Para qué te prepara este curso subvencionado Curso Gratuito TMVO0112 Operaciones Auxiliares de Asistencia a Pasajeros, Equipajes, Mercancías y Aeronaves en Aeropuertos (Dirigida a la obtención del Certificado de profesionalidad a través de la:
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad TMVO0112 Operaciones Auxiliares de Asistencia a Pasajeros, Equipajes, Mercancías y Aeronaves en Aeropuertos certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido:
Este curso está dirigido a los profesionales de la familia profesional Transporte y Mantenimiento de Vehículos y más concretamente en el área profesional Aeronáutica, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados en Operaciones Auxiliares de Asistencia a Pasajeros, Equipajes, Mercancías y Aeronaves en Aeropuertos.
Objetivos de este curso subvencionado Curso Gratuito TMVO0112 Operaciones Auxiliares de Asistencia a Pasajeros, Equipajes, Mercancías y Aeronaves en Aeropuertos (Dirigida a la obtención del Certificado de profesionalidad a través de la:
- Realizar operaciones auxiliares de asistencia a pasajeros en aeropuertos. - Realizar operaciones auxiliares de asistencia a equipajes en aeropuertos. - Realizar operaciones auxiliares de asistencia a mercancías en la terminal de carga aérea. - Realizar operaciones auxiliares de asistencia a la aeronave.
Salidas Laborales:
Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena en aeropuertos de cualquier tamaño, de naturaleza tanto pública como privada, en las terminales de carga y pasajeros, así como en rampa, dependiendo funcional y jerárquicamente de un superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.
Resumen:
En el ámbito de la familia profesional Transporte y Mantenimiento de Vehículos es necesario conocer los aspectos fundamentales en Operaciones Auxiliares de Asistencia a Pasajeros, Equipajes, Mercancías y Aeronaves en Aeropuertos. Así, con el presente curso del área profesional Aeronáutica se pretende aportar los conocimientos necesarios para conocer los principales aspectos en Operaciones Auxiliares de Asistencia a Pasajeros, Equipajes, Mercancías y Aeronaves en Aeropuertos.
Titulación:
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad TMVO0112 Operaciones Auxiliares de Asistencia a Pasajeros, Equipajes, Mercancías y Aeronaves en Aeropuertos, regulada en el Real Decreto correspondiente, y tomando como referencia la Cualificación Profesional.
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Temario:
MÓDULO 1. OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A PASAJEROS EN AEROPUERTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN BÁSICA DE LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A PASAJEROS EN EL ENTORNO AEROPORTUARIO
- Nociones básicas del entorno aeroportuario.
- Mapa del aeropuerto: área de movimiento y otras.
- Normativa básica en las operaciones de asistencia en tierra.
- Operaciones auxiliares y Servicios de asistencia en tierra a pasajeros:
- Tipología de aeronaves:
- Lenguaje aeronáutico en relación a las operaciones auxiliares con pasajeros
- Sistemas informáticos del entorno aeroportuario y las compañías aéreas.
- Organismos internacionales: funciones, normas y reglamentos.
- Organismos nacionales: funciones, normas y reglamentos.
- Otros organismos/asociaciones en el aeropuerto.
- Entidades y empresas presentes en un aeropuerto: sus funciones, actividades y servicios.
- Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire.
- Características distintos tipos de asistencia y funciones principales.
- Componentes básicos de las aeronaves: elementos exteriores, elementos interiores.
- Componentes en relación a las operaciones auxiliares con pasajeros.
- Alfabeto aeronáutico.
- Terminología aeronáutica: abreviaturas, códigos, marcas y claves.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL FACTOR HUMANO EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A PASAJEROS EN ENTORNOS AEROPORTUARIOS.
- El Factor humano en las relaciones y movimientos de las operaciones auxiliares de asistencia a pasajeros:
- Sucesos y prevención de riesgos en las operaciones auxiliares con pasajeros:
- Comunicación básica en el entorno de las operaciones auxiliares de pasajeros:
- Técnicas de Trabajo en equipo
- Definición.
- Importancia.
- Gestión.
- Incidentes y accidentes. Consciencia situacional compartida.
- Etimología básica del error humano: variables biológicas, psicológicas, sociológicas y ambientales.
- Estudios del error humano en aviación: modelo Shell, cadena del error y TEM.
- Fatiga. Estrés. La relajación como técnica para combatir el estrés.
- El proceso de comunicación, sus barreras y características.
- Escucha activa, feedback, entonación, claridad.
- Comunicación no verbal
- Reconocimiento del lenguaje corporal: las señales y actitudes pautas de comportamiento.
- Empatía, asertividad, contacto visual.
- Resolución de problemas de comunicación.
- Distribución de responsabilidades y cooperación.
- Gestión de conflictos. Toma de decisiones.
- La conciencia situacional.
- Automatismos.
- Causas que provocan tensión laboral.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGURIDAD EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A PASAJEROS EN AEROPUERTOS.
- Normativa de Seguridad operacional en las actividades auxiliares de asistencia a pasajeros en aeropuertos:
- Sistemas de gestión de la Seguridad de OACI.
- Seguridad de protección aeroportuaria
- Seguridad aeroportuaria en materia de mercancías peligrosas.
- Plan de emergencias en las operaciones auxiliares en el aeropuerto.
- Equipos tierra;
- Equipos de protección individual (EPI).
- Sensibilización medioambiental en las operaciones auxiliares aeroportuarias.
