1. Concepto de Marketing
  2. El Marketing en la Empresa
  3. Marketing estratégico
  4. Marketing operativo
  5. Marketing-mix

      1. Marketing
      2. Canales de comercialización
      3. Comunicación e imagen de negocio
      4. Estrategias de fidelización y gestión de clientes

            1. ¿Qué es una marca?
            2. Personalidad y estructura de la marca

            1. La planificación estratégica
            2. Brand Equity o el valor de marca
            3. Marcas corporativas y marca producto

            1. Métodos tradicionales de comunicación
            2. La presencia de la marca en el medio online
            3. La imagen cómo comunicadora

            1. Modelo de arquitectura de marcas
            2. El brand manager como gestor
            3. Brand meaning management - identidad de marca
            4. El storytelling
            5. Branded content y product placement
            6. Personal branding - cómo crear tu propia marca
            7. Otras manifestaciones - cool hunting, detección de insight
            8. El packaging como motivo de compra
            9. Merchandising o la marca convertida en producto
            10. Servicios de información tecnológica de la OEPM

            1. El Marketing experiencial según Schmitt
            2. Las fases de la experiencia
            3. Las 7 Íes del Marketing Experiencial
            4. El storytelling y el Storylistening
            5. Desarrollar una estrategia de Marketing Experiencial
            6. Customer Experience y Smart Engagement

            1. Del comprador sensorial al cliente recurrente
            2. El cliente como prescriptor
            3. El circuito de la dopamina
            4. Efectos del marketing ante estímulos psicológicos
            5. Proceso de cambio de los hábitos de consumo
            6. Generación de ventas recurrentes

            1. Conceptualización del marketing relacional
            2. Fidelización del cliente
            3. Herramientas de análisis en los programas de fidelización
            4. Métricas en marketing relacional

            1. Introducción al Design Thinking
            2. El proceso en Design Thinking
            3. Metodología en Design Thinking

            1. ¿Qué es el Inbound Marketing?
            2. Marketing de Contenidos y copywriting
            3. Copywriting para generar contenido viral, marketing viral
            4. Video Marketing y brand storytelling
            5. Copywriting y reputación online

            1. CMS (Content Management System)
            2. Ejemplo de CMS: Wordpress
            3. Herramientas para publicar contenidos en redes sociales
            4. Acortadores de URL
            5. Listas de correo y suscriptores
            6. MailChimp
            7. Newsletters

            1. Definición y funciones del blog
            2. Sistema de gestión de contenidos o CMS Wordpress
            3. Configuración inicial de WordPress
            4. Páginas en Wordpress
            5. Diseño del blog
            6. Publicación de contenidos
            7. Gestión de comentarios
            8. Plugins para optimizar el SEO en los blogs

            1. Contenidos generados internamente
            2. Blog
            3. Microsites
            4. Landing pages
            5. Listas de correo
            6. Redes sociales
            7. Foros de discusión
            8. Eventos 2.0
            9. Apps
            10. Infografías
            11. Portfolios digitales de producto
            12. FAQ
            13. Galerías fotográficas
            14. Vídeos
            15. Podcasts
            16. Libros, manuales, whitepapers, revistas electrónicas y documentos descargables
            17. Encuestas, tests y pruebas científicas
            18. Sorteos y concursos
            19. Reutilización de contenidos
            20. Menciones en las redes sociales
            21. Comentarios en el blog de la marca
            22. Reviews, vídeos reviews, listas y rankings
            23. Entrevistas y reportajes en medios online
            24. Portales verticales

            1. Objetivos SMART
            2. Segmentación del target
            3. Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
            4. Plan estratégico
            5. Seguidores, leads, clientes y prosumidores
            6. Plan táctico
            7. Calendario editorial

            1. ¿Qué es el copywriting?
            2. Conectar, emocionar y convencer
            3. Principales técnicas de copywriting

