Curso gratuito Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero

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Para qué te prepara:

Este curso te prepara para conocer al cliente y al mercado, establecer objetivos comerciales, controlar la actividad comercial, preparar la entrevista comercial, acoger al cliente y detectar sus necesidades o cerrar la venta y realizar el seguimiento.

A quién va dirigido:

Este curso está dirigido a personas interesadas profesionalmente o por motivos personales en las técnicas de venta en el sector financiero generalmente, y más concretamente en la comunicación empresarial y concertación de visitas comerciales, aprendiendo a coordinar los diferentes tipos de venta así como los equipos.

Titulación:

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Objetivos:

? Identificar la función de venta - Conocer al cliente y al mercado - Establecer objetivos comerciales - Controlar la actividad comercial - Preparar la entrevista comercial - Acoger al cliente y detectar sus necesidades - Argumentar y debatir objeciones - Cerrar la venta y realizar el seguimiento

Salidas Laborales:

Comercio, Marketing, Economía, Dirección, Gestión, Comunicación, Publicidad, Venta, Promoción.

Resumen:

La responsabilidad de llevar una buena comunicación en el sector financiero, garantizando ser entendidos y comprendiendo lo que lo los demás pretenden transmitir es crucial, ya que no es raro encontraros errores por falta de compresión o comunicación. Por ello tanto a nivel personal como profesional es tan importante transmitir una idea de forma concisa y por diferentes medios, así como saber plantearse objetivos para alcanzarlos, llevar a cabo una conversación se compone de diferentes metas, y procesos a tener en cuenta para alcanzar la máxima compresión. Con este curso se aprende a conocer al cliente y al mercado, establecer objetivos comerciales, controlar la actividad comercial, preparar la entrevista comercial, acoger al cliente y detectar sus necesidades o cerrar la venta y realizar el seguimiento.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO

TEMA 1. IDENTIFICAR LA FUNCIÓN DE VENTA
  1. La función de la venta en la organización
  2. Puntos fuertes de la venta
  3. Elementos de la administración de ventas
  4. Tipos de vendedores
  5. Funciones del equipo comercial
  6. Fases de la venta
TEMA 2. CONOCER AL CLIENTE Y AL MERCADO
  1. Conocimiento del mercado
  2. Información comercial
  3. Fuentes de información comercial
  4. Conocimiento del cliente
  5. Ayudas para la venta
  6. Conocimiento del producto
  7. Fases de la recogida de información
TEMA 3. ESTABLECER OBJETIVOS COMERCIALES
  1. La planificación comercial
  2. Desarrollo de la planificación comercial
  3. Establecimiento de objetivos
  4. Características de los objetivos comerciales
  5. Objetivos de resultado e intermedios
  6. Objetivos de proceso
  7. Herramientas de planificación
  8. Cronograma
  9. Organización del tiempo
TEMA 4. CONTROLAR LA ACTIVIDAD COMERCIAL
  1. El control de las actividades de venta
  2. Indicadores de control
  3. Indicadores básicos
  4. Indicadores de proceso y de resultado
  5. Proceso de recogida de información
  6. Sistemas de registro de información
  7. Datos para el registro
  8. Utilidad de la información
  9. Desviaciones
  10. Análisis de desviaciones
  11. Acciones correctoras

MÓDULO 2. ENTREVISTA COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO

TEMA 5. PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA COMERCIAL
  1. Fases de la entrevista comercial
  2. La primera imagen
  3. Recogida de información
  4. Preparación psicológica de la venta
  5. Pensamientos positivos
  6. Influencia de los prejuicios
TEMA 6. ACOGIDA DEL CLIENTE Y DETECCIÓN DE SUS NECESIDADES
  1. La etapa de acogida
  2. Acogida y presentación adecuadas
  3. Necesidades del cliente
  4. Detección de las necesidades del cliente
  5. Información para la detección de necesidades
  6. Creación de una necesidad
  7. Reducción de la incertidumbre
TEMA 7. ARGUMENTACIÓN Y DEBATE DE OBJECIONES
  1. Objetivos de la argumentación
  2. Información para argumentar
  3. El deseo de compra
  4. Argumentario
  5. Manejar una objeción
  6. Uso del lenguaje
  7. Rebatir objeciones
TEMA 8. CIERRE DE LA VENTA Y SEGUIMIENTO
  1. Señales de cierre de la venta
  2. Técnicas de cierre
  3. Dejar la puerta abierta
  4. El seguimiento de la venta
  5. Situaciones para el seguimiento
  6. Tipos de seguimiento