- Convivencia en el ámbito escolar
- El entorno escolar
- - Entorno escolar como factor determinante en la educación del niño/a
- Entorno social y la escuela
- Igualdad de oportunidades en educación
- Familia y escuela
- Orígenes del acoso escolar
- - Investigaciones sobre el fenómeno del acoso escolar
- - Primeras investigaciones sobre el acoso escolar
- Acoso escolar en la sociedad actual
- - Qué es acoso y qué no es acoso escolar
- - Diferencia entre violencia y acoso escolar
- - Conceptos afines al acoso escolar
- Ciberacoso
- Concepto de Exclusión Social
- - Evolución del concepto
- Proceso de exclusión social
- - Cambios macro-sociales
- - Cambios en el empleo y en las relaciones laborales
- - Cambios en los sistemas de protección y bienestar social
- - Cambios en las relaciones con los vínculos sociales
- Hacia una sociedad inclusiva
- El conflicto
- - Orígenes y causas de los conflictos
- - Tipos de conflictos
- - Fases del conflicto
- Importancia del conflicto
- Conflictos frente a violencia
- Prevención de los conflictos
- El conflicto sociocultural
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- Actitudes ante el conflicto
- Estilos de resolución de conflictos
- - Obstáculos en la resolución de conflictos
- El lenguaje
- - Lenguaje escrito
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- - Comunicación no violenta
- La mediación educativa
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- Importancia de la mediación en los centros educativos
- Cómo poner en marcha un servicio de mediación en un centro educativo
- Ventajas de la mediación escolar
- Mediación escolar como estrategia para resolver conflictos y alternativa para reducir el acoso escolar
- La mediación intercultural
- Multiculturalidad e interculturalidad
- La mediación comunitaria
- Valor pedagógico de la mediación en el contexto escolar
- La mediación y el plan de convivencia de centro
- Rol del mediador en el proceso de mediación
- ¿Quién puede ser mediador?
- Funciones del mediador
- Código de conducta mediadora
- Pasos en el proceso mediador
- Asertividad
- Diálogo
- - La escucha activa
- - La respuesta
- Informar y realizar peticiones de cambio
- Empatía
- Estrategias dirigidas
- Variables que pueden influir en las estrategias
- La intervención mediadora
- La eficacia de la mediación
- Tácticas y técnicas de la mediación
- - Principales técnicas comunicativas
