Máster en Community Management y Redes Sociales

Producto
Precio
Distribución
Comunicación

El comportamiento de navegación y compra del internauta
La respuesta del internauta a los estímulos de marketing
Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta
Variables que inciden en el comportamiento del internauta

Estrategia en la economía digital
Digital Branding Management
Digital Customer Experience
Promoción web
Mobile Marketing y Nuevas tendencias

El plan de marketing digital
Análisis de la competencia
Análisis de la demanda
DAFO, la situación actual
Objetivos y estrategia del plan de marketing digital
Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
Posicionamiento e imagen de marca
Captación y fidelización de usuarios
Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa

Concepto y evolución del Social Media
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online

Primero pasos con Facebook
Facebook para empresas
Configuración de la Fanpage
Configuración de mensajes: Facebook Messenger
Tipo de publicaciones
Creación de eventos
Facebook Marketplace
Administración de la página
Facebook Insights
Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager

Introducción a Instagram
Instagram para empresas
Creación de contenido
Uso de Hashtags
Instagram Stories
Herramientas creativas
Colaboración con influencers
Principales estadísticas
Actualiaciones de instagram
Funcionalidades de la versión de pago

Introducción a X Corp.
Elementos básicos de X Corp.
X Corp para empresas
Servicio de atención al cliente a través de X Corp.
Contenidos
Uso de Hashtags y Trending Topic
X Corp. Analytics
TweetDeck
Audiense
Hootsuite
11. Funcionalidades de la versión premium

Introducción a LinkedIn
LinkedIn para empresas
Creación de perfil y optimización
Grupos
SEO para LinkedIn
Analítica en LinkedIn
LinkedIn Recruiter

Introducción a Youtube
Vídeo Marketing
Crear una canal de empresa
Optimización del canal
Creación de contenidos
Gestión de comentarios
Youtube Analytics
Youtube vs Vimeo
Keyword Tool
Youtube Trends

Introducción a Twitch
El éxito de Twitch
Generar suscriptores en Twitch
Contenidos y recomendaciones
Twitch e influencers
Streamlabs
Publicidad en Twitch
Seguimiento y medición de resultados

¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
Creación de contenido en TikTok
Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
El papel del marketing en Tiktok
Tiktok e influencers
Tiktok Ads

Introducción a Facebook Ads
Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
Segmentación: públicos
Presupuesto
Formatos de anuncios
Ubicaciones
Administrador de anuncios
Seguimiento y optimización de anuncios
Pixel de Facebook
Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook

Objetivos publicitarios
Audiencias en X Corp
Tipos de anuncios
Administrador de anuncios
Creación de campañas y optimización
X Corp. Cards
Instalación código de seguimiento
Listas de remarketing

Introducción a LinkedIn Ads
Formatos de anuncios
Objetivos publicitarios
Creación de campañas
Segmentación
Presupuesto
Seguimiento y medición de resultados

Ventajas de la publicidad en Youtube
Youtube y Google Adwords
Tipos de anuncios en Youtube
Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
Creación de anuncios desde Youtube

Introducción a TikTok Ads Manager
Creación de una campaña de publicidad en TikTok
Tipos de contenidos y herramientas clave
Seguimiento y monitorización de los resultados

Introducción
Marketing relacional
Experiencia del usuario
Herramientas de Social CRM

Introducción
Escucha activa
Uso de chatbots en Facebook Messenger
Información de la Fanpage
Gestión de Comentarios
Reseñas o valoraciones

Introducción
Información básica del perfil
Agregar un botón de mensaje
Configurar mensajes de bienvenida
Deep Links
Monitorización
Gestión de comentarios
Gestionar crisis de reputación en Twitter

Introducción
Información básica del perfil
Instagram Direct
Gestión de comentarios
Herramientas de Análisis y monitorización

Definir la estrategia
Cuentas específicas
Identificación del equipo
Definir el tono de la comunicación
Protocolo de resolución de problemas
Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Monitorización
Gestión, seguimiento y fidelización
Medición de la gestión de atención al cliente

¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Importancia del funnel o embudo de conversión

Sistema de Gestión de contenidos CSM
Los blogs Wordpress
Posicionamiento SEO
Social Media

Introducción
Formularios
Call to action
Landing Pages
Pruebas A/B
Optimización de la tasa de conversión (CRO)

Introducción
Marketing Relacional
Gestión de relaciones con los clientes CRM
Email marketing

Introducción
Encuestas
Contenido inteligente
Monitorización Social

¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos
El proceso de Copywriting

Introducción
La Homepage
Los menús
Fichas de producto
Descripción de los servicios
Página ¿quiénes somos?
Página de contacto
Página preguntas frecuentes
Carrito de la compra, chekout y agradecimiento
Envío de emails

Introducción
Definir tu marca y el estilo
Identificar y definir tu público objetivo o audiencia
Creación de lista de contactos
Páginas personal corporativa
Blog personal
Uso de las redes sociales
Plan de Comunicación

Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en google
Estrategia SEO

Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con google ADS
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM

Qué es un CMS
Ventajas e inconvenientes de los CMS
WordPress y woocommerce
Prestashop y magento