- Normativa de seguridad aplicable en la Terminal de pasajeros.
- Normativa básica de Seguridad en Plataforma de AENA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Normativa estatal para la Seguridad Operacional.
- Señales, marcas y letreros de plataforma.
- Normas para el estacionamiento y parada de vehículos.
- Normas de acceso de vehículos y su aplicación
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SGSO) de otros operadores.
- Protocolos de comunicación de riesgos.
- Normas operativas, su aplicación y prioridades.
- Medidas de seguridad en cualquiera de las operaciones auxiliares de asistencia en el aeropuerto.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Plan de Seguridad interno de las compañías aéreas.
- Normativa y reglamentación.
- Tipologías.
- Marcado y etiquetado.
- Sistemas de alerta y procedimientos de emergencia.
- Necesidad de la existencia de los Planes de emergencia.
- Documentos del plan de emergencia de aeropuertos.
- Tipos de emergencia: Dependencias implicadas; Funcionen las operaciones auxiliares de asistencia a pasajeros.
- Medios de protección y comportamiento preventivo,
- Valoración de situaciones de riesgo.
- Ergonomía.
- Conceptos y terminología básica referida al medio ambiente.
- Causas de las principales amenazas y problemas ambientales que afectan a la sociedad.
- Respuestas institucionales y sociales a la problemática ambiental.
- Tratamiento, recogida, clasificación y almacenamiento de residuos, según características de toxicidad, peligrosidad, e impacto medioambiental.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASISTENCIA A LA ATENCIÓN A PASAJEROS EN AEROPUERTOS.
- Organización básica de flujos de pasaje
- Tipología de pasajeros y tratamiento habitual:
- Información en aeropuertos.
- Material para el apoyo a las labores de asistencia a pasajeros.
- Atención básica al pasajero
- De clase preferente o tarjeta de fidelización
- Pasajeros de negocios
- Pasajeros en viajes de turismo
- Familias
- Pasajeros en grupo
- Escolares
- Pasajeros de tercera edad
- Pasajeros de orquesta o con elementos deportivos
- Pasajeros con animales tanto en cabina como en bodega
- Pasajeros con armas
- Pasajeros de trato diferenciado (menores, pasajeros con movilidad reducida u otras discapacidades, enfermos, Vip, en situación ilegal)
- Pasajeros conflictivos
- Demandas habituales.
- Dependencias aeroportuarias
- Vuelos de llegada, salida, retrasos y cancelaciones
- Organización básica de un aeropuerto.
- Redireccionamiento de usuarios.
- Organización del espacio de trabajo
- Organización de los elementos de trabajo
- Reposición de los elementos de trabajo faltantes
- Entrega y recogida de vales y encuestas a pasajeros
- Saludos de bienvenida y despedida.
- Presencia.
- Pautas básicas de cortesía
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ASISTENCIA A LA ATENCIÓN DE PASAJEROS CON NECESIDADES ESPECIALES EN AEROPUERTOS.
- Normativa específica:
- Atención específica a pasajeros con movilidad reducida (PMR) u otras discapacidades.
- Nociones básicas de primeros auxilios con PMR.
- Sistemas de comunicación con personas con discapacidad auditiva.
- Equipos de atención a pasajeros con movilidad reducida (PMR) u otras discapacidades en función de los diferentes códigos de asistencia.
- Reglamento (CE) 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo.
- Reglamento (CE) 261/2004 que establece, entre otros, el principio general de prioridad para las personas con movilidad reducida y sus acompañantes o perros de acompañamiento certificados.
- Tipos de pasajeros PMR y sus características diferenciadoras. Códigos de asistencia.
- Mensajes de información sobre pasajeros con movilidad reducida: PAL, CAL, PSM entre otros.
- Asistencia y acompañamiento según la tipología
- Protocolo de actuación ante un accidente.
- Tipos de intervenciones en función del incidente.
- Personal especializado y procedimientos de comunicación.
- Examen del lugar del accidente.
- Evaluación del estado del accidentado.
- Técnicas básicas de inmovilización.
- Vendajes.
- Reanimación cardio-pulmonar.
- Desfibrilación.
- Elementos a considerar en la comunicación con personas con discapacidad auditiva. Tratamiento específico a este tipo de pasajeros.
- Aspectos básicos del lenguaje de signos aplicados a las operaciones auxiliares con pasajeros en el aeropuerto.
- Tipos de sillas de ruedas: WCHC, WCHS, WCHR, características y manejo.
- Transelevadores: Características y manejo.
- Ambulifts: Características y manejo.
- Camillas: STCR. Características y manejo.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRANSPORTE DE PASAJEROS Y TRIPULACIÓN EN RAMPA.
- Vehículos de transporte de pasajeros y tripulación en rampa.
- Circulación en rampa.
- Nociones básicas del entorno aeroportuario.
- Operaciones auxiliares y Servicios de asistencia a equipajes y mercancías.
- Tipología de aeronaves.
- Mapa del aeropuerto: área de movimiento y otras.
- Normativa básica en las operaciones de asistencia en tierra.
- Lenguaje aeronáutico en relación a las operaciones auxiliares con pasajeros
- Tipos: Jardineras, Transelevadores, Furgonetas, Ambulifts.
- Características.
- Sistemas de funcionamiento y manejo.
- Anclajes: tipos, comprobación de funcionamiento y manejo.
