11. - Postura del cuerpo
  12. - Gestos y movimientos
  13. - Distancias
  14. - Lenguaje de las manos
  15. - La sonrisa
  16. - Nuestra imagen

  1. Principales causas de la insatisfacción del cliente
  2. La excelencia en la atención al cliente
  3. - Elementos de la calidad en la atención
  4. Causas de la Lealtad
  5. - La promoción
  6. - Reglas básicas para hacer una promoción de fidelización
  7. Consecuencias de la Lealtad
  8. La escalera de la lealtad
  9. - Los peldaños de la escalera
  10. - Conseguir el cliente abogado
  11. - Los clientes rentables
  12. Programas de Fidelización

  1. La Historia del Seguro en el Mundo
  2. Los Contratos Mercantiles
  3. Fidelización de Clientes en el Sector Asegurador
  4. Memoria Social del Seguro en España 2010
  5. La Relación con el Cliente en el Sector Asegurador
  6. La Venta de seguros
  7. Modelo Europeo de parte de accidente