Curso gratuito Peluquería (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS SERVICIOS DE ANÁLISIS CAPILAR.

1. Técnicas de recepción y atención al cliente durante la realización del servicio:
2. Normas de comunicación y confidencialidad.
3. Pautas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo.
4. Modelos de Ficha cliente: Información relacionada de carácter relevante.
5. Procedimiento específico ante quejas y reclamaciones en los servicios de análisis capil

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DE LA PIEL Y DEL CABELLO.

1. La piel: estructura y funciones.
2. Anexos cutáneos: tipos y clasificación.
3. Las glándulas: estructura y funciones.
4. La emulsión epicutánea: composición y función.
5. El pelo: estructura, funciones y tipos.
6. La queratina capilar.
7. El ciclo piloso.
8. El cabello:
9. La piel pilosa o cuero cabelludo: características y propiedades.
10. Alteraciones del cabello y cuero cabelludo
11. Concepto y clasificación.
12. Alteraciones del tallo piloso:
13. Otras alteraciones frecuentes:
14. Alteraciones de origen. Clasificación:
15. Alteraciones de la cantidad. Clasificación.
16. Infecciones más frecuentes del cuero cabelludo.Parasitosis del cuero cabelludo y cabello.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL CABELLO Y CUERO CABELLUDO.

1. Métodos de diagnóstico de las alteraciones estéticas del cabello y cuero cabelludo:
2. Técnicas de diagnóstico de las distintas alteraciones estéticas del cabello y cuero cabelludo.
3. o Test del papel.
4. Adaptación de protocolos de los procesos de análisis de capilar.
5. Seguridad e higiene en los procesos de análisis de cabello y cuero cabelludo.
6. Medidas de protección personal de los profesionales:
7. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de análisis capilar:
8. Primeros auxilios de los riesgos derivados de la aplicación de la técnica de análisis capilar.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÚTILES, APARATOS Y ACCESORIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PELUQUERÍA.

1. Equipo de trabajo:
2. Aparatos e instrumentos de amplificación de la imagen del cabello:
3. Aparatos generadores de vapor y vapor de ozono, pulverizadores.
4. Aparatos y sus accesorios generadores de corrientes: de alta frecuencia.
5. Aparatos generadores de radiaciones infrarrojas.
6. Otros aparatos de peluquería.
7. Aparatos para esterilización: por rayos ultravioleta, autoclave y por medio químico.
8. Métodos de desinfección adaptados a los distintos tipos de materiales.
9. Mantenimiento, conservación, limpieza, desinfección y esterilización.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COSMÉTICOS UTILIZADOS EN PELUQUERÍA.

1. Definición de cosmético.
2. Composición general de un cosmético.
3. Clasificación de los cosméticos utilizados en peluquería.
4. Preparación, manipulación, conservación y almacenamiento de cosméticos.
5. Cosméticos para la higiene y el acondicionamiento del cabello:
6. Cosméticos para los cambios de color del cabello.
7. Clasificación de los tintes según su origen y según su duración:
8. Cosméticos utilizados en la decoloración capilar: composición, mecanismos de actuación y clasificación.
9. Cosméticos para los cambios de forma del cabello:
10. Cosméticos para el rasurado y arreglo de barba y bigote:
11. Cosméticos específicos para tratamientos de las alteraciones capilares estéticas: reguladores sebáceos, emolientes, nutritivos, otros.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO DE TRABAJOS TÉCNICOS DE PELUQUERÍA.

1. Selección de medios y aparatos técnicos para los protocolos de cada técnica de peluquería.
2. Selección de cosméticos para los protocolos de cada técnica de peluquería.
3. Selección de las medidas de protección personal del profesional y del cliente para los protocolos de cada técnica de peluquería.
4. Selección de las medidas de primeros auxilios asociados a cada técnica de peluquería.
5. Parámetros para medir la calidad asociados a cada uno de los servicios.
6. Diseño de protocolos normalizados de trabajos técnicos:

UNIDAD DIDÁCTICA 7. REALIZACIÓN DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS DE LAS ALTERACIONES DESCRITAS.

