Curso Gratuito Especialista en Transporte Aéreo e Ingeniería Aeroportuaria + Titulación Propia Universitaria de Operaciones Aeroportuarias – Agente de Handling con 4 Créditos ECTS

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Para qué te prepara:

Este Curso en Transporte Aéreo e Ingeniería Aeroportuaria y en Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling te prepara para poder tener una visión del transporte aéreo como catalizador del comercio mundial y del desarrollo económico. Asimismo te prepara para comprender, analizar y mejorar todo el proceso de gestión del modo aéreo en la empresa actual y conocer la figura de Agente de Handling Aeroportuario.

A quién va dirigido:

El presente Curso en Transporte Aéreo e Ingeniería Aeroportuaria y en Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling va dirigido a todas aquellas personas que quieren aprender los fundamentos para gestionar la distribución y el transporte internacional y que desean adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar de Agente de Handling.

Titulación:

Doble Titulación: - Titulación de Especialista en Transporte Aéreo e Ingeniería Aeroportuaria con 200 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales- Titulación Propia Universitaria en Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling con 4 Créditos Universitarios ECTS con 110 horas

Objetivos:

- Adquirir los conocimientos básicos para abordar los problemas planteados en la distribución y el transporte internacional. - Formar a los alumnos en disciplinas orientadas a mejorar la seguridad operacional, la eficiencia y la capacidad del transporte aéreo y su infraestructura, utilizando las tecnologías de la información y el análisis de sistemas centrados en el factor humano y respetando el medio ambiente. - Obtener conocimientos aeronáuticos más específicos o que por su titulación previa no le fueron ofrecidos y, que sin embargo, por el desarrollo de su carrera profesional le son necesarios. - Formar al alumno para hacer frente a los importantes retos que originan los continuos progresos del sector. - Reconocer y cumplir las disposiciones legales de ámbito regional, nacional y comunitario, que afectan al ejercicio de la actividad profesional. - Identificar y reconocer los distintos organismos públicos y/o privados, nacionales y/o internacionales que intervienen y vigilan el cumplimiento de normas y/o sanciones en materia de aviación civil. - Las particularidades que se derivan de la armonización de las legislaciones de los estados miembro de las distintas organizaciones nacionales, comunitarias e internacionales. - Las responsabilidades que se derivan del incumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente entre la compañía aérea y el pasajero.

Salidas Laborales:

Empresas de transporte aéreo tanto cargueras como de pasajeros, compañías de logística, empresas productoras en su función logística, Agente handling, Facturación pasajeros, Coordinación y todo tipo de operaciones en aeropuertos.

Resumen:

Este Curso en Transporte Aéreo e Ingeniería Aeroportuaria y en Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling le ofrece una formación especializada en la materia. El transporte aéreo o transporte por avión es el servicio de trasladar de un lugar a otro, pasajeros o cargamento, mediante la utilización de aeronaves, con fines lucrativos. Con el Curso en Transporte Aéreo e Ingeniería Aeroportuaria y en Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling ofrece unos conocimientos en las operaciones de asistencia en tierra que se realizan en el aeropuerto, y que conozca el papel de la autoridad aeroportuaria y el de los agentes de handling, junto con la coordinación de medios y partícipes en dicha actividad.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

PARTE 1. TRANSPORTE AÉREO E INGENIERÍA AEROPORTUARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN.
  1. El transporte aéreo

    2. - El transporte aéreo en la actualidad

    - Datos y cifras del sector aeronáutico

  2. Algunos aspectos del sector aéreo

    3. - Situación en de las grandes aerolíneas

    - Evolución de las compañías aérea de bajo coste (CBC) en 2012

    - Los diferentes negocios de las líneas aéreas

    - El tráfico aéreo en España en el año 2011

    - Los aeropuertos de Francia y de Portugal

    - El funcionamiento de un ?hub?

