1. Datos generales del sector y la actividad de los transportes
  2. Aspectos básicos de la política comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratégicos del sector
  3. Organismos reguladores del sector
  4. Infraestructuras y la clasificación de los distintos tipos de centros logísticos y de transporte
  5. Análisis de la estructura empresarial: empresas, figuras y agentes económicos característicos en las distintas modalidades de transporte
  6. Asociaciones y otras entidades de representación en el sector del transporte
  7. Fuentes de información de carácter sectorial
  8. Análisis comparativo de las distintas modalidades de transporte: terrestre, aéreo, marítimo e intermodal
  9. Factores y variables diferenciadores (físicos, económicos, de accesibilidad e itinerario, reglamentarios, contractuales, entre otros)
  10. Principales características, ventajas y desventajas de cada modalidad
  11. Tipología de mercancías transportadas en cada modalidad
  12. Limitaciones técnicas y operativas
  13. Intermodalidad

  1. Composición y cuota de mercado de los distintos tipos de transporte por carretera
  2. Configuración jurídica de la empresa de transporte
  3. Análisis comparativo de las diferentes formas jurídicas

  1. Conceptos de organización de la empresa aplicados a la empresa de transporte
  2. Organización operativa del departamento de flotas
  3. Organización operativa del departamento de tráfico
  4. Organización operativa del almacén y las bases logísticas

  1. Marco legislativo del transporte por carretera
  2. Acceso a la profesión para actividades de transporte de mercancías por carretera

  1. El transporte de mercancías peligrosas
  2. El transporte de producto perecedero
  3. Transportes con exceso de peso o dimensiones
  4. Transporte de animales vivos
  5. Transporte internacional y cabotaje

  1. El control de los transportes y la labor inspectora de las instituciones
  2. Baremo sancionador para la legislación de los transportes de mercancías por carretera
  3. Tacógrafo e instrumentos de control
  4. Características y aplicación de la normativa

  1. Introducción al control analítico de costes
  2. Costes fijos de explotación de vehículos
  3. Costes variables de explotación de vehículos
  4. Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas
  5. Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera

  1. El presupuesto y análisis provisional
  2. El presupuesto como herramienta de control de gestión
  3. Formación de precios del servicio de transporte
  4. Aplicación informática de gestión de costes de ACOTRAM

  1. Concepto y características de la calidad aplicada al servicio de transporte por carretera
  2. Implantación del sistema de calidad en empresas de transporte por carretera
  3. Calidad en los procesos internos
  4. Calidad y proveedores
  5. Calidad y clientes

  1. Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos
  2. Aspectos relativos a la ejecución del transporte
  3. Trazabilidad de la información
  4. Gestión de imprevistos e incidencias

  1. Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
  2. Utilidad de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte
  3. Consulta, descarga y capacidad operativa de procedimiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramienta de correo electrónico
  4. Otras aplicaciones de Internet: servicios de las bolsas de carga en Internet
  5. Control estadístico de servicios
  6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad

  1. Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera
  2. Medidas de precisión y gestión ambiental en el sector
  3. Sistemas de gestión ambiental ISO 14000

  1. Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte.
  2. Directivas comunitarias y legislación aplicable sobre seguridad y salud en el trabajo
  3. Derechos y deberes fundamentales de empresarios y trabajadores
  4. Órganos de prevención y representación de los trabajadores
  5. La figura del Consejero de Seguridad en el transporte: funciones y responsabilidades.
  6. Organismos públicos de seguridad y salud laboral
  7. Seguridad preventiva en la organización de tráficos.
  8. Fomento de la participación y formación del personal
  9. La inspección de trabajo, responsabilidades y sanciones
  10. La seguridad y la motivación en el trabajo.
  11. Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de mercancías.
  12. Accidentes de trabajo en operaciones de transporte.
  13. Tipos de accidentes y causas más corrientes.
  14. Accidentes específicos según área de trabajo: carga / descarga de camiones; extracción / estiba de mercancía / manejo de mercancía APQ, otros riesgos específicos.

