1. La negociación como un proceso
  2. Estrategias de negociación
  3. Los 7 Elementos
  4. Tipos de negociadores
  5. Características de un buen negociador

  1. Reclamar Valor
  2. Negociaciones Competitivas. tácticas
  3. Negociación de Precios. La ZOPA

  1. Los Principios de la Creación de Valor
  2. La Esencia de la Negociación: Los Intereses
  3. El uso de la Relación y la Comunicación para Crear Valor

  1. La integración de estrategias
  2. La ejecución del proceso negociador
  3. Las Tramos de la Negociación
  4. El Plan Estratégico negociador
  5. El “Cierre”

  1. El proceso de comunicación
  2. Tipos de comunicación
  3. Barreras de la comunicación
  4. La comunicación efectiva
  5. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

  1. Introducción a la Kinesis. El Método de Paul Ekman
  2. Las Microexpresiones. Su Interpretación
  3. La Detección de la Mentira