Cursos Para Trabajadores Marketing Relacional (sector: Comercio) Comm058po

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Para qué te prepara:

Este curso para trabajadores COMM058PO MARKETING RELACIONAL (SECTOR: COMERCIO) le prepara para Valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente dentro del Sector Comercio

A quién va dirigido:

Este Curso SEPE COMM058PO MARKETING RELACIONAL (SECTOR: COMERCIO) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente del Sector Comercio que deseen especializarse en dicha materia.

Titulación:

Titulación de COMM058PO MARKETING RELACIONAL (SECTOR: COMERCIO) con 30 horas expedida por la Administración Pública

Objetivos:

Valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.

Salidas Laborales:

Comercio

Resumen:

Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES COMM058PO MARKETING RELACIONAL (SECTOR: COMERCIO) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este CURSO GRATUITO COMM058PO MARKETING RELACIONAL (SECTOR: COMERCIO) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Comercio Valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales. Esta Formación de COMM058PO MARKETING RELACIONAL (SECTOR: COMERCIO) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.

Metodología:

Temario:

  1. 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING
  2. 1.1. Contexto: ámbito sectorial de la empresa.
  3. 1.2. Principales definiciones de marketing.
  4. 1.3. Desarrollo histórico del concepto.
  5. 1.4. Papel del marketing en la empresa.
  6. 1.5. Estrategia del marketing mix.
  7. 1.6. Análisis del entorno actual.
  8. 2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL
  9. 2.1. Origen y concepto de marketing relacional.
  10. 2.2. Objetivos del marketing relacional en la empresa.
  11. 2.3. Elementos del marketing relacional.
  12. 2.4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional.
  13. 2.5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial.
  14. 2.6. Tipos de relaciones según su origen.
  15. 2.7. Importancia del marketing relacional para la empresa.
  16. 2.8. Marketing tradicional vs marketing relacional.
  17. 2.9. Errores del marketing tradicional.
  18. 2.10. Ejemplo de marketing relacional.
  19. 3. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)
  20. 3.1. Modelo CRM.
  21. 3.2. Fases del proceso de un CRM.
  22. 3.3. Beneficios y ventajas.
  23. 3.4. Implementación.
  24. 3.5. ¿Está preparada tu empresa?
  25. 3.6. Errores más frecuentes.
  26. 3.7. CRM para solucionar problemas de la empresa.
  27. 4. MARKETING DIRECTO, BASE DEL MARKETING RELACIONAL
  28. 4.1. Introducción.
  29. 4.2. Origen y definiciones.
  30. 4.3. Aplicaciones y objetivos.
  31. 4.4. Elementos.
  32. 4.5. Características y ventajas.
  33. 4.6. Inconvenientes.
  34. 4.7. Instrumentos funcionales.
  35. 4.8. Herramientas estratégicas.
  36. 4.9. Correcto funcionamiento.
  37. 5. INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING
  38. 5.1. Internet como herramienta.
  39. 5.2. Marketing interactivo.
  40. 5.3. Marketing uno a uno (one to one).
  41. 5.4. Marketing digital.