1. El hombre y la energía
  2. El descubrimiento de la electricidad

  1. Electricidad y electrotecnia
  2. Materia y moléculas
  3. Producción de la electricidad
  4. La electricidad estática
  5. Efectos de la electricidad
  6. Conceptos básicos
  7. Propiedades eléctricas de los materiales

  1. El sistema de símbolos
  2. Componentes eléctricos
  3. Simbología arquitectónica (UNE-EN-60617-11)
    4. MÓDULO II. MARCO NORMATIVO Y REGULACIÓN DE LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS

  1. Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión
  2. Instrucciones Técnicas Complementarias
  3. Ley de Seguridad Privada
    4. MÓDULO III. INSTALACIONES ELÉCTRICAS DE SEGURIDAD

  1. Instalaciones de enlace
  2. Instalaciones interiores o receptoras
  3. Instalaciones en locales
  4. Instalaciones con fines especiales

  1. El cuadro general de distribución (CGD)
  2. Controladores de sistemas domóticos
  3. Circuitos eléctricos en un edificio

  1. La energía eléctrica en los edificios
  2. La medición del consumo energético y el uso eficiente de la electricidad
  3. Las instalaciones de seguridad

  1. Las instalaciones de puesta a tierra (PAT)
  2. Resistividad del terreno
  3. Consideraciones al instalar sistemas de puesta a tierra
  4. Tomas de tierra
  5. Tipos de instalaciones de puesta a tierra
  6. Protección contra sobretensiones
  7. Pararrayos
    8. MÓDULO IV. COMPONENTES DE LAS INSTALACIONES DE SEGURIDAD

  1. Sistemas de alarma
  2. Sistemas contra robo o intrusión
  3. Sistema contra incendios
  4. Sistema de vigilancia en procesos industriales

  1. Los detectores
  2. Tipos de detectores
  3. Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisión (CCTV)

  1. Portero automático
  2. Esquemas básicos de montaje

  1. Dispositivos
  2. Clasificación de los sistemas domóticos según el modo de transmisión
  3. Ventajas de la domótica
  4. Inmótica
    5. MÓDULO V. PLANIFICACIÓN, CÁLCULOS Y MONTAJE DE LA INSTALACIÓN

  1. La medición eléctrica
  2. Las herramientas del instalador

  1. Representación gráfica de instalaciones eléctricas
  2. Tipos
  3. Pasos en el diseño del plano

  1. Cálculo correspondiente a un edificio de viviendas
  2. Diseño del sistema en edificios industriales
  3. Cálculo de pérdidas por caída de tensión

  1. Consideraciones previas
  2. Tipos de materiales
  3. Operaciones de canalización

  1. Montaje de la instalación
    2. MÓDULO VI. MANTENIMIENTO DE LA INSTALACIÓN

  1. Clasificación de defectos
  2. Inspecciones y verificaciones de instalaciones eléctricas
  3. Verificación general de instalaciones contra el fuego
  4. Alarmas antivandálicas. Verificación de la correcta colocación de los detectores
  5. Control y verificación de sistemas de vídeo en circuito cerrado para instalaciones de seguridad

  1. Localización de daños eléctricos
  2. Reparación de daños eléctricos
  3. Averías en los sistemas de seguridad
    4. MÓDULO VII. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  1. El trabajo
  2. La salud
  3. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
  4. La calidad
  5. Factores de riesgo
  6. Daños derivados del trabajo

  1. Los riesgos eléctricos
  2. Protección contra los contactos directos e indirectos
  3. Medidas de prevención en las instalaciones eléctricas
  4. Otros sistemas de seguridad
  5. Precauciones generales para evitar accidentes eléctricos
    6. MÓDULO VIII. MONTAJE E INSTALACIÓN DE ALARMAS

  1. Sistemas de alarma
  2. Sistemas contra robo o intrusión
  3. Sistema contra incendios
  4. Sistema de vigilancia en procesos industriales

  1. Los detectores
  2. Tipos de detectores
  3. Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisión (CCTV)

  1. Portero automático
  2. Esquemas básicos de montaje

  1. Dispositivos
  2. Clasificación de los sistemas domóticos según el modo de transmisión
  3. Ventajas de la domótica
  4. Inmótica

  1. Introducción
  2. Orígenes del CCTV
  3. Tipos de Sistemas de CCTV
  4. Aplicaciones de CCTV

  1. Introducción
  2. Fundamentos de la televisión en circuito cerrado
  3. Definición
  4. Generalidades
  5. Aplicaciones
  6. Elementos
  7. Funcionamiento
  8. Clasificación

  1. Consideraciones generales
  2. Sistemas de CCTV Móviles
  3. Sistemas de CCTV Fijos
  4. Tipos de cámaras

  1. Videovigilancia, videocontrol y videoasistencia. Conceptos Generales
  2. Preceptos básicos para la videovigilancia
  3. Introducción a la videovigilancia en instituciones públicas
  4. Procedimiento para la instalación de cámaras de videovigilancia en un hospital público
  5. Ámbito y situación de videocámaras en las instituciones sanitarias
  6. Elementos de discusión

  1. Introducción
  2. Líneas de Transmisión
  3. Otros elementos del proceso de transmisión

  1. Objeto
  2. Ámbito de aplicación de la LOPD
  3. Los principios de la Protección de Datos

  1. Introducción
  2. Videovigilancia por Razones de Seguridad
  3. Videovigilancia en el Entorno Laboral
  4. Excepciones

  1. Introducción
  2. Notas características
  3. Fundamento
  4. Estructura

  1. Real Decreto 2364/Reglamento de Seguridad Privada
  2. Artículos 48 y 49
  3. Artículos 66 y 97
  4. Artículo 12.1 de la Ley de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y título IV del Reglamento de Seguridad Privada
  5. Título IV del Reglamento de Seguridad Privada
  6. Artículos 96 y 117
  7. Explicación de entidades con medidas de seguridad concreta
  8. Régimen sancionador, sanciones e infracciones, su diferenciación y graduación
  9. Capítulo II. Procedimiento

  1. Fórmulas y formatos comerciales.
  2. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
  3. Estructura y proceso comercial en la empresa.
  4. Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
  5. Derechos del consumidor.

  1. El vendedor profesional.
  2. Organización del trabajo del vendedor profesional.
  3. Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.

  1. Documentos comerciales.
  2. Documentos propios de la compraventa.
  3. Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
  4. Elaboración de la documentación.
  5. Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.

  1. Operativa básica de cálculo aplicado a la venta.
  2. Cálculo de PVP (Precio de venta al público).
  3. Estimación de costes de la actividad comercial.
  4. Fiscalidad.
  5. Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
  6. Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
  7. Cálculo de comisiones comerciales.
  8. Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
  9. Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.
  10. Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta.
    11. MÓDULO 2. TÉCNICAS DE VENTA

  1. Tipos de venta.
  2. Fases del proceso de venta.
  3. Preparación de la venta.
  4. Aproximación al cliente.
  5. Análisis del producto/servicio.
  6. Características del producto según el CVP (Ciclo del vida de producto)
  7. El argumentario de ventas.

  1. Presentación y demostración del producto/servicio.
  2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
  3. Argumentación comercial.
  4. Técnicas para la refutación de objeciones.
  5. Técnicas de persuasión a la compra.
  6. Ventas cruzadas.
  7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
  8. Técnicas de comunicación no presenciales.

  1. La confianza y las relaciones comerciales:
  2. Estrategias de fidelización.
  3. Externalización de las relaciones con clientes. telemarketing.
  4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

  1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
  2. Gestión de quejas y reclamaciones.
  3. Resolución de reclamaciones.