Para qué te prepara este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Principios Para La Implantación De Un Sistema De Calidad (sector: Intersectorial/transversal) Comm036po:
Este curso para Autonomos COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD (SECTOR: INTERSECTORIAL/TRANSVERSAL) le prepara para Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000. pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente dentro del Sector Intersectorial/Transversal
A quién va dirigido:
Este Curso SEPE COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD (SECTOR: INTERSECTORIAL/TRANSVERSAL) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente del Sector Intersectorial/Transversal que deseen especializarse en dicha materia.
Objetivos de este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Principios Para La Implantación De Un Sistema De Calidad (sector: Intersectorial/transversal) Comm036po:
Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000.
Titulación:
Titulación de COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD (SECTOR: INTERSECTORIAL/TRANSVERSAL) con 25 horas expedida por la Administración Pública
Salidas Laborales:
Intersectorial/Transversal
Resumen:
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD (SECTOR: INTERSECTORIAL/TRANSVERSAL) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este CURSO GRATUITO COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD (SECTOR: INTERSECTORIAL/TRANSVERSAL) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Intersectorial/Transversal Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000. Esta Formación de COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD (SECTOR: INTERSECTORIAL/TRANSVERSAL) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Metodología:
Temario:
- 1. CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
- 1.1. Introducción: evolución histórica de la calidad.
- 1.1.1. Calidad y revolución industrial.
- 1.1.2. Calidad y revolución post-industrial.
- 1.2. Renovarse para adaptarse.
- 1.2.1. ¿Por qué renovarse?
- 1.2.2. ¿Y si las cosas ya funcionan?
- 1.3. Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad.
- 1.3.1. Conceptos de “planificación estratégica”.
- 1.3.2. Bases de la planificación estratégica.
- 2. GESTIÓN DEL CAMBIO
- 2.1. Introducción.
- 2.1.1. ¿Qué es la resistencia al cambio?
- 2.1.2. Consecuencias de la resistencia al cambio.
- 2.1.3. La gestión del cambio.
- 2.2. La comunicación: catalizadora del cambio.
- 2.2.1. Comunicación y persuasión.
- 2.2.2. Comunicar para gestionar emociones.
- 3. ASPECTOS CLAVE DE LA CALIDAD
- 3.1. Introducción.
- 3.2. ¿qué es la “calidad”?
- 3.3. Fases de la calidad.
- 3.4. Concepto de cliente.
- 3.5. Costes de la calidad y de la no-calidad.
- 3.6. Gestionar la calidad.
- 3.6.1. Orientación al cliente.
- 3.6.2. Enfoque a procesos.
- 3.6.3. Mejora continua.
- 4. CALIDAD Y FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
- 4.1. Introducción.
- 4.1.1. ¿Qué es una norma?
- 4.1.2. Principios de las normas ISO 9000.
- 4.1.3. Aproximación a las normas ISO 9001.
