Para qué te prepara:
Este curso para trabajadores ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN (SECTOR: OFICINAS Y DESPACHOS) le prepara para Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de la asistencia a la Dirección, optimizando la relación con el directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal. pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión y más concretamente dentro del Sector Oficinas y despachos
A quién va dirigido:
Este Curso SEPE ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN (SECTOR: OFICINAS Y DESPACHOS) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Administración y Gestión y más concretamente del Sector Oficinas y despachos que deseen especializarse en dicha materia.
Titulación:
Titulación de ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN (SECTOR: OFICINAS Y DESPACHOS) con 85 horas expedida por la Administración Pública
Objetivos:
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de la asistencia a la Dirección, optimizando la relación con el directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.
Salidas Laborales:
Oficinas y despachos
Resumen:
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN (SECTOR: OFICINAS Y DESPACHOS) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión. Con este CURSO GRATUITO ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN (SECTOR: OFICINAS Y DESPACHOS) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Oficinas y despachos especializándose en Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de la asistencia a la Dirección, optimizando la relación con el directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal. Esta Formación de ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN (SECTOR: OFICINAS Y DESPACHOS) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Metodología:
Temario:
- 1. LA EMPRESA
- 1.1. La empresa y su organización
- 1.2. La empresa.
- 1.3. Las funciones de la empresa.
- 1.4. Clasificación de las empresas.
- 1.5. El organigrama empresarial.
- 1.6. La imagen de la oficina.
- 1.7. El material de oficina.
- 1.8. E-Office.
- 2. EL SERVICIO DE SECRETARIADO EN LA EMPRESA
- 2.1. Funciones del servicio de secretariado
- 2.2. Funciones de los directivos.
- 2.3. Personalidad y comportamiento de un directivo.
- 2.4. El secretariado en la empresa.
- 2.5. La secretaria de dirección.
- 2.6. Relaciones de una secretaria dentro de la empresa.
- 2.7. Ética y secreto profesional de la secretaria.
- 3. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y GESTIÓN DEL TIEMPO
- 3.1. La organización del trabajo
- 3.2. La planificación.
- 3.3. Organización del puesto de trabajo.
- 3.4. Ergonomía del puesto de trabajo.
- 3.5. Gestión y análisis del tiempo.
- 3.6. El estrés.
- 3.7. Organización de la agenda de la secretaria.
- 3.8. El archivo.
- 3.9. Interrupciones en el trabajo.
- 3.10. Trabajar con calidad.
- 4. LA COMUNICACIÓN
- 4.1. La comunicación en la empresa
- 4.2. Sistemas de información en la empresa.
- 4.3. El proceso de comunicación.
- 4.4. Tipos de comunicación.
- 4.5. Barreras en el proceso de la comunicación.
- 4.6. La comunicación verbal y no verbal.
- 4.7. La comunicación telefónica.
- 5. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
- 5.1. La comunicación escrita (I)
- 5.2. Concepto y características de la comunicación escrita.
- 5.3. Redactar un documento escrito.
- 5.4. Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos.
- 5.5. El informe: tipos y partes.
- 5.6. El aviso o anuncio.
- 5.7. El saludo.
- 5.8. Circulares: características y ejemplos.
- 6. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
- 6.1. La comunicación escrita (II)
- 6.2. La correspondencia comercial.
- 6.3. El certificado.
- 6.4. La instancia.
- 6.5. El acta.
- 7. LOS ASPECTOS MERCANTILES
- 7.1. Los documentos mercantiles
- 7.2. El pedido.
- 7.3. Albaranes de entrega.
- 7.4. La factura.
- 7.5. Modalidades de pago.
- 7.6. El recibo.
- 7.7. El cheque.
- 7.8. La letra de cambio.
- 7.9. El pagaré.
- 8. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
- 8.1. La organización de actos
- 8.2. Las reuniones.
- 8.3. Preparación y organización de las reuniones.
- 8.4. Documentación.
- 8.5. El día de la reunión.
- 8.6. Organizar un congreso.
- 8.7. Después del Congreso.
- 9. ORGANIZACIÓN DE VIAJES
- 9.1. La organización de viajes
- 9.2. La función del secretariado en la gestión de viajes.
- 9.3. Planificar el viaje.
- 9.4. Aspectos a considerar.
- 9.5. Los viajes de negocios y su organización.
- 9.6. Documentación necesaria.
- 9.7. Derechos de los viajeros.
- 10. PROTOCOLO EMPRESARIAL
- 10.1. El protocolo empresarial
- 10.2. Introducción al protocolo.
- 10.3. El protocolo oficial en España.
- 10.4. Normas básicas de presentación y saludos.
- 10.5. Un factor psicosocial importante: la puntualidad.
- 10.6. Invitaciones en España y en el extranjero.
- 10.7. Invitado/anfitrión.
- 10.8. Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias.
- 10.9. La asertividad.
- 10.10. La imagen personal.
- 10.11. La vestimenta adecuada.
- 11. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
- 11.1. Los medios electrónicos
- 11.2. La ofimática.
- 11.3. Internet y sus servicios.
- 11.4. La videoconferencia.
- 11.5. La firma electrónica.