- Normas específicas vi DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN BÁSICA DE LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A EQUIPAJES Y MERCANCÍAS EN EL ENTORNO AEROPORTUARIO.
- Organismos Internacionales: funciones, normas y reglamentos.
- Organismos Nacionales: funciones, normas y reglamentos.
- Otros organismos/asociaciones.
- Entidades y empresas presentes en un aeropuerto: sus funciones, actividades y servicios.
- Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire.
- Características distintos tipos de asistencia y funciones principales.
- Componentes básicos de las aeronaves: elementos exteriores, elementos interiores.
- Alfabeto aeronáutico.
- Terminología aeronáutica: abreviaturas, códigos, marcas y claves.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL FACTOR HUMANO EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A EQUIPAJES Y MERCANCÍAS EN ENTORNOS AEROPORTUARIOS.
- El Factor humano en las operaciones auxiliares de asistencia a equipajes y mercancías:
- Sucesos y prevención de peligros en las operaciones auxiliares de asistencia a equipajes y mercancías.
- Técnicas de Trabajo en equipo
- Definición.
- Importancia.
- Gestión.
- Incidentes y accidentes habituales.
- Consciencia situacional compartida. Aspectos teóricos básicos y aplicación práctica.
- Etimología básica del error humano: variables biológicas, psicológicas, sociológicas y ambientales.
- Estudios del error humano en aviación: modelo Shell, cadena del error y TEM.
- Fatiga. Estrés. La relajación como técnica para combatir el estrés.
- Distribución de responsabilidades y cooperación.
- Gestión de conflictos. Toma de decisiones.
- La conciencia situacional.
- Automatismos.
- Causas que provocan tensión laboral.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMATIVA Y PLANES DE SEGURIDAD OPERACIONES EN LAS ACTIVIDADES AUXILIARES DE ASISTENCIA A EQUIPAJES Y MERCANCÍAS.
- Seguridad Operacional en las actividades auxiliares de asistencia a equipajes y mercancías en aeropuertos.
- Sistemas de gestión de la Seguridad de OACI.
- Seguridad de protección aeroportuaria
- Plan de emergencias
- Normativa de seguridad aplicable en la Terminales de pasajeros y Carga de un aeropuerto.
- Normativa básica de Seguridad en Plataforma de AENA.
- Señales, marcas y letreros de plataforma.
- Normas para el estacionamiento y parada de vehículos.
- Normas de acceso de vehículos y su aplicación.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Normativa estatal para la Seguridad Operacional.
- Protocolos de comunicación de riesgos.
- Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SGSO) de otros operadores.
- Normas operativas, su aplicación y prioridades.
- Medidas de seguridad en cualquiera de las operaciones auxiliares de asistencia en el aeropuerto.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Programa Nacional de Seguridad.
- Plan de Seguridad interno de las compañías aéreas.
- Necesidad de la existencia de los Planes de emergencia.
- Documento del plan de emergencia de aeropuertos.
- Tipos de emergencia.
- Dependencias implicadas.
- Funciones y responsabilidades de los operadores y agentes auxiliares en el aeropuerto.
- Descripción de las diversas funciones de mando y coordinación del plan; Mapas y áreas de respuesta ante una emergencia.
- Simulacros de emergencia en los aeropuertos. Reacción ante emergencias.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A EQUIPAJES Y MERCANCÍAS.
- Conceptos básicos de prevención de riesgos en las actividades auxiliares de asistencia a equipajes y mercancías:
- Normas de prevenciísticas de toxicidad, peligrosidad, e impacto medioambiental.
- Salud laboral.
- Factores y situaciones de riesgo básicas en el aeropuerto: Ruido; Movimientos y cargas.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN Y MANIPULACIÓN DE EQUIPAJES Y MERCANCÍAS DE TRATO DIFERENCIADO INCLUYENDO LAS PELIGROSAS, EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA EN AEROPUERTOS.
- Normativa y reglamentación de equipajes y mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Tipologías de mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Marcado y etiquetado de equipajes y mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Preparación, clasificación y entrega de mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Filosofía general.
- Alcance y campo de aplicación.
- Disposiciones para los pasajeros y la tripulación.
- Restricciones de mercancías peligrosas en las aeronaves
- Seguridad de las mercancías peligrosas: protocolos de actuación.
- Mercancías peligrosas en cantidades limitadas.
- Mercancías peligrosas en cantidades exentas.
- Clasificación.
- Características.
- Limitaciones.
- Identificación.
- Símbolos
- Abreviaturas
- Codificación IATA-IMP y factores de conversión.
- Grupos de Embalajes.
- Sobreembalajes.
- Aplicación.
- Limitaciones.
- Clasificación.
- Detección de mercancías peligrosas no declaradas.
- Manipulación (aceptación, almacenaje y estiba).
- Suministro de información.
- Tablas de distancias mínimas de separación.
- Incompatibilidades.
- Sistemas de alerta y procedimientos de emergencia.
- Medidas a tomar en caso de daños, derrames o fugas.
- Notificación a los pilotos.
UNIDAD FORMATIVA 2. TRATAMIENTO DE EQUIPAJES EN TERMINALES AEROPORTUARIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE EQUIPAJES SEGÚN TIPOLOGÍAS, VUELOS Y DESTINOS.
- Operaciones auxiliares de manipulación y carga de equipajes en transporte aéreo.
