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- Introducción al traffic digital
- ¿Qué es Traffic Digital?
- ¿Cuáles son las ventajas y oportunidades del Traffic Digital?
- Tráfico en Marketing y tipos
- Funciones y características del Traffic Digital
- Herramientas fundamentales
- Introducción al SEO on page
- ¿En qué consiste el SEO On Page?
- Keyword Research
- - ¿Cómo se realiza una Keyword Research?
- - Tipos de keywords
- Herramientas
- Arquitectura del Sitio Web
- Análisis de los Metadatos- Screaming Frog
- Usabilidad y Experiencia de Usuario- UX
- Auditoría On Page
- Introducción al Seo offpage
- Backlinks
- Consideraciones de los enlaces
- - Autoridad de una web: PageRank y Link juice
- - Principales tipos de backlinks
- - Penalizaciones de Google
- Análisis de enlaces
- - SEMrush
- - Ahrefs
- - Screaming Frog
- Introducción a Google search console y rankbrain
- ¿Por qué un Traffic Digital debe utilizar Google Search Console?
- Herramientas Principales de Google Search Console
- Rankbrain de Google y su importancia en el SEO
- Introducción al SEO Local
- ¿Qué es el SEO Local?
- Estrategia de SEO Local
- Google My Business
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- Introducción al SEO y copywriting
- SEO Copywritting
- Claves principales para una estrategia de SEO-Copywritting
- Introducción al posicionamiento en Amazon
- Factores de posicionamiento de Amazon
- Consejos para mejorar tu posicionamiento en Amazon
- Publicidad en social media
- Facebook Ads
- - Herramientas de publicidad
- - Estructura de las campañas
- - Objetivos publicitarios
- - Segmentación
- - Localización de los anuncios
- - Pujas y precios de los anuncios
- - Campaña de Facebook Ads paso a paso
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- - Tipos de anuncios en Instagram Ads
- - Cómo crear un anuncio en Instagram Ads paso a paso
- - Consejos para crear anuncios en Instagram
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- ¿Cómo funciona Google Ads?
- Tipos de publicidad en Google Ads
- Configuración de campañas
- Introducción a Google Analytics
- ¿Cómo funciona Google Analytics?
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- Campañas personalizadas
- Growth Hacking
- Embudos de conversión
- Introducción
- La usabilidad
- Conceptos clave
- Atributos
- Complejidad e importancia de la usabilidad
- Usabilidad aplicada a un proyecto
- Mejoras de la usabilidad al producto final
- Procesos y herramientas
- Definición
- Principios de experiencia de usuario
- Experiencia de usuario y dispositivos
- Introducción
- Orientaciones de diseño web y dispositivos
- Fundamentos de diseño centrado en el usuario
- Introducción
- Complejidad transdisciplinar
- Pirámide de prioridades de la usabilidad
- Proceso general
- El ciclo diseño-investigación
- Marketing transaccional vs. Marketing relacional
- Diferencias entre venta transaccional y venta relacional
- Marketing relacional como marketing enfocado al cliente
- Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional
- Conceptos integrados en el marketing relacional
- La fidelización como objetivo del marketing relacional
- Nivel de fidelidad de los clientes
- Programas de fidelización
- Objetivos de un programa de fidelización
- Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales
- Implicaciones de la fidelización en el largo plazo
- Objetivos y factores de los programas de fidelización online
- Conceptos de fidelización online
- Programas multisectoriales
- Captación y fidelización del cliente en Internet
- Estructura de un plan de fidelización
- La base de datos
- Creación de una base de datos
- Elementos de una base de datos de marketing
- Calidad de los datos
- Sistemas de Información Geográfica en Marketing
- Data mining
- Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional
- Criterios de segmentación
- Técnicas de análisis y segmentación de clientes
- Segmentación en Internet
- Geomarketing y segmentación
- La importancia de medir los resultados
- Definición de un plan de investigación
- Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional
- Métricas de clientes
- Otros indicadores básicos
- Estrategias para captar leads de calidad
- Utilización de email marketing para captar leads
- Utilización de buscadores para la generación de leads
- El permission marketing
- El papel del CRM en el marketing de la empresa
- Diferencias entre CRM y Marketing Relacional
- Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
- Estructura de la organización del CRM
- Definición de estrategia CRM
- Las fuerzas del cambio
- Orientación al cliente
- Integración del CRM en nuestra estrategia online
- Elementos de un programa CRM
- Medición y análisis de resultados
- eCRM como expansión de la estrategia CRM
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- Componentes del eCRM
- Implantación del eCRM
- Customer Relationship Management vs. Customer Experience Management
- La experiencia vista desde la parte interna de la empresa
- La innovación en el CEM
- Procesos colaborativos: Crossumer & Crowdsourcing
- Impacto del CEM en la estrategia empresarial
- Lealtad y fidelidad de los clientes
- Reducción del coste por cliente nuevo
- Cross Selling (venta cruzada)
- Up Selling (ventas añadidas)
- Mayor eficiencia y productividad comercial
- Reducción de costes en comunicación
- No existen duplicidades (en procesos y datos)
- Conocimiento del mercado y de nuestro target
- La empresa conoce las necesidades del cliente
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- Trato personalizado con el cliente
- Cliente único en la base de datos
- Mejora del servicio prestado al cliente
- Servicio al cliente
- La estructura del Call Center
- Tipos de Call Center
- La función del CRM para el Call Center
- El sistema de automatización de ventas