            1. SEO para copywriting
            2. El análisis del SEO
            3. Keyword Research: SEO y Copywriting

            1. ¿Escribimos para Google o para personas?
            2. Patrón de lectura web
            3. Estructura de la pirámide invertida
            4. Romper la uniformidad del texto
            5. Guía de estilo
            6. Las palabras clave en el marketing de contenidos
            7. Consejos para la búsqueda y para añadir palabras clave
            8. Contenidos originales

            1. Introducción
            2. Definir tu marca y el estilo
            3. Identificar y definir tu público objetivo o audiencia
            4. Creación de lista de contactos
            5. Páginas personal corporativa
            6. Blog personal
            7. Uso de las redes sociales
            8. Plan de Comunicación

            1. Introducción
            2. La Homepage
            3. Los menús
            4. Fichas de producto
            5. Descripción de los servicios
            6. Página ¿quiénes somos?
            7. Página de contacto
            8. Página preguntas frecuentes
            9. Carrito de la compra, chekout y agradecimiento
            10. Envío de emails

            1. Métricas web
            2. Usuarios
            3. Páginas vistas
            4. Porcentaje de rebote
            5. Datos geográficos
            6. Mapas de calor
            7. Fuentes de tráfico
            8. Duración media de la sesión
            9. Social bookmark del blog
            10. Comentarios en el blog
            11. Métricas de negocio
            12. Conversión
            13. ROI

            1. Definición de la comunicación corporativa
            2. Tipos de comunicación interna
            3. Comunicación en crisis internas

            1. Introducción a las herramientas de comunicación
            2. Operativa en las empresas
            3. Intranet
            4. Las ventajas al implementar intranet

            1. La cultura corporativa
            2. El proceso de planificación corporativa
            3. La estrategia a nivel corporativo
            4. Sentimiento de pertenencia

            1. Herramientas de comunicación interna
            2. Identificación de procesos que se pueden beneficiar
            3. Aplicaciones concretas de intranet

            1. Introducción
            2. Concepto de conflicto
            3. Elementos básicos y clases de conflictos
            4. Niveles del conflicto
            5. Técnicas de prevención de conflictos
            6. Reglas esenciales en la gestión de conflictos
            7. Técnicas de resolución de conflictos

            1. Técnicas de grupo: definición
            2. Técnicas de presentación
            3. Técnicas de conocimiento y confianza
            4. Técnicas para el estudio y trabajo de temas
            5. Técnicas de creatividad
            6. Técnicas de evaluación y feedback

            1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
            2. Cómo montar una operación de Relaciones Públicas

                    1. ¿Qué es una crisis?
                    2. La comunicación de crisis
                    3. ¿Cómo comunicar en momentos de crisis?
                    4. Respuestas ante una crisis

                        1. Identidad corporativa
                        2. Imagen gráfica
                        3. Diseño gráfico y comunicación corporativa
                        4. Elaboración de un briefing para una agencia de publicidad

                                  1. Definiendo el funnel de conversión
                                  2. Fases del funnel de conversión
                                  3. ¿Porque poner en marcha un funnel de conversión?
                                  4. Creando un funnel de conversión en Google Analytics

                                  1. Realizando el estudio previo
                                  2. Adaptar nuestro funnel a nuestro producto y potenciales clientes
                                  3. Como optimizar nuestro embudo de conversión

                                  1. Estudio de nuestro sitio
                                  2. Técnicas para solucionar el problema
                                  3. Transformar el tráfico en clientes
                                  4. Mejorar el page speed y el contenido de nuestra web
                                  5. Facilitar el pago y optimizar la devolución del producto

                                  1. Funnel de captación de leads
                                  2. Funnel de cultivo de leads
                                  3. Funnel de venta online
                                  4. Remarketing con funnel de venta
                                  5. Up-sell
                                  6. Creando un mega funnel

                                  1. Métricas a tener en cuenta en nuestro funnel
                                  2. ¿Qué debemos medir?
                                  3. Estrategias de optimización de nuestras métricas

