1. La situación actual
    2. El colectivo gitano
    3. El desafío

    1. El contexto de la llegada
    2. Riesgos de la exclusión social

    1. Introducción
    2. Origen
    3. Historia sobre la presencia gitana en España
    4. Idiosincrasia del colectivo gitano
    5. El Arte dentro del colectivo gitano

    1. Mujer e inmigración
    2. Mujer y religión
    3. La mujer de etnia gitana y su realidad social
    4. Principales retos en el ámbito de la intervención

    1. Marco jurídico internacional
    2. Marco legislativo europeo
    3. Marco jurídico nacional
    4. Marco jurídico autonómico

    1. Plan Nacional de Acción para la Inclusión Social del Reino de España (2008-2010
    2. Plan Estratégico de Ciudadanía e Integración (2007-2011)
    3. Programa de Desarrollo Gitano
    4. Otras acciones estatales

    1. El fenómeno migratorio
    2. Concepto de etnia
    3. El concepto de cultura
    4. Multiculturalidad e interculturalidad

    1. Concepto de Exclusión Social
    2. Proceso de exclusión social
    3. Hacia una sociedad inclusiva

    1. El conflicto
    2. Importancia del conflicto
    3. La conflictología
    4. Conflictos frente a violencia
    5. Prevención de los conflictos
    6. El conflicto sociocultural

    1. Introducción
    2. Actitudes ante el conflicto
    3. Estilos de resolución de conflictos
    4. El lenguaje

    1. La Mediación
    2. La mediación intercultural
    3. La mediación comunitaria

    1. La figura del mediador
    2. Funciones del mediador
    3. Competencias profesionales del mediador
    4. Código de conducta mediadora

    1. Asertividad
    2. Diálogo
    3. Informar y realizar peticiones de cambio
    4. Empatía

    1. Estrategias dirigidas
    2. Variables que pueden influir en las estrategias
    3. Pasos en el proceso mediador
    4. La intervención mediadora
    5. La eficacia de la mediación
    6. Tácticas y técnicas de la mediación