    - El aeropuerto de Palma de Mallorca modelo de puntualidad

    - La Ley Concursal en las líneas aéreas

    - El avión del futuro

    - La carrera de piloto de aviación

    - El aeropuerto de Cuatro Vientos-Madrid

    - International Airlines Group (IAG) fusión de Iberia y British Airways

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL SECTOR AERONÁUTICO.
  1. Organismos Internacionales

    2. - Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA)

    - La OACI: misión, estructuras y funcionamiento

    - La Conferencia Europea de Aviación Civil (CEAC)

    - Organización Europea para la Seguridad de la Navegación Aérea (EUROCONTROL)

    - Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI)

    - Organización Civil de Servicios de Navegación Aérea (CANSO) 51

    - Asociación de Aerolíneas Europeas

    - Asociación de Aerolíneas Europeas de Bajo Coste

  2. Organismos Nacionales

    3. - Dirección general de Aviación Civil

    - Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA)

    - AENA Aeropuertos

    - La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA)

    - Asociación Española de Compañías Aéreas

    - Asociación de Líneas Aéreas

    - Asociación de Compañías Españolas de Transporte Aéreo

    - Asociaciones de Operadores de Compañías Locales

    - Comisión Interministerial Defensa-Transportes

    - Comisión Interministerial de Política Aérea Internacional

    - Dirección General de Aviación Civil

    - Subcomité de Circulación Aérea

  3. Crisis del sector aeronáutico y crisis de las aerolíneas
  4. El futuro del sector aeronáutico
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ECONOMÍA DEL MERCADO AERONÁUTICO.
  1. Características económicas generales del mercado aeronáutico
  2. La industria aeronáutica y de transporte aéreo
  3. La industria aeronáutica en general
  4. La industria aeronáutica norteamericana
  5. La industria aeronáutica europea
  6. La industria aeronáutica en España
  7. La importancia del benchmarking en la industria aeronáutica mundial
  8. Las Aerolíneas
  9. Las aerolíneas tradicionales
  10. Las aerolíneas de bajo coste

    11. - Importancia económica de las aerolíneas de bajo coste

    - Gestión de costes en las aerolíneas de bajo coste

  11. Las Alianzas Aéreas

    12. - La importancia del handling en la política de las alianzas aéreas 96

  12. Aeropuertos de Bajo Coste
  13. La demanda de transporte aéreo
  14. El plan estratégico para el sector aeronáutico 2008-2016
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y EXPLOTACIÓN AEROPORTUARIA.
  1. El espacio aéreo mundial
  2. La gestión de aeropuertos

    3. - Tipos de gestión aeroportuaria en el mundo

  3. Características del transporte aéreo en España

    4. - Las Direcciones Regionales del espacio aéreo español

    - La clasificación de los aeropuertos

  4. Prestaciones Patrimoniales

    5. - Aterrizaje y servicios de tránsito aeródromo

    - Pasajeros, PRM y Seguridad

    - Estacionamiento de aeronaves

    - Uso de pasarelas telescópicas

    - Carga y descarga de mercancías

    - Combustibles y lubricantes

    - Servicio de asistencia en tierra

  5. Precios Privados

    6. - Aparcamientos de vehículos

    - Mostradores de facturación

    - Máquinas de facturación automática de pasajeros

    - Oficinas, locales y mostradores comerciales

    - Terrenos y superficies pavimentadas

    - Hangares, almacenes generales y especiales (Tarifa C3)

    - Albergue de aeronaves (Tarifa D1)

    - Sistema de energía a 400 Hz (Tarifa G6)

  6. Tasas para el uso de instalaciones y servicios de navegación aérea

    7. - Tarifa de ruta

    - Tarifa de aproximación

  7. Servicios de handling

    8. - Tarifas máximas de handling básico rampa

    - Tarifas máximas de las principales actividades complementarias de handling

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL TRANSPORTE AÉREO Y LAS AERONAVES.
  1. Características del transporte aéreo
  2. Características generales de las aeronaves

    3. - El peso de la aeronave

    - El consumo de combustible

  3. Características estructurales de las aeronaves

    4. - Las alas

    - Fuselaje

    - El tren de aterrizaje

    - Sistemas de control

    - Los instrumentos de control de los aviones

    - Grupo moto propulsor

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL AEROPUERTO COMO SISTEMA OPERATIVO.
  1. Características del sistema aeroportuario
  2. El espacio aéreo

