Curso Gratuito MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales

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Para qué te prepara:

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1252_3 Imagen personal, protocolo y usos sociales, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido:

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la imagen personal, concretamente en asesoría integral de imagen personal, dentro del área profesional de estética, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la imagen personal, protocolo y usos sociales.

Titulación:

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1252_3 Imagen personal, protocolo y usos sociales, regulado en el Real Decreto 620/2013, de 2 de agosto, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad IMPE0111 Asesoría Integral de Imagen Personal.

Objetivos:

- Analizar las características de las personas para identificar las necesidades de modificación de pautas de comportamiento y habilidades sociales con el fin de definir métodos de trabajo para su adquisición. - Aplicar técnicas de elaboración y presentación de propuestas para la modificación de pautas de comportamiento en relación con la imagen personal. - Establecer criterios para elaborar un plan de actuación que permita realizar asesoramiento a las personas en protocolo y usos sociales, relacionadas con la imagen personal que se desee transmitir. - Aplicar métodos de entrenamiento para la modificación de pautas de comportamiento en relación con la nueva imagen que se pretende obtener, teniendo en cuenta las necesidades y demandas de las personas y las normas que dicta el protocolo y los usos sociales. - Aplicar técnicas e instrumentos de evaluación de la calidad en los procesos de asesoría en el protocolo y los usos sociales.

Salidas Laborales:

Desarrolla su actividad profesional en grandes, pequeñas y medianas empresas que tienen relación directa con la imagen personal y las relaciones públicas, de forma autónoma, por cuenta ajena, como colaborador externo o formando parte de gabinetes de prensa, departamentos de recursos humanos, de publicidad, centros de asesoría de imagen, salones de peluquería, centros de belleza, clínicas de medicina y cirugía estética.

Resumen:

En el ámbito de la imagen personal, es necesario conocer los diferentes campos de la asesoría integral de imagen personal, dentro del área profesional de estética. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la imagen personal, protocolo y usos sociales, preparando al alumnado para asesorar al cliente en las actuaciones de protocolo y usos sociales relacionados con la imagen personal.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

MÓDULO 1. IMAGEN PERSONAL, PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PARA LA ASESORÍA EN PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.
    1. Protocolo: tipos y clasificación.
    2. Legislación vigente sobre actos protocolarios.
    3. Usos sociales y etiqueta.
    4. Tipología y clasificación de los clientes.
    5. Comportamiento personal: trato social, invitaciones, recibir y despedir, otros.
    6. Clases de actos:

- Actos privados (bautizos, comuniones, bodas, fiestas, exequias, otras).

- Actos públicos (oficiales y no oficiales).

- Actos protocolarios en otros países.

  1. Técnicas para detectar las características, necesidades y demandas del cliente en protocolo y usos sociales.
  2. Registro y control de la información.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.
    1. Propuestas personalizadas:

- Tipos de propuestas: acontecimiento puntual o cambio definitivo.

  1. Estructura de una propuesta tipo para protocolo y usos sociales.
  2. Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada.
  3. Técnicas de elaboración de propuestas de cambios en la aplicación del protocolo y los usos sociales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.
    1. Elaboración y preparación de materiales audiovisuales.
    2. Técnicas de comunicación para la presentación de propuestas de asesoría en vestuario y complementos.
    3. Presentación de la documentación técnica de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales.
    4. Presentación de materiales audiovisuales de una propuesta personalizada en protocolo, habilidades y usos sociales.
    5. Estrategias de presentación de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales:

- Argumentos según los tipos de clientes.

- Resolución de dudas.

- Presupuesto.

- Otros.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE ACTUACIÓN.
  1. Plan de actuación: definición y estructura.
  2. Planificación de actividades para la adquisición de nuevos hábitos: frecuencia y tiempo.
  3. Los profesionales colaboradores en el área de protocolo y usos sociales.
  4. Identificación y reparto de actividades y funciones.
  5. Técnicas de coordinación con otros profesionales.
  6. Técnicas de planificación de la información y comunicación.
  7. Documentación específica.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENTRENAMIENTO DEL CLIENTE Y SEGUIMIENTO DEL PROCESO.
    1. Normas de protocolo y etiqueta social en actos: personales, sociales, laborales, otros.
    2. El protocolo empresarial:

- Comportamiento en el área laboral.

- Invitaciones, tarjetas de visita.

- Saludo y presentaciones.

- Visitas.

- Normas de tratamiento y cortesía.

- Organización de reuniones.

- Celebración de entrevistas.

- El regalo.

- Otros.

    1. Técnicas protocolarias sociales elementales:

- Saludo y presentaciones.

- Recepción de visitas.

- Organización de reuniones.

- Regalos.

- Otros.

    1. Aplicación de técnicas protocolarias en la mesa:

- Preparación.

- Colocación de invitados.

- Comportamiento.

  1. Protocolo y etiqueta social en el vestir.
  2. Técnicas de seguimiento del proceso de asesoría en protocolo y usos sociales.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE ASESORAMIENTO SOBRE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.
    1. Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales.
    2. Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales.
    3. Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente.

- Las fases del proceso.

- El trabajo de los especialistas colaboradores.

  1. Medidas correctoras en los procesos de protocolo y usos sociales.