Para qué te prepara:
Este Curso IFCT063PO ITIL ESSENTIAL (SECTOR: EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL) le prepara para Adquirir conocimientos en relación a las distintas aplicaciones de ITIL pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Informática y Comunicaciones y más concretamente dentro del Sector Empresas de trabajo temporal
A quién va dirigido:
Este Curso SEPE IFCT063PO ITIL ESSENTIAL (SECTOR: EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Informática y Comunicaciones y más concretamente del Sector Empresas de trabajo temporal que deseen especializarse en dicha materia.
Titulación:
Titulación de IFCT063PO ITIL ESSENTIAL (SECTOR: EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL) con 24 horas expedida por la Administración Pública
Objetivos:
Adquirir conocimientos en relación a las distintas aplicaciones de ITIL.
Salidas Laborales:
Empresas de trabajo temporal
Resumen:
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES IFCT063PO ITIL ESSENTIAL (SECTOR: EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Informática y Comunicaciones. Con este CURSO GRATUITO IFCT063PO ITIL ESSENTIAL (SECTOR: EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Empresas de trabajo temporal Adquirir conocimientos en relación a las distintas aplicaciones de ITIL. Esta Formación de IFCT063PO ITIL ESSENTIAL (SECTOR: EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Metodología:
Temario:
- 1. INTRODUCCIÓN A ITSM
- 2. DEFINICIÓN
- 3. METAS
- 4. BENEFICIOS
- 5. ELEMENTOS CONSTITUTIVOS
- 6. MODELO DE REFERENCIA ITSM
- 7. HELP DESK
- 8. GESTIÓN DE PROBLEMAS
- 9. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN
- 10. GESTIÓN DE CAMBIOS
- 11. CONTROL DE SOFTWARE Y DISTRIBUCIÓN
- 12. GESTIÓN DE DISPONIBILIDAD
- 13. GESTIÓN DE CAPACIDAD
- 14. GESTIÓN DE CONTINGENCIAS
- 15. GESTIÓN DE COSTE
- 16. GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO