Curso gratuito Máster en Gestión Hospitalaria y de Servicios Sanitarios

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Introducción al concepto de calidad
2. Definiciones de Calidad
3. Evolución del concepto de Calidad
4. El papel de la calidad en las organizaciones
5. Costes de calidad
6. Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

1. Los tres niveles de la Calidad
2. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
3. Gestión por procesos
4. Diseño y planificación de la Calidad
5. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
6. La reingeniería de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
2. Tormenta de ideas
3. Diagrama Causa-Efecto
4. Diagrama de Pareto
5. Histograma de frecuencias
6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
7. Equipos de mejora
8. Círculos de Control de Calidad
9. El orden y la limpieza: las 5s
10. Seis SIGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

1. Las normas ISO 9000
2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2008
3. La norma ISO 9001:2008. Requisitos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Documentación de un SGC
2. Hitos en la implantación de un SGC
3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
4. Metodología y puntos críticos de la implantación
5. El Análisis DAFO
6. El proceso de certificación
7. Ciclo de Calidad para una empresa productora de bienes
8. Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios
9. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
10. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR PRODUCTO SANITARIO?

1. Definición de producto sanitario
2. Normativa aplicable
3. Tipologías de productos sanitarios
4. Incidentes adversos: Sistema de Vigilancia de Productos Sanitarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ISO 13485:2003

1. Calidad en los productos sanitarios
2. Características fundamentales, objeto y ámbito de aplicación
3. ISO 13485 Vs ISO 9001
4. Ventajas de su implementación
5. Marco legilsativo asociado

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. ¿Por qué gestionar la calidad?
2. Exigencias de la Norma ISO 13485
3. Documentación del sistema de Gestión de Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA DIRECCIÓN EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Requerimiento de compromiso de la alta dirección en la implementación de un sistema de gestión de la calidad
2. Determinación y verificación de los requisitos del cliente
3. Política de calidad: marco común de referencia
4. Planificación en los sistemas de gestión de la calidad: función eminentemente directiva
5. Aseguramiento de las responsabilidades, niveles de autoridad y comunicación organizacional
6. Revisión del sistema de gestión de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECURSOS EN LA ISO 13485

1. Suministro de recursos para implementar un sistema de gestión de la calidad
2. Gestión de personal
3. Instalaciones, equipos y servicios
4. Requisitos de los ambientes laborales

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DEL PRODUCTO

1. Requisitos en la elaboración de productos
2. Gestión de procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente: procesos relacionados con el cliente
3. Planificación del diseño y desarrollo
4. Información de las compras y verificación de productos comprados
5. ¿Cómo se lleva a cabo la producción y la prestación del servicio?
6. Equipos de medida y seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CUMPLIMIENTO DE LOS FINES ORGANIZACIONALES: MEDIDA, ANÁLISIS Y MEJORA

1. ¿Por qué planificar e implementar procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora?
2. Métodos de medida y seguimiento
3. Incumplimiento de requisitos
4. Análisis de información
5. Acciones correctivas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y LOS SGMA

1. Introducción
2. ¿Qué es la Gestión Medioambiental?
3. Opciones para implantar un SGMA
4. ¿Qué aporta un SGMA a una empresa?
5. Beneficios de la Implantación de un SGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA UNE EN ISO 14001

1. ¿Qué es la ISO 14001?
2. Modelo ISO 14001

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REQUISITOS DEL SGMA. ISO 14001:2004

1. Conceptos generales para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 14001
2. Política medioambiental
3. Planificación
4. Implementación y operación
5. Verificación
6. Declaración ambiental
7. Verificación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE UN SGMA

1. Fase 1: la fase de preparación
2. Fase 2: la fase de planificación
3. Fase 3: la evaluación medioambiental inicial
4. Fase 4: documentación e implantación del Sistema de Gestión Medioambiental
5. Fase 5: últimos preparativos para la certificación
6. Fase 6: el proceso de certificación
7. Fase 7: hacia la mejora ambiental continua

UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUDITORÍAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

1. El proceso de la Auditoría
2. Principios generales de la Auditoría Ambiental
3. Elementos de un protocolo de Auditoría
4. Requisitos para establecer e implementar un programa de auditoría
5. Disconformidad con la ISO 14001
6. Auditorías de SGM y Auditorías de Cumplimiento: Relación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM

1. Responsabilidades del auditor
2. Responsabilidades del auditado

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA AUDITORÍA INTERNA DEL SGM

1. Programas y procedimientos de una Auditoría Interna de SGM
2. Conducción de una Auditoría Interna de SGM
3. Objetivos y consignas
4. Programa de Gestión Medioambiental
5. Estructura y responsabilidad
6. Formación, conocimiento y competencia
7. Comunicación
8. Documentación de SGM
9. Control documental
10. Control de operaciones
11. Preparación y respuesta de emergencia
12. Monitorización y medida
13. Disconformidad y acción preventiva y correctora
14. Registros
15. Auditoría de SGM
16. Revisión de la Gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DE AUDITORÍAS DE REGISTRO

