Para qué te prepara este curso subvencionado Curso Gratuito Jefe de Ventas e Instalación de Alarmas + Certificación Universitaria de Instalador Oficial de Alarmas y Circuitos Cerrados (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU):
El presente Curso de Jefe de Ventas e Instalación de Alarmas + Certificación Universitaria de Instalador Oficial de Alarmas y Circuitos Cerrados dotará al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para llevar a cabo el montaje, mantenimiento y reparación de instalaciones de seguridad en edificios, utilizando las técnicas, procedimientos y materiales adecuados y cumpliendo las normas e instrucciones reglamentadas. Además conocerá las técnicas de venta que le ayudarán a comercializar este tipo de productos.
A quién va dirigido:
Este Curso de Jefe de Ventas e Instalación de Alarmas + Certificación Universitaria de Instalador Oficial de Alarmas y Circuitos Cerrados está dirigido a todos aquellos profesionales del entorno de la seguridad que deseen seguir formándose y quieran especializarse en la venta e instalación de alarmas y circuitos cerrados.
Objetivos de este curso subvencionado Curso Gratuito Jefe de Ventas e Instalación de Alarmas + Certificación Universitaria de Instalador Oficial de Alarmas y Circuitos Cerrados (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU):
- Diseño de las diferentes instalaciones de seguridad - Conocer los conceptos de electricidad. - Conocer las diferentes instalaciones. - Organizar el trabajo del vendedor profesional. - Elaboración de la documentación. - Análisis del producto/servicio. - Realizar técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
Salidas Laborales:
Instalador y mantenimiento de instalaciones eléctricas y de seguridad / Jefe de ventas.
Resumen:
Los sistemas de seguridad electrónica son muy útiles para la protección de cualquier tipo de local, hogar, etc. Gracias a la realización de este Curso de Jefe de Ventas e Instalación de Alarmas + Certificación Universitaria de Instalador Oficial de Alarmas y Circuitos Cerrados podrá adquirir una Formación Superior para la instalación de elementos de seguridad, como alarmas y circuitos cerrados, para edificios. Orientado a profesionales de la construcción a nivel profesional. Además conocerá las técnicas de venta oportunas para ser un jefe de ventas profesional en este entorno.
Titulación:
Doble Titulación: - Titulación de Jefe de Ventas e Instalación de Alarmas con 300 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales - Titulación Universitaria en Seguridad: Instalador Oficial de Alarmas y Circuitos Cerrados con 200 horas Expedida por la Universidad como Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Temario:
PARTE 1. INSTALACIÓN OFICIAL DE ALARMAS Y CIRCUITOS CERRADOS
MÓDULO I. PRINCIPIOS GENERALES DE ELECTRICIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO HISTÓRICO DE LA ELECTRICIDAD
- El hombre y la energía
- El descubrimiento de la electricidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE ELECTRICIDAD
- Electricidad y electrotecnia
- Materia y moléculas
- Producción de la electricidad
- La electricidad estática
- Efectos de la electricidad
- Conceptos básicos
- Propiedades eléctricas de los materiales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SIMBOLOGÍA ELÉCTRICA
- El sistema de símbolos
- Componentes eléctricos
- Simbología arquitectónica (UNE-EN-60617-11)
MÓDULO II. MARCO NORMATIVO Y REGULACIÓN DE LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARCO NORMATIVO BÁSICO DE LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS DE SEGURIDAD
- Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión
- Instrucciones Técnicas Complementarias
- Ley de Seguridad Privada
MÓDULO III. INSTALACIONES ELÉCTRICAS DE SEGURIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS
- Instalaciones de enlace
- Instalaciones interiores o receptoras
- Instalaciones en locales
- Instalaciones con fines especiales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CUADROS DE MANDO Y PROTECCIÓN Y CIRCUITOS ELÉCTRICOS
- El cuadro general de distribución (CGD)
- Controladores de sistemas domóticos
- Circuitos eléctricos en un edificio
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EFICIENCIA ENERGÉTICA E INSTALACIONES DE SEGURIDAD EN EDIFICIOS
