Curso Gratuito Master in Management dell´ Industria Farmaceutica

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Para qué te prepara:

Con questo Master in Management dell'industria farmaceutica sarai in grado di gestire con facilità la direzione dei diversi dipartimenti che compongono questo settore in modo integrale. Sarai in grado di attuare strategie e protocolli aziendali specifici e applicare le misure necessarie per la buona gestione di laboratori e distributori farmaceutici. Inoltre, migliorerai la tua conoscenza della gestione finanziaria.

A quién va dirigido:

Questo Master in Management dell'industria farmaceutica è rivolto a tutti i professionisti della salute, ovviamente, che intendono accedere a posizioni dirigenziali all'interno dell'industria farmaceutica. Si concentra anche sullo sviluppo di profili amministrativi e tecnici che desiderano avere una visione globale del settore

Titulación:

DIPLOMA di Master in Management dell' industria Farmaceutica di 1500 ore rilasciato da EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, membro dell'AEEN (Associazione spagnola delle scuole di business) e CLADEA (Consiglio latino-americano delle scuole di amministrazione)

Objetivos:

- Conoscere i diversi aspetti tecnici e gestionali nell'industria farmaceutica. - Approfondisci i sistemi di farmacoeconomia e di accesso al mercato. - Acquisire familiarità con le diverse fasi della produzione e della commercializzazione dei farmaci. - Rivedere le operazioni farmaceutiche svolte nel settore. - Sviluppare strategie di farmacovigilanza

Salidas Laborales:

Le opportunità di lavoro di questo Master in Management dell'industria farmaceutica sono quella di direttore tecnico di un laboratorio o impianto, direttore della distribuzione farmaceutica, manager commerciali, direttore tecnico del marketing, product manager, CRA, tra molti altri. Inoltre, prepara anche tutto il personale tecnico legato a questo tipo di industria.

Resumen:

L'industria farmaceutica è attualmente il settore più richiesto e con la migliore remunerazione nel settore industriale. Grazie a questo Master in Management dell'Industria Farmaceutica avrai la possibilità di affrontare tutti gli aspetti tecnici, gestionali e gestionali nelle aziende del settore farmaceutico. Sarai formato nella gestione del team all'interno di questo campo complesso. Approfondirai l'autorizzazione dei farmaci e i protocolli di farmacovigilanza. Inoltre, acquisirai competenze davvero utili in farmacoeconomia e accesso al mercato. Poiché non può essere altrimenti, esaminerai tutte le fasi dello sviluppo sia preclinico che clinico, acquisendo le competenze necessarie per supervisionare qualsiasi reparto di un laboratorio farmaceutico.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

MODULO 1. SVILUPPO FARMACEUTICO I. RICERCA PRECLINICA

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. LA RICERCA NELLE SCIENZE DELLA SALUTE
  2. L'investigazione
  3. Ricerca scientifica
  4. L'iter delle indagini
  5. Gli obiettivi della ricerca
  6. Ipotesi di ricerca
  7. etica della ricerca
  8. UNITÀ DIDATTICA 2. FONTI DI INFORMAZIONE NELLA RICERCA
  9. Storia ed evoluzione del concetto di fonti di informazione
  10. Fonti primarie di informazioni
  11. Fonti informative secondarie
  12. UNITÀ DIDATTICA 3. TIPI DI PROVE A LIVELLO DI LABORATORIO
  13. test in vitro
  14. test in loco
  15. prove in vivo
  16. prove in silico
  17. test sugli animali
  18. UNITÀ DIDATTICA 4. progettazione di farmaci
  19. Terminologia e definizioni
  20. Fasi dello sviluppo di un nuovo farmaco
  21. Fase 0 o preclinica
  22. selezione
  23. tossicità del farmaco. indice terapeutico
  24. Formazione del personale di ricerca
  25. UNITÀ DIDATTICA 5. STATISTICA APPLICATA ALLA RICERCA
  26. Concetti di base e organizzazione dei dati
  27. Statistiche descrittive di base
  28. Analisi congiunta delle variabili
  29. distribuzioni di probabilità
  30. Introduzione alla statistica nei programmi per computer. SPSS
  31. Statistiche descrittive con SPSS

