1. Sistema Nacional de las Cualificaciones: Catálogo Nacional de Cualificaciones y formación modular, niveles de cualificación
  2. Subsistema de Formación Profesional Reglada: Programas de Cualificación Profesional Inicial y Ciclos Formativos: características, destinatarios y duración
  3. Subsistema de la Formación Profesional para el Empleo: características y destinatarios. Formación de demanda y de oferta: Características
  4. Programas Formativos: estructura del programa
  5. Proyectos Formativos en la formación en alternancia con el empleo: estructura y características

  1. La formación por competencias
  2. Características generales de la programación de acciones formativas
  3. Los objetivos: definición, funciones, clasificación, formulación y normas de redacción
  4. Los contenidos Formativos: conceptuales, procedimentales y actitudinales. Normas de redacción. Funciones. Relación con los objetivos y la modalidad de formación
  5. Secuenciación. Actualización y aplicabilidad
  6. Las actividades: tipología, estructura, criterios de redacción y relación con los contenidos. Dinámicas de trabajo en grupo
  7. Metodología: Métodos y técnicas didácticas
  8. Características metodológicas de las modalidades de impartición de los Certificados de Profesionalidad
  9. Recursos pedagógicos. Relación de recursos, instalaciones, bibliografía, anexos: características y descripción
  10. Criterios de Evaluación: tipos, momento, instrumentos, ponderaciones
  11. Observaciones para la revisión, actualización y mejora de la programación

  1. La temporalización diaria
  2. Secuenciación de Contenidos y Concreción de Actividades
  3. Elaboración de la Guía para las acciones formativas, para la modalidad de impartición formación en línea

  1. Finalidad didáctica y criterios de selección de los materiales impresos
  2. Características del diseño gráfico
  3. Elementos de un guion didáctico
  4. Selección de materiales didácticos impresos en función de los objetivos a conseguir, respetando la normativa sobre propiedad intelectual
  5. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en el diseño y elaboración de material didáctico impreso

  1. ¿Por qué surgen las necesidades de formación?
  2. Contenidos generales de un plan de formación
  3. Recursos para la implantación de los planes de formación
  4. Nuevos enfoques de la formación
  5. Desarrollo continuo de la formación
  6. Recursos materiales para la formación
  7. Métodos, sistemas formativos y gestión de la planificación operativa

  1. Contextualizados
  2. Diseño formativo y desempeño

  1. El proceso de evaluación
  2. Evaluación de los efectos

  1. La evaluación del aprendizaje
  2. La evaluación por competencias

  1. El Perfil Profesional
  2. El contexto sociolaboral
  3. Itinerarios formativos y profesionales

  1. Procesos y mecanismos de evaluación de la calidad formativa
  2. Realización de propuestas de los docentes para la mejora para la acción formativa
  3. Centros de Referencia Nacional
  4. Perfeccionamiento y actualización técnico-pedagógica de los formadores: Planes de perfeccionamiento técnico
  5. Centros Integrados de Formación Profesional
  6. Programas Europeos e iniciativas comunitarias

  1. El aprendizaje autónomo a través de un Campus Virtual
  2. El/La Formador/a-Tutor/a E-learning
  3. Las acciones tutoriales E-learning
  4. Supervisión y seguimiento del aprendizaje individualizado
  5. Recursos didácticos y soportes multimedia

  1. Introducción
  2. Funciones del formador

  1. Técnicas de recepción y atención al cliente
  2. - La atención personal al cliente
  3. - La atención telefónica
  4. Tipos de clientes
  5. - Según su personalidad
  6. - Según su asiduidad
  7. - Según su situación profesional
  8. Preparación y acomodación del cliente
  9. Estudio de las necesidades estéticas del cliente
  10. Información al cliente

  1. Concepto de habilidades sociales
  2. - Asertividad
  3. - Empatía
  4. - Negociación
  5. - La escucha activa
  6. El trato al cliente
  7. - Habilidades específicas para el trato del cliente

  1. Herramientas específicas para corte, cuidado de barba y bigote
  2. - Las tijeras y el peine: elección y manejo
  3. - La navaja: de hoja abierta o protegida
  4. - La maquinilla
  5. - La cuchilla
  6. Tipos de corte de cabello
  7. Técnicas de corte
  8. Corte en función de la morfología del rostro y sus facciones
  9. - Morfología del rostro. Proporciones y geometría
  10. - Otros elementos del rostro: frente, mentón, cuello

  1. Conceptos de higiene, desinfección y esterilización
  2. Limpieza y desinfección de instalaciones
  3. Normas de seguridad y precauciones en la manipulación de cosméticos
  4. Contagio y prevención. Clasificación de los microorganismos
  5. Seguridad e higiene
  6. - Seguridad e higiene del profesional
  7. - Seguridad e higiene para la protección del cliente
  8. Preparación del equipo y lugar de trabajo

  1. Preparación del pelo y la piel para el rasurado
  2. Cuidados de higiene pre y post afeitado
  3. Indicaciones y precauciones a observar
  4. Técnicas con las tijeras
  5. - Cuadrada o recta
  6. - Desfilado
  7. - Entresacado o descargado
  8. - Despuntado
  9. - Dentado
  10. Técnicas con la navaja
  11. - Desfilado profundo
  12. - Desfilado
  13. - Raspado
  14. - Otras
  15. - Manejo de la navaja: posición abierta, acción de cortar; posición de la navaja cerrada, acción de peinar
  16. Técnicas y manejo de la maquinilla
  17. - Sentido del corte
  18. - Perfilado de contornos
  19. - Corte de longitudes
  20. - Otras
  21. Rasurado con cuchilla
  22. Adaptación de protocolos de servicios de arreglo de barba y bigote

  1. Perfilado de contornos
  2. Cortes con dibujos en el cabello
  3. - Cortes con líneas en el cabello
  4. - Cortes usando palabras
  5. - Cortes con diseños geométricos o dibujos realistas y rostros
  6. - Cortes de pelo con diseños temáticos

  1. Concepto de calidad aplicado a los centros de peluquería y estética
  2. - El concepto de calidad
  3. - Normas de calidad
  4. Parámetros que definen la calidad de los servicios ofrecidos en un centro de peluquería y estética
  5. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente, tanto por el servicio como por el trato recibido
  6. - Métodos para estudiar la satisfacción del cliente
  7. - Herramientas para conocer la percepción de los clientes
  8. Técnicas de atención al cliente
  9. Técnicas para corregir las desviaciones producidas en la prestación de los servicios de peluquería y estética
  10. Técnicas para la resolución de quejas
  11. - Actitud ante las quejas y reclamaciones
  12. - Tratamiento de dudas y objeciones
  13. - Atención telefónica en el tratamiento de quejas

  1. Identificación de las condiciones generales de la salud del cliente
  2. Accidentes más frecuentes en los procesos de peluquería
  3. Reacciones adversas más habituales en los procesos de peluquería
  4. Actuación ante accidentes o reacciones adversas en peluquería
  5. Procedimiento en casos de derivación a centros sanitarios
  6. Medios adecuados para la realización de primeros auxilios
  7. Técnicas básicas de reanimación