- Operaciones auxiliares de preparación, clasificación y entrega de equipaje especiales y de trato diferenciado en transporte aéreo
- Tipos de equipaje: equipaje de mano, equipaje facturado, equipajes especiales, equipos voluminosos, equipos de carga.
- Tipos de clasificación del equipaje: por vuelo y destino; por clases, por tratamiento (local, tránsito, transbordo, transferencia).
- Etiquetas: Equipaje on-line; Equipaje inter-line; Etiqueta mecanizada; Resguardos de etiqueta de identificación de equipaje; Equipaje diferenciado.
- Procedimientos de agrupamiento segregación y ordenación de los equipajes.
- Procedimientos de registro de incidencias.
- Tratamiento de equipajes especiales: Tipologías, limitaciones, animales vivos.
- Tipologías de equipajes de trato diferenciado.
- Aplicación.
- Limitaciones.
- Clasificación.
- Identificación.
- Embalajes.
- Marcado y etiquetado
- Manipulación (aceptación, almacenaje y estiba).
- Respuestas de emergencia.
- Símbolos, abreviaturas, Codificación IATA y factores de conversión.
- Normativa específica.
- Normativa IATA de transporte de animales vivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS AUXILIARES DE MANIPULACIÓN Y CARGA DE EQUIPAJES.
- Tipos y características de equipos habituales para movimiento de equipajes:
- Características, aplicación, criterios de selección del equipo de manutención.
- Preparación y mantenimiento de equipos auxiliares de manipulación y carga de equipajes en aeropuertos
- Preparación de unidades de carga aérea (ULD) y remolques en operaciones auxiliares de asistencia a equipajes en aeropuertos
- Documentación identificativa en el handling de carga:
- Normas y técnicas de carreteo en el aeropuerto.
- Carretillas
- Transferidores
- Traspales
- Otro.
- Técnicas de preparación y utilización de los equipos.
- Dispositivos de seguridad de los equipos: tipos, descripción. Utilización en situaciones de emergencia.
- Mantenimiento de primer nivel de los equipos: antes de la puesta en marcha, durante el funcionamiento.
- Unidades de carga aérea (ULD): clasificación, tipos y características.
- Ventajas de su utilización.
- Registro y marcado.
- Código de Identificación.
- Limitaciones de carga.
- Límite de daños en los ULD.
- Contornos Estándar de ULD de IATA.
- Compatibilidad de ULD.
- Construcción de ULD.
- Etiquetado.
- Remolques.
- Tarjetones de unisujeción.
- Normas específicas de los aeropuertos y compañías de handling.
- Vías de circulación y áreas de movimiento.
- Trenes y vehículos de arrastre: Características y manejo.
- Medidas de seguridad en el movimiento de trenes con unidades de carga.
- Procedimiento ante incidencias.
MÓDULO 3. OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A MERCANCÍAS EN TERMINALES DE CARGA AÉREA
UNIDAD FORMATIVA 1. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A EQUIPAJES Y MERCANCÍAS EN AEROPUERTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN BÁSICA DE LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A EQUIPAJES Y MERCANCÍAS EN EL ENTORNO AEROPORTUARIO.
- Nociones básicas del entorno aeroportuario.
- Operaciones auxiliares y Servicios de asistencia a equipajes y mercancías.
- Tipología de aeronaves.
- Mapa del aeropuerto: área de movimiento y otras.
- Normativa básica en las operaciones de asistencia en tierra.
- Lenguaje aeronáutico en relación a las operaciones auxiliares con pasajeros
- Organismos Internacionales: funciones, normas y reglamentos.
- Organismos Nacionales: funciones, normas y reglamentos.
- Otros organismos/asociaciones.
- Entidades y empresas presentes en un aeropuerto: sus funciones, actividades y servicios.
- Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire.
- Características distintos tipos de asistencia y funciones principales.
- Componentes básicos de las aeronaves: elementos exteriores, elementos interiores.
- Alfabeto aeronáutico.
- Terminología aeronáutica: abreviaturas, códigos, marcas y claves.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL FACTOR HUMANO EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A EQUIPAJES Y MERCANCÍAS EN ENTORNOS AEROPORTUARIOS.
- El Factor humano en las operaciones auxiliares de asistencia a equipajes y mercancías:
- Sucesos y prevención de peligros en las operaciones auxiliares de asistencia a equipajes y mercancías.
- Técnicas de Trabajo en equipo
- Definición.
- Importancia.
- Gestión.
- Incidentes y accidentes habituales.
- Consciencia situacional compartida. Aspectos teóricos básicos y aplicación práctica.
- Etimología básica del error humano: variables biológicas, psicológicas, sociológicas y ambientales.
- Estudios del error humano en aviación: modelo Shell, cadena del error y TEM.
- Fatiga. Estrés. La relajación como técnica para combatir el estrés.
- Distribución de responsabilidades y cooperación.
- Gestión de conflictos. Toma de decisiones.
- La conciencia situacional.
- Automatismos.
- Causas que provocan tensión laboral.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMATIVA Y PLANES DE SEGURIDAD OPERACIONES EN LAS ACTIVIDADES AUXILIARES DE ASISTENCIA A EQUIPAJES Y MERCANCÍAS.
- Seguridad Operacional en las actividades auxiliares de asistencia a equipajes y mercancías en aeropuertos.
- Sistemas de gestión de la Seguridad de OACI.
- Seguridad de protección aeroportuaria
- Plan de emergencias
- Equipos tierra;
- Equipos de protección individual (EPI).