- La energía eléctrica en los edificios
- La medición del consumo energético y el uso eficiente de la electricidad
- Las instalaciones de seguridad
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS INSTALACIONES DE PARARRAYOS Y PUESTA A TIERRA
- Las instalaciones de puesta a tierra (PAT)
- Resistividad del terreno
- Consideraciones al instalar sistemas de puesta a tierra
- Tomas de tierra
- Tipos de instalaciones de puesta a tierra
- Protección contra sobretensiones
- Pararrayos
MÓDULO IV. COMPONENTES DE LAS INSTALACIONES DE SEGURIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 9. SISTEMAS DE ALARMA
- Sistemas de alarma
- Sistemas contra robo o intrusión
- Sistema contra incendios
- Sistema de vigilancia en procesos industriales
UNIDAD DIDÁCTICA 10. INSTALACIONES CON DETECTORES Y SISTEMAS DE VIGILANCIA
- Los detectores
- Tipos de detectores
- Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisión (CCTV)
UNIDAD DIDÁCTICA 11. SISTEMAS DE MEGAFONÍA E INTERCOMUNICACIÓN
- Portero automático
- Esquemas básicos de montaje
UNIDAD DIDÁCTICA 12. DOMÓTICA: DISPOSITIVOS Y SISTEMAS DE TRANSMISIÓN
- Dispositivos
- Clasificación de los sistemas domóticos según el modo de transmisión
- Ventajas de la domótica
- Inmótica
MÓDULO V. PLANIFICACIÓN, CÁLCULOS Y MONTAJE DE LA INSTALACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 13. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Y HERRAMIENTAS
- La medición eléctrica
- Las herramientas del instalador
UNIDAD DIDÁCTICA 14. PLANIFICACIÓN DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS
- Representación gráfica de instalaciones eléctricas
- Tipos
- Pasos en el diseño del plano
UNIDAD DIDÁCTICA 15. CÁLCULO Y POTENCIA ELÉCTRICA EN EDIFICIOS DE VIVIENDAS
- Cálculo correspondiente a un edificio de viviendas
- Diseño del sistema en edificios industriales
- Cálculo de pérdidas por caída de tensión
UNIDAD DIDÁCTICA 16. MONTAJE DE CANALIZACIONES
- Consideraciones previas
- Tipos de materiales
- Operaciones de canalización
UNIDAD DIDÁCTICA 17. CONEXIÓN Y MONTAJE DE LA INSTALACIÓN DE SEGURIDAD
- Montaje de la instalación
MÓDULO VI. MANTENIMIENTO DE LA INSTALACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 18. INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LAS INSTALACIONES
- Clasificación de defectos
- Inspecciones y verificaciones de instalaciones eléctricas
- Verificación general de instalaciones contra el fuego
- Alarmas antivandálicas. Verificación de la correcta colocación de los detectores
- Control y verificación de sistemas de vídeo en circuito cerrado para instalaciones de seguridad
UNIDAD DIDÁCTICA 19. LOCALIZACIÓN Y REPARACIÓN DE AVERÍAS
- Localización de daños eléctricos
- Reparación de daños eléctricos
- Averías en los sistemas de seguridad
MÓDULO VII. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 20. PRINCIPIOS GENERALES EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- El trabajo
- La salud
- Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
- La calidad
- Factores de riesgo
- Daños derivados del trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 21. PREVENCIÓN EN EL SECTOR ELÉCTRICO
- Los riesgos eléctricos
- Protección contra los contactos directos e indirectos
- Medidas de prevención en las instalaciones eléctricas
- Otros sistemas de seguridad
- Precauciones generales para evitar accidentes eléctricos
MÓDULO VIII. MONTAJE E INSTALACIÓN DE ALARMAS
UNIDAD DIDÁCTICA 22. SISTEMAS DE ALARMA
- Sistemas de alarma
- Sistemas contra robo o intrusión
- Sistema contra incendios
- Sistema de vigilancia en procesos industriales
UNIDAD DIDÁCTICA 23. INSTALACIONES CON DETECTORES Y SISTEMAS DE VIGILANCIA
- Los detectores
- Tipos de detectores
- Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisión (CCTV)
UNIDAD DIDÁCTICA 24. SISTEMAS DE MEGAFONÍA E INTERCOMUNICACIÓN
- Portero automático
- Esquemas básicos de montaje
UNIDAD DIDÁCTICA 25. DOMÓTICA: DISPOSITIVOS Y SISTEMAS DE TRANSMISIÓN
- Dispositivos
- Clasificación de los sistemas domóticos según el modo de transmisión
- Ventajas de la domótica
- Inmótica
UNIDAD DIDÁCTICA 26. CONOCER LOS DIFERENTES SISTEMAS DE CCTV Y SU APLICACIÓN SEGÚN LAS DIFERENTES NORMATIVAS
- Introducción
- Orígenes del CCTV
- Tipos de Sistemas de CCTV