1. El masaje capilar:
2. Las técnicas de masaje capilar en los tratamientos capilares estéticos.
3. Adaptación de los tratamientos a las características de cada cliente.
4. Seguridad e higiene en los procesos de tratamientos capilares estéticos
5. Medidas de protección personal de los profesionales:
6. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos capilares estéticos:
7. Primeros auxilios aplicados a las reacciones adversas producidas por la realización de tratamientos capilares estéticos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS EN PELUQUERÍA.

1. Identificación de las condiciones generales de salud del cliente.
2. Accidentes más frecuentes en los procesos de peluquería.
3. Reacciones adversas más habituales en los procesos de peluquería.
4. Actuación ante accidentes o reacciones adversas en peluquería.
5. Procedimiento en casos de derivación a centros sanitarios.
6. Medios adecuados para la realización de primeros auxilios.
7. Técnicas básicas de reanimación.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.

1. Ejecución técnica de tratamientos capilares estéticos.
2. Evaluación y control de la calidad en el servicio de tratamiento estético capilar.
3. Parámetros que definen la calidad del servicio de tratamiento estético capilar en un salón de peluquería.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LIMPIEZA, DESINFECCIÓN, ESTERILIZACIÓN Y ASEPSIA.

1. Microorganismos y parásitos:
2. Conceptos de limpieza, desinfección, esterilización y asepsia.
3. Limpieza, desinfección, esterilización y asepsia de los útiles, aparatos y equipos empleados en peluquería.
4. Normas higiénico-sanitarias en establecimientos de peluquería.
5. Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en peluquería.
6. Aparatos utilizados en peluquería para desinfectar y esterilizar los materiales.
7. Métodos de desinfección y esterilización: físicos y químicos.
8. Organización del equipo de trabajo y presentación para la prestación del servicio.
9. Procedimientos para el desecho de residuos y materiales de un solo uso y protocolo establecido para la conservación del medio ambiente.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

1. Técnicas de recepción y atención al cliente.
2. Normas básicas de comunicación en los centros de peluquería.
3. Normas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo.
4. Pautas de información de servicios y productos de peluquería.
5. Modelos de Ficha cliente.
6. Normas de procedimiento ante quejas y reclamaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN DEL CLIENTE Y DEL PROFESIONAL PARA LOS SERVICIOS DE PELUQUERÍA.

1. Medidas de protección personal del profesional para la prevención de riesgos en peluquería.
2. Medidas de protección del cliente en los servicios de peluquería.
3. Equipos de protección para el cliente y el profesional.
4. Posiciones higiénicas posturales del profesional para minimizar los riesgos derivados de las posturas.
5. Posiciones higiénicas posturales del cliente para minimizar los riesgos derivados de los servicios de peluquería.
6. Enfermedades profesionales más frecuentes derivadas de los servicios de peluquería.
7. Riesgos más comunes que pueden sufrir los clientes en los servicios de peluquería.
8. Pautas básicas de actuación ante emergencias producidas durante la realización de los servicios de peluquería.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTADO DEL CABELLO Y CUERO CABELLUDO Y COSMÉTICOS APLICADOS A LOS SERVICIOS DE HIGIENE CAPILAR.

1. El cabello: Tipos de cabello y cuero cabelludo.
2. Características y condiciones del cabello.
3. Alteraciones más frecuentes del cuero cabelludo y cabello.
4. Suciedad del cabello: composición.
5. Clasificación de cosméticos:
6. Criterios para la selección de los distintos tipos de productos y pautas de utilización, aplicación y conservación.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE HIGIENE CAPILAR.

1. El proceso de higiene capilar:
2. Aplicación de cosméticos y precauciones.
3. Fases del proceso de acondicionamiento capilar.
4. Aparatos para la higiene capilar.
5. Útiles y medios técnicos para la higiene capilar: cepillos, peines, pinzas, moldes, tijeras, bol, paletinas, lavacabezas, otros. Pautas para su correcta utilización, conservación y mantenimiento.
6. Medidas de protección personal del profesional para la prevención de riesgos en la higiene capilar.
7. Medidas de protección del cliente para la higiene capilar.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDADDEL PROCESO DE HIGIENE YACONDICIONAMIENTO CAPILAR.