¿Qué es Google Analytics 4?
Diferencias con respecto a Universal Analytics
Implementación de Google Analytics 4
Las herramientas de análisis de Google Analytics 4
Los espacios de identidad
Ventajas de Google Analytics 4
Desventajas de Google Analytics 4

Estructura de una web
Análisis de metadatos
Elementos html
Hoja de estilo CSS
SEO en HTML

Introducción
Información útil, información fresa
Flash, el problema del invisible
Densidad de palabra clave
Long Tail, la larga cola de palabra clave
Marketing en internet: captando visitas

Introducción
Experiencia de usuario -UX
Diseño centrado en el usuario
Prototipado y diseño de interacción
Evaluación de Usabilidad

Funcionamiento del algoritmo de Google
Actualizaciones más relevantes
Posibles penalizaciones
Recomendaciones y buenas prácticas

Etiquetas meta name
Etiqueta meta description
Etiqueta meta Keyword
Etiqueta meta Robots
Etiqueta meta viewport
Etiqueta meta nosnippet
etiqueta meta http-equiv
Etiqueta Title

Herramientas para la optimización del SEO on Page
Qué es un plugin
Plugins para la optimización del SEO on Page

Cómo es un enlace entrante
Consideraciones de los enlaces entrantes
Análisis de enlaces
Otras consideraciones

Introducción al linkbuilding
Consideraciones importantes sobre linkbuilding
Principales técnicas de linkbuilding
Estrategia de linkbuilding natural

Introducción al linkbaiting
Marketing de Contenidos
Storytelling
Marketing viral

SEO local
Search y social media
SEO mobile
SEO internacional
Auditoría SEO

Consideraciones previas y herramientas clave
Estudio inicial
Auditoría SEO on Page
Auditoría SEO off Page
Informe de seguimiento

Blogs
Cómo hacer un blog en Wordpress
Plugins para optimizar el SEO en los blogs

Introducción
Registro y configuración inicial
Crear listas de suscriptores
Personalizar formularios de contacto
Organizar grupos y segmentos

Templates
Tipos de campañas
Estructura email
Call to action
Revisión de campañas
Envío y programación de campañas
Página de aterrizaje

Panel de métricas
Informes de campaña
Análisis de los resultados
Integración de Mailchimp y Google Analytics

Etiquetas merge y condicionales
Automatizaciones
Ajustes avanzados
Crear newsletter con Mailpoet
Integración con WooCommerce

Consideraciones previas. Amparo constitucional
Las fuentes del marketing digital

Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico
Requisitos de información para los consumidores
Seguridad de la información y las comunicaciones electrónicas
Responsabilidad de las comunicaciones electrónicas

Marco legal y jurídico de la seguridad de la información
Bases de datos: cloud computing
Direcciones de correo electrónico
El uso de Cookies-

Propiedad intelectual y marketing digital
Propiedad industrial y marketing digital
Uso de contenidos de terceros. Agencias y clientes

Objeto de la LSSI-CE y ámbito de aplicación
Obligaciones y régimen de responsabilidad
Infracciones y sanciones

Acciones de marketing en la web 3.0
Publicidad en entornos 3.0
Concursos y sorteos online

Gestión de la Reputación Online
Riesgos de la reputación online. El efecto Streisand
Marco legal de la reputación online

Datos del responsable del tratamiento

Razón Social: Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales S.A.U (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable”). CIF: A19506229 Domicilio: Camino de la Torrecilla N.º 30, EDIFICIO EDUCA EDTECH, Oficina 28, C.P. 18.200, Maracena (Granada) Teléfono: 958 050 209 Email de nuestro Coordinador de Protección de Datos: info@cualifica2.es

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo. Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados. La Empresa podrá modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades: – Proporcionarle información relacionada con las acciones formativas y servicios de enseñanza que ofrece nuestro centro y otras entidades colaboradoras de nuestra total confianza. Esta información incluirá ofertas, descuentos, becas, información comercial u otras cuestiones que consideremos de su interés, y la podrá recibir por diversas vías, especialmente teléfono y correo electrónico. – En su caso, iniciar el proceso de contratación de nuestros servicios de enseñanza mediante la matriculación en una acción formativa (este proceso implica el consentimiento ulterior para la finalidad en el tratamiento correspondiente) – Enviarle nuestras newsletters con las publicaciones en nuestros blogs y las novedades acerca de nuestra entidad y sus servicios. Gestión de comentarios en nuestros foros y blogs. 2.1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Conservaremos sus datos personales desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.

Legitimación y datos recabados

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado en el momento de facilitarnos la información. Cuando se trata de alumno/as matriculados en nuestras acciones formativas, el tratamiento está legitimado por la ejecución del contrato. 3.1. Consentimiento para tratar sus datos Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas. De acuerdo a las finalidades indicadas en el apartado 2, las categorías de datos que serán objeto de tratamiento son las siguientes:

Datos identificativos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección. Datos de pago si el Usuario inicia proceso de matriculación.
Datos de tráfico web y localización geográfica para ofrecerle una información más personalizada de acuerdo a sus preferencias y ubicación.