MODULO 2. SVILUPPO FARMACEUTICO II. test clinici

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. FASI DELLA RICERCA CLINICA
  2. fase I
  3. fase II
  4. fase III
  5. fase IV
  6. UNITÀ DIDATTICA 2. EPIDEMIOLOGIA I
  7. Concetto di epidemiologia
  8. epidemiologia descrittiva
  9. epidemiologia analitica
  10. UNITÀ DIDATTICA 3. EPIDEMIOLOGIA II
  11. Progettazione di studi epidemiologici
  12. Principali studi epidemiologici
  13. Analisi dei dati negli studi epidemiologici
  14. Errori in epidemiologia
  15. Rete Nazionale di Sorveglianza Epidemiologica
  16. UNITÀ DIDATTICA 4. PROGETTAZIONE E GESTIONE DI STUDI CLINICI
  17. Introduzione alla sperimentazione clinica
  18. Strumenti di raccolta dati negli studi epidemiologici
  19. Gestione dati
  20. Interpretazione e comunicazione dei risultati
  21. UNITÀ DIDATTICA 5. CLASSIFICAZIONE DEGLI STUDI CLINICI
  22. CLASSIFICAZIONE DEGLI STUDI CLINICI
  23. A seconda dello sviluppo clinico e degli obiettivi
  24. A seconda del numero dei partecipanti
  25. A seconda dell'obiettivo perseguito
  26. A seconda del mascheramento
  27. A seconda della tua metodologia
  28. Basato sulla randomizzazione
  29. UNITÀ DIDATTICA 6. MONITORAGGIO DEGLI STUDI CLINICI
  30. Glossario bilingue spagnolo-inglese sulle sperimentazioni cliniche
  31. Pianificazione della sperimentazione clinica
  32. Sviluppo della sperimentazione clinica
  33. Profilo del monitor EC
  34. Partecipanti alla sperimentazione clinica

MODULO 3. Sistemi di gestione della qualità. ISO9001:2015

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. FONDAMENTI DEL CONCETTO DI QUALITÀ
  2. Introduzione al concetto di qualità
  3. definizioni di qualità
  4. Sviluppo del concetto di qualità
  5. UNITÀ DIDATTICA 2. LA QUALITÀ NELLE ORGANIZZAZIONI
  6. Il ruolo della qualità nelle organizzazioni
  7. costi di qualità
  8. Vantaggi di un sistema di gestione della qualità
  9. UNITÀ DIDATTICA 3. GESTIONE DELLA QUALITÀ
  10. I tre livelli di Qualità
  11. Concetti relativi alla Gestione della Qualità
  12. UNITÀ DIDATTICA 4. PIANIFICAZIONE DI QUALITÀ
  13. Gestione dei processi
  14. Progettazione e pianificazione di qualità
  15. Benchmarking e gestione della qualità
  16. Reingegnerizzazione dei processi
  17. UNITÀ DIDATTICA 5. PRINCIPI CHIAVE DI UN SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ
  18. Introduzione ai principi base del Sistema di Gestione per la Qualità
  19. attenzione al cliente
  20. Comando
  21. Impegno delle persone
  22. Approccio per processi
  23. Migliora
  24. Processo decisionale basato sull'evidenza
  25. Gestione delle relazioni
  26. UNITÀ DIDATTICA 6. STRUMENTI DI BASE DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ
  27. Ciclo PDCA (Pianifica/Fai/Controlla/Agisci)
  28. Brainstorming
  29. diagramma causa-effetto
  30. diagramma di Pareto
  31. istogramma di frequenza
  32. Modelli ISAMA per il miglioramento dei processi
  33. squadre di miglioramento
  34. UNITÀ DIDATTICA 7. STRUMENTI SPECIFICI DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ
  35. Circoli di controllo qualità
  36. Ordine e pulizia: il 5s
  37. sei Sigma
  38. UNITÀ DIDATTICA 8. SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ. ISO9001:2015
  39. Norme ISO 9000 e 9001
  40. Introduzione al contenuto della norma UNE-EN ISO 9001:2015
  41. ISO 9001: Requisiti
  42. Contesto dell'organizzazione
  43. UNITÀ DIDATTICA 9. ATTUAZIONE DI UN SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ
  44. Documentazione di un QMS
  45. Pietre miliari nell'implementazione di un QMS
  46. Fasi di sviluppo, implementazione e certificazione di un SGQ
  47. Metodologia e punti critici dell'implementazione
  48. UNITÀ DIDATTICA 10. METODOLOGIA PER L'IMPLEMENTAZIONE DI UN SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ
  49. L'analisi SWOT
  50. Il processo di accreditamento
  51. Passi per integrare i collaboratori del Sistema di Gestione per la Qualità in azienda
  52. FactoB134: chiave B227res per eseguire una buona gestione della qualità