                                  1. Concepto y evolución del Social Media
                                  2. Tipos de redes sociales
                                  3. La importancia actual del social media
                                  4. Prosumer
                                  5. Contenido de valor
                                  6. Marketing viral
                                  7. La figura del Community Manager
                                  8. Social Media Plan
                                  9. Reputación Online

                                  1. Primero pasos con Facebook
                                  2. Facebook para empresas
                                  3. Configuración de la Fanpage
                                  4. Configuración de mensajes: Facebook Messenger
                                  5. Tipo de publicaciones
                                  6. Creación de eventos
                                  7. Facebook Marketplace
                                  8. Administración de la página
                                  9. Facebook Insights
                                  10. Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager

                                  1. Introducción a Instagram
                                  2. Instagram para empresas
                                  3. Creación de contenido
                                  4. Uso de Hashtags
                                  5. Instagram Stories
                                  6. Herramientas creativas
                                  7. Colaboración con influencers
                                  8. Principales estadísticas
                                  9. Actualizaciones de instagram
                                  10. Funcionalidades de la versión de pago

                                  1. Introducción a X Corp
                                  2. Elementos básicos de X Corp
                                  3. X Corp para empresas
                                  4. Servicio de atención al cliente a través de X Corp
                                  5. Contenidos
                                  6. Uso de Hashtags y Trending Topic
                                  7. X Corp. Analytics
                                  8. TweetDeck
                                  9. Audiense
                                  10. Hootsuite
                                  11. Funcionalidades de la versión premium

                                  1. Introducción a LinkedIn
                                  2. LinkedIn para empresas
                                  3. Creación de perfil y optimización
                                  4. Grupos
                                  5. SEO para LinkedIn
                                  6. Analítica en LinkedIn
                                  7. LinkedIn Recruiter

                                  1. Introducción a Youtube
                                  2. Vídeo Marketing
                                  3. Crear una canal de empresa
                                  4. Optimización del canal
                                  5. Creación de contenidos
                                  6. Gestión de comentarios
                                  7. Youtube Analytics
                                  8. Youtube vs Vimeo
                                  9. Keyword Tool
                                  10. Youtube Trends

                                  1. Introducción a Twitch
                                  2. El éxito de Twitch
                                  3. Generar suscriptores en Twitch
                                  4. Contenidos y recomendaciones
                                  5. Twitch e influencers
                                  6. Streamlabs
                                  7. Publicidad en Twitch
                                  8. Seguimiento y medición de resultados

                                  1. ¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
                                  2. Creación de contenido en TikTok
                                  3. Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
                                  4. El papel del marketing en Tiktok
                                  5. Tiktok e influencers
                                  6. Tiktok Ads

                                  1. Introducción a Facebook Ads
                                  2. Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
                                  3. Segmentación: públicos
                                  4. Presupuesto
                                  5. Formatos de anuncios
                                  6. Ubicaciones
                                  7. Administrador de anuncios
                                  8. Seguimiento y optimización de anuncios
                                  9. Pixel de Facebook
                                  10. Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook

                                  1. Objetivos publicitarios
                                  2. Audiencias en X Corp
                                  3. Tipos de anuncios
                                  4. Administrador de anuncios
                                  5. Creación de campañas y optimización
                                  6. X Corp. Cards
                                  7. Instalación código de seguimiento
                                  8. Listas de remarketing

                                  1. Introducción a LinkedIn Ads
                                  2. Formatos de anuncios
                                  3. Objetivos publicitarios
                                  4. Creación de campañas
                                  5. Segmentación
                                  6. Presupuesto
                                  7. Seguimiento y medición de resultados

                                  1. Ventajas de la publicidad en Youtube
                                  2. Youtube y Google Adwords
                                  3. Tipos de anuncios en Youtube
                                  4. Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
                                  5. Creación de anuncios desde Youtube

                                  1. Introducción a TikTok Ads Manager
                                  2. Creación de una campaña de publicidad en TikTok
                                  3. Tipos de contenidos y herramientas clave
                                  4. Seguimiento y monitorización de los resultados