- Sensibilización medioambiental en las operaciones auxiliares aeroportuarias.
- Normativa de seguridad aplicable en la Terminales de pasajeros y Carga de un aeropuerto.
- Normativa básica de Seguridad en Plataforma de AENA.
- Señales, marcas y letreros de plataforma.
- Normas para el estacionamiento y parada de vehículos.
- Normas de acceso de vehículos y su aplicación.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Normativa estatal para la Seguridad Operacional.
- Protocolos de comunicación de riesgos.
- Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SGSO) de otros operadores.
- Normas operativas, su aplicación y prioridades.
- Medidas de seguridad en cualquiera de las operaciones auxiliares de asistencia en el aeropuerto.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Programa Nacional de Seguridad.
- Plan de Seguridad interno de las compañías aéreas.
- Necesidad de la existencia de los Planes de emergencia.
- Documento del plan de emergencia de aeropuertos.
- Tipos de emergencia.
- Dependencias implicadas.
- Funciones y responsabilidades de los operadores y agentes auxiliares en el aeropuerto.
- Descripción de lquipajes y mercancías.
- Medios de protección y comportamiento preventivo,
- Valoración de situaciones de riesgo.
- Ergonomía.
- Conceptos y terminología básica referida al medio ambiente.
- Causas de las principales amenazas y problemas ambientales que afectan a la sociedad.
- Respuestas institucionales y sociales a la problemática ambiental.
- Tratamiento, recogida, clasificación y almacenamiento de residuos, según características de toxicidad, peligrosidad, e impacto medioambiental.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN Y MANIPULACIÓN DE EQUIPAJES Y MERCANCÍAS DE TRATO DIFERENCIADO INCLUYENDO LAS PELIGROSAS, EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA EN AEROPUERTOS.
- Normativa y reglamentación de equipajes y mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Tipologías de mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Marcado y etiquetado de equipajes y mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Preparación, clasificación y entrega de mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Filosofía general.
- Alcance y campo de aplicación.
- Disposiciones para los pasajeros y la tripulación.
- Restricciones de mercancías peligrosas en las aeronaves
- Seguridad de las mercancías peligrosas: protocolos de actuación.
- Mercancías peligrosas en cantidades limitadas.
- Mercancías peligrosas en cantidades exentas.
- Clasificación.
- Características.
- Limitaciones.
- Identificación.
- Símbolos
- Abreviaturas
- Codificación IATA-IMP y factores de conversión.
- Grupos de Embalajes.
- Sobreembalajes.
- Aplicación.
- Limitaciones.
- Clasificación.
- Detección de mercancías peligrosas no declaradas.
- Manipulación (aceptación, almacenaje y estiba).
- Suministro de información.
- Tablas de distancias mínimas de separación.
- Incompatibilidades.
- Sistemas de alerta y procedimientos de emergencia.
- Medidas a tomar en caso de daños, derrames o fugas.
- Notificación a los pilotos.
UNIDAD FORMATIVA 2. TRATAMIENTO DE MERCANCÍAS EN TERMINALES DE CARGA AEROPORTUARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. OPERACIONES AUXILIARES EN EL TRATAMIENTO DE MERCANCÍAS EN LA TERMINAL DE CARGA.
- Entorno y documentación de uso en terminales de carga:
- Recepción de mercancías
- Marcado y etiquetado:
- Embalajes y unidades de carga
- Aceptación y facturación de mercancías.
- Operaciones auxiliares en la salida de mercancías: Preparación de vuelos; Seguridad en función del lugar de origen/destino.
- Operaciones auxiliares en la entrada de mercancías: Prepunteo, Punteo documental.
- Incidencias: Entradas/Salidas; Importación/Exportación.
- Aspectos básicos de los procesos entre las áreas/departamentos de carga.
- Manuales de procedimientos de Carga y otros manuales.
- Requisitos de cada país o compañía aérea para la confección de las carteras.
- Aspectos básicos sobre la reglamentación de aduanas.
- Procedimientos de registro y ubicación de las mercancías.
- Información/atención al cliente.
- Muelles.
- Clases de etiquetas,
- Símbolos y abreviaturas,
- Codificación IATA y factores de conversión.
- Grupos y tipos de embalajes, condiciones de uso.
- Mercancías a granel.
- Sistemas de pesaje.
- Equipos utilizados habitualmente en el pesaje y medición de la mercancía.
- Unidades de volumen y de peso: interpretación.
- Consolidación de mercancías de trato diferenciado.
- Agrupamiento y ordenación de las mercancías en el almacén.
- Conservación y manipulación de mercancías perecederas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARRETEO DE UNIDADES DE CARGA Y MERCANCÍAS.
- Unidades de carga aérea (ULD) /Tipos de paletizaciones
- Agrupamiento y ordenación de mercancía.
- Carreteo a y desde la aeronave
- Tabla de ULD más utilizados y ventajas de su utilización.
- Clasificación.
- Registro, marcado y etiquetado.
- Código de Identificación.
- Límite de daños en los ULD.
- Contornos Estándar de ULD de IATA.
- Compatibilidad de ULD.
- Elementos a contemplar en la colocación y disposición de mercancías en la unid de daños, derrames o fugas.
- Normas específicas de los aeropuertos y compañías de handling.
- Vías de circulación.
- Zonas de estacionamiento.
- Trenes y vehículos de arrastre: Características y manejo.