    3. - El sistema europeo de navegación

    - Clasificación del espacio aéreo español

  3. Los sistemas de seguimiento o de ayuda a la navegación aérea
  4. El sistema general aeroportuario
  5. La distribución del aeropuerto

    6. - Lado Tierra

    - Lado aire

  6. El área de movimiento
  7. Clasificación general de los aeropuertos

    8. - La clasificación directa clásica

    - La clasificación alfanumérica moderna

  8. Las fronteras del espacio aéreo europeo
UNIDAD DIDÁCTICA 7. AYUDAS VISUALES E INSTRUMENTALES PARA LA NAVEGACIÓN AÉREA.
  1. La navegación aérea
  2. Ayudas visuales

    3. - Señales

    - Letreros

    - Balizas

    - Short Take-Off Landing (STOL)

    - Indicadores visuales de pendiente

  3. Ayudas instrumentales

    4. - ILS. Sistema de Aterrizaje por Instrumentos

    - Radiofaro tipo VOR

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL ÁREA DE MANIOBRAS: LA PISTA Y LAS CALLES DE RODAJE.
  1. El área de maniobras
  2. La pista

    3. - Pista en uso

    - Factores que influyen en su diseño

    - Características generales de las pistas

    - Márgenes de la pista

    - Características específicas de una pista de vuelo

    - Partes de una Pista de Vuelo

    - Distancias declaradas

    - Configuración de una pista

    - Designador de una pista

    - Anchura de las pistas

    - Clasificación de una pista de vuelo

    - Clasificación de las pistas según la Clave de referencia del aeródromo

    - Clasificación de las pistas según su Categoría

    - Clasificación de las pistas según su número y disposición

  3. Parámetros básicos a analizar en un aeropuerto

    4. - Punto de referencia

    - Temperatura

    - Viento

    - Elevación del aeropuerto

  4. Parámetros de diseño

    5. - Pendiente de las pistas-p. longitudinal

    - Pendiente de las pistas-p. transversal

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS SERVIDUMBRES AERONÁUTICAS.
  1. Definición y Tipos
  2. Superficies limitadoras de obstáculos

    3. - Superficie primaria

    - Superficie horizontal interna

    - Superficie horizontal externa

    - Superficie cónica

    - Superficie de aproximación

    - Superficie de aproximación interna

    - Superficies de transición

    - Superficie de ascenso en despegue

    - Superficie de aterrizaje interrumpido

  3. Meteorología: Conceptos Básicos

    4. - Variables meteorológicas

    - Techo de nubes y alcance visual

    - Viento y aproximación del aeropuerto

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL ÁREA TERMINAL.
  1. Introducción
  2. Zonas del área terminal
  3. Zonas de pasajeros

    4. - Subzona de tratamiento de pasajeros

    - Subzona de tratamiento de las compañías aéreas

    - Subzona para la administración y las funciones de gobierno

  4. Tipología de Plantas
  5. Tipología de alturas
  6. Flujos de circulación

    7. - Flujo de salida

    - Flujo de entrada

  7. Dimensionado de la Terminal

    8. - Dimensionado lineal

    - Dimensionado por muelle

    - Criterios de diseño

  8. Modelos de Planificación

    9. - Modelo de redes

    - Modelo de colas

    - Modelo de simulación

  9. Suministro de combustible y energía

    10. - Reportaje por camión-cisterna

    - Reportaje por depósitos de combustible

    - Sistemas de hidrantes

    - Suministro de energía eléctrica

  10. Torre de control aéreo (TCA)
  11. Servicio de extinción de incendios
  12. Terminal de carga

    13. - Flujos de carga aérea

    - Tipos de contenedores

  13. EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro Transporte Aéreo e Ingeniería Aeroportuaria (8E). Autor: Sebastián Truyols Mateu, Francisco Alcubilla de la Fuente y David Carrión Morillo. Publicado por Delta Publicaciones

PARTE 2. OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN
  1. La comunicación.

    2. - Técnicas de comunicación.

