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- Organización de una empresa
- - Realización del diagrama de la organización de una empresa
- - Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades
- Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP
- - Definición de departamentos de la empresa y funcionalidades de cada departamento
- - Definición de los módulos del sistema ERP y conexión entre ellos.
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
- - Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del ERP, dentro del sector al que pertenezca la empresa
- Arquitectura cliente/servidor
- - Requisitos mínimos de la máquina cliente
- - Requisitos mínimos de la máquina servidor
- - Definición de las conexiones entre cliente y servidor en un sistema ERP
- - Establecimiento de la comunicación entre cliente y servidor
- Principales módulos del un sistema ERP
- - Establecimiento de las características de cada módulo del ERP
- - Establecimientos tablas y parámetros de configuración de cada módulo
- Descripción, tipología e interconexión entre módulos
- - Conexión entre los diferentes módulos de un ERP.
- - Trazabilidad y procedimientos a implementar entre diferentes módulos.
- Informes y estadísticas de cada módulo
- - Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo
- - Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes
- - Herramientas de Bussiness Intelligence
- Tipos de sistemas operativos y diferencias
- - Diferentes tipos de sistemas operativos
- - Diferencias entre sistemas operativos
- Descripción y características
- - Requisitos mínimos para la instalación de un sistema ERP/CRM
- - Especificaciones técnicas necesarias para un sistema ERP y CRM
- Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM
- - Esquema del hardware necesario según especificaciones técnicas
- - Periféricos que se pueden conectar
- - Sistemas de redes y conexión en una estructura cliente/servidor
- Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos
- - Definición de los parámetros de configuración del sistema operativo
- - Definición de usuarios en el sistema operativo
- El sistema de almacenamiento: unidades y estructura
- - Establecimiento de las unidades de almacenamiento de la información en el equipo
- - Partición del disco duro
- Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM
- - Establecimiento y dimensionado de sistema de archivos
- Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM
- - Instalación del sistema operativo
- - Configuración y ajuste de los parámetros necesarios en el sistema operativo
- - Realización de pruebas que verifiquen las diferentes funcionalidades
- - Documentación de los procesos realizados
- Gestores de datos
- - Definición diferentes tipos de gestores de datos
- - Definición de las características de los sistemas gestores de datos
- Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos
- - Definición de diferentes sistemas de bases de datos
- - Definición de arquitectura de datos: establecer entidades, relaciones y propiedades
- - División en capas
- Instalación de un gestor de datos para administrar software
- - Instalación de un sistema gestor de datos
- - Creación de usuarios de acceso al sistema gestor de datos
- - Realización de pruebas que verifiquen las diferentes funcionalidades
- - Documentación de los procesos realizados
- Parámetros de configuración del gestor de datos
- - Definición de los parámetros de configuración de un sistema de gestión de datos
- - Diferentes tipos de parámetros
- Base de datos MySQL
- - MySQL Open Source
- - ¿Por qué usar MySQL?
- - Características
- - Servidores de bases de datos en Internet de uso común
- - Funcionalidad avanzada de servidores de bases de datos
- Especificaciones para la configuración del sistema ERP
- - Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del ERP
- - Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso
- Módulos extras
- - Conexión del ERP con otros programas
- Servicios de acceso al sistema ERP
- - Definición de usuarios de un ERP y sus perfiles o características
- - Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú
- Actualización del sistema ERP
- - Instalación del software de un ERP
- - Actualización de diferentes versiones de un ERP
- - Configuración de los parámetros para el funcionamiento de ERP
- - Documentación de los procesos realizados
- Entorno de desarrollo, pruebas y explotación
- - Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP
- - Verificación y validación de las pruebas realizadas
- Instalación y configuración del sistema de transportes
- - Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP
- Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-bussines)
- - Diagrama de organización de la empresa
- - Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
- - Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del CRM, dentro del sector al que pertenezca la empresa
- Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
- - Establecimiento de las características de cada módulo del CRM
- - Establecimiento de las tablas y parámetros de configuración de cada módulo
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
- - Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.
- - Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes
- Parámetros de configuración del sistema CRM
- - Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del CRM
- - Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso
- Otros módulos, características e instalación
- - Conexión del CRM con otros programas
- Servicios de acceso al sistema CRM
- - Definición de usuarios de un CRM y sus perfiles o características.
- - Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú.
- Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones
- - Instalación del software de un CRM
- - Actualización de diferentes versiones de un CRM
- - Configuración de los parámetros para el funcionamiento del CRM
- - Documento de los procesos realizados.
- Entornos de desarrollo, pruebas de explotación sobre sistemas CRM
- - Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP
- - Verificación y validación de las pruebas realizadas
- Instalación y configuración del sistema de transportes
- - Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP
- Asistencia técnica remota
- - La asistencia técnica remota en el sistema ERP: Instalación y configuración
- - La asistencia técnica remota en el sistema CRM: Instalación y Configuración