- Medidas de seguridad en el movimiento de trenes con unidades de carga.
- Procedimiento ante incidencias.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESCONSOLIDACIÓN Y PUNTEO DE UNIDADES DE CARGA.
- Desconsolidación de unidades de carga (ULD).
- Tratamiento de carga desconsolidada.
- Criterios y pautas de agrupamiento y ordenación de la mercancía.
- Protocolos de desconsolidación de mercancías de trato diferenciado, procedimiento de manipulación en función de tipos y características.
- Protocolos de desconsolidación de mercancías peligrosas, procedimiento de manipulación en función de tipos y características.
- Registro de mercancía.
- Verificación del estado de la mercancía.
- Incidencias: tipos, hojas de búsqueda, mercancías sobrantes, partes de averías.
- Ubicación en la terminal de carga.
- Mercancía en tránsito: Concepto, regulación legal y funcionamiento.
- Tránsito comunitario externo e interno.
- Depósitos y zonas francas: concepto y funcionamiento de zona franca y de depósito franco.
- Reexportación, destrucción de las mercancías.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOVIMIENTO DE MERCANCÍAS EN TERMINALES DE CARGA AÉREA.
- Equipos para el movimiento de mercancías
- Elementos principales de los distintos tipos de carretillas.
- Manejo y conducción de carretillas.
- Clasificación.
- Tipos y usos de las carretillas: manuales automotoras, motores eléctricos y/o térmicos.
- Mantenimiento de primer nivel de equipos de movimiento.
- Sistema hidráulico y de elevación.
- Elementos de conducción.
- Indicadores de control de la carretilla.
- Señales acústicas y visuales de las carretillas.
- Mercancía en tránsito: Concepto, regulación legal y funcionamiento.
- Tránsito comunitario externo e interno.
- Depósitos y zonas francas: concepto y funcionamiento de zona franca y de depósito franco.
- Reexportación, destrucción de las mercancías.
- Acceso y descenso de la carretilla.
- Dispositivos de seguridad y su uso: sistemas de retención, cabina, cinturón de seguridad.
- Puesta en marcha y detención de la carretilla.
- Maniobras: Frenado, aparcado, marcha atrás, descenso en pendiente.
- Aceleraciones, maniobras incorrectas.
- Maniobras de carga y descarga.
- Elevación de la carga.
- Mantenimiento de primer nivel de los equipos del almacén. Antes de la puesta en marcha. Durante el funcionamiento.
- Detección de anomalías básicas.
- Herramientas y material de limpieza de los equipos.
- Situaciones de emergencia.
MÓDULO 4. OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A AERONAVES
UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIONES AUXILIARES DE CARGA Y DESCARGA DE AERONAVES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN BÁSICA DE LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA AL AVIÓN.
- Organismos aeroportuarios:
- Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire.
- Tipología de aeronaves.
- Operaciones auxiliares y Servicios de asistencia al avión.
- Normativa básica en las operaciones de asistencia en tierra.
- Lenguaje aeronáutico en relación a las operaciones auxiliares con pasajeros
- Organismos Internacionales: funciones, normas y reglamentos.
- Organismos Nacionales: funciones, normas y reglamentos.
- Otros organismos/asociaciones.
- Entidades y empresas presentes en un aeropuerto: sus funciones, actividades y servicios.
- Mapa del aeropuerto: área de movimiento y otras.
- Componentes básicos de las aeronaves: elementos exteriores, elementos interiores.
- Características distintos tipos de asistencia y funciones principales.
- Aspectos básicos de la planificación de la carga y la descarga: medios humanos y físicos.
- Alfabeto aeronáutico.
- Terminología aeronáutica: abreviaturas, códigos, marcas y claves.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL FACTOR HUMANO EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA AL AVIÓN.
- El Factor humano en las operaciones auxiliares de asistencia al avión:
- Sucesos y as que provocan tensión laboral.
- Definición.
- Importancia.
- Gestión.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANES DE EMERGENCIA Y SEGURIDAD EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA AL AVIÓN.
- Seguridad Operacional en las actividades auxiliares de asistencia al avión.
- Sistemas de Gestión de la Seguridad de OACI.
- Seguridad de protección aeroportuaria
- Plan de emergencias en el ámbito aeroportuario
- Normativa básica de Seguridad en Plataforma de AENA.
- Señales, marcas y letreros de plataforma.
- Normas para el estacionamiento y parada de vehículos.
- Normas de acceso de vehículos y su aplicación.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Normativa estatal para la Seguridad Operacional.
- Protocolos de comunicación de riesgos.
- Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SGSO) de otros operadores.
- Normas operativas, su aplicación y prioridades.
- Medidas de seguridad en cualquiera de las operaciones auxiliares de asistencia en el aeropuerto.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Programa Nacional de Seguridad.
- Plan de Seguridad interno de las compañías aéreas.
- Necesidad de la existencia de los Planes de emergencia.
- Documento del plan de emergencia de aeropuertos.
- Tipos de emergencia.
- Dependencias implicadas.
- Funciones y responsabilidades de los operadores y agentes auxiliares en el aeropuerto.
- Descripción de las diversas funciones de mando y coordinación del plan; Mapas y áreas de respuesta ante una emergencia.
- Simulacros de emergencia en los aeropuertos. Reacción ante emergencias.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA A AERONAVES.
- asistencia al avión:
- Normas de prevención de riesgos laborales en las operaciones auxiliares de asistencia a aeronaves.