  1. Evaluación y control de riesgos.
  2. Aspectos legales de la seguridad en el almacén.
  3. Normativa actual española y europea sobre prevención de riesgos laborales.
  4. Responsabilidad en materia de prevención. Normas UNE.
  5. Análisis de condiciones de trabajo y salubridad.
  6. Factores de riesgo: físicos y mentales.
  7. Identificación de factores de riesgo.
  8. Procesos en el almacén y factores de riesgo asociados.
  9. Riesgos específicos según área de trabajo: carga / descarga de camiones; extracción / estiba de mercancía / manejo de mercancía APQ, otros riesgos específicos.
  10. Legislación vigente en materia de mercancías peligrosas y otras.
  11. Factores higiénicos.
  12. Factores de proceso y ergonómicos.
  13. Riesgos específicos en el transporte por carretera. Zonas de riesgo en la unidad de transporte:
  14. Riesgos específicos de la actividad de conducción
  15. Riesgos derivados de las operaciones de carga y descarga
  16. Riesgos específicos de operativa en almacén
  17. Control de la salud de los trabajadores

  1. Seguridad operativa en el transporte.
  2. Buenas prácticas en la operativa.
  3. Buenas prácticas en el manejo de materiales y elementos e manipulación.
  4. Equipos y elementos de seguridad lumínicos y acústicos, homogeneidad en la flota, manual de instrucciones.
  5. Señalización de riesgos.
  6. Equipos de protección individual
  7. El plan de emergencia
  8. Ergonomía y psicología aplicada al transporte:
  9. Diseño del puesto de trabajo.
  10. Elementos de protección.
  11. Carga física y mental.
  12. Estrés y otros problemas físicos y psicológicos.
  13. Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte:
  14. Normas y procedimientos de actuación generales y específicos según tipo de accidente.
  15. Primeros auxilios.
  16. Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos:
  17. Tipos de accidentes, riesgos asociados y tratamientos específicos.
  18. Normas específicas.

  1. Organización de los servicios de transporte por carretera
  2. Determinación de la demanda de servicios de transporte
  3. Dimensionamiento de flota
  4. Criterios de selección de vehículos
  5. Planificación de rutas
  6. Circuitos regulares y circuitos técnicos de transporte
  7. Organización de la red de colaboradores, delegaciones y centros operativos

  1. Planificación de operaciones de tráfico
  2. Colaboraciones con operadores de transporte

  1. Distribución capilar y reparto urbano
  2. Actividades de grupaje, almacenamiento y reexpedición
  3. Servicios de corta, media y larga distancia
  4. Planificación de rutas de larga distancia.
  5. Circuitos técnicos de transporte.
  6. Programación horaria de servicios de cargas completas.
  7. Conexión y centros de distribución de cargas.

  1. Libro de cargas pendientes y registros de la carga de trabajos a realizar
  2. Parte de disponibilidad de vehículos y conductores
  3. Parte diario de operaciones y movimiento de vehículos
  4. Planning semanal de seguimiento del movimiento de tractoras.

  1. Recepción de los pedidos
  2. Agrupación y consolidación de las cargas
  3. Control de disponibilidad de los recursos
  4. Subcontratación de cargas
  5. Comercialización del excedente de capacidad de flota
  6. Asignación de las cargas a los vehículos
  7. Transmisión de la orden de carga al transportista
  8. Generación de documentación y expedientes de viaje
  9. Seguimiento de la actividad de los vehículos

  1. Características técnicas de los vehículos transporte de mercancías por carretera
  2. Equipos característicos del transporte intermodal
  3. Gestión del mantenimiento del parque de vehículos

  1. Reglamentación técnica de vehículos
  2. Homologación y matriculación de vehículos
  3. Trámites administrativos de gestión de la flota de vehículos
  4. Ficha de características técnicas
  5. Inspección técnica de vehículos
  6. Seguros obligatorios
  7. Tramitación y visado de autorizaciones nacionales e internacionales del vehículo
  8. Auditoria de flota, control de estado y control documentario