1. Concepto de calidad, evaluación y control de la calidad en los servicios de higiene capilar.
2. Parámetros que definen la calidad del servicio de higiene y acondicionamiento capilar.
3. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.
4. Calidad en la aplicación y venta de servicios de higiene capilar.
5. Valoración de los resultados y corrección de desviaciones producidas en la realización de los servicios de higiene capilar.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COLOR NATURAL DEL CABELLO.

1. La coloración natural del cabello: Las melaninas.
2. Tipos de pigmentos naturales del cabello.
3. Factores que influyen en el color del cabello:
4. Influencia de las alteraciones cromáticas del cabello en los procesos de cambios de color.
5. La teoría del color y su influencia en los procesos de cambio de coloración capilar:
6. Características del cabello y su relación con los cambios de color:
7. Análisis del color de la piel y la fisonomía y su relación con los cambios de color del cabello.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE COSMÉTICOS PARA LOS CAMBIOS DE COLOR: COLORACIÓN.

1. Selección de tintes según su origen y composición:
2. Selección de tintes según su permanencia:
3. Productos y sustancias de uso frecuente en los procesos de cambio de coloración.
4. Cosméticos para los cambios de color en:
5. Selección de productos para los cambios deseados.
6. Operaciones físico-químicas para la preparación de productos cosméticos para el cambio de color.
7. Cosméticos protectores utilizados en el proceso de cambio de coloración capilar:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE COSMÉTICOS PARA LOS CAMBIOS DE COLOR: DECOLORACIÓN.

1. Selección de los cosméticos para la decoloración y el mordentado:
2. Aplicación de oxigenantes: dilución y mezclas de agua oxigenada.
3. Prueba de tolerancia: pautas y criterios para su realización.
4. Métodos y operaciones para conservación y almacenamiento de productos para los procesos de cambio de coloración.
5. Preparación de los productos para los cambios deseados:
6. Tiempo de exposición del cabello a los productos cosméticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREPARACIÓN Y MANEJO DE APARATOS Y ÚTILES PARA LOS CAMBIOS DE COLOR.

1. Útiles para la aplicación de cosméticos para los cambios de color:
2. Aparatos eléctricos de aplicación en las técnicas de cambio de color:
3. Manejo, utilización, limpieza, desinfección y conservación.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE LOS CAMBIOS DE COLOR.

1. Cambios de coloración semipermanente: colorantes vegetales, colorantes metálicos, colorantes directos y colorantes tono sobre tono: técnica de aplicación y precauciones.
2. Cambios de coloración permanente: técnicas, elección del colorante de oxidación y del oxidante. Preparación y aplicación de la mezcla.
3. Tipos de coloración: monocolor, bicolor, tricolor, otros.
4. Fundamento de la decoloración.
5. Poder decolorante de una mezcla:
6. Efectos sobre el cabello de los procesos de cambios de color.
7. Últimas tendencias en los procesos de cambios de color.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CAMBIOS DE COLOR.

1. Revisión de protocolos de los procesos de cambio de color.
2. Técnicas de coloración temporal, semipermanente y permanente.
3. Técnicas previas a la coloración capilar:
4. Técnica de la coloración y decoloración parcial: pautas de aplicación y precauciones.
5. Técnicas de coloración y decoloración total.
6. Aplicación sobre cabello virgen:
7. Procedimientos específicos para los cambios de color en pelucas y postizos.
8. Adaptación de protocolos de procesos de cambio de color.
9. Seguridad e higiene en los procesos de cambio de color:
10. Primeros auxilios aplicados a los riesgos derivados de los procesos de cambios de color.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EVALUACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CAMBIO DE COLORACIÓN CAPILAR.

1. Parámetros que definen la calidad de los procesos de cambio de coloración capilar.
2. Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados.
3. Estudio de las medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los esperados:
4. Determinación de las operaciones técnicas que han de realizarse.
5. Ejecución de las operaciones técnicas de cambio de coloración capilar para adecuar los resultados a lo previsto.