    - Análisis del proceso de comunicación.

    - Barreras.

    - Tipología de cliente. Actuación.

    - Diferencias culturales: comportamiento básico.

  2. Atención al cliente.
  3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
  4. Imagen y uniformidad.
UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS
  1. La compañía aérea.
  2. Servicio de Handling.

    3. - Handling de pasajeros.

    - Handling de carga.

    - Handling de rampa.

  3. Clasificación de pasajeros.
  4. Pasajeros no admisibles al vuelo.
  5. Bebés/Infantes. Limitaciones.
  6. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
  7. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
  8. Pasajeros VIP.

    9. - Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.

    - Alianzas.

    - Salas VIP.

  9. Pasajeros con irregularidades legales.
UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE
  1. Franquicia.
  2. Equipaje de mano.
  3. Equipaje facturado.
  4. Equipaje especial y aceptación limitada.

    5. - Equipaje deportivo.

    - Armas.

    - Animales domésticos.

  5. Controles de seguridad.
  6. Vuelos a EE.UU..
UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE
  1. Acuerdos Interline.
  2. Tarifas nacionales.

    3. - Tipos de viaje.

    - Tarifas domésticas.

  3. Tarifas especiales e internacionales.
  4. Tarifas públicas vs. Privadas.
UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN
  1. La documentación.

    2. - Documento nacional de identidad.

    - Pasaporte.

    - Visado.

  2. Requisitos de entrada específicos.
UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO
  1. Proceso y procedimiento de facturación.
  2. Acceso a la puerta de embarque.
  3. Megafonía.

    4. - Avión en finger.

    - Avión en remoto.

    - Otras llamadas.

  4. Acceso a la aeronave.

    5. - Por pasarela.

    - En jardinera.

    - A pie.

    - Denegación de embarque.

  5. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
  6. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.
UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS
  1. Desembarque y tránsitos.
  2. Incidencias relativas a los pasajeros.
  3. Incidencias relativas al equipaje.

    4. - Pérdida o extravío.

    - Pir- Property Irregularity Report.

  4. Absorción de gastos.
UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO
  1. Organizaciones y asociaciones internacionales.

    2. - Organización de aviación civil internacional (OACI).

    - Conferencia europea de aviación civil (CEAC).

    - Eurocontrol.

    - Unión Europea (UE).

    - Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).

    - International Air Transport Association (IATA).

    - Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

    - Otros Organismos Internacionales.

  2. Organismos nacionales.

    3. - Dirección General de Aviación Civil.

    - Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).

    - Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).

    - Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).

    - Asociación de Líneas Aéreas (ALA).

    - Otros organismos.

  3. Otros organismos -asociaciones.

    4. - Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).

    - Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

    - Otros: ACETA, SENASA,?

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO
  1. Códigos IATA.

    2. - Aeropuertos españoles.

    - Aeropuertos internacionales.

  2. Código OACI.
  3. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
  4. Alfabeto fonético.
  5. Códigos de aerolíneas.
  6. Número de vuelo.
UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA
  1. El avión.

    2. - Componentes.

    - Acciones de mantenimiento.

  2. La circulación por pista.
  3. Procedimientos de salida de aviones.
  4. Interpretación de un informe Metar y Tafor.
UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA
  1. Despacho de vuelo.
  2. Hoja de carga y hoja de centrado.
  3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.
  4. Estiba y centrado de la nave.
  5. Seguridad: repostaje.
UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA
  1. Reglamentación.
UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS
  1. Primeros auxilios. Definición.

    2. - Objetivos y límites de los primeros auxilios.

  2. Actuación del primer interviniente.
  3. RCP. Maniobra de Heimlich.
  4. Transtornos cardiovasculares.

    5. - Infarto.

    - Angina de pecho.

    - Parada cardiorrespiratoria.

  5. Hemorragias y shock hipovolémico.
  6. Traumatismos.
  7. Parto a bordo.
  8. Electrocución.
  9. Trastornos por extremos de temperatura.

    10. - Calambres.

    - Agotamiento.

    - Insolación.

    - Deshidratación.

    - Hipotermia.

  10. El botiquín médico.