- Equipos tierra:
- Equipos de protección individual (EPI).
- Sensibilización medioambiental en las operaciones auxiliares aeroportuarias.
- Salud laboral.
- Factores y situaciones de riesgo básicas en el aeropuerto: Ruido; Movimientos y cargas.
- Medios de protección y comportamiento preventivo,
- Valoración de situaciones de riesgo.
- Ergonomía.
- Conceptos y terminología básica referida al medio ambiente.
- Causas de las principales amenazas y problemas ambientales que afectan a la sociedad.
- Respuestas institucionales y sociales a la problemática ambiental.
- Tratamiento, recogida, clasificación y almacenamiento de residuos, según características de toxicidad, peligrosidad, e impacto medioambiental.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN Y MANIPULACIÓN DE EQUIPAJES Y MERCANCÍAS DE TRATO DIFERENCIADO INCLUYENDO LAS PELIGROSAS, EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE ASISTENCIA EN AEROPUERTOS.
- Normativa y reglamentación de equipajes y mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Tipologías de mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Marcado y etiquetado de equipajes y mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Preparación, clasificación y entrega de mercancías de trato diferenciado incluyendo las peligrosas.
- Filosofía general.
- Alcance y campo de aplicación.
- Disposiciones para los pasajeros y la tripulación.
- Restricciones de mercancías peligrosas en las aeronaves
- Seguridad de las mercancías peligrosas: protocolos de actuación.
- Mercancías peligrosas en cantidades limitadas.
- Mercancías peligrosas en cantidades exentas.
- Clasificación.
- Características.
- Limitaciones.
- Identificación.
- Símbolos
- Abreviaturas
- Codificación IATA-IMP y factores de conversión.
- Grupos de Embalajes.
- Sobreembalajes.
- Aplicación.
- Limitaciones.
- Clasificación.
- Detección de mercancías peligrosas no declaradas.
- Manipulación (aceptación, almacenaje y estiba).
- Suministro de información.
- Tablas de distancias mínimas de separación.
- Incompatibilidades.
- Sistemas de alerta y procedimientos de emergencia.
- Medidas a tomar en caso de daños, derrames o fugas.
- Notificación a los pilotos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIOS AUXILIAREmatología adversa.
- Comunicaciones por radiofrecuencia en las operaciones auxiliares.
- Conceptos de regularidad, eficacia, economía.
- Equipos para la atención de la aeronave en la carga y descarga.
- Símbolos para identificación de controles de equipos de carga de avión.
- Incidentes o accidentes más frecuentes y procedimiento de comunicación, consecuencias de los accidentes de handling.
- Escaleras: manuales (transporte al avión, tipos, frenado), mecánicas o eléctricas (tipos, funcionamiento, mandos), acoplamiento al avión, topes de escalera, gatos seguridad, frenos, control batería.
- Puertas: Ubicación en el fuselaje por tipos de avión y acceso, tipos de mecanismo de apertura y cierre, diferencias y procedimientos de apertura y cierre, precauciones y normas a seguir en la apertura y cierre.
- Equipos de alimentación eléctrica de 400 Hz: Modo de funcionamiento autónomo; arranque y desconexión de equipos de alimentación eléctrica fijos y móviles.
- Grupo neumático: Conexión; Desconexión; Medidas de seguridad.
- Procedimiento para la puesta en marcha de acondicionadores de aire: Inspección previa a la conexión; acoplamiento de la manguera al avión; puesta en marcha del A/A.
- Plataformas elevadoras: Descripción general; Símbolos para identificación de controles de equipos de carga de avión; Instrucciones de operación.
- Otros equipos de uso: camiones, transferidores (térmicos y eléctricos), cintas (térmicas y eléctricas), tractores de acarreo, remolques, portapalés y portacontenedores, elevador de palas: funcionamiento, frenos.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MOVIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE ASISTENCIA EN TIERRA DE LA AERONAVE POR LA PLATAFORMA DE ESTACIONAMIENTO DE AVIONES.
- Maniobras en plataforma: técnicas operativas.
- Señalización en rampa.
- Precauciones a seguir durante el transporte de equipos en rampa.
- Mantenimiento preventivo de los equipos de asistencia al avión.
- Precauciones a seguir durante la conducción. Prioridades de paso.
- Procedimiento de aproximación. Protocolos de acoplamiento, conexión, desconexión y retirada.
- Cronología y tiempos de actividades.
- Actuaciones ante situaciones de emergencia.
- Actuaciones ante condiciones climatológicas adversas y de baja visibilidad.
- Mapas del área de movimiento,
- vías de servicio,
- las áreas de espera de equipos (ESAs), áreas de estacionamiento de equipos (EPAs) y áreas de restricción de equipos (ERAs).
- Posicionamiento de equipos en torno a la aeronave.
- Incidentes o accidentes más frecuentes y procedimiento de comunicación.
- Herramientas, tipos, características y condiciones de uso.
- Componentes básicos del vehículo y utilización
- Dispositivos de seguridad de los vehículos y protecciones.
- Mantenimiento básico y elementos a mantener.
- Averías y comprobaciones más frecuentes.
- Situaciones de emergencia.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CARGA Y DESCARGA DE AERONAVES.
- Documentación de carga
- Bodegas de las aeronaves.
- Carga Aérea.
- Estiba, sujeción de mercancía a bordo y descarga
- -os de sujeción y precauciones a seguir.
