1. Concepto de Marketing
  2. El Marketing en la Empresa
  3. Marketing estratégico
  4. Marketing operativo
  5. Marketing-mix

  1. La organización de la empresa multinacional
  2. Investigación comercial en el ámbito internacional
  3. El riesgo de realizar inversiones en países extranjeros
  4. El marketing segmentado
  5. Factores incontrolables. Los entornos
  6. Características de la empresa internacional con éxito
  7. Misión del Marketing internacional
  8. Elementos de plan de marketing internacional
  9. Estrategias de marketing internacional

  1. Política internacional de producto
  2. Política internacional de distribución
  3. Política internacional de comunicación
  4. Política internacional de precio

        1. La decisión de internacionalización de la empresa
        2. Etapas del proceso de internacionalización
        3. Las variables de marketing en la internacionalización de la empresa

        1. Atributos del producto
        2. El ciclo de vida del producto
        3. Estandarización/adaptación de los productos en los mercados internacionales
        4. La cartera de productos internacionales
        5. La marca
        6. La política de producto en los mercados online

        1. Análisis de la variable precio como instrumento del marketing internacional
        2. Estandarización/adaptación de precios internacionales
        3. Factores que influyen en la determinación de precios internacionales
        4. Análisis de rentabilidad
        5. Estrategias de precios
        6. Cotización de precios internacionales

        1. La comunicación en el marketing: concepto y funciones
        2. La publicidad
        3. La promoción de ventas
        4. Las relaciones públicas
        5. Otras herramientas de la política de comunicación
        6. Factores que influyen en las decisiones de política internacional de comunicación
        7. Las ferias internacionales y las misiones comerciales

        1. Canales de distribución
        2. Aspectos a considera en el diseño y selección de los canales de distribución internacionales
        3. Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta
        4. Las relaciones internas del canal
        5. Fórmulas de entrada en los mercados internacionales
        6. Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos internacionales
        7. Internet como canal de distribución internacional

        1. Herramientas para el cálculo de valores estadísticos
        2. Herramientas para el análisis de tendencias y series de datos
        3. Hojas de cálculo

        1. El plan de marketing como instrumento de planificación y control de la actividad comercial internacional
        2. Análisis de la situación
        3. Diagnóstico: análisis DAFO
        4. Establecimiento de los objetivos de marketing
        5. Principales decisiones sobre el establecimiento de estrategias internacionales

        1. El plan de acción de marketing
        2. Asignación presupuestaria de las acciones de marketing
        3. El control del plan de marketing
        4. Herramientas informáticas para la organización y planificación de marketing internacional

        1. Concepto y funciones del briefing en el marketing
        2. Determinación de los objetivos de briefing
        3. La elección de la estructura del briefing
        4. Como realizar un briefing
        5. La presentación del briefing

        1. El entorno de las organizaciones
        2. El mercado: concepto y delimitación
        3. El mercado de bienes de consumo
        4. El mercado industrial
        5. El mercado de servicios

        1. Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
        2. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficaz
        3. Las estrategias de cobertura del mercado
        4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori

        1. Tipología de la información de mercados
        2. Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa
        3. Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa
        4. Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales
        5. Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información

        1. Los componentes de un sistema de información de marketing
        2. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
        3. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados

        1. Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
        2. La función del marketing en el sistema económico
        3. El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias actuales en el marketing
        4. Marketing y dirección estratégica

        1. Marketing digital vs. Marketing tradicional
        2. Investigación Comercial en Marketing Digital
        3. Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
        4. Estrategia de Marketing Digital
        5. Marketing Estratégico en Internet

        1. El plan de marketing digital
        2. Análisis de la competencia
        3. Análisis de la demanda
        4. DAFO, la situación actual
        5. Objetivos y estrategias del plan de marketing digital
        6. Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
        7. Posicionamiento e imagen de marca
        8. Captación y fidelización de usuarios
        9. Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing en la empresa

        1. Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
        2. La concepción del establecimiento
        3. Gestión de recursos humanos en el punto de venta
        4. Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
        5. Comportamiento del consumidor en el punto de venta

        1. Factores psicológicos de la compra
        2. Psicología del consumidor cliente

        1. Factores de influencia en el comportamiento del consumidor
        2. El proceso de la cultura
        3. Semejanzas y diferencias de los valores culturales
        4. Factores sociológicos de consumo
        5. El proceso de decisión del consumidor

        1. El ciclo de vida del cliente
        2. El estudio del comportamiento de compra: ciclo de compra y consumo del cliente
        3. El momento de la verdad “zeromoment of truth”
        4. Estrategias de Fidelización del cliente

        1. Conceptos y bases del neuromarketing
        2. Fundamentos de neuromarketing: Bases neuronales aplicadas a la conducta del consumidor y la toma de decisiones de compra
        3. Estructura y función cerebral
        4. Base científica del neuromarketing
        5. Memoria y atención
        6. Los cinco sentidos + 1

        1. Estudios reales y casos prácticos
        2. Investigación en conducta del consumidor
        3. Analítica en comportamiento de compra

