1. Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
  2. - Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO).
  3. - Configuración y uso de los parámetros.
  4. - Gestión de la memoria y ficheros del SO.
  5. - Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO.
  6. Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
  7. - Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO.
  8. - Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO.

  1. Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
  2. - Identificación de alarmas.
  3. - Clasificación y solución de problemas.
  4. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
  5. - Documentación de procesos realizados.
  6. - Verificación de que los procesos se han realizado.
  7. Características y tipos.
  8. - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.

  1. Trazas del sistema (logs).
  2. - Documentar tareas realizadas.
  3. - Documentar incidencias producidas.
  4. Incidencias: identificación y resolución.
  5. - Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema.
  6. - Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones.

  1. Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
  2. - Definición de parámetros de configuración
  3. - Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos.
  4. Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
  5. - Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en la base de datos.
  6. - Detección y solución de fallos.

  1. Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
  2. - Identificación de alarma.
  3. - Clasificación y solución de problemas.
  4. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
  5. - Documentación de procesos realizados.
  6. - Verificación de que los procesos se han realizado.
  7. Características y tipos.
  8. - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.

  1. Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
  2. - Definición de las funcionalidades de un sistema ERP.
  3. - Definir procesos en un sistema ERP y CRM.
  4. Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
  5. - Definición de los parámetros con los que estudiar el rendimiento del sistema ERP.
  6. Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento:
  7. - Detalle de procesos de monitorización y detección de incidencias.
  8. - Definición de herramientas que evalúan el rendimiento.

  1. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM.
  2. Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
  3. - Definición de entornos de desarrollo del ERP.
  4. - Requerimientos mínimos para la implantación del sistema ERP.
  5. El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
  6. - Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos.
  7. - Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos
  8. - Hardware necesario para realizar el intercambio de datos.
  9. El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
  10. - Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos.
  11. - Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos.
  12. - Hardware necesario para realizar el intercambio de datos.
  13. Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.
  14. - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores.
  15. - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas.

  1. Características y funcionalidades.
  2. - Definición de herramientas para acceder a la base de datos
  3. - Obtención de informes y clasificación de la información almacenada en el ERP y CRM para ayudar a la toma de decisiones.
  4. Procedimientos de ejecución.
  5. Resolución de incidencias; trazas de ejecución.
  6. - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores.
  7. - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas.
    8. UNIDAD FORMATIVA 2. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

  1. Procesos de los sistemas de almacén de datos.
  2. - Definición de la estructura de datos.
  3. - Definición de la estructura de procesos.
  4. - Integración de procesos.
  5. Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
  6. - Definición de parámetros de configuración.
  7. - Optimización de recursos de software y tiempos de ejecución.

  1. Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades.
  2. - Definición de las funcionalidades que se desea evaluar.
  3. - Definición de herramientas para evaluar el rendimiento del sistema ERP.

  1. Trazas del sistema (logs).
  2. - Definición de sistemas para trazar los procesos entre los sistemas ERP, CRM y almacén de datos.
  3. Incidencias: identificación y resolución.
  4. - Definición de procesos para identificar incidencias, control y resolución
  5. - Documentación de las tareas e incidencias realizadas.

  1. El sistema de transmisión de información.
  2. - Características en la transmisión de datos
  3. - Herramientas que intervienen en la transmisión de datos, configuración de parámetros.
  4. Entornos de desarrollo.
  5. - Definición de los entornos de desarrollo, pruebas y explotación.
  6. - Gestión del transporte entre los entornos de desarrollo, pruebas y explotación.

  1. Tipos de errores:
  2. - Verificación de la sintaxis.
  3. - Identificación de incompatibilidades entre componentes.
  4. - Documentación de errores encontrados.
  5. Resolución de problemas:
  6. - Utilización de manuales para la resolución de problemas.
  7. - Documentación de las soluciones aportadas.

  1. Características y funcionalidades.
  2. - Definición de la estructura que interviene en los procesos de extracción de datos.
  3. - Tratamiento de la información y transformación de estos datos para facilitar la toma de decisiones.
  4. - Interpretación de resultados.
  5. Procedimientos de ejecución.
  6. - Definición de procedimientos de extracción de datos entre los sistemas ERP, CRM y la base de datos.

  1. - Trazas de ejecución.
  2. - Establecimiento de trazas para estudiar incidencias.
  3. Resolución de incidencias:
  4. - Solución y documentación de incidencias.