1. Planificación de marketing
  2. Determinación de la cartera de productos
  3. Gestión estratégica de precios
  4. Canales de comercialización
  5. Comunicación e imagen de negocio
  6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes

  1. Finalidad del Plan de Negocio
  2. Previsión y planificación económica
  3. La búsqueda de financiación
  4. Presentación del plan de negocio y sus fases
  5. Instrumentos de edición y presentación de la información
  6. Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros

  1. Tramites de constitucion segun la forma juridica
  2. - El Profesional Autonomo
  3. - La Sociedad Unipersonal
  4. - La Sociedad Civil
  5. - La Comunidad de Bienes
  6. - La Sociedad Limitada
  7. - La Sociedad Anonima
  8. - La Sociedad Limitada Laboral
  9. - La Sociedad Anonima Laboral
  10. - La Cooperativa
  11. La Seguridad Social:
  12. - Tramites segun regimen aplicable
  13. Organismos publicos relacionados con la constitucion, puesta en marcha y modificacion de las circunstancias juridicas de pequenos negocios o microempresas
  14. - Funciones de los organismos
  15. - Documentacion a presentar
  16. - Formas de tramitacion, general y especifica, exigida en cada caso concreto
  17. - Los plazos y formas de presentacion de documentos
  18. - La Ventanilla Unica Empresarial
  19. - Las oficinas virtuales
  20. Los registros de propiedad y sus funciones
  21. - Tipos de registro
  22. - Documentacion
  23. - Tramitacion
  24. - Normativa aplicable
  25. Los seguros de responsabilidad civil en pequenos negocios o microempresas
  26. - Caracteristicas y tipologia de los contratos del seguro de responsabilidad civil
  27. - La valoracion y cobertura del riesgo
  28. - Efectos de la poliza de responsabilidad civil frente a terceros

  1. Productos de financiacion ajena para pequenos negocios
  2. - Ventajas e inconvenientes
  3. - Los prestamos
  4. - El credito comercial
  5. - El credito bancario
  6. - Operaciones de leasing
  7. - El Renting
  8. - El factoring (cesion de facturas)
  9. - El forfaiting (cesion de pagares y letras de cambio)
  10. - Los descuentos comerciales bancarios
  11. - Los creditos oficiales
  12. - Otros
  13. Otras formas de financiacion de ambito local, autonomico y nacional para pequenos negocios o microempresas
  14. - Los subsidios para empresas
  15. - Los programas de Ayuda
  16. - Subvenciones
  17. - Organismos, documentacion, tramitacion y plazos

  1. Legislación mercantil basica:
  2. - Documentos fisicos de cobro y pago: contenido, características y ventajas
  3. - Instrumentos de pago y costes de financiacion en su caso
  4. - La letra de cambio y el pagare. Diferencias
  5. - El pago al contado y descuentos por pronto pago
  6. - El pago aplazado con intereses
  7. - La transferencia bancaria
  8. - Pago contrarreembolso o a la recepción de mercancía, producto o servicio
  9. - Medios de pago telemáticos
  10. - Otras formas de pago
  11. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas:
  12. - Seguimiento y control de facturas y gestión de cobros
  13. - Cobros y pagos ante la Administracion
  14. - Métodos de compensación de cobros
  15. Formulas de reclamación de impagados:
  16. - Acciones judiciales con impagados
  17. - Las soluciones extrajudiciales

  1. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control:
  2. - El calendario de cobros y pagos
  3. - Control de los flujos de tesorería
  4. - Desviaciones del presupuesto de tesorería
  5. Técnicas para la detección de desviaciones:
  6. - Causa, naturaleza y efectos de las desviaciones
  7. - El ajuste de las desviaciones del presupuesto de tesorería
  8. - Clases de ajustes
  9. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería:
  10. - Aplicaciones especificas para la gestión de tesorería
  11. - Prestaciones de las aplicaciones ofimáticas en la gestión de cobros y pagos

  1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica
  2. - Naturaleza, funciones y principios del Plan General de Contabilidad
  3. - Conceptos básicos: método de partida doble, debe y haber, activo y pasivo, ingresos y gastos
  4. - El registro contable de las operaciones
  5. - Las cuentas anuales en pequeños negocios: tipos, modalidades y estructura
  6. La gestión fiscal en pequeños negocios
  7. - El calendario fiscal
  8. - Las declaraciones tributarias de pequeños negocios y microempresas
  9. - Cumplimentación de documentos y plazos de presentación
  10. Obligaciones de carácter laboral
  11. - El Servicio Publico de Empleo Estatal y la contratación laboral
  12. - La Tesorería General de la Seguridad Social: inscripción, afiliación, altas, bajas, variaciones y cotizaciones
  13. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral
  14. - Paquetes integrados de gestión para pequeños negocios o microempresas
  15. - El tratamiento de textos en la elaboración de escritos
  16. - La hoja de calculo en la elaboración de nominas
  17. - La base de datos en la gestión de personal
  18. - Aplicaciones de gestión contable y fiscal

