Para qué te prepara este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Comercialización De Productos De Madera (sector: Comercio) Comt016po:
Este Curso COMT016PO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE MADERA (SECTOR: COMERCIO) le prepara para Adquirir los conocimientos sobre las características técnicas y las normativas (GFS) relacionadas con los productos de la madera en la rehabilitación y construcción con madera, así como sobre las claves fundamentales del diseño de un plan de acción comercial para su venta y prestación de un servicio de calidad de atención al cliente pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente dentro del Sector Comercio
A quién va dirigido:
Este Curso SEPE COMT016PO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE MADERA (SECTOR: COMERCIO) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente del Sector Comercio que deseen especializarse en dicha materia.
Objetivos de este curso subvencionado Cursos Para Trabajadores Comercialización De Productos De Madera (sector: Comercio) Comt016po:
Adquirir los conocimientos sobre las características técnicas y las normativas (GFS) relacionadas con los productos de la madera en la rehabilitación y construcción con madera, así como sobre las claves fundamentales del diseño de un plan de acción comercial para su venta y prestación de un servicio de calidad de atención al cliente.
Titulación:
Titulación de COMT016PO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE MADERA (SECTOR: COMERCIO) con 50 horas expedida por la Administración Pública
Salidas Laborales:
Comercio
Resumen:
Este CURSO GRATIS PARA TRABAJADORES COMT016PO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE MADERA (SECTOR: COMERCIO) le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este CURSO GRATUITO COMT016PO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE MADERA (SECTOR: COMERCIO) el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector Comercio Adquirir los conocimientos sobre las características técnicas y las normativas (GFS) relacionadas con los productos de la madera en la rehabilitación y construcción con madera, así como sobre las claves fundamentales del diseño de un plan de acción comercial para su venta y prestación de un servicio de calidad de atención al cliente. Esta Formación de COMT016PO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE MADERA (SECTOR: COMERCIO) no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.
Metodología:
Temario:
- 1. PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL
- 1.1. Organización del entorno comercial.
- 1.2. Gestión de la venta profesional.
- 1.3. Documentación propia de la venta de productos y servicios.
- 1.4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta.
- 2. TÉCNICAS DE VENTA
- 2.1. Procesos de venta.
- 2.2. Aplicación de técnicas de venta.
- 2.3. Seguimiento y fidelización de clientes.
- 2.4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
- 3. ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
- 3.1. Perspectivas de la calidad en la atención al cliente.
- 3.2. Calidad en la atención al cliente.
- 3.3. Fases en la atención al cliente.
- 4. LA MADERA Y LOS PRODUCTOS DE LA MADERA
- 5. TEORÍA SOBRE ESTRUCTURAS DE MADERA HISTÓRICAS
- 6. PRINCIPALES PROPIEDADES FÍSICAS Y MECÁNICAS DE LA MADERA
- 7. PRODUCTOS DE LA MADERA EN LA CONSTRUCCIÓN Y REHABILITACIÓN. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
- 8. DAÑOS, ATAQUES Y PATOLOGÍAS DE LA MADERA
- 9. CALIDAD DE LA MADERA ESTRUCTURAL. NORMATIVA
- 10. ESPECIES DE MADERAS
- 11. CERTIFICACIÓN FORESTAL Y CADENA DE CUSTODIA
- 11.1. El sector de la madera y el mueble en España.
- 11.2. Origen de la gestión forestal sostenible (GFS).
- 11.3. Sistemas de certificación de la GFS.
- 11.4. Alcance de la gestión forestal sostenible.
- 11.5. Cadena de custodia.
- 11.6. Sistemas de certificación de cadena de custodia.
- 12. MARCADO CE
- 12.1. Antecedentes y disposiciones legales.
- 12.2. Marcado CE.
- 12.3. Especificaciones técnicas.
- 12.4. Alcance del marcado de CE.
- 12.5. Normas armonizadas para los productos de madera.
- 12.6. Sistemas de evaluación de conformidad.
- 12.7. Control de producción en fábrica.
- 12.8. Control de calidad en obra: recepción de materiales