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0532 CAMBIOS DE FORMA TEMPORAL EN EL CABELLO: PEINADOS, ACABADOS Y RECOGIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTUDIO DE LA IMAGEN DEL CLIENTE Y DE LAS CONDICIONES Y CARACTERÍSTICAS DE SU CABELLO.

1. La fisonomía humana y su relación con los distintos tipos de peinados, acabados y recogidos:
2. Características y condiciones del cabello y su relación con los distintos procesos de peinados, acabados y recogidos:
3. Tendencias de la moda actual en cuanto a la realización de peinados, acabados y recogidos en el cabello.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN Y APLICACIÓN DE APARATOS Y COSMÉTICOS PARA CAMBIOS DE FORMA TEMPORALES.

1. Cosmética específica para los cambios de forma temporales:
2. Aparatos y útiles para los cambios de forma del cabello:
3. Seguridad e higiene en la utilización de aparatos eléctricos utilizados en los peinados, acabados y recogidos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA LOS CAMBIOS DE FORMA TEMPORAL.

1. Los cambios de forma en el cabello y su ejecución técnica
2. Adaptación de protocolos de aplicación de cambios de forma temporal.
3. Medidas de protección personal del profesional para la prevención de riesgos en los cambios de forma temporal.
4. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de cambios de forma temporal:

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE PEINADOS, ACABADOS Y RECOGIDOS.

1. Parámetros que definen la calidad de los procesos de peinados, acabado, recogidos.
2. Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de cambios de forma temporal.
3. Pautas para el diseño de medidas correctoras de estos servicios.
4. Técnicas de resolución de quejas.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0533 APLICACIÓN DE PELUCAS, POSTIZOS Y EXTENSIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTUDIO DE LA IMAGEN DEL CLIENTE Y DE LAS CONDICIONES Y CARACTERISTICAS PARA LA APLICACIÓN DE POSTIZOS, PELUCAS Y EXTENSIONES.

1. La fisonomía humana y su relación con la aplicación de pelucas, postizos y extensiones.
2. Características y condiciones del cuero cabelludo y del cabello y su relación con los distintos procesos de aplicación de postizos, pelucas y extensiones.
3. Tipos de postizos y pelucas.
4. Tipos de extensiones según el tipo de unión al cabello natural.
5. Tendencias de la moda actual, en cuanto a pelucas, postizos y extensiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE APARATOS Y COSMÉTICOS PARA LA APLICACIÓN DE PELUCAS, POSTIZOS Y EXTENSIONES.

1. Cosméticos específicos para la aplicación de pelucas, postizos y extensiones.
2. Aparatos y útiles para la aplicación de pelucas, postizos y extensiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COLOCACION DE POSTIZOS Y PELUCAS.

1. Cuidados de los postizos y pelucas.
2. Técnicas de colocación y sujeción de los postizos y pelucas.
3. Mantenimiento y conservación.
4. Medidas que deben adoptarse para mantener los resultados obtenidos en optimas condiciones.
5. Adaptación de los protocolos de aplicación de postizos y pelucas.
6. Medidas de protección personal del profesional y del cliente para la prevención de riesgos en los procesos de colocación de postizos y pelucas.
7. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de colocación de postizos y pelucas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE EXTENSIONES AL CABELLO.

1. Técnicas de aplicación de extensiones.
2. La aplicación de extensiones en la peluquería étnica.
3. Cuidados de las extensiones.
4. Adaptación de los protocolos de aplicación de extensiones.
5. Medidas de protección personal del profesional para la prevención de riesgos en la aplicación de extensiones.
6. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de aplicación de extensiones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTROL DE CALIDAD EN LA APLICACIÓN DE PELUCAS, POSTIZOS Y EXTENSIONES.

1. Parámetros que definen la calidad de los procesos de aplicación de pelucas, postizos y extensiones.
2. Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de aplicación de pelucas, postizos y extensiones.
3. Pautas para el diseño de medidas correctoras de estos servicios.
4. Técnica de resolución de quejas.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS CAMBIOS DE FORMA EN EL CABELLO Y SUS FUNDAMENTOS.