  1. Evaluacion del potencial emprendedor
  2. - Conocimientos
  3. - Destrezas
  4. - Actitudes
  5. - Intereses y motivaciones
  6. Variables que determinan el exito en el pequeno negocio o microempresa
  7. - Variables comerciales y de marketing
  8. - Variables propias
  9. - Variables de la competencia
  10. Empoderamiento:
  11. - Concepto
  12. - Desarrollo de capacidades personales para el emprendizaje
  13. - La Red personal y social

  1. Identificacion de oportunidades e ideas de negocio
  2. - Necesidades y tendencias
  3. - Fuentes de busqueda
  4. - La curiosidad como fuente de valor y busqueda de oportunidades
  5. - Tecnicas de creatividad en la generacion de ideas
  6. - Los mapas mentales
  7. - Tecnica de Edward de Bono (Seis sombreros)
  8. - El pensamiento irradiante
  9. Analisis DAFO de la oportunidad e idea negocio
  10. - Utilidad y limitaciones
  11. - Estructura: Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades
  12. - Elaboracion del DAFO
  13. - Interpretacion del DAFO
  14. Analisis del entorno del pequeno negocio o microempresa
  15. - Eleccion de las fuentes de informacion
  16. - La segmentacion del mercado
  17. - La descentralizacion productiva como estrategia de racionalizacion
  18. - La externalizacion de servicios: Outsourcing
  19. - Clientes potenciales
  20. - Canales de distribucion
  21. - Proveedores
  22. - Competencia
  23. - Barreras de entrada
  24. Analisis de decisiones previas
  25. - Objetivos y metas
  26. - Mision del negocio
  27. - Los tramites administrativos: licencias, permisos, reglamentacion y otros
  28. - Vision del negocio
  29. Plan de accion
  30. - Prevision de necesidades de inversion
  31. - La diferenciacion el producto
  32. - Dificultad de acceso a canales de distribucion: barreras invisibles
  33. - Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos

  1. Ley de la oferta y demanda
  2. El precio y la elasticidad de la demanda
  3. Indicadores económicos
  4. Economía monetaria: Dinero e inflación
  5. Crecimiento económico

  1. Concepto y tipología del entorno
  2. Análisis del entorno general (PEST/EL)
  3. Análisis del entorno específico
  4. Análisis de PORTER
  5. Amenaza de entrada de nuevos competidores
  6. Amenaza de productos sustitutivos

  1. El perfil estratégico de la empresa
  2. Análisis DAFO
  3. Las matrices de cartera de productos como modelos de análisis estratégico
  4. Matriz del BCG o de crecimiento-cuota de mercado
  5. Matriz General-Electric McKinsey o de posición competitiva-atractivo del sector
  6. Matriz ADL o de posición competitiva-madurez del sector

  1. Los distintos enfoques de ventas
  2. Venta tradicional
  3. Venta consultora
  4. Venta estratégica
  5. Venta asociativa

  1. El entorno de las organizaciones
  2. El mercado: concepto y delimitación
  3. El mercado de bienes de consumo
  4. El mercado industrial
  5. El mercado de servicios

  1. Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
  2. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficaz
  3. Las estrategias de cobertura del mercado
  4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
    5. MÓDULO 2. ESTRATEGIA Y PLAN DE VENTAS

  1. Venta directa
  2. Venta a distancia
  3. Venta multinivel
  4. Venta personal
  5. Otros tipos de venta

  1. Contextualización de las relaciones fabricantes-distribuidores
  2. Técnicas de negociación con proveedores
  3. Red de proveedores y clientes

  1. Métodos de previsión y utilidad
  2. Análisis geográfico de las zonas de ventas
  3. Fijación de objetivos
  4. Diferencias entre objetivos y previsiones
  5. Cuotas de actividad
  6. Cuotas de participación
  7. Cuotas económicas y financieras
  8. Estacionalidad
  9. El plan de ventas

  1. Análisis de la sensibilidad del precio
  2. Discriminación de precios
  3. Estrategias de precio
  4. Políticas de descuento

  1. Objetivos y factores de los programas de fidelización
  2. Conceptos de fidelización
  3. Programas multisectoriales
  4. Captación y fidelización de clienteS
  5. Estructura de un plan de fidelización

  1. Cómo monitorizar la experiencia del cliente
  2. Métricas de satisfacción y experiencia del cliente
  3. Generando valor añadido a cada cliente
  4. Neuromarketing

  1. El rol del KAM
  2. Tipos de estrategias segmentadas por cliente
  3. Creación de relaciones duraderas (fidelización)
  4. Negoción de grandes cuentas y clientes potenciales

  1. Merchandising
  2. Condiciones ambientales
  3. Captación de clientes
  4. Diseño interior
  5. Situación de las secciones
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  7. Animación

  1. Proceso de planificación de la empresa
  2. Estructura del control
  3. Organización del proceso presupuestario
  4. Ejercicio resuelto. Dossier de seguimiento presupuestario

  1. El control presupuestario: introducción
  2. Seguimiento y control del presupuesto de explotación
  3. Seguimiento y control de las inversiones y las fuentes de financiación
  4. Seguimiento y control del presupuesto de tesorería
  5. Ejercicio resuelto. Desviaciones en ventas

  1. Técnicas básicas de selección de personal
  2. La heterogeneidad del grupo
  3. Diferentes tipos de equipo
  4. Estrategias de cohesión y comunicación en el equipo
  5. Determinación de roles dentro del equipo de ventas