- Qué es un informe de acciones en redes sociales
- Importancia de la medición de resultados
- Reporte social media y el Social Media
- Plan
- Tipos de informes (semanales,mensuales, anuales, puntuales)
- Informe social media y cuadro de mandos
- Objetivos de comunicación de las acciones social media
- Objetivos generales o estratégicos (a largo plazo)
- Objetivos específicos o tácticos (a medio plazo)
- Objetivos métrico u operativos (a corto plazo)
- Qué son los Key Performance Inciators
- Diferencia entre KPI y métricas (o datos estadísticos)
- Cómo establecer parámetros de medición para los diferentes objetivos social media
- Cómo crear un cuadro de mandos para hacer seguimiento de los resultados de las redes sociales
- Estadísticas de las principales redes sociales:Facebook, XCorp, Instagram, LinkedIn, Tik tok
- Cómo analizar los resultados en relación a los objetivos
- La importancia de tener un diagnóstico previo (información para establecer un punto de partida)
- Importancia de justificar y contextualizar los resultados respecto al trabajo realizado
- Cómo redactar los resultados en reporte social media
- Cómo diseñar la presentación de resultados
- Esquema básico de un reporte social media
- Reporte de incidencias y crisis
- Dónde y cómo ver las estadísticas de las principales redes sociales: Facebook, Xcorp, Instagram, LinkedIn y TikTok)
- Herramientas estadísticas: HootSuite, Metricool
- Herramientas para crear informes: Metricool, Canva, Google Data Studio…