        1. Herramientas de análisis
        2. Ejemplos aplicados a la realidad del mercado

        1. Condicionantes de nuestras percepciones
        2. Los sentidos

        1. Aplicación de conocimientos
        2. Branding: neuromarketing aplicado al posicionamiento de productos y marcas
        3. Las 4P y el neuromarketing
        4. Conceptualización, comunicación e imagen
        5. Comunicación promoción y publicidad
        6. Diseño del producto y su ubicación
        7. Ecommerce

        1. Patrones biológicos de comportamiento en las compras
        2. Las neuronas espejo
        3. La tendencia a seguir a los demás
        4. Factores endógenos y exógenos que alteran conductas en consumo

        1. Introducción
        2. Concepto de Marketing Digital
        3. Funciones y objetivos del Marketing Digital
        4. Ventajas del Marketing Digital
        5. Características de Internet como medio del Marketing Digital

        1. Tipos de redes sociales
        2. La importancia actual del social media
        3. Prosumer
        4. Contenido de valor
        5. Marketing viral
        6. La figura del Community Manager
        7. Social Media Plan
        8. Reputación Online

        1. Importancia del SEO
        2. Funcionamiento de los buscadores
        3. Google: algoritmos y actualizaciones
        4. Cómo salir de una penalización en Google
        5. Estrategia SEO

        1. Introducción al SEM
        2. Principales conceptos de SEM
        3. Sistema de pujas y calidad del anuncio
        4. Primer contacto con Google Ads
        5. Creación de anuncios de calidad
        6. Indicadores clave de rendimiento en SEM

        1. ¿Qué es el Inbound Marketing?
        2. Marketing de Contenidos
        3. Marketing viral
        4. Video Marketing
        5. Reputación online

        1. Introducción
        2. Marketing relacional
        3. Experiencia del usuario
        4. Herramientas de Social CRM

        1. Definir la estrategia
        2. Cuentas específicas
        3. Identificación del equipo
        4. Definir el tono de la comunicación
        5. Protocolo de resolución de problemas
        6. Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
        7. Monitorización
        8. Gestión, seguimiento y fidelización
        9. Medición de la gestión de atención al cliente

        1. Fundamentos del email marketing
        2. Objetivos del email marketing
        3. Estructura de un email
        4. Tipos de campañas

        1. Auge del comercio online
        2. Tipos de eCommerce
        3. Atención al cliente
        4. Embudos de conversión
        5. Casos de éxito

        1. ¿Qué es el copywriting?
        2. Conectar, emocionar y convencer
        3. Principales técnicas de copywriting
        4. SEO para Copywriting
        5. La importancia de los títulos

        1. Concepto y evolución del Social Media
        2. Tipos de redes sociales
        3. La importancia actual del social media
        4. Prosumer
        5. Contenido de valor
        6. Marketing viral
        7. La figura del Community Manager
        8. Social Media Plan
        9. Reputación Online

        1. Primero pasos con Facebook
        2. Facebook para empresas
        3. Configuración de la Fanpage
        4. Configuración de mensajes: Facebook Messenger
        5. Tipo de publicaciones
        6. Creación de eventos
        7. Facebook Marketplace
        8. Administración de la página
        9. Facebook Insights
        10. Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager

        1. Introducción a Instagram
        2. Instagram para empresas
        3. Creación de contenido
        4. Uso de Hashtags
        5. Instagram Stories
        6. Herramientas creativas
        7. Colaboración con influencers
        8. Principales estadísticas
        9. Actualiaciones de instagram
        10. Funcionalidades de la versión de pago

        1. Introducción a X Corp
        2. Elementos básicos de X Corp
        3. X Corp para empresas
        4. Servicio de atención al cliente a través de X Corp
        5. Contenidos
        6. Uso de Hashtags y Trending Topic
        7. X Corp. Analytics
        8. TweetDeck
        9. Audiense
        10. Hootsuite
        11. Funcionalidades de la versión premium

        1. Introducción a LinkedIn
        2. LinkedIn para empresas
        3. Creación de perfil y optimización
        4. Grupos
        5. SEO para LinkedIn
        6. Analítica en LinkedIn
        7. LinkedIn Recruiter

        1. Introducción a Youtube
        2. Vídeo Marketing
        3. Crear una canal de empresa
        4. Optimización del canal
        5. Creación de contenidos
        6. Gestión de comentarios
        7. Youtube Analytics
        8. Youtube vs Vimeo
        9. Keyword Tool
        10. Youtube Trends

        1. Introducción a Twitch
        2. El éxito de Twitch
        3. Generar suscriptores en Twitch
        4. Contenidos y recomendaciones
        5. Twitch e influencers
        6. Streamlabs
        7. Publicidad en Twitch
        8. Seguimiento y medición de resultados

        1. ¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
        2. Creación de contenido en TikTok
        3. Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
        4. El papel del marketing en Tiktok
        5. Tiktok e influencers
        6. Tiktok Ads