1. Fundamentos de los cambios de forma permanente en el cabello.
2. Modificaciones en la estructura del cabello.
3. Efectos producidos en el cabello con los procesos de cambio de forma permanente.
4. Características de la queratina capilar.
5. Fase de reducción.
6. Fase de neutralización.
7. Protocolo del proceso de cambio de forma permanente del cabello.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE COSMÉTICOS Y APARATOS PARA LOS CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE.

1. Aparatos y útiles para los cambios de forma permanente.
2. o Revisión de los aparatos: enchufes, cables, conexiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA LA ONDULACIÓN PERMANENTE.

1. Métodos para la realización de ondulaciones permanentes del cabello.
2. Ventajas e inconvenientes de los distintos métodos. Criterios de selección.
3. Proceso de realización de una ondulación permanente.
4. Proceso de neutralización.
5. Tendencias de la moda en ondulación permanente.
6. Adaptación de protocolos de procesos de ondulación permanente.
7. Medidas de protección personal del profesional:
8. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos capilares estéticos:
9. Primeros auxilios aplicados a los procesos de ondulación.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICA DE UN ALISADO PERMANENTE.

1. Métodos para la realización de alisados o desrizados permanentes del cabello.
2. Ventajas e inconvenientes de los distintos métodos. Criterios de selección.
3. Proceso de realización de un alisado permanente: medios técnicos y ejecución
4. Proceso de neutralización.
5. Técnicas innovadoras.
6. Indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
7. Tendencias de la moda en alisado permanente.
8. Adaptación de protocolos de procesos de alisado permanente.
9. Medidas de protección personal del profesional:
10. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de alisado permanente:
11. Primeros auxilios aplicados a los procesos de alisado permanente.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE EN EL CABELLO.

1. Parámetros que determinan la calidad en los cambios de forma permanente en el cabello.
2. Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados en los procesos de cambios de forma permanente.
3. Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de cambios de forma permanente.
4. Técnicas de resolución de quejas.

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0534 CORTE DEL CABELLO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTUDIO DE LA MORFOLOGÍA DEL ROSTRO Y SUS FACCIONES PARA EL CORTE.

1. Morfología del rostro.
2. Proporciones y geometría.
3. Otros elementos del rostro: frente, mentón, cuello.
4. Estudio del perfil.
5. Características corporales.
6. Tipos de complexión.
7. Estructura, fisiología y patología de la piel pilosa masculina.
8. Alteraciones estéticas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS ANATOMO-FISIOLÓGICOS DEL ÓRGANO CUTÁNEO Y SUS ANEXOS DE INTERÉS PARA EL CORTE.

1. Características físicas:
2. Características de implantación, distribución y densidad del pelo.
3. Alteraciones del cabello de influencia en el corte.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN DEL CABELLO Y ASPECTOS PERSONALES QUE INFLUYEN EN EL CORTE DE CABELLO.

1. Disposición del cabello.
2. Grado de humedad.
3. Cosméticos específicos.
4. Separaciones del cabello.
5. Zonas de trabajo o secciones: superior, laterales, posterior.
6. Particiones.
7. Líneas: de división.
8. Tipo de cabello.
9. Caída natural.
10. Distribución.
11. Densidad.
12. Ángulo de nacimiento.
13. Línea de nacimiento o implantación del cabello: frente, laterales y nuca
14. Dirección de crecimiento: remolinos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS Y COSMÉTICA PARA EL CORTE DEL CABELLO.

1. Herramientas específicas para el corte de cabello:
2. Útiles: pulverizadores, recipientes, cepillos, pinzas separadoras del cabello, cepillos para la ropa y para la piel, otros.
3. Precauciones, limpieza, desinfección, esterilización y mantenimiento de las diferentes herramientas.
4. Cosméticos específicos para el corte. Productos cosméticos para después del corte, hemostáticos, antisépticos, desinfectantes.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA EL CORTE DE CABELLO.