1. Desarrollo de Auditorías de Registro
2. Claves para la correcta puesta en práctica de un Programa de Auditoría del SGM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

1. La sociedad de la información
2. ¿Qué se entiende por seguridad de la información?
3. ¿Porqué tener en cuenta la seguridad de la información?
4. Fundamentos de la seguridad de la información: confidencialidad, integridad y disponibilidad
5. Fuentes de los riesgos de la seguridad
6. Controles para garantizar la seguridad de la información
7. Cómo conseguir la seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA BÁSICA SOBRE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

1. Marco legal y jurídico de la seguridad de la información
2. Normativa comunitaria sobre seguridad de la información
3. Normativa de calidad sobre la gestión de la seguridad de la información: Norma ISO 27000
4. La seguridad de la información en la legislación española

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESCRIPCIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 27002 PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD

1. ¿Qué es la norma ISO/IEC 27002?
2. Ámbito de aplicación de la Norma ISO/IEC 27002
3. Detalle de la Norma ISO/IEC 27002
4. Controles de los riesgos de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA GESTIÓN DE POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y DE LOS ACTIVOS QUE INTERVIENEN EN LAS MISMAS

1. Qué son las políticas de seguridad de la información
2. Cómo organizar la seguridad de la información
3. Cómo implantar la seguridad de la información
4. Agentes externos: el control de acceso a terceros
5. Medidas de control a los agentes de seguridad de la información
6. Adjudicación de funciones a los activos de seguridad de la información
7. Clasificación de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

1. Seguridad de la información propia de los recursos humanos
2. Precauciones de seguridad antes de la contratación
3. Precauciones de seguridad durante el periodo de contratación
4. Precauciones de seguridad en la finalización de la relación laboral o cambio de puesto de trabajo
5. Precauciones de seguridad de la información con respecto a la seguridad física y ambiental o del entorno
6. Las zonas seguras
7. Los sistemas de protección y seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIONES

1. Introducción a la gestión de las comunicaciones y operaciones
2. Procedimientos y responsabilidades operacionales
3. Prestación externa de los servicios
4. Creación de una metodología para la gestión del sistema
5. Gestión de la seguridad frente a códigos maliciosos y móviles
6. Planificación de las copias de seguridad de la información
7. Planificación y control de la seguridad de la red
8. Gestión de medios
9. Controles en el intercambio de información
10. La seguridad en organizaciones con comercio electrónico
11. Controles para la detección de actividades no autorizadas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL CONTROL DE ACCESO A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Qué persigue el control de accesos
2. Objetivos de los sistemas de control de accesos
3. Administración de acceso de usuario
4. Obligaciones del usuario
5. Controles de seguridad de acceso a la red
6. Controles a nivel de sistema operativo
7. Controles a nivel de aplicación
8. Seguridad en dispositivos móviles y teletrabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. 1. Justificación de los de sistemas de información
2. Especificaciones de seguridad de los sistemas de información
3. Normas para la gestión de información en las aplicaciones
4. Protecciones a través de controles criptográficos
5. Protección de los archivos del sistema
6. Protección y control de los procesos de desarrollo y soporte
7. Administración y control de la vulnerabilidad técnica

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES EN LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

1. Administración de incidentes en la seguridad de la información
2. Revisión y comunicación de eventos y puntos débiles en la seguridad de la información
3. Control de incidentes y optimizaciones en la seguridad de la información
4. Ajustes para la mejora de la continuidad del negocio
5. Controles de la seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EJECUCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS LEGALES Y TÉCNICOS

1. Observancia de los requerimientos legales
2. Ejecución de las políticas y estándares de seguridad
3. Cuestiones a observar en la auditoría de los sistemas de información

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NORMA UNE-ISO/IEC 27001:2007

1. Objetivo y ámbito de aplicación
2. Analogía con la Norma ISO/IEC 1799:2005
3. Nomenclatura y definiciones de referencia
4. Ventajas y beneficios aportados por un sistema de seguridad de la información
5. Iniciación a los sistemas de gestión de seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

1. Gestión de la seguridad de la información
2. Confección y gestión de sistemas de seguridad de la información
3. Requerimientos de la documentación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN

1. El compromiso de la dirección
2. Los recursos y su gestión
3. Planificación y establecimiento de una política de gestión de la seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN POR LA DIRECCIÓN

1. ¿Por qué una auditoría?
2. La auditoría interna
3. El proceso de certificación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EXAMEN Y REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN. MEJORAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. Examen y revisión del sistema de gestión de la información por la dirección
2. Mejoras del sistema de gestión de la seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER