1. Prácticas, políticas y modelos de gestión de RRHH
  2. El reto de la gestión de los recursos humanos

  1. Modelo de gestión de RRHH orientados al control
  2. Modelo de gestión de RRHH de Alto Compromiso
  3. Modelo de gestión de RRHH de Alta Implicación
  4. Modelo de gestión de RRHH de Alto Rendimiento
  5. Modelo de gestión de RRHH Orientados a la Seguridad en el trabajo
  6. Modelo de gestión de RRHH Orientado al Cliente

  1. Modelo de Werther y Davis
  2. Modelo Dessier
  3. Modelo de Milkovich y Boudreau
  4. Modelo de Chiavenato
  5. Modelo de Cascio
  6. Modelo de IvancevicH
  7. Modelo de Dolan, Schuler y Valle
  8. Modelo de Gómez-Mejía, Balkin y Cardy
  9. Modelo de Besseyre Des Horts
  10. Competencia laboral: Aproximación al concepto y modelos
  11. - Sistema de competencias: Objetivos y Funciones
  12. - Clases de competencias
  13. - Perfil de competencias para un puesto determinado
  14. - Diseño de mapas de competencias: definición del puesto de trabajo
  15. - ¿Cómo se hace un mapa de competencias?
  16. - Proceso de evaluación
  17. - Implantación del sistema por competencias: integración de equipos de trabajo, consecución de objetivos y de oportunidades
  18. - Evaluación y reconocimiento de las competencias profesionales

  1. Modelo de Gestión de RRHH basado en la utilización del conocimiento intensivo en equipos de trabajo
  2. Prácticas de RRHH orientadas al servicio electrónico (e-servicio)
  3. Modelo de Gestión de RRHH en España
  4. - Modelo Amigo
  5. - Modelo de González y De Elena
  6. - Modelo universal de Gestión de RRHH

  1. Teorías explicativas de la relación entre modelos de gestión de recursos humanos y rendimiento.
  2. - Evaluación del desempeño
  3. - Gestión del desempeño: Beneficios y problemas más comunes
  4. - Pasos de la evaluación del desempeño: 5 pasos
  5. - Software para la evaluación del desempeño
  6. - Evaluación integral del trabajador: Evaluación de 360 grados
  7. - Relación del desempeño con la recompensa o retroalimentación
  8. Los valores en la empresa: Dirección por valores
  9. Gestión por valores: valores económicos, emocionales y éticos
  10. Objetivos de gestión por valores: cultura de empresa

  1. Introducción a la planificación de plantillas
  2. Concepto de planificación de Recursos Humanos
  3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
  6. Modelos de planificación de los Recursos Humanos
  7. El caso especial de las Pymes

  1. Descripción y Análisis de Puestos de Trabajo
  2. El proceso de analizar los puestos de trabajo
  3. El análisis de la información: Validez, Métodos y Valoración

  1. Introducción al reclutamiento y selección del personal
  2. Reclutamiento: definición y entorno
  3. Canales de reclutamiento
  4. Tipos de candidaturas
  5. Intermediarios y mediadores en el proceso del reclutamiento
  6. Selección. La entrevista laboral, tipos, preparación y actitud
  7. Formas de solicitud de empleo
  8. Así inflan el currículum los candidatos

  1. La formación como opción estratégica
  2. El servicio de formación en la organización
  3. La elaboración del plan de formación
  4. La propuesta del plan de formación
  5. Gestión del plan de formación
  6. Proceso de gestión de acciones formativas
  7. Evaluación del plan de formación

  1. Cuestiones previas sobre Certificados Digitales
  2. Obtención del certificado emitido por la Autoridad de Certificación de la Seguridad Social
  3. Obtención del certificado clase 2CA
  4. Obtención del DNI electrónico

  1. Introducción al Sistema RED
  2. Obtención de información
  3. Solicitud de autorización de la empresa en el Sistema RED. Tipos
  4. - Autorización para actuar en nombre propio
  5. - Autorización para actuar en nombre de otros
  6. Obtención del Certificado Digital
  7. Solicitud de asignación de CCCs y NAFs
  8. - Solicitud presencial
  9. - Solicitud telemática
  10. Confirmación telemática de asignación de CCCs y NAFs
  11. Instalación de la aplicación SILTRA
  12. Formación
  13. Prácticas en el Sistema
  14. Emisión en Real