MODULO 4. ASPETTI GIURIDICI NELLO SVILUPPO E NELL'AUTORIZZAZIONE DEI FARMACI

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. LEGISLAZIONE FARMACEUTICA DI BASE
  2. introduzione
  3. Legislazione sanitaria generale in farmacia
  4. Legislazione farmaceutica sui farmaci
  5. UNITÀ DIDATTICA 2. AGENZIA EUROPEA DEI MEDICINALI
  6. L'Agenzia europea per i medicinali
  7. Registrazione dei medicinali nella Comunità Europea
  8. La procedura centralizzata nella registrazione dei medicinali per uso umano
  9. Autorizzazione e vigilanza comunitarie dei medicinali veterinari soggetti alla procedura di registrazione centralizzata
  10. Riconoscimento reciproco delle autorizzazioni all'immissione in commercio dei medicinali tra Stati membri
  11. Il certificato di protezione della medicina complementare
  12. I farmaci orfani nella Comunità Europea
  13. UNITÀ DIDATTICA 3. codice deontologico
  14. Fondamento filosofico dell'etica professionale e della deontologia
  15. Codice deontologico della professione farmaceutica
  16. Responsabilità morale, giuridica e sociale del farmacista
  17. segreto professionale
  18. UNITÀ DIDATTICA 4. FARMACOVIGILANZA
  19. Farmacovigilanza
  20. Sistema di farmacovigilanza spagnolo
  21. Programma di segnalazione spontanea di reazioni avverse
  22. Reazioni avverse: concetto e classificazione
  23. UNITÀ DIDATTICA 5. REGISTRAZIONE DEI FARMACI
  24. Nozioni di base sulla registrazione degli studi clinici e dei farmaci
  25. brevetto farmaceutico
  26. Autorizzazione di nuovi farmaci
  27. Industria farmaceutica e regolamentazione dei prezzi e dell'accesso ai medicinali e ai prodotti sanitari in Spagna
  28. Accesso al mercato

MODULO 5. farmacoeconomia

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. farmacoeconomia
  2. Concetto e utilità della farmacoeconomia
  3. Misurare il benessere attraverso la farmacoeconomia
  4. Tipi di valutazioni economiche
  5. Fasi della valutazione economica
  6. Limiti della farmacoeconomia
  7. UNITÀ DIDATTICA 2. INTRODUZIONE ALLA CONTABILITÀ DEI COSTI
  8. Definizione di Contabilità dei costi
  9. obiettivi
  10. Rapporto con la contabilità finanziaria
  11. concetto di costo
  12. classificazioni dei costi
  13. UNITÀ DIDATTICA 3. CONCETTO DI COSTO NEL PROCESSO PRODUTTIVO
  14. Concetti di spesa, pagamento e costo
  15. Costi del prodotto e del periodo
  16. Costi diretti e indiretti
  17. Costi fissi e variabili
  18. Costi necessari contro costi non necessari: costi di attività e sottoattività
  19. UNITÀ DIDATTICA 4. COSTI STANDARD E ANTICIPATI
  20. Caratteristiche del modello di costo standard
  21. Il costo standard: la sua determinazione
  22. Calcolo e analisi delle deviazioni nel costo dei materiali diretti
  23. Calcolo e analisi degli scostamenti del costo del lavoro diretto
  24. Calcolo e analisi degli scostamenti nei costi diretti
  25. UNITÀ DIDATTICA 5. RISCHI NELL'ANALISI DEGLI INVESTIMENTI
  26. Semplici metodi di trattamento del rischio
  27. Analisi di sensitività e analisi dei diversi scenari
  28. Decisioni sequenziali: alberi decisionali

