Para qué te prepara este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Tecnicas De Ventas Telefónicas En Telemarketing (sector: Servicios De Campo Para Actividades De Reposición) Comm081po:
Este Curso COMM081PO TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING (SECTOR: SERVICIOS DE CAMPO PARA ACTIVIDADES DE REPOSICIÓN) le prepara para Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente dentro del Sector Servicios de Campo para Actividades de Reposición
A quién va dirigido:
Este Curso SEPE COMM081PO TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING (SECTOR: SERVICIOS DE CAMPO PARA ACTIVIDADES DE REPOSICIÓN) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente del Sector Servicios de Campo para Actividades de Reposición que deseen especializarse en dicha materia.
Objetivos de este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Tecnicas De Ventas Telefónicas En Telemarketing (sector: Servicios De Campo Para Actividades De Reposición) Comm081po:
Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.
Titulación:
Titulación de COMM081PO TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING (SECTOR: SERVICIOS DE CAMPO PARA ACTIVIDADES DE REPOSICIÓN) con 40 horas expedida por la Administración Pública
Salidas Laborales:
Servicios de Campo para Actividades de Reposición
Resumen:
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES COMM081PO TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING (SECTOR: SERVICIOS DE CAMPO PARA ACTIVIDADES DE REPOSICIÓN) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este CURSO GRATUITO COMM081PO TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING (SECTOR: SERVICIOS DE CAMPO PARA ACTIVIDADES DE REPOSICIÓN) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Servicios de Campo para Actividades de Reposición Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta. Esta Formación de COMM081PO TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING (SECTOR: SERVICIOS DE CAMPO PARA ACTIVIDADES DE REPOSICIÓN) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Metodología:
Temario:
- 1. EL MARKETING TELEFÓNICO
- 1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
- 1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
- 1.3. La campaña de marketing telefónico.
- 1.4. ¿Quiénes son los clientes?
- 2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- 2.1. Definición de necesidad.
- 2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
- 2.3. Tipos de necesidades.
- 2.4. Tipología de clientes.
- 3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES
- 3.1. Técnica de desarrollo de necesidades.
- 3.2. Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
- 3.3. Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente.
- 3.4. Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema.
- 3.5. Preguntas de solución.
- 4. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING
- 4.1. Introducción al Marketing.
- 4.2. Técnicas comerciales.
- 4.3. Fases de la entrevista de ventas.
- 4.4. Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador.
- 4.5. Seguimiento del cliente.