  1. El sistema SILTRA
  2. Cotización
  3. - La comunicación de Cotizaciones
  4. - Envío de ficheros
  5. - Recpción de ficheros
  6. - Consulta de envíos
  7. - Consultas de cierres de oficio o solicitudes mediante servicios
  8. - Seguimiento de liquidaciones
  9. - Impresión: RNT, RLC y DCL
  10. - Buzones: entrada, salida y reconstrucción
  11. Afiliación: Procesamiento de remesas de afiliación e INSS
  12. - Procesar remesas de afiliación
  13. - Procesamiento de remesas del INSS
  14. - Buzones
  15. Utilidades: Reconstrucción de seguimiento, Copia de seguridad y Procesamiento de mensajes descargados en Web
  16. - Reconstrucción de seguimiento
  17. - Copia de seguridad
  18. - Procesar mensajes descargados Web

  1. Sistema Red Directo: Cotización, afiliación, incapacidad temporal y buzón personal
  2. Cotización
  3. - Confección de liquidaciones
  4. - Rectificación de liquidaciones ya confirmadas
  5. - Consulta de cálculos
  6. - Anular liquidaciones
  7. - Solicitud de cambio de modalidad de pago
  8. - Comunicación de datos bancarios
  9. - Solicitud de cuota a cargo de trabajadores
  10. - Obtención de recibos
  11. - Consulta e impresión de duplicados
  12. - Obtención RNT por NAF
  13. Afiliación
  14. - Relativos a trámites de trabajadores
  15. - Trámites de CCC
  16. - Informes
  17. - Consultas
  18. - Régimen especial de trabajadores Autónomos
  19. Incapacidad Temporal Online
  20. - Grabación y tramitación de los partes médicos de alta (PA), baja (PB) y confirmación (PB)
  21. - Consulta de partes de situación de I.T.
  22. - Anulación de partes de I.T.
  23. - Emisión de informes
  24. Buzón personal

  1. ¿Qué es un conflicto?
  2. Tipos de conflicto
  3. Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno
  4. Herramientas de diagnóstico
  5. Secuencia de un conflicto
  6. Comportamientos ante los conflictos

  1. Habilidades en la resolución de conflictos
  2. Habilidades de la personalidad inherentes a la persona
  3. Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal
  4. Entrevistas
  5. Persuadir y argumentar

  1. Secuencia de resolución de conflictos
  2. Técnicas de resolución de conflictos
  3. La negociación
  4. La conciliación
  5. La mediación
  6. El arbitraje
  7. Características de las técnicas de resolución de conflictos

  1. Psicología Social
  2. La comunicación humana
  3. Teorías de la comunicación según el contexto
  4. Propaganda y persuasión en la comunicación
  5. Habilidades sociales

  1. Concepto de negociación
  2. Estilos de negociación
  3. Los caminos de la negociación
  4. Fases de la negociación

  1. Usos de la negociación
  2. Aspectos clave de la negociación
  3. Cuándo podemos utilizar la negociación
  4. Tipos de negociación
  5. Variables en la negociación
  6. Puntos clave en la negociación
  7. Métodos de negociación
  8. Mejorar la eficacia
  9. Negociación de principios
  10. Factores en los que se apoya
  11. Estrategias de negociación
  12. Tácticas de negociación

  1. Concepto de auditoría
  2. Concepto de Recursos Humanos
  3. Concepto de auditoría de Recursos Humanos y su ámbito
  4. El auditor
  5. Beneficios de la Auditoría de Recursos Humanos

  1. Clasificación de los diferentes tipos de auditoría
  2. Técnicas y pruebas de auditoría
  3. Ratios en auditoría y cómo usarlos
  4. Papeles de trabajo

  1. Introducción y objetivos de la auditoría estratégica de RRHH
  2. Análisis interno
  3. Análisis externo
  4. Evaluación de la estrategia y ajuste estratégico

  1. Objetivos de la auditoría de la gestión
  2. Auditoría del reclutamiento
  3. Auditoría de la selección
  4. Auditoría de la formación
  5. Programas de trabajo

  1. Introducción a la auditoría de operaciones
  2. Análisis y mejora de las operaciones
  3. Aprendizaje continuo, experiencia y reingeniería de procesos
  4. Herramientas específicas útiles

  1. Objetivos de la auditoría de cumplimiento legal y de responsabilidad social
  2. Obligaciones e incumplimientos en el orden social
  3. Auditoría de prevención de riesgos laborales
  4. Importancia del objetivo de responsabilidad social empresarial

  1. El informe de auditoría
  2. Elementos que componen el informe
  3. Tipos de informes
  4. Recomendaciones