  1. Personal de conducción con relación laboral
  2. Subcontratados con carácter permanente

  1. Seguimiento de operaciones de transporte
  2. Trazabilidad de la información
  3. Parte de accidentes. atestados. averías
  4. Registro y mantenimiento de bases de datos en relación al servicio de transporte
  5. Herramientas informáticas para el tratamiento de datos
  6. Internet y correo electrónico
  7. Sistemas telemáticos de información y control
  8. Sistemas de trazabilidad de mercancías

  1. Supply chain, warehouse and transport mode terminology
  2. Writing status updates on customer portals
  3. Pronunciation of technical terminology, acronyms and industry codes

  1. Understanding calls about availability and incidents
  2. Common expressions in dealing with clients and suppliers
  3. Simulated professional phone contact

  1. Incoterms 2020 and associated commercial documentation
  2. Digital transport documentation: e-cmr, b/l and awb
  3. International transit and customs procedures

  1. Writing emails about transport operations
  2. Understanding voice messages and audio notes in daily coordination
  3. Writing short reports and internal operating instructions

  1. Communicating delays, route changes and delivery confirmations
  2. Common structures in telephone customer service
  3. Distinguishing formal and informal register in writing

  1. Handling customer claims and complaints
  2. Simulated fluent claims resolution
  3. Written documentation for unforeseen events

  1. Understanding incident and accident reports
  2. Communicating about breakdowns and requesting assistance
  3. Safety standards, dangerous goods and risk prevention

  1. Interaction and negotiation strategies with clients/suppliers
  2. Service conditions: prices, discounts, surcharges and payment
  3. Written negotiation: reply and counteroffer

  1. Socio-professional elements and non-verbal communication across cultural contexts
  2. Presenting sustainable transport services
  3. Drafting commercial and sustainability reports

  1. Introducción a la logística
  2. El flujo de bienes y servicios
  3. Servicio al cliente y logística
  4. Logística, integración y estrategia
  5. El sistema logístico
  6. Internacionalización de la empresa
  7. Optimización de la corriente de bienes y servicios
  8. Documentación de la logística

  1. El almacén en la cadena logística: Introducción
  2. Funciones del almacén
  3. Principales áreas del almacén
  4. Tipos de almacenes
  5. Regímenes de almacenamiento comercial

  1. Logística de aprovisionamiento
  2. El proceso de aprovisionamiento
  3. Métodos de aprovisionamiento

  1. Las mercancías: características
  2. Envasados usuales
  3. Selección, clasificación y manipulación de las mercancías

  1. Entrada de la mercancía
  2. Etiquetado e identificación de mercancías
  3. Tratamiento por rotura o desperfectos de las mercancías

  1. Función de almacenaje
  2. Métodos de asignación de zonas de almacenaje
  3. Separación o clasificación de los paquetes
  4. Almacenamiento de productos

  1. El tratamiento de las mercancías para su expedición: Introducción
  2. Salida de las mercancías
  3. El muelle de carga

  1. Carga del elemento de transporte: Introducción
  2. Métodos de carga en los muelles
  3. La carga del vehículo
  4. Precintado del vehículo

  1. Sostenimiento del almacén: Introducción
  2. Productos utilizados para la limpieza y desinfección del almacén
  3. Limpieza y desinfección del almacén
  4. Limpieza y desinfección de equipos y maquinaria utilizados

  1. ¿Qué es el Comercio Internacional?
  2. Historia del Comercio Internacional
  3. Beneficios del Comercio Internacional para las organizaciones
  4. Importaciones y exportaciones
  5. Actores del Comercio Internacional

  1. Tipos de empresas en Comercio Internacional
  2. El empresario individual: características y actividad
  3. El empresario social: tipos y actividad
  4. Las sociedades en el ámbito del Comercio Internacional
  5. Funcionamiento y colaboración de sociedades internacionales
  6. Sociedades en la Unión Europea

  1. Concepto y gestión de los organismos internacionales
  2. Naciones Unidas, OMC y otros organismos de gestión del Comercio Internacional
  3. Entidades internacionales para la cooperación económica

  1. Aranceles, aduanas, importación y exportación en España
  2. Normativa de la Unión Europea influyente en el Comercio Internacional en España
  3. Marco de la política comercial multilateral