Curso Gratuito Curso Universitario de Organización y Gestión de Eventos Funerarios + 4 Créditos ECTS

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Para qué te prepara:

Este Curso Universitario en Organización y Gestión de Eventos Funerarios le prepara para ofrecer el mejor servicio en la planificación del evento funerario, así como las diferentes técnicas del proceso de gestión del evento, siempre manteniendo el protocolo en el más alto nivel, tratándose de un proceso muy delicado para los familiares de la persona fallecida. El presente Curso Universitario de Organización y Gestión de Eventos Funerarios está Acreditado por la UNIVERSIDAD con 4 créditos Universitarios Europeos (ECTS), siendo baremable en bolsa de trabajo y concurso-oposición de la Administración

A quién va dirigido:

Este Curso Universitario en Organización y Gestión de Eventos Funerarios está dirigido a los profesionales vinculados al sector funerario: forenses, enterradores, tanatopractores, depósitos funerarios y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la organización de eventos funerarios.

Titulación:

Certificación Universitaria en Organización y Gestión de Eventos Funerarios con 4 Créditos Universitarios ECTS (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública)

Objetivos:

- Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias. - Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo. - Distinguir los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio. - Identificar y saber todo lo relacionado con la gestión funeraria.

Salidas Laborales:

Este profesional ejerce su actividad en el sector funerario, hospitales, emergencias y entidades del ámbito público y privado.

Resumen:

El presente CURSO HOMOLOGADO EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS ofrece una formación especializada en la materia. Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Con este Curso Universitario de Organización y Gestión de Eventos Funerarios podrá adquirir los conocimientos necesarios para ser un profesional de la gestión de eventos funerarios, para contribuir a mejorar la calidad de los servicios y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida. ES UN CURSO HOMOLOGADO BAREMABLE PARA OPOSICIONES.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PERSONAL, PROCESO ADMINISTRATIVO Y DOCUMENTACIÓN FUNERARIA
  1. Personal implicado en el fallecimiento

    2. - Familiares y personas vinculantes con el fallecido

    - Personal empresarial

    - Personal complementario de los servicios funerarios

  2. Proceso administrativo funerario

    3. - Procesos administrativos obligatorios

    - Procesos auxiliares

    - Diferentes prestaciones

  3. Documentos funerarios

    4. - El certificado de defunción

    - Inscripción de defunción

    - Licencia de sepultura

    - Orden judicial de inhumación

    - Solicitud de autorización de traslado

  4. Transporte del cadáver

    5. - El transportista

    - Medios necesarios

    - Traslados interiores

    - Traslados internacionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS DE ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO FUNERARIO
  1. Fuentes y medios de acceso a la información
  2. Selección de servicios, prestatarios e intermediarios
  3. Negociación con proveedores

    4. - Conceptos clave en la negociación con proveedores

    - Tipos de negociación

    - Preparación de la negociación: estrategias y tácticas

  4. Programación de la logística

    5. - Confección de cronogramas

  5. Recursos e infraestructuras especializadas
  6. Presupuestación del evento

    7. - Presupuestos cerrados y presupuestos abiertos y sus características

    - Aspectos financieros

    - Presupuestos y control presupuestario

    - Análisis de costes

    - Margen de beneficio

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS FUNERARIOS
  1. ¿Qué son los servicios funerarios?
  2. Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario

    3. - El transporte aéreo regular

    - El transporte en autocar o autobús

  3. Servicios de alojamiento y restauración
  4. Servicios y métodos de reproducción
  5. Lugares de duelo
  6. Coche fúnebre
  7. Féretros y urnas
  8. Lápidas
  9. Composiciones mortuorias
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTALACIONES Y DERECHO FUNERARIO
  1. Unidades de enterramiento

    2. - Tipos

    - Capacidad

    - Estado de uso

  2. Restos cadavéricos
  3. Derecho funerario

    4. - Derechos del titular

    - Reconocimiento del derecho

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DERECHOS EN SERVICIOS FUNERARIOS PRESTADOS A LOS FAMILIARES
  1. Derechos en servicios funerarios

    2. - Protección de los usuarios

    - Prestadores de servicios

    - Actuaciones y requisitos de la acción funeraria

    - La protección de datos

  2. Seguro de defunción

    3. - Contratación del seguro

    - Diligencia ante un siniestro

    - Diferentes seguros

  3. Derechos posteriores al fallecimiento

    4. - Herencia

    - Pensiones, ayudas y arrendamientos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA BÁSICA VIGENTE EN MATERIA DE INHUMACIÓN, EXHUMACIÓN Y REDUCCIÓN DE CADÁVERES, RESTOS HUMANOS Y/O CENIZAS
  1. Normas de prevención de riesgos laborales
  2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria sobre la inhumación, exhumación y de reducción de cadáveres, restos humanos y/o cenizas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PSICOLOGÍA EN EL SECTOR FUNERARIO
  1. Introducción al concepto de psicología
  2. El apoyo psicológico dentro del sector funerario

    3. - Factores intervinientes

    - Objetivos del apoyo psicológico

    - Apoyo psicológico en situaciones de duelo

  3. La motivación
  4. Frustración y conflicto
  5. Salud mental y psicoterapia
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO EN LOS SERVICIOS FUNERARIOS
  1. Tipología del cliente
  2. Características y tratamiento
  3. Comportamiento del cliente/usuario
  4. Deseos y expectativas del cliente
  5. Gestión de quejas y reclamaciones

    6. - Resolución de reclamaciones

    - Qué no hacer ante el cliente

  6. Aprender de las quejas y su importancia
  7. Atención telefónica
  8. Comportamiento profesional
  9. La imagen de la empresa
  10. Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes
  11. El respeto al dolor
UNIDAD DIDÁCTICA 9. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS
  1. Ritos y costumbres funerarias
  2. Ritos occidentales

    3. - Católicos

    - Protestantes

    - Ortodoxos

    - Judíos

  3. Ritos musulmanes o islámicos
  4. Ritos orientales
  5. Ritos afro-asiáticos

    6. - Budistas

    - Sintoístas

    - Taoístas

  6. Ritos africanos
  7. Ritos funerarios en la cultura americana
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE
  1. Comunicación de la noticia
  2. Confeccionar una esquela
  3. Vestimenta en el funeral
  4. Comportamiento y actitud correcta
  5. ¿Cómo dar el pésame?
  6. Empleo de las flores