Para qué te prepara este curso subvencionado Curso Gratuito Máster en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos + Titulación Universitaria en Instalación y Configuración de Dispositivos y Servicios de Conectividad Asociados:
Este Master en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos.
A quién va dirigido:
Este Master en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos está dirigido a los profesionales del mundo la informática y comunicaciones, concretamente en Operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos, dentro del área profesional de comunicaciones , y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la operación y supervisión de los equipos y servicios.
Objetivos de este curso subvencionado Curso Gratuito Máster en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos + Titulación Universitaria en Instalación y Configuración de Dispositivos y Servicios de Conectividad Asociados:
- Describir las incidencias que se producen en los dispositivos de interconexión de las redes privadas con las redes públicas de comunicaciones, según informaciones recibidas de herramientas de notificación u otros medios. - Identificar los procedimientos y herramientas empleados para la detección de incidencias, en función de los dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas. - Describir las técnicas y herramientas que se utilizan para aislar y diagnosticar las causas que producen incidencias, en dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas. - Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias. - Describir las técnicas y herramientas de prueba que se utilizan para verificar los dispositivos de comunicaciones implantados, teniendo en cuenta las características de los mismos. - Clasificar los procedimientos de prueba a aplicar, teniendo en cuenta la aplicación particular y los equipos involucrados. - Realizar la implantación de dispositivos de transmisión y transporte de comunicaciones, según unas instrucciones especificadas. - Describir las técnicas y herramientas de prueba que se utilizan para verificar los dispositivos de comunicaciones implantados, teniendo en cuenta las características de los mismos. - Clasificar los procedimientos de prueba a aplicar, teniendo en cuenta la aplicación particular y los equipos involucrados. - Realizar la implantación de dispositivos de transmisión y transporte de comunicaciones, según unas instrucciones especificadas. -Identificar los dispositivos de transporte y transmisión de datos, así como los módulos e interfaces de conexión con las líneas públicas de comunicaciones de voz y datos. -Identificar los procesos de instalación, configuración e implantación de configuraciones en dispositivos de comunicaciones de voz y datos, y aplicarlos para integrar los dispositivos en redes públicas de comunicaciones de acuerdo a unas especificaciones dadas.
Salidas Laborales:
Informática y Comunicaciones.
Resumen:
En el ámbito de la informática y las comunicaciones, es necesario conocer los diferentes campos de la instalación y configuración de los nodos de interconexión de redes privadas con públicas, dentro del área profesional de los sistemas y telemática. Así, con el presente Master en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos se pretende aportar los conocimientos necesarios para realizar los procesos de conexión entre redes privadas y redes públicas.
Titulación:
Doble Titulación: - Titulación de Master en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Instalación y Configuración de Dispositivos y Servicios de Conectividad Asociados expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 90 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid).
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Temario:
PARTE 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.
- Incidencias habituales.
- Fallos HW.
- Fallos SW.
- Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.
- Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
- Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
- Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
- Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
- Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
- Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.
- Descripción general. Funcionalidades.
- Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
- Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
- Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
- Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.
- Incidencias internas.
- Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
- Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
- Herramientas de gestión de incidencias.
PARTE 2. MONITORIZACIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LA INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON REDES PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE MONITORIZACIÓN EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Herramientas de monitorización en dispositivos de interconexión de redes.
- Pruebas de monitorización.
- Elementos a monitorizar.
- Herramientas a utilizar.
- Pasos a seguir.
- Resultados del proceso.
- Listas de comprobación.
- Descripción.
- Uso.
- Funciones principales.
- Herramientas y aplicaciones utilizadas. Características.
- Tipos de prueba.
- Selección, conexión y configuración de la herramienta.
- Procedimientos sistemáticos de monitorización de equipos de interconexión de redes.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE DIAGNÓSTICO DE AVERÍAS EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Tipos de incidencias en la interconexión de redes públicas y privadas.
- Locales, remotas.
- Equipos afectados.
- Impacto en los servicios.
- Servicios afectados.
- Etc.
- Herramientas de diagnóstico y notificación de incidencias en dispositivos de interconexión de redes.
- Procedimientos de gestión de incidencias.
- Técnicas utilizadas.
- Herramientas.
- Gestión de incidencias en ITIL.
- Organización de un centro de atención al usuario.
- Clasificaciones.
- Ejemplos.
- Analizadores de protocolos.
- Herramientas «help-desk».
- Aislamiento y diagnóstico de incidencias.
- Los planes de contingencia.
- Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias.
PARTE 3. PRUEBAS Y VERIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS DE TRANSPORTE Y TRANSMISIÓN Y DE LOS SERVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRUEBAS DE INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE TRANSMISIÓN.
- Procedimientos de prueba de seguridad mecánica.
- Procedimientos de prueba de cableado, alimentación, seguridad eléctrica y EMC (compatibilidad electromagnética).
- Procedimientos de pruebas de señales de sincronismo.
- Pruebas funcionales de unidad y sistema.
- Pruebas de estabilidad y nivelación.