- Etiquetas: tipos, interpretación de la información, códigos.
- Albaranes: tipos, interpretación de la información, códigos.
- Instrucciones de carga: interpretación de la información, códigos.
- Distribución de la carga (LIR).
- Notificación al comandante de mercancías peligrosas u otras de trato diferenciado (NOTOC).
- Tipos.
- Descripción.
- Características.
- Límites en la estiba.
- Mecanización de las bodegas.
- Etiquetas, registros, marcas y códigos de identificación. Registro y etiquetado de ULD: códigos de identificación.
- Clasificación, transferencia, distribución y recogida de equipajes en muelles: prioritario, turista, corta conexión, Rush, lista de espera?.
- Otro tipo de carga: valijas, lastre, kit de vuelo.
- Procedimientos especiales de carga: reconciliación de equipajes, búsquedas de equipaje, protección de cola.
- Preparación y manipulación de la carga para su embarque en función de sus características: Embalaje. Marcado y etiquetado.
- Incidentes o accidentes más frecuentes y procedimiento de comunicación.
- Mensajes operativos: Tipos y características.
- Incidentes o accidentes más frecuentes y protocolos de comunicación y actuación Medidas a tomar en caso de daños, derrames o fugas.
- Inspección.
UNIDAD FORMATIVA 2. OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIO A LA AERONAVE EN TIERRA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. OPERACIONES DE EMPUJE Y CARRETEO DE LA AERONAVE.
- Zonas de precaución y peligro en las maniobras de empuje y carreteo de la aeronave.
- Vehículos, equipos, útiles y herramientas utilizados en el carreteo de la aeronave:
- Equipos de comunicaciones.
- Procedimientos operativos de servicio a la aeronave.
- Averías e incidencias más frecuentes.
- Vías de servicio.
- Áreas de espera de equipos (ESAs).
- Áreas de estacionamiento de equipos (EPAs).
- Áreas de restricción de equipos (ERAs).
- Barras: Tipos. Componentes. Procedimientos de conexión de la barra de remolque a la aeronave. Procedimiento de conexión del tractor a la barra de remolque. Precauciones a seguir.
- Tractores: Tipos, características técnicas. Condiciones de uso en función de la aeronave a trasladar Manejo.
- Pinzas by-pass: Tipos. Puntos de anclaje. Ubicación en el tren de aterrizaje. Precauciones a seguir en su colocación y retirada.
- Emisoras.
- Manejo.
- Fraseología típica de comunicaciones con torre y área aeroportuaria.
- Salida de la aeronave con push-back con barra o sin barra de arrastre.
- Conexión de los cascos de audio a la aeronave.
- Desenganche de la barra de arrastre.
- Comunicaciones para efectuar la salida de la aeronave.
- Empuje y carreteo.
- Maniobras en plataforma y vías de rodadura de aviones. Límites de giro.
- Precauciones a seguir.
- Normas de seguridad recomendaciones para la conducción
- Actuaciones en condiciones de baja visibilidad.
- Comunicación cabina-torre. Funcionamiento y Terminología.
- Incidentes o accidentes más frecuentes y procedimiento de comunicación.
- Tipología.
- Soluciones operativas.
- Comunicación y registro de incidencias.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES DE DESHIELO Y ANTIHIELO DE LA AERONAVE EN TIERRA.
- Motivación de las operaciones de deshielo/antihielo.
- Equipos empleados en las operaciones auxiliares de deshielo / antihielo.
- Operaciones de deshielo/antihielo en aeronaves:
- Consecuencias aerodinámicas de una actuación incorrecta, alteración de las actuaciones de la aeronave por la formación de hielo.
- Condiciones meteorológicas y consecuencias.
- Actuación en condiciones climatológicas extremas.
- Tipos de equipos de deshielo y antihielo.
- Condiciones de uso, niveles, carga de depósito, funcionamiento mandos, topes seguridad frenos y precauciones a seguir.
- Fluidos para deshielo / antihielo. Tipos, sus propiedades físico-químicas, condiciones de uso y precauciones a seguir.
- Escaleras, plataformas autopropulsadas y cestas: condiciones de uso y precauciones a seguir.
- Aplicación de productos para deshielo a una aeronave. Condiciones. Técnicas de aplicación
- Aplicación antihielo de una aeronave. Condiciones. Técnicas de aplicación.
- Retirada de materiales y fluidos.
- Precauciones a seguir.
- Comunicación de resultado a la tripulación técnica.
- Incidentes o accidentes más frecuentes y procedimiento de comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES CON PASARELAS EN TERMINALES AEROPORTUARIAS.
- Tipos de pasarelas y características.
- Documentación de uso en el manejo de pasarelas.
- Operaciones previas a la llegada de una aeronave en función de su tipología.
- Partes de la pasarela.
- Equipos utilizados habitualmente en la manipulación de pasarelas.
- Procedimiento de conservación en estado de funcionalidad.
- Averías e incidentes más frecuentes.
- Interpretación del impreso de operación y cumplimentación.
- Contenido de la programación de vuelos (compañía, número de vuelo, destino, origen, escala, tipo de avión, tipo de tráfico, tipo de servicio, entre otros) y los medios asignados a cada de ellos.
- Notificación y registro de incidencias y averías.
- Manejo de pasarelas
- Funcionamiento general y procedimientos de actuación en aeronaves con APU inoperativo y en situaciones especiales (vuelento.
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