1. Adaptación de protocolos de corte de cabello.
2. División en secciones para la realización del corte.
3. Líneas y su dirección: de corte, de contorno; horizontales, verticales, oblicuas o diagonales.
4. Patrón de medida de longitud de la mecha guía.
5. Mecha-guía: tipos y direcciones.
6. Ángulo de inclinación o proyección de la mecha a cortar.
7. Disposición.
8. Peso.
9. Proporciones.
10. Características de las formas o tipos básicos del corte de cabello:
11. Análisis de las diferentes formas o tipos de corte.
12. Representación gráfica de las proyecciones espaciales de las longitudes del cabello en los diferentes tipos de cortes.
13. Tipos de cortes de cabello y su ejecución:
14. Técnicas según el tipo de cabello y las características y necesidades del cliente.
15. Elementos del diseño.
16. Técnicas coordinadas: corte/color, precorte/forma/color, corte/forma/color.
17. Diferentes estilos a través del acabado.
18. Efectos de los distintos estilos de corte de cabello sobre los diferentes tipos
19. de rostros según su morfología.
20. Selección del estilo.
21. Adaptación de protocolos de procesos de corte de cabello.
22. Medidas de protección personal de los profesionales:
23. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de corte de cabello:
24. Primeros auxilios aplicados a los procesos de corte de cabello.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CORTE DEL CABELLO.

1. Parámetros que determinan la calidad en los trabajos técnicos de corte del cabello.
2. Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados en los procesos de corte de cabello.
3. Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de corte de cabello.
4. Técnicas de resolución de quejas en los procesos de corte de cabello.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0535 CUIDADO DE BARBA Y BIGOTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTUDIO DE LAS CARACTERÍSTICAS Y DE LA MORFOLOGÍA DEL CLIENTE.

1. La morfología, el nacimiento del pelo y los remolinos.
2. Estudio de la morfología del rostro y sus facciones:
3. o Tipos de complexión
4. Alteraciones estéticas relacionadas con las técnicas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE HERRAMIENTAS Y COSMÉTICA PARA EL CUIDADO DE BARBA Y BIGOTE.

1. Herramientas específicas para el cuidado de barba y bigote:
2. Precauciones, limpieza, desinfección, esterilización y mantenimiento de las diferentes herramientas.
3. Cosméticos específicos para el cuidado de barba y bigote:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA EL ARREGLO DE BARBA Y BIGOTE.

1. Preparación del pelo y la piel para el rasurado.
2. Cuidados de higiene pre y post afeitado.
3. Indicaciones y precauciones a observar.
4. Técnicas con las tijeras:
5. Técnicas con la navaja:
6. Técnicas y manejo de la maquinilla:
7. Rasurado con cuchilla.
8. Adaptación de protocolos de servicios de arreglo de barba y bigote.
9. Medidas de protección personal de los profesionales:
10. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de arreglo de barba y bigote:
11. Primeros auxilios aplicados al arreglo de barba y bigote.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CUIDADO DE BARBA Y BIGOTE.

1. Parámetros que determinan la calidad en los trabajos técnicos de arreglo de barba y bigote.
2. Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados en los procesos de cuidado de barba y bigote.
3. Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de cuidado de barba y bigote.
4. Técnicas de resolución de quejas en estos procesos.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL MERCADO DE LA IMAGEN PERSONAL.

1. Diferencia entre productos y servicios estéticos.
2. Propiedades de los productos cosméticos.
3. Naturaleza de los servicios.
4. La servucción o proceso de creación de un servicio.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL REPRESENTANTE COMERCIAL O ASESOR TÉCNICO.

1. Características, funciones, actitudes y conocimientos.
2. Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
3. Las relaciones con los clientes.
4. Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE

1. El cliente como centro del negocio.
2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
3. La atención personalizada.
4. Las necesidades y los gustos del cliente.
5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
6. Los criterios de satisfacción.
7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
8. Fidelización de clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTA.

1. La información como base de la venta.
2. Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente.
3. Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
4. Normativa vigente.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE IMAGEN PERSONAL.

1. Etapas y técnicas de venta.
2. Factores determinantes del merchandising promocional.
3. La venta cruzada.
4. Argumentación comercial.
5. Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
6. Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROMOCIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTÉTICA

1. Seguimiento y post venta.
2. Seguimiento comercial.
3. Procedimientos utilizados en la post venta.
4. Post venta: análisis de la información.
5. Servicio de asistencia post venta.
6. Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES.

1. Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
2. Elementos formales que contextualizar la reclamación.
3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
4. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
5. Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.