MODULO 6. OPERAZIONI USUALI NELLA TECNOLOGIA FARMACEUTICA

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. IL LABORATORIO FARMACEUTICO. GENERALE
  2. Concetti generali e caratteristiche di un laboratorio
  3. Attrezzature nel laboratorio farmaceutico
  4. Tipi di materiali, classificazione, manipolazione e applicazioni
  5. equipaggiamento utilizzato
  6. Tecniche e procedure per la pulizia e la disinfezione di materiale e attrezzature
  7. normativo
  8. UNITÀ DIDATTICA 2. IMPIANTO FARMACEUTICO
  9. Aspetti generali di strutture, edifici e spazi
  10. aspetti speciali
  11. Trattamento delle acque
  12. UNITÀ DIDATTICA 3. PROCESSI DI FABBRICAZIONE DI PRODOTTI FARMACEUTICI E CONNESSI
  13. Condizioni ambientali di produzione per ogni fase del processo
  14. Convalida del processo di produzione
  15. Fabbricazione di prodotti farmaceutici
  16. Fabbricazione di prodotti cosmetici
  17. UNITÀ DIDATTICA 4. PARAMETRI FISICO-CHIMICI SOTTO CONTROLLO DURANTE LA FABBRICAZIONE DI PRODOTTI FARMACEUTICI E CONNESSI
  18. Perdita di peso
  19. umidità
  20. Granulometria
  21. Durezza
  22. Spessore
  23. tasso di disintegrazione
  24. Friabilità
  25. Le misure
  26. aspetto
  27. Densità
  28. Sostanza vischiosa
  29. Indice di rifrazione
  30. Altri
  31. UNITÀ DIDATTICA 5. Operazioni farmaceutiche di base
  32. Evaporazione
  33. solida divisione
  34. Estrazione dei componenti
  35. Omogeneizzazione dei componenti
  36. selezione
  37. tecniche di essiccazione
  38. liofilizzazione
  39. Granulazione
  40. Filtrazione
  41. Sterilizzazione
  42. Altre operazioni tecnofarmaceutiche
  43. UNITÀ DIDATTICA 6. MANIPOLAZIONE DI PRODOTTI CHIMICI UTILIZZATI NELLA FABBRICAZIONE DI PRODOTTI FARMACEUTICI E CORRELATI
  44. Schede di sicurezza chimica
  45. Norme sulla pulizia e l'ordine nell'ambiente di lavoro e sull'igiene in uno stabilimento chimico
  46. Rischi negli impianti chimici e ausiliari
  47. Nuvole tossiche e ambiente di lavoro
  48. PORTATA
  49. Documentazione sull'uso dei DPI
  50. UNITÀ DIDATTICA 7. ATTREZZATURE, MACCHINARI, IMPIANTI E SERVIZI AUSILIARI ALLA PRODUZIONE
  51. Attrezzature e macchine per la fabbricazione di prodotti farmaceutici e affini
  52. Apparecchiature per la registrazione dei dati
  53. Qualificazione della squadra: DQ, IQ, OQ e PQ
  54. Pulizia delle apparecchiature di produzione Convalida della pulizia
  55. Montaggio e smontaggio
  56. Messa in servizio iniziale e regolazioni di routine
  57. Anomalie di funzionamento Azioni da intraprendere
  58. UNITÀ DIDATTICA 8. IMBALLAGGIO DEL FARMACO
  59. Imballaggi primari e secondari
  60. Materiali da imballaggio
  61. Validazione delle operazioni e dei processi
  62. UNITÀ DIDATTICA 9. TECNICHE DI DISINFEZIONE E STERILIZZAZIONE
  63. Come gli agenti fisici e chimici agiscono sui germi
  64. Classificazione degli antisettici
  65. Classificazione dei metodi di decontaminazione

MODULO 7. Forme farmaceutiche

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. FORME E CONFEZIONI FARMACEUTICHE
  2. Introduzione alle forme farmaceutiche
  3. Confezionamento di forme farmaceutiche
  4. Tipi di condizionamento
  5. UNITÀ DIDATTICA 2. FORME DI DOSAGGIO PER SOMMINISTRAZIONE ORALE (I)
  6. Forme di dosaggio solide orali
  7. Polvere
  8. Forme farmaceutiche ottenute per incarto
  9. Forme farmaceutiche ottenute per conglutinazione di polveri: granuli
  10. compresse
  11. UNITÀ DIDATTICA 3. FORME DI DOSAGGIO PER SOMMINISTRAZIONE ORALE (II)
  12. tavolette speciali
  13. Forme farmaceutiche ottenute per rivestimento
  14. UNITÀ DIDATTICA 4. FORME DI DOSAGGIO A RILASCIO MODIFICATO E FORME DI DOSAGGIO LIQUIDE ORALI E BUCCALI
  15. Introduzione alle forme di dosaggio a rilascio modificato
  16. Introduzione di forme di dosaggio liquide orali e buccali
  17. soluzione di sciroppi
  18. Elisir
  19. UNITÀ DIDATTICA 5. FORME DI DOSAGGIO PER SOMMINISTRAZIONE RETTALE E VAGINALE E CEROTTI TRANSDERMICI
  20. Forme farmaceutiche per somministrazione rettale: supposte e clisteri
  21. Forme farmaceutiche per somministrazione vaginale
  22. cerotti transdermici
  23. UNITÀ DIDATTICA 6. FORME FARMACEUTICHE PER LA SOMMINISTRAZIONE PARENTERALE (I)
  24. Introduzione alle forme sterili
  25. Forme farmaceutiche parenterali a rilascio modificato
  26. Sistemi di somministrazione del farmaco
  27. UNITÀ DIDATTICA 7. FORME FARMACEUTICHE PER LA SOMMINISTRAZIONE PARENTERALE (II)
  28. forme farmaceutiche liquide
  29. UNITÀ DIDATTICA 8. FORME DI DOSAGGIO STERILI PER SOMMINISTRAZIONE OFTALMICA
  30. Introduzione alle forme farmaceutiche di somministrazione oftalmica
  31. lacrime
  32. Altre forme di dosaggio oftalmiche
  33. UNITÀ DIDATTICA 9. FORME FARMACEUTICHE DI SOMMINISTRAZIONE POLMONARE. AEROSOL NON PRESSURIZZATI
  34. Introduzione ai sistemi aerosolizzati
  35. AEROSOL NON PRESSURIZZATI
  36. UNITÀ DIDATTICA 10. FORME FARMACEUTICHE DI SOMMINISTRAZIONE POLMONARE. AEROSOL PRESSURIZZATI
  37. Preparazioni confezionate in inalatori predosati pressurizzati (pMDI)
  38. Contenuti
  39. Continente
  40. Altre vie di somministrazione (non polmonare)
  41. Confezione di pMDI
  42. UNITÀ DIDATTICA 11. FORME FARMACEUTICHE STERILI SU CUTE E MUCOSE (I)
  43. Introduzione alle forme farmaceutiche per la somministrazione cutanea
  44. Preparazioni semisolide per applicazione cutanea
  45. Fattori biologici che condizionano la scelta della forma farmaceutica
  46. UNITÀ DIDATTICA 12. FORME FARMACEUTICHE STERILI SU CUTE E MUCOSE (II)
  47. Eccipienti e basi di forme farmaceutiche cutanee semisolide

