Para qué te prepara:
Este Curso SSCI005PO GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS (SECTOR: SERVICIOS DIVERSOS) le prepara para Gestionar con eficacia un servicio funerario pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad y más concretamente dentro del Sector Servicios Diversos
A quién va dirigido:
Este Curso SEPE SSCI005PO GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS (SECTOR: SERVICIOS DIVERSOS) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad y más concretamente del Sector Servicios Diversos que deseen especializarse en dicha materia.
Titulación:
Titulación de SSCI005PO GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS (SECTOR: SERVICIOS DIVERSOS) con 270 horas expedida por la Administración Pública
Objetivos:
Gestionar con eficacia un servicio funerario.
Salidas Laborales:
Servicios Diversos
Resumen:
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES SSCI005PO GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS (SECTOR: SERVICIOS DIVERSOS) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad. Con este CURSO GRATUITO SSCI005PO GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS (SECTOR: SERVICIOS DIVERSOS) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Servicios Diversos Gestionar con eficacia un servicio funerario. Esta Formación de SSCI005PO GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS (SECTOR: SERVICIOS DIVERSOS) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Metodología:
Temario:
- 1. LA GESTIÓN EMPRESARIAL
- 1.1. Introducción
- 1.1.1. La empresa. Estructura y organización. Tipos de sociedades y fórmulas legales. Una visión general.
- 1.1.2. La empresa de servicios. Características.
- 1.1.3. Organización: marketing y producción en la empresa de servicios.
- 1.2. Aspectos financieros, económicos y contables:
- 1.2.1. Introducción al análisis de los principios financieros de una empresa.
- 1.2.2. Análisis de balance.
- 1.2.3. Beneficio, pérdida y su análisis.
- 1.2.4. Rentabilidad de una empresa.
- 1.2.5. Metodología contable.
- 1.2.6. Regulación de la contabilidad empresarial.
- 1.3. Gestión y habilidades directivas:
- 1.3.1. Habilidades directivas. Dirección en la empresa. Liderazgo de grupo y motivación. Técnicas avanzadas de negociación. Toma de decisiones. Análisis y resolución de problemas.
- 1.3.2. Gestión estratégica: estrategia competitiva. Análisis de la empresa. Formulación e implantación. El sistema de control de gestión.
- 1.3.3. Diseño organizacional: áreas funcionales. Tipos de organización. Matriz funcional y divisional. Gestionar las compañías globales. Gestión de los cambios.
- 1.3.4. Sistemas para la gestión de recursos humanos: planificación de los recursos humanos, identificación de las potencialidades y planes de carreras profesionales, gestión de la comunicación.
- 1.4. Disposiciones legales asociadas a la gestión empresarial:
- 1.4.1. Normativa legal de consumo.
- 1.4.2. Prevención de riesgos laborales.
- 1.4.3. Ley de protección de datos.
- 1.4.4. Gestión medioambiental.
- 1.4.5. Gestión de la calidad.
- 2. LA GESTIÓN EN LA EMPRESA FUNERARIA
- 2.1. Conocimiento del sector funerario:
- 2.1.1. El sector funerario en el mundo, en Europa y en España.
- 2.1.2. La empresa funeraria.
- 2.1.3. Tipologías funerarias: tanatorios, cementerios y crematorios.
- 2.2. Aspectos legales de la gestión funeraria:
- 2.2.1. Introducción. Análisis de la legislación aplicable a la empresa funeraria. Acuerdos entre las partes del servicio.
- 2.2.2. Protocolo legal:
- 2.2.2.1. Autorizaciones. El certificado médico de defunción.
- 2.2.2.2. La inscripción de la defunción en el registro civil.
- 2.2.2.3. La licencia para dar sepultura. Consideración especial de la cremación.
- 2.2.2.4. La orden judicial de inhumación. Consideración especial de los cadáveres objeto de proceso judicial.
- 2.2.2.5. La autorización de traslado.
- 2.2.3. El transporte funerario:
- 2.2.3.1. Requisitos generales del transportista. la habilitación administrativa.
- 2.2.3.2. Los medios materiales para el transporte.
- 2.2.3.3. Traslados interiores.
- 2.2.3.4. Traslados internacionales.
- 2.2.4. El seguro de deceso:
- 2.2.4.1. Contrato de seguro: sujetos del contrato. Riesgo asegurado y las prestaciones contratadas.
- 2.2.4.2. La tramitación del siniestro: declaración de siniestro. Gestión y pago de prestaciones.
- 2.2.4.3. Otros seguros.
- 2.2.5. Derechos que nacen de la muerte:
- 2.2.5.1. La herencia: herederos forzosos, el testamento, la sucesión intestada, el patrimonio hereditario, especial consideración de las sepulturas, pensiones.
- 2.3. Gestión comercial del servicio funerario:
- 2.3.1. Marketing.
- 2.3.1.1. Introducción.
- 2.3.1.2. Marketing de servicios. Plan de marketing.
- 2.3.2. Gestión comercial: formulación e implementación de estrategias comerciales. Conducta del consumidor. Objetivos de venta. Liderazgo de equipos. Gestión de las relaciones con el cliente.
- 3. LOS SERVICIOS FUNERARIOS
- 3.1. Sujetos del servicio funerario:
- 3.1.1. Los familiares.
- 3.1.2. El asesor funerario.
- 3.1.3. Otros intervinientes en el servicio funerario: tanatopractores, forenses, marmolistas y floristas.
- 3.2. Tratamientos aplicables al cadáver:
- 3.2.1. Introducción a la anatomía humana.
- 3.2.1.1. Sistemas corporales: sistema nervioso y circulatorio
- 3.2.1.2. Medicina legal.
- 3.2.1.3. Medicina forense.
- 3.2.2. Tratamientos para la presentación y/o conservación del cuerpo:
- 3.2.2.1. Tanatopraxia.
- 3.2.2.2. Tanatoestética.
- 3.2.2.3. Embalsamamiento.
- 3.2.3.4. Enferetrado. Distintos tipos de féretros, materiales. Técnicas de presentación en sala.
- 3.2.3. Productos e instalaciones funerarias:
- 3.2.3.1. Los cementerios.
- 3.2.3.2. Los crematorios.
- 3.2.3.3. Los tanatorios.
- 3.2.3.4. Norma aen/ctn 190 servicios funerarios. Y gestión de cementerios.
- 3.2.4. La sepultura:
- 3.2.4.1. Cadáver, restos y cenizas.
- 3.2.4.2. La titularidad del derecho sobre sepulturas.
- 3.2.4.3. Actuación sobre sepulturas: la inhumación, la exhumación, la preparación de sepulturas: reducción e incineración de restos.
- 3.3. Servicios prestados a las familias:
- 3.3.1. Introducción: antropología de la muerte. Ritos y costumbres.
- 3.3.2. El duelo: aspectos psicológicos, antropológicos y culturales.
- 3.3.3. Ceremonial y protocolo funerario
- 4. PRÁCTICAS
- 4.1. Ejercicios prácticos paralelos al desarrollo teórico de los contenidos.