        1. Introducción a Facebook Ads
        2. Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
        3. Segmentación: públicos
        4. Presupuesto
        5. Formatos de anuncios
        6. Ubicaciones
        7. Administrador de anuncios
        8. Seguimiento y optimización de anuncios
        9. Pixel de Facebook
        10. Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook

        1. Objetivos publicitarios
        2. Audiencias en X Corp
        3. Tipos de anuncios
        4. Administrador de anuncios
        5. Creación de campañas y optimización
        6. X Corp. Cards
        7. Instalación código de seguimiento
        8. Listas de remarketing

        1. Introducción a LinkedIn Ads
        2. Formatos de anuncios
        3. Objetivos publicitarios
        4. Creación de campañas
        5. Segmentación
        6. Presupuesto
        7. Seguimiento y medición de resultados

        1. Ventajas de la publicidad en Youtube
        2. Youtube y Google Adwords
        3. Tipos de anuncios en Youtube
        4. Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
        5. Creación de anuncios desde Youtube

        1. Introducción a TikTok Ads Manager
        2. Creación de una campaña de publicidad en TikTok
        3. Tipos de contenidos y herramientas clave
        4. Seguimiento y monitorización de los resultados

        1. Introducción
        2. Recorrido histórico
        3. Ventajas del Comercio Internacional
        4. Operaciones del Comercio Internacional
        5. Elementos que componen el Comercio Internacional

        1. El empresario individual y el ejercicio del comercio en Europa y en España
        2. El empresario social
        3. Las sociedades en España y en el extranjero
        4. Cooperación y concentración entre sociedades
        5. Incidencias en el derecho comunitario

        1. Las organizaciones internacionales
        2. Los organismos especializados de las Naciones Unidas
        3. Organizaciones Internacionales de ámbito regional

        1. Marco normativo general del comercio exterior en España
        2. Influencias de las disposiciones de la Unión Europea
        3. Política comercial multilateral

        1. La contratación internacional
        2. Los principios sobre los contratos internacionales
        3. Concepto, elementos y clasificación del contrato internacional
        4. Formación del contrato
        5. Cumplimiento del contrato
        6. Cláusulas contractuales

        1. Ley aplicable al contrato internacional
        2. El Convenio de Roma de 1980 y el Reglamento de Roma I
        3. La Ley reguladora del contrato internacional al amparo del Reglamento de Roma I
        4. Acción de las normas imperativas

        1. La compraventa internacional
        2. Libertades comunitarias: la libre circulación de mercancías
        3. La Lex Mercatoria
        4. La Convención de Viena de 1980 aplicada a la compraventa internacional
        5. Los INCOTERMS

        1. Propiedad industrial
        2. Propiedad intelectual
        3. Competencia desleal
        4. Derecho de defensa de la competencia

        1. Contratos de intermediación comercial
        2. El transporte internacional
        3. Contratos de financiación
        4. Contratos de seguros

        1. Introducción
        2. Factores empresariales determinantes de la selección del medio de pago
        3. El cheque
        4. Transferencias bancarias
        5. Orden de pago documentaria
        6. Créditos documentarios
        7. Remesa documentaria

        1. Controversias en el ámbito del comercio internacional
        2. Vías de jurisdicción estatal
        3. El arbitraje internacional
        4. Compatibilidad entre arbitraje y la vía judicial

        1. Comercio interior, exterior e internacional
        2. El sector exterior español
        3. Balanza de Pagos y otras magnitudes macroeconómicas
        4. Organismos Internacionales
        5. La integración económica regional Principales bloques económicos
        6. La Unión Europea

        1. Barreras arancelarias
        2. Barreras no arancelarias
        3. Medidas de defensa comercial

        1. Información de comercio internacional
        2. Canales y fuentes de información en el comercio internacional
        3. Buscadores y bases de datos online en el comercio internacional
        4. Gestión de la información de comercio internacional

        1. Localización y búsqueda de clientes/proveedores internacionales
        2. Clasificación de los clientes/proveedores y criterios de organización
        3. Tipos de archivos de los clientes/proveedores
        4. Confección de fichas y bases de datos de clientes y proveedores
        5. Control de clientes/proveedores internacionales
        6. Creación de sistema de alertas de nuevos clientes/proveedores
        7. Reclamaciones en las operaciones de compraventa internacional

        1. Operaciones de compraventa internacional
        2. Cláusulas generales del contrato de compraventa internacional
        3. Condiciones de entrega en el comercio internacional, INCOTERMS
        4. Interpretación práctica de cada INCOTERM

        1. Proceso comercial en las operaciones de compraventa internacional
        2. Oferta internacional
        3. Elementos de la tarifa de precios
        4. Presentación de la tarifa

        1. Proceso documental de la operación comercial
        2. Orden de pedido
        3. Preparación del pedido Lista de contenido
        4. Factura proforma
        5. Factura comercial

        1. Aplicaciones generales, función y utilidades
        2. Aplicaciones específicas: descripción, funciones y utilización