3.2. Datos obligatorios, ¿qué ocurre si no los facilito? Los datos de carácter obligatorio se distinguirán en los formularios de recogida de información. Si usted decide no proporcionarnos alguno de esos datos considerados obligatorios no podremos cumplir por con la finalidad prevista y no se realizará el tratamiento de datos ni la prestación del servicio correspondiente. En caso de elaboración de un “perfil comercial” en base a la información facilitada, no se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el Usuario. Usted garantiza que los Datos Personales que nos facilite son veraces y correctos, y será responsable de comunicarnos cualquier modificación en los mismos. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos.

Medidas de seguridad

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos. No obstante lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Usted puede obtener más información sobre las medidas de seguridad que aplicamos contactando con nuestro Coordinador de Protección de Datos en los canales indicados al inicio de la presente Política de Privacidad en el apartado de identificación del Responsable del tratamiento.

Cesión de datos.

El usuario conoce y acepta que sus datos personales podrán ser facilitados a terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y a empresas de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos, respetándose en todos los casos las medidas de seguridad exigidas por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal así como las políticas generales de calidad y privacidad de la Empresa. La Empresa ha contratado servicios con encargados del tratamiento fuera de la UE acogidos a “Privacy Shield”. A excepción de las previsiones contenidas en el párrafo anterior, la Empresa no realizará comunicaciones de los datos del Usuario a terceros más allá de las exigidas en la normativa vigente en materia de protección de datos, y sus disposiciones de desarrollo, que las realizadas a las autoridades competentes cuando le fuera requerida.

Derechos del Usuario

El Usuario tiene los siguientes derechos en cuanto al tratamiento de sus datos personales:

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar su rectificación si son inexactos, o bien solicitar su supresión (por ejemplo, si considera que ya no son necesarios para los fines que fueron recogidos).
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, siempre que se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a oponerse al tratamiento, en cuyo caso dejaremos de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control en materia de Protección de Datos competente), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

6.1. ¿Cómo ejercitar mis derechos? Usted podrá ejercitar sus derechos u obtener más información sobre los mismos contactando con nuestro Coordinador de Protección de Datos en los canales indicados al inicio de la presente Política de Privacidad en el apartado de identificación del Responsable del tratamiento. Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, en el supuesto de que usted no desee recibir comunicaciones comerciales electrónica en el futuro, podrá manifestar tal deseo enviando un mail a nuestro Coordinador de Protección de Datos.

Redes sociales

Los perfiles en redes sociales con los que cuente la Empresa no supondrán un tratamiento de datos más allá del que la propia red social permita para perfiles corporativos. La Empresa podrá utilizar dichos perfiles para informar a los usuarios de cada red social suscritos al perfil de la empresa sobre sus actividades, eventos, seminarios, ofertas, promociones o novedades en sus productos o servicios, así como compartir información de interés sobre las temáticas habituales de la empresa. La Empresa no extraerá ningún dato directamente de la red social.

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Máster en Community Management y Redes Sociales

Máster en Community Management y Redes Sociales | Cursos Gratuitos

¿Quién puede acceder a la formación?

Objetivos

Salidas Profesionales

Temario de la materia

Conoce a los profesores

Titulación

Rankings y Reconocimientos

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MÓDULO 1. COMPONENTES DEL MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING MIX EN LAS EMPRESAS DIGITALES

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL

MÓDULO 2. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE X CORP

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE TWITCH

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE TIKTOK

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- X CORP. ADS

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE

UNIDAD DIDÁCTICA 13. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TIKTOK ADS

MÓDULO 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOK

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTER

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

MÓDULO 4. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASE DE ATRACCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASE DE CONVERSIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FASE DE CIERRE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASE DE DELEITE

MÓDULO 5. COPYWRITING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COPYWRITING PARA E-COMMERCE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPYWRITING PARA PERSONAL BRANDING

MÓDULO 6. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE BUSCADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL SEM

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GOOGLE ANALYTICS 4

MÓDULO 7. SEO ONPAGE Y SEO OFFPAGE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA DEL SITIO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIJANDO OBJETIVOS SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. USABILIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ALGORITMO DE GOOGLE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE LOS METADATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS Y PLUGINS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPORTANCIA DE LOS ENLACES EN SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LINKBUILDING

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LINKBAITING

UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEO ESPECIALIZADO

UNIDAD DIDÁCTICA 11. AUDITORÍA SEO PASO A PASO

UNIDAD DIDÁCTICA 12. SEO PARA BLOGS Y WORDPRESS

MÓDULO 8. EMAIL MARKETING: CREACIÓN DE CAMPAÑAS CON MAILCHIMP

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A MAILCHIMP

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN DE CAMPAÑAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE CAMPAÑAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONCEPTOS AVANZADOS

MÓDULO 9. RÉGIMEN JURÍDICO DEL MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA DE FUENTES EN MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL APLICADA AL MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LEY DE SERVICIOS DE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING Y WEB 3.0

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA REPUTACIÓN ONLINE

MÓDULO 10. PROYECTO FINAL DE MÁSTER

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