- Pruebas de nivel de refrigeración/disipación.
- Resistencia a vibraciones.
- Verificación de continuidad y distribución eléctrica.
- Verificación de estado de seguridad eléctrica. Tierras.
- Compatibilidad electromagnética (normativa IEC y normas de producto).
- Verificación de la generación/recepción de señales de sincronismo.
- Verificación de continuidad y distribución de la señal de sincronismo.
- Pruebas funcionales de alimentación interna y externa. Nivel de unidad funcional y global.
- Pruebas de sincronismo y distribución de señal de reloj. Nivel de unidad funcional y global.
- Pruebas de conectividad interna (unidad funcional) y externa (nivel sistema) y operatividad.
PARTE 4. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REDES DE TELEFONÍA.
- Arquitecturas.
- El subsistema de conmutación.
- El subsistema de señalización.
- Topologías: Malla, estrella?
- Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional?
- Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas...
- Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS...
- Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración...
- Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
- Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...).
- Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323....
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS DE TELEFONÍA.
- Terminales.
- Proporcionados por el Terminal.
- Proporcionados por la red.
- Proporcionados por el Terminal.
- Proporcionados por la red.
- Conmutadores/Call Servers.
- Sistemas multilínea.
- pasarelas.
- Conmutadores.
- TDM: Descripción y servicios.
- IMS: Descripción y servicios.
- Centrales TDM.
- Centralitas (IP/TDM).
- Descripción del concepto IMS.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS DE TELEFONÍA.
- Definición y atributos del servicio básico.
- Servicios suplementarios y de tarificación.
- Indicadores de calidad del servicio (QoS).
- Descripción.
- Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
- Genéricos (TDM).
- Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...).
- Contadores estadísticos.
- Tratamiento y reporting de estadísticas.
- Feedback-> Mantenimiento Preventivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
- Configuración de centralitas privadas de conmutación.
- Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
- Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
- Listado y descripción de servicios disponibles.
- Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
- Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
PARTE 5. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS NODOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
- Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
- Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
- Análisis y diagnóstico de información de alarma.
- Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
- Casos prácticos y ejemplos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Conceptos básicos sobre redes públicas.
- Servicios de interconexión con la red pública.
- Arquitectura de un dispositivo de interconexión de redes.
- Conceptos de encaminamiento.
- Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros.
- Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad.
- Interfaces en función de la tipología de red.
- Normativas de seguridad.
- Interfaces.
- Módulos.
- Cables.
- Segmentación de redes.
- Algoritmos de encaminamiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Interfaces más habituales de interconexión de redes.
- Características de los servicios de interconexión de redes.
- Tecnologías empleadas.
- Identificación de los servicios de conexión.
- Los proveedores de servicios de comunicaciones.
- Interconexión de área local (RAL-RAL).
- Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN).
- Interrelación de los servicios.
- Implementación en los equipos de la red local.
- Servicios de interconexión.
- Perfiles de los servicios.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
- Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.
- Introducción.
- Modelo OSI.
- Niveles. Descripción de cada uno.
- Cifrado. Redes privadas virtuales.
- Implementaciones.
- Mecanismos de seguridad.
- Características.
- Criterios.
- Ventajas.
- Clasificación según sus funciones.
- Servicios soportados.
- Pila de protocolos TCP/IP.
- Descripción.
- Usos.
- Tipos.
- Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales.
- Enmascaramiento y redirección.
- Filtrado de paquetes.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN Y PRUEBA DE DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES
- Normativas de seguridad física y eléctrica aplicables a los dispositivos de interconexión de redes.
- Procedimientos de carga de configuración en dispositivos de interconexión de redes.
- Procedimientos de verificación de los servicios de comunicación.
- Lista de las principales normas.
- Características destacadas de cada una.
- Carga mediante ficheros.
- Modificación de parámetros.
- Actualización de firmware.
- Conexiones locales y remotas para configuración.
PARTE 6. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS Y SERVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES
- Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas
- Cifrado Redes privadas virtuales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. REDES PÚBLICAS DE VOZ Y DATOS
- Características
- Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes
- Arquitecturas y topologías de redes de transmisión y transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN DE DATOS
- Datos y señales
- Unidades de medida
- Medios de transmisión
- Efectos no deseados
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EQUIPOS DE TRANSMISIÓN
- Modems Multiplexores Concentradores
- Otros dispositivos (Procesadores de comunicaciones, Convertidores de protocolos)
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRANSMISIÓN
- Instalación física y mecánica de equipos (armarios, fijaciones, distribución de cableado y condiciones ambientales, entre otros)
- Alimentación y procedimientos de seguridad asociados
- Elementos auxiliares (sistemas de alimentación ininterrumpida, aire acondicionado y baterías, entre otros)
- Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES
- Pruebas funcionales de unidad y sistema
- Configuración de interfaces y servicios de transporte
- Herramientas de gestión remota: características funcionales y de operación
- Interfaz gráfica de usuario Funciones que soporta y descripción de la interfaz
- Otros métodos de operación Línea de comando
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