- Aplicaciones de CCTV
UNIDAD DIDÁCTICA 27. COMPOSICIÓN DE UN SISTEMA DE CCTV
- Introducción
- Fundamentos de la televisión en circuito cerrado
- Definición
- Generalidades
- Aplicaciones
- Elementos
- Funcionamiento
- Clasificación
UNIDAD DIDÁCTICA 28. SISTEMAS DE CCTV MÓVILES Y FIJOS
- Consideraciones generales
- Sistemas de CCTV Móviles
- Sistemas de CCTV Fijos
- Tipos de cámaras
UNIDAD DIDÁCTICA 29. VIDEOVIGILANCIA REMOTA
- Videovigilancia, videocontrol y videoasistencia. Conceptos Generales
- Preceptos básicos para la videovigilancia
- Introducción a la videovigilancia en instituciones públicas
- Procedimiento para la instalación de cámaras de videovigilancia en un hospital público
- Ámbito y situación de videocámaras en las instituciones sanitarias
- Elementos de discusión
UNIDAD DIDÁCTICA 30. MEDIOS DE TRANSMISIÓN
- Introducción
- Líneas de Transmisión
- Otros elementos del proceso de transmisión
UNIDAD DIDÁCTICA 31. LEY ORGÁNICA 15/99 DE PROTECCIÓN DE DATOS
- Objeto
- Ámbito de aplicación de la LOPD
- Los principios de la Protección de Datos
UNIDAD DIDÁCTICA 32. INSTRUCCIÓN 1/2006 DE 8 DE NOVIEMBRE DE LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
- Introducción
- Videovigilancia por Razones de Seguridad
- Videovigilancia en el Entorno Laboral
- Excepciones
UNIDAD DIDÁCTICA 33. LA LEY 5/2014, DE 4 DE ABRIL, DE SEGURIDAD PRIVADA
- Introducción
- Notas características
- Fundamento
- Estructura
UNIDAD DIDÁCTICA 34. RD 2364/1994 DE 9 DE DICIEMBRE Y SUS MODIFICACIONES
- Real Decreto 2364/Reglamento de Seguridad Privada
- Artículos 48 y 49
- Artículos 66 y 97
- Artículo 12.1 de la Ley de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y título IV del Reglamento de Seguridad Privada
- Título IV del Reglamento de Seguridad Privada
- Artículos 96 y 117
- Explicación de entidades con medidas de seguridad concreta
- Régimen sancionador, sanciones e infracciones, su diferenciación y graduación
- Capítulo II. Procedimiento
PARTE 2. JEFE DE VENTAS
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL
- Fórmulas y formatos comerciales.
- Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
- Estructura y proceso comercial en la empresa.
- Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
- Derechos del consumidor.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL
- El vendedor profesional.
- Organización del trabajo del vendedor profesional.
- Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Documentos comerciales.
- Documentos propios de la compraventa.
- Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
- Elaboración de la documentación.
- Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA
- Operativa básica de cálculo aplicado a la venta.
- Cálculo de PVP (Precio de venta al público).
- Estimación de costes de la actividad comercial.
- Fiscalidad.
- Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
- Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
- Cálculo de comisiones comerciales.
- Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
- Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.
- Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta.
MÓDULO 2. TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
- Tipos de venta.
- Fases del proceso de venta.
- Preparación de la venta.
- Aproximación al cliente.
- Análisis del producto/servicio.
- Características del producto según el CVP (Ciclo del vida de producto)
- El argumentario de ventas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
- Presentación y demostración del producto/servicio.
- Demostraciones ante un gran número de clientes.
- Argumentación comercial.
- Técnicas para la refutación de objeciones.
- Técnicas de persuasión a la compra.
- Ventas cruzadas.
- Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
- Técnicas de comunicación no presenciales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- La confianza y las relaciones comerciales:
- Estrategias de fidelización.
- Externalización de las relaciones con clientes. telemarketing.
- Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.
- Conflictos y reclamaciones en la venta.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Resolución de reclamaciones.
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