MODULO 8. Marketing farmaceutico

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. RUOLO DEL MARKETING NEL SISTEMA ECONOMICO E NELLA GESTIONE D'IMPRESA
  2. Evoluzione del concetto e del contenuto del marketing: lo scambio come criterio per delimitare l'ambito del marketing
  3. Il ruolo del marketing nel sistema economico
  4. Il marketing come filosofia o cultura d'impresa: evoluzione del ruolo del marketing all'interno dell'impresa. Tendenze attuali nel marketing
  5. Marketing e direzione strategica
  6. UNITÀ DIDATTICA 2. DEFINIZIONE E DELIMITAZIONE DEL MERCATO RILEVANTE
  7. L'ambiente delle Organizzazioni
  8. Il mercato: concetto e delimitazione
  9. Il mercato dei beni di consumo
  10. mercato industriale
  11. Il mercato dei servizi
  12. UNITÀ DIDATTICA 3. SEGMENTAZIONE DEL MERCATO
  13. Importanza della strategia di segmentazione del mercato nella strategia delle organizzazioni
  14. Criteri di segmentazione per mercati consumer e industriali. Requisiti per una segmentazione efficace
  15. Strategie di copertura del mercato
  16. Tecniche di segmentazione del mercato a priori ea posteriori
  17. UNITÀ DIDATTICA 4. RICERCHE DI MERCATO E MARKETING
  18. I componenti di un sistema informativo di marketing
  19. Concetto, obiettivi e applicazioni della ricerca di mercato
  20. Metodologia per condurre uno studio di ricerca di mercato
  21. UNITÀ DIDATTICA 5. STUDI DI MERCATO E SUE TIPOLOGIE
  22. Studi di mercato
  23. Campi di applicazione delle ricerche di mercato
  24. Tipi di progettazione di ricerche di mercato
  25. Segmentazione del mercato
  26. Tipi di mercato
  27. posizionamento
  28. UNITÀ DIDATTICA 6. L'AMBIENTE FARMACEUTICO
  29. Struttura del mercato farmaceutico e sua regolamentazione
  30. Sistemi di registrazione dei farmaci
  31. distribuzione farmaceutica
  32. Struttura di un laboratorio farmaceutico
  33. Principali fattori nello sviluppo dei farmaci
  34. UNITÀ DIDATTICA 7. Marketing farmaceutico
  35. Marketing farmaceutico
  36. servizio scientifico
  37. Tipi di mercati farmaceutici
  38. Regolamento della pubblicità e della promozione
  39. Brevetti e marchi
  40. Associazioni professionali
  41. politica del prodotto
  42. politica dei prezzi
  43. Politica di distribuzione
  44. comunicazione farmaceutica
  45. UNITÀ DIDATTICA 8. PIANIFICAZIONE MARKETING
  46. Tecniche di previsione delle vendite
  47. marketing strategico
  48. piano di marketing
  49. Audit del piano di marketing: controllo esterno ed interno
  50. UNITÀ DIDATTICA 9. i saldi
  51. Rete di vendita
  52. Visita medica
  53. Micromarketing
  54. Previsioni di vendita
  55. Elementi finanziari nel marketing farmaceutico
  56. UNITÀ DIDATTICA 10. FARMACOLOGIA E MARKETING SPECIALIZZATO
  57. Biofarmacia
  58. Forme farmaceutiche
  59. commercializzazione generica
  60. Commercializzazione di prodotti ospedalieri
  61. marketing personale

MODULO 9. SVILUPPO DELLE COMPETENZE PERSONALI E PROFESSIONALI IN AMBITO SANITARIO

  1. UNITÀ DIDATTICA 1. COMPETENZE SOCIALI E COMUNICAZIONE NON VERBALE
  2. Cosa sono le abilità sociali?
  3. Ascolto attivo
  4. Cos'è la comunicazione non verbale?
  5. Componenti della comunicazione non verbale
  6. UNITÀ DIDATTICA 2. NOZIONI PSICOLOGICHE DI BASE
  7. concetto di salute
  8. Aspetti emotivi coinvolti nella malattia
  9. La motivazione
  10. frustrazione e conflitto
  11. Salute mentale e psicoterapia
  12. UNITÀ DIDATTICA 3. LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE IN AMBITO SANITARIO
  13. introduzione
  14. Livelli, principi e funzioni della comunicazione interpersonale
  15. Classi di comunicazione interpersonale
  16. Problemi psicologici di comunicazione tra il professionista della salute e il paziente
  17. Stili di comunicazione tra personale sanitario e paziente
  18. Le barriere comunicative in ambito ospedaliero
  19. UNITÀ DIDATTICA 4. LA COMUNICAZIONE ORALE IN AMBITO SANITARIO
  20. introduzione
  21. Gli atteggiamenti necessari al dialogo professionista-paziente
  22. Chiavi per comprendere le informazioni sulla salute
  23. UNITÀ DIDATTICA 5. L'IMPORTANZA DEL LINGUAGGIO DEL CORPO IN AMBITO SANITARIO
  24. linguaggio corporale
  25. L'importanza di una buona osservazione per una comunicazione adeguata
  26. UNITÀ DIDATTICA 6. COMUNICAZIONE VERTICALE E ORIZZONTALE IN AMBITO SANITARIO
  27. comunicazione verticale
  28. comunicazione orizzontale
  29. Difficoltà nel comunicare cattive notizie
  30. Protocollo Buckman: protocollo di comunicazione di cattive notizie
  31. UNITÀ DIDATTICA 7. GESTIONE DELL'AGGRESSIONE NELLE STRUTTURE SANITARIE
  32. La natura dell'aggressione
  33. condizionamento ambientale
  34. Valutazione dei comportamenti aggressivi
  35. azione legale