Cursos Para Trabajadores Frances:gestion Comercial (sector: Intersectorial/transversal De Autónomos) Adgx02

Temario:

1. A) Prácticas
2. ? Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
3. ? Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
4. ? En distintas situaciones de relación con clientes:
5. o Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo
6. ? En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero:
7. o Realizar y aceptar sugerencias
8. o Proponer y aceptar consejos
9. ? A partir de conversaciones telefónicas simuladas en francés:
10. o Verificar la exactitud del número marcado
11. o Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo
12. o Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor
13. o Transmitir la información
14. o Despedirse
15. ? En una conversación telefónica:
16. o Tomar y anotar recados telefónicos
17. o Mantener la conversación de forma fluida y correcta
18. ? Dado un supuesto de conversación telefónica en francés:
19. o Dejar un mensaje en el contestador
20. o Explotar mensajes en francés dejados en el contestador
21. ? En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado:
22. o Utilizar las estructuras adecuadas para informarse
23. o Interpretar la información recibida
24. o Dar respuesta a la reclamación
25. ? Dado un pedido de compra y una factura en francés, interpretarlos.
26. ? Dadas distintas cartas y/o fax en francés:
27. o Traducirlos
28. o Sintetizarlos
29. ? A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas:
30. o Redactar las correspondientes cartas en francés
31. o Redactar los correspondientes fax en francés
32. ? En distintos supuestos convenientemente caracterizados:
33. o Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente
34. ? En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros:
35. o Tomar notas en francés
36. o Confeccionar el acta y orden del día
37. ? Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma francés.
38. ? Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:
39. o Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias
40. o Verificar la exactitud de los datos recibidos
41. ? A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta:
42. o Elaborar la factura proforma en francés
43. o Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación
44. ? En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero:
45. o Resolver dudas de la operación de venta
46. o Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente
47. B) Contenidos teóricos
48. ? Gramática

- Artículos:

49. o indefinido, definido, partitivo
50. o género
51. o número

- Adjetivo calificativo:

52. o género y número
53. o posición
54. o adjetivos invariables en número
55. o adjetivos demostrativos, posesivos, numerales. Concordancia

- Preposiciones. La preposición de.

- La interrogación. Interrogación de insistencia. Pronombres interrogativos.

- Pronombres:

56. o demostrativos
57. o posesivos
58. o personales. Lugar del pronombre personal complemento. Pronominalización

- Morfología de los verbos etre y avoir. Las expresiones il y a, c'est, ce sont

- Morfología:

59. o verbos 1.o Grupo
60. o verbos 2.o Grupo
61. o verbos 3.o Grupo
62. o verbos irregulares: faire, aller, pouvoir, devoir, falloir, vouloir, savoir, ...

- Comparación: el superlativo

- On. Tout

- Los adverbios: adverbios en ment y en

- Consolidación de todos los tiempos del modo indicativo, su morfología y uso contrastado, presente, presente contínuo, la expresión en train de, imperfecto, pasado reciente, pretérito indefinido, futuro próximo, futuro simple, passé composé, futuro compuesto, pluscuamperfecto

- El imperativo

- El participio presente (consolidación)

- El gerundio (consolidación)

- La voz pasiva: passe compose y plus-que parfait de los verbos prominales

- El infinitivo en órdenes y consejos

- Los pronombres relativos: dont, ou. Pronombres relativos compuestos: ce qui, ce que, ce dont

63. ?Sintaxis

- Sintaxis de la negación: moi aussi/moi non plus, rien, personne, ne ..pas, neJ...plus, ne...que

- Oraciones independientes

- Oraciones completivas

- Oraciones condicionales: la condición. El modo condicional

- Oraciones subordinadas: el modo subjuntivo, su utilización después de las expresiones:

64. o il faut que
65. o vouloir que
66. o je ne crois pas que
67. o il est possible que
68. o avant que

- La suposición y la hipótesis: la expresión de causa, la finalidad, la concesión, el medio y la oposición

- Oraciones de relativo

- Concordancia de tiempos

- Estilo indirecto

- Puntuación

69. ? Fonética

- Enfasis en la comprensión oral

- Pronunciación clara y correcta

70. ? Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial

- Ofertas y pedidos; entregas mercancías

- Facturación

- Contabilidad, pagos, descuentos, bancos

- Impuestos, fiscalidad

- Reclamaciones

- Condiciones de venta, plazos

- Exportación/importación

- Transporte, embalaje, seguros, almacenaje

- Calidad, cantidad de producto

- Términos técnicos del producto

- Garantía

- Normas nacionales/internacionales/UE

- Publicidad

- Ferias, exposiciones

71. C) Contenidos relacionados con la profesionalidad
72. ? Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos.
73. ? Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
74. ? Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
75. ? Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